Le Masque Français Fabrique de textile

Support technique FFP2 ，Actuellement en train d'installer et de déboguer une machine à masques en France, si vous avez besoin d'entretenir des masques chinois, vous pouvez me contacter.+33757641190

Ma première commande après l'été, s'était bien passée : bons masques chirurgicaux , bien que les élastiques sont un peu longs et pas très solides; ma 2ème commande de FFP2, récente, s'est elle mal déroulée : au bout d'1 semaine aucune nouvelle ; j'apprends après avoir envoyé un mail qu'ils sont en rupture de stock et que je peux annuler ma commande , ce que je fais aussitot ; manque de professionnalisme pour le service client qui ne prévient pas les clients des délais livraison et rupture des stocks...

La première fois que j'ai commandé dans une boite de masques ils y en avait plusieurs ou les élastiques se cassaient mais tout de suite le service client nous en a renvoyé une boite gratuitement mais depuis plusieurs mois c'est n'importe quoi !! Nous avons commandé 10 boites de masques et la moitié est défectueux, pour le prix c'est inadmissible !! et bien sur ils ne répondent pas au mail ni au téléphone.

Attention à la baisse de qualité. Depuis le début de la pandémie, j'ai effectué plusieurs commandes et j'ai largement recommandé ses masques autour de moi, car je les trouve excellents. Mais, les masques de ma dernière commande sont décevants : à plusieurs reprises, les élastiques se décollent au moment de l'installation.

Commande le 27/11et débit du montant de ma commande le même jour. Le 29/11 :commande en cours de préparation. Le 09/12, le service Colissimo m'avise d'une erreur dans l'acheminement du colis et le 10/12 le colis est considéré comme livré mais ... rien dans ma boîte à lettres. Le 12/12, j'en informe par mail le Masque Français. Réponse automatique 3 minutes après mon envoi. Le 13/12, le service Colissimo, contacté par téléphone m'explique qu'une erreur s'est produite à l'encodage de l'adresse, que le colis a bien été livré mais ... chez l'expéditeur. J'ai aussitôt répercuté cette information par mail au Masque Français. Réponse automatique sans lien avec ma requête. Nouveau mail le 17/12 sans effet. En résumé : 3 mails suivis de la même réponse automatique. 3 appels téléphoniques sans réponse et pas possible de laisser un message. En conclusion cette entreprise a un service financier réactif mais pas de service client.... ça sent l'arnaque ?

Au début tout allait bien… et puis nos 6 dernières boites de masques sont défectueuses. Les masques adultes cassent lorsque nous les sortons de leur boîte (les élastiques lâchent immédiatement avant même le premier usage) et des élastiques adultes ont été posés sur les masques pour enfants ce qui les rend quasiment inutilisables. Au prix de la boîte c’est inadmissible. J’ai fait un mail de retour d’expérience à la société qui ne s’est pas donné la peine de répondre. Il est regrettable que les masques fabriqués en Chine soient plus solides que des masques locaux. Nous allons tester d’autres marques fabriquées en France mais plus le Masque Français.

Je modifie mon précédent commentaire plutôt négatif sur la livraison. Cette fois masques reçus en 4 jours au lieu d'un.mois et demi ! Les masques restent toujours agréables à porter, très respirables et n'ont pas cette odeur chimique de ceux fabriqués en Chine. Je ne mets pas cinq étoiles car j'ai eu quelques problèmes avec les élastiques, dommage.

J'ai commandé à plusieurs reprises depuis cet hiver des boîtes enfants et adultes, sans aucun souci de livraison et de qualité. Je suis par contre assez déçue de ma dernière commande par rapport à l'extrême fragilité des élastiques : plusieurs masques de la boîte n'ont pas pu être utilisés car le cordon se casse . Je tiens pourtant à acheter français quitte à y mettre le prix mais je m'attends à une vraie qualité.

J’achète le Masque Français en pharmacie depuis quelques mois. Donc j’en suis à quelques boites et de toutes les couleurs. Je n’ai rencontré qu’un seul souci dans une boîte sur deux masques comportant des malfaçons. J’ai écrit au service client par mail et eu une réponse immédiate. Le Masque Français me renvoie des masques. Je les apprécie car ils sont solides, épais et il n’émane aucune odeur. Toute la famille les porte et personne n’a de bouton ou d’allergie. Malgré quelques petits défauts ce qui peut arriver lorsque l’on est une entreprise qui démarre « test and learn » je reste fidèle à votre marque. Je remercie votre service client qui m’a répondu dans l’heure par mail et en 24h sur Messenger.

Je mets à jour mon premier avis de 2020 qui avait été mauvais (délai de réception très long, pas de réponse à mes demandes au service client, etc.) On a repassé une deuxième commande cette année et tout s'est bien passé, on a été livrés très rapidement. Je pense qu'ils ont été débordés l'année dernière et qu'ils se sont structurés depuis. Ca reste très cher comparé à des masques venant d'ailleurs, mais au moins la qualité et le confort sont au rendez-vous.

