Le Club des Connaisseurs Service d'e-commerce

Je suis très déçue de mon expérience avec ce site. J'ai commandé une bouteille de rhum El Ron Prohibido Gran Reserva 15 ans, présentée sur leur site avec un coffret en bois. À la réception, la bouteille est arrivée sans le coffret, alors qu'il était clairement visible sur les photos du produit. Après avoir contacté le service client, on m'a répondu que les photos étaient non contractuelles, comme mentionné dans leurs CGV. Cette explication ne justifie pas une présentation trompeuse du produit, qui induit le consommateur en erreur. De plus, malgré leur promesse de revenir vers moi rapidement, je n'ai toujours pas obtenu de solution satisfaisante. Je déconseille vivement ce site si vous recherchez une expérience d'achat fiable.

Malgré un soucis avec la livraison, le SAV a été très réactif. Le coffret que j’avais commandé est arrivé très bien présenté et en très bon état. Je recommande !

De très belles découvertes; que se soit en Cognac ou Whisky. Super concept

Surpris des commentaires sur le SAV... Pour ma pat, j'ai réalisé plusieurs commandes sur l'année 2022, à la fois sur des coffrets ou cartes abonnement car je suis conquis par les produits proposés. J'ai rencontré 1fois une problématique pour une carte cadeau et j'ai contacté le SAV qui a trouvé la solution le jour même Je recommande donc, sans hésiter

Parfait pour un cadeau pour la belle-famille. Je conseille.

Je recommande!!! J ai reçu ma box dans les délais. Contente de mon achat Je recommande

Des produits de qualités, un service et des délais excellents . Des découvertes à chaque fois je recommande

Quelles plaisir de prendre les produits si club des connaisseurs !!! Bons conseils produits de qualité et rapidité d’expédition !!

Superbes dégustations, très bon choix de rhums

Coffret cadeau parfait pour un amateur de bon produits ! Mon père et mon grand-pere ont adoré ! Merci à vous !

Cadeau parfait qui a beaucoup plu !

Malgré la forte influence de noël j'ai bien reçu mon colis à temps et c'est un cadeau réussi !

SAV LAMENTABLE J'ai commandé le le 15/12/2022, livraison en temps et en heure le 21/12/2022 SAUF qu'une des bouteilles du coffret whiskys bio commandé, est arrivée cassée ! Raison pour laquelle, j'envoie une réclamation le 23/12/2022 puis une autre le 13 janvier, malheureusement les deux sont restées sans réponse les photos et vidéos envoyées au SAV...? Et bien évidemment, aucun remboursement de leur part, sans même avoir le moyen de faire appel à PayPal étant donné qu'ils ne proposent pas ce moyen de paiement. À fuir ! Le service client du club des connaisseurs est inexistant !

Mon mari a bcp apprécié la box Attention vos mails de confirmation de commande et expédition tombent dans les spams

Commande faite le 30 novembre et aucune confirmation de préparation ou d’expédition des colis … le débit quant à lui a bien été immédiat ! Plusieurs mails envoyés au SAV et jamais de retour …. Nous sommes le 27 décembre et toujours rien, ni mails de réponse, ni colis, ni information sur la livraison …. A fuir …. À se demander si mes commandes arriveront un jour et à se demander si ce site n’est pas une arnaque !!!

SAV inexistant, aucune confirmation de commande, zéro infos sur la livraison. Colis reçu avec la pochette des fiches dégustation toute déchirée... J'espère que les whiskies vont êtres bons. Dommage pour une petite entreprise française. En espérant que vous prendrez cela en compte

J'avais passé commande pour offrir en cadeau il y a presque un an, je n'ai jamais été livrée, et jamais remboursée ! Je ne recommande absolument pas !!

Excellente découverte avec une box soignée tant dans la présentation que dans son contenu. Les références proposées sont originales et permettent de découvrir de nouveaux spiritueux. La formule d'abonnement permet de ne manquer aucune nouveauté