Le Géant des Beaux-Arts - Service Client Siège social

Je fais parti du groupement artistique du Calaisis et je commande depuis un certain temps sur votre site. Je recommande à tous les membres du club d'acheter chez vous car il n'y a aucun problème aussi bien de qualité des produits et de livraison. Continuez Joël THOMIR

Produits impeccables mais la livraison était prévue à mon adresse et non pas en point relais comme cela a été.

superbe enseigne , beaucoup de choix de produits , personnel agréable mais seulement 3 étoiles car ne commander pas en ligne les délais sont trop long , une semaine pour 3 produits basic il ne faut pas exagérer !

Toujours satisfaite de ce site....fiable et bien conçu.

J'ai commandé pour une livraison à domicile, j'ai reçu le sms pour suivre le tracé du camion, mais il ne s'est jamais présenté et il a déposé mon colis en point relais. Les livreurs GLS font à leur guise, c'est une société pas fiable, pour 9,95€ de frais de port, si j'avais souhaité me déplacer, j'aurais choisi Mondial Replay, le deuxième choix chez le géant des beaux-arts. J'ai alerté GLS et le géant des beaux-arts, avec de plus des numéros à 0,18cts la minute, mais personne ne peut rien faire pour me livrer à nouveau, maintenant qu'il est en point relais , je dois me déplacer. Plusieurs personnes m'ont alerté que j'aurais un problème de livraison avec GLS, et voilà.Du coup, le point relais a reçu sa rémunération pour mon colis, peut-être est-ce un arrangement entre le livreur et le point relais, la question se pose. Je ne commanderai plus chez le géant des beaux-arts, car s'il me rembourse mon achat, si je ne vais pas chercher le colis et qu'il le récupère, cela m'étonnerait qu'il me rembourse les frais de port, alors que ma livraison n'est pas conforme !!! Et comme je ne souhaite pas à nouveau avoir le problème, je ne commanderai plus !

Toujours agréable de visiter le site du géant

Catalogue très complet dans tous les domaines. Frais de port un peu chers pour des petites commandes

Au niveau du site, aucun problème : très grand choix, bon descriptif des produits, rien à redire. En revanche, pour ce qui est du transporteur choisi, GLS, une catastrophe... Le site informe d'une livraison à domicile, or le colis est livré à une adresse loin de chez moi parce que j'étais absent. Je me suis cassé le pied, je ne peux pas bouger. Je me demande pourquoi des sites marchands sérieux utilisent encore la livraison GLS. Lors de ma prochaine commande sur Le Géant des Beaux-arts, s'il est possible d'éviter GLS, je le ferai sinon, j'irai voir ailleurs.

J'aime ce site car il y a du choix et de la qualité mais les frais de port sont exorbitants presque 10€ 6sauf a faire une commande de 99€, c'est dommage

en saisissant le code 4-30800/105, donné sur votre catalogue, on ne trouve pas l'huile Van Gogh titane blanc ... Pour trouver, j'ai dû faire un filtre avec Van Gogh et sélectionner le titane blanc ... il faut vraiment vouloir vous faire une commande, car c'est une vrai galère !

J'ai appelé le service client ce matin pour un problème de code client et j'ai été très aimablement reçue. Le problème est résolu. Un grand MERCI.

je commande depuis des années ici au Géant des beaux arts ,et je dois le dire que c'est bien pratique ,car ayant des difficultés à me déplacer .Mais il est très appréciable d'avoir aussi le port gratuit .Déjà les produits sont assez coûteux (il faut bien le reconnaître ) sinon on ne fait pas de commande ,et puis grâce au catalogue on a tout sous les yeux de tous les produits .Je n'ai pas à me plaindre ,j'ai le choix ,mais attention à ne pas mettre la barre des prix un peu trop haute .

Ça fait 15 ans Que je prends mes produits Chez eux et j'ai eu un problème sur les 15 ans. le service après vente a été réactif quelque jours après le problème a été résolu. Donc je peux que leur mettre une bonne note.

Site bien fait avec moteur de recherche efficace Des tarifs cohérents une gamme correcte Un plus serrais une confirmation du stock dans le panier Ma première commande c’est bien passé reste à savoir pour celle en cours

Plutôt qu'un cadeau non désiré, je préférerais un cumul de points me permettant d'obtenir gratuitement un produit qui m'intéresse.

Beaucoup, Beaucoup, Beaucoup trop de choix avec des subtilités difficilles à cerner ... bref un site pour spécialiste des beaux Arts mais aussi pour les bricoleur du dimanche qui aime la bel ouvrage .... pour le reste livraisons prix emballage etc de bel Qualité j'adore faut juste aimé fouiller parmi tous ces produits

Toujours satisfaite des produits des beaux arts, j'espère juste que ma commande arrivera rapidement !!!

Super service, les commandes arrivent dans les délais et bien emballées. Merci

Troisième commande de papier en grand format. Excellent service, emballage parfait.

Délai de traitement beaucoup trop long. J’ai commander un pot lundi et celui ci a été préparé seulement aujourd’hui et je le recevrai sûrement que la semaine prochaine.

Mon panier m'attend car, moi, j'attends qu'une partie des produits que je veux commander soit disponible ....

Déçue et gênée . Le tube de colle demandé n'est pas celui demandé: on m' a livré une version de colle Re nature qui ne convient pas pour l'acétate. je demandais la colle twist et glue (alleslijim)

Très bon fournisseur, répondant à nos questions, rapidité pour commander, pour recevoir, colis en bon état. A ce jour, tout est parfait pour moi Cordialement

Franchement déçue ... on remplit son panier et à la fin on ne peut pas payer .. il faut demander un devis et après validation par mail du devis il faut appeler un numéro payant pour payer sa commande ! je comprends pas le concept là ....

La ommande sur le site du Géant des beaux arts reste facile : il n'y a qu'à suivre les écrans. De plus il y a une grande visibilité sur ce qui est en stock ou pas.

je suis pas fan de votre site ,j'ai voulu commander des godets aquarelle 1/1 ce n'était pas indiqué dans mes choix je me suis rabattu sur un coffret déjà équipé ,ma prochaine commande je l'a ferai par tel, avantage de pouvoir parler à quelqu'un

A chaque fois que j'essayais de valider pour paiement le site retirait un article alors qu'ils étaient en stock - Plusieurs essais et à chaque fois retrait d'un article différent - je n'ai pas réussi à avoir ma commande complète

Beaucoup de choix pour des articles de qualité. Pourquoi me propose t'on des échantillons lors de ma commande et que suite à une mauvaise manipulation quand je refais cette commande cette proposition d'échantillons n'apparaît pas. Je suis cliente depuis un moment et recevoir des échantillons m'aurait fait grand plaisir. Dommage.

Merci de fournir des produits de qualité, mais c'est à vous de choisir un transporteur compétant et d'assurer la bonne remise du matériel au client. Bien cordialement. Alain BOYER dit Stinckwich.

Beaucoup de choix et un service en ligne simple à utiliser. On regrette simplement que le paiement par carte n'ai pas une double sécurité avec envoi d'un message à valider sur le portable.

C'est parfait. Le site est très clair, ce qui rend la commande très facile; le catalogue reçu il y a quelque jours m'a permis de faire un premier tri . Je désire aller vers un nouveau genre...

Je suis très satisfaite de mes achats sur ce site. Il y a souvent des promos. De chez moi, je peux prendre mon temps pour choisir.

Mon panier se vidait au fur et a mesure que j'arrivais au paiement et au bout du compte alors que je voulais commander 10 ou 11 articles, je n'en ai que 4 ou 5 et ne me suis pas apercue que j'avais pratiquement 10€ de frais de port alors que au depart la livraison etait gratuite....

quel lenteur de livraison ! pas de suivi de colis! quand vais je être livrée! commande faites le 12/09 ce 17 /09 toujours en traitement. le flou complet! ni agréable pour vous mais encore plus pour moi

Un très grand choix Une rapidité de livraison En un mot un magasin incontournable A des tarifs défiant toute concurrence Après plusieurs années à n avoir reprit mes crayons pastel Merci de me permetde reprendre mes reves

bonjour, lors de l'ouverture du carton je constate que le bordereau de livraison est conforme à ma commande par contre il manque un tube de peinture acrylique studio acryl Gestaecker 250ml, vert olive, ref 819898514. N° commande F5497721-01 N° client 1039877 Date 05.08.2024 Je vous remercie de bien vouloir résoudre ce problème dès que possible. D'autre part, suite à mon déménagement, j'ai maintenant une nouvelle adresse que j'ai rectifiée sur mon profil. Adresse actuelle : 27, rue de la forêt 89360 Flogny la Chapelle

Contente des produits mais emballage dans colis à revoir: trop petit pour les pinceaux qui sont fragiles, un pinceau avec les poils de pinceau ébouriffés malgré pochette plastique: carton ducolis trop petit.

J’apprécie les offres spéciales assez nombreuses et notamment les frais de port offerts J’ai simplement une inquiétude pour le matériel qui ne peut pas transiter par un point relais à cause de leur encombrement (45x45)!

Excellente gestion de site, un plaisir de naviguer pour trouver les produits qui correspondent à nos envies. 🥰👍 (morgane896, Instagram)

Beaucoup de choix et de la qualité. Livraison rapide. Mais cette enseigne a beaucoup trop augmenté ses prix. + de 30% pour certains produits. Moins cher sur Amazon 😒😏. Et quand on vous donne notre accord pour des échantillons vous n'en mettez pas même pour 105 € de commande

Généralement satisfaite de mes commandes. J en attends une nouvelle. Tout était livré et en bon état. À part une fois où j avais droit à 5 crayons graphiques offerts, je n en ai reçu qu un seul. Je ne l ai pas signalé car c était offert et c est la seule fois où la livraison n avait pas été respectée. Sinon RAS

Commande qui met un temps fou à arriver. Frais de port au même tarif en relais colis que directement à la maison. De plus beaucoup d'articles on peur ou pas de descriptif. On ne sait pas vraiment à quoi s'en tenir. Les prix sont plutôt légèrement supérieurs a ceux pratiqués par d'autres (GESSO, LIANT , HUILE EN TUBE .....). Plutôt déçue. En résumé, je ne recommande pas chez eux.

Offre très importante et de qualité mais défaut d'information très gênant pour commander: les tailles de pinceaux n'apparaissent pas (largeur et longueur de touffe) même pour du très haut de gamme; les codes pigments ne sont pas renseignés, par exemple pour les aquarelles Talens pourtant vendues en très gros tubes. On est obligé de se reporter aux sites de distributeurs étrangers pour trouver...et très naturellement on y passe commande

Je ne sais pas si je dois toujours faire confiance à ce site pour mes commandes. J'ai eu une mauvaise expérience avec une toile 100X100 qui est arrivée coupée à deux endroits. Mais comme je ne l'ai pas constaté immédiatement , le Géant des Beaux Arts n'a rien voulu entendre pour l'échange. Pourtant très bon client de ce site depuis des années.

J'aime beaucoup, ces feutres. Merci beaucoup pour cette commande ☺️ Et ils arrive bien protéger Il me manque quelque feutres pour finir ma collection 😊🤍

énorme déception, le colis a mis plus de 3 semaines pour arriver et à l'intérieur les 10 grands Kapa autocollants ont tous les coins écornés, pas du tout calés dans le colis, certain abîmés en plein centre car les coins de protections se baladaient dans le carton. De plus le service commerciale est une vraie catastrophe. Ils doivent vous rappeler dans la journée et c'est moi qui les ai rappellé plusieurs fois sans jamais de réponses concrètes. Si je ne m'étais pas manifester je pense que je n'aurais jamais reçu ma commande. Je vous déconseille fortement de commander par internet et aucuns recours dans les magasins car tout est fractionner. Absolument navrant.

Ce service est très pratique pour trouver tout ce que l'on veux en matériel et autres fournitures. Le seul petit inconvénient est qu'il faut attendre une promotion sur les frais d'envoi gratuits, surtout pour les petits envois car les frais d'envoi font alors grimper l'addition. Pour ce qui est du choix et de la qualité des fournitures proposées c'est super, il y en a pour tous les goûts. Merci

Première commande en ligne facilement prise (logiciel clair). Choix impressionnant d'articles dont je n'ai pas encore fait tout le tour. Frais de livraison offerts dès 1 euro d'achat ont été les bienvenus pour mon complément de quelques articles pour l'aquarelle. Merci

Une entreprise qui se moque bien de ses clients fidèles depuis 1998 je suis cliente chez eux aujourd’hui je reçois ma facture là moitié m’a été livrée!! au téléphone une femme peu aimable qui veut rien savoir elle me dit je vais manger !!!! Un emballage minable avec aucune référence pour recommander éventuellement la même couleur !!!! Aucun cadeau comme annoncé lors de la commande bref une société qui a perdu son sérieux C est bien la dernière fois que je passe commande avec eux !!!!!!

Bonjour vous m'envoyez un lien le 17 juillet avec des promotions que je commande dans l'heure. Je reçois une confirmation de commande et je suis débité de 51,90 €. Je viens chercher ma livraison ce matin au final un seul produit sur 52 est disponible. Me voilà contraint d'attendre un remboursement sans compter la déception et en plus un déplacement pour une livraison qui ne me sert à rien. Je suis très déçu je vous remercie d'arrêter de m'envoyer des mails qui ne servent à rien au final à part me faire perdre du temps. Cdt.