Commandé 2 boites en Juillet, livré dans les temps. La couleur nétait pas la bonne, rien de grave, j'ai donc signalé l'erreur en précisant qu'il n'était pas nécessaire de me renvoyer la bonne couleur. J'ai tout de même reçu une nouvelle livraison quelques jours après. Les masques sont vraiment confortables, doux, résistants, et il y a bien 3 couches contrairement à nombre de produits lambda chinois qui ont plus l'air d'être faits en papier. Sur une centaine de produits, je n'ai eu qu'un masque avec un défaut, les elastiques n'étaient pas soudés. 1% de taux d'erreur, ca me semble appréciable vu la qualité générale du produit. Je renouvelle donc ma commande, en espérant que la livraison arrive dans les mêmes délais que la première commande, et recommande ce produit, français, et certifié (j'ai acheté une boite d'une autre marque en pharmacie en Mai qui affichait une certification type II. Le filtre était bien léger, et la seule certification que le distributeur m'a fourni était une déclaration autosignée....). Là, on remerciera le masque français d'avoir pris la peine de faire des tests en laboratoire indépendant. Ajout Mars 2021 : je n'avais pas recommenté à l'issue de ma seconde commande, mais elle était bien arrivée et avant la date prévue. J'achète désormais leurs produits dans une pharmacie parisienne très courue car les prix sont bien plus abordables, même si désormais j'utilise plus souvent des FFP2 et limite l'usage des type IIR pour le bureau ou le plein air.

2e livraison reçue ! Merci pour la qualité de ces masques français toujours au top et cette fois bravo pour le délai de livraison : commande faite en ligne mardi soir et livraison jeudi matin dans ma boîte aux lettres ! Je recommande !

J avais hésité en voyant certains avis antérieurs mais... Non, les délais de livraison sont normaux, les masques de bonne qualité et de couleur sympa ( on me demande souvent d où ils viennent !) et en tant que pro de santé, ça me permet vraiment de mettre un peu de couleur dans la morosité sanitaire ambiante ! J en suis à ma 4e commande et toujours satisfaite.

Produits à prix honnête pour un achat citoyen 🇨🇵 de produits de qualité. 👌😷 La collaboratrice qui s'est occupée de ma commande m'a très bien reçu. J'ai opté pour 4 différentes boîtes de 50 masques.

Commande en octobre. Problème de délai comme évoqué par d'autres clients. Mais collaboratrice service client à l'écoute et ayant fait accélérer la livraison. Masque confortable à la respiration, sans odeur, mais un peu trop grand.

Masque offrant une très bonne respirabilité comparativement à ceux achetés en supermarché ou pharmacie. Je n'ai pas rencontré de problèmes avec les élastiques comme mentionnés dans d'autres avis. J'ai pourtant commandé plusieurs fois et rien à signaler.

Après une longue attente pour livraison (mais l'entreprise m'avait prévenue du retard), j'ai réceptionné les masques dont je suis tout à fait satisfaite. Ils sont légers et moins allergisants que ceux chinois achetés en pharmacie (je suis professionnelle de santé et les porte plusieurs heures consécutives). De plus, c'est une priorité pour moi de consommer des produits Français, et là j'ai trouvé la proximité et la qualité. Je passe donc une deuxième commande..

Très contente des masques ,deuxième commande avec délai de livraison allongé par rapport à la première mais bémol compensé par la qualité des masques. Par contre toujours un doute sur quel côté mettre les masques blancs difficile voir les soudures ...Y a t il une autre façon de s'assurer comment les mettre correctement ? Barette nasale ?Position dans la boîte???

Les masques sont très très confortables et fabriqués en France. Félicitation à cette toute jeune entreprise française ( même si les délais de livraison peuvent paraitre longs pour une 1ère livraison il suffit d'anticiper la 2nde).

Bonjour Nous avons voulu privilégier la fabrication française et nous sommes vraiment déçus. Après des délais de livraison très longs, ce que nous avons bien voulu comprendre, nous avons constaté que sur une boîte de 50 masques près d'une vingtaine présentaient des défauts de soudures. Les élastiques lâchent à peine le masque positionné sur les oreilles. Qualité à améliorer....

Je m’inquiète au sujet de la livraison de ma commande 16991. J’ai privilégié une fabrication française mais en réalité je suis contrainte à me fournir en grande surface, donc fabrication chinoise, car les enfants en ont besoin pour le collège. Je viens de recevoir un mail explicatif sur les raisons de ce retard et une proposition de remboursement. Je vais maintenir ma commande et soutenir notre économie. Cde reçue, masque d’excellente qualité , coton très doux, pince nez très efficace lorsque l’on porte des lunettes.

Pas très fiable comme site Commande passée pour un médecin, puis voulant annuler la commande (masques finalement trouvés sur un autre site moins cher) Réponse du service après vente très tardive à la réception, veuillez le retourner. Pas de facture, pas de bon de livraison, colis déposé dans la boîte aux lettres.

Masques reçus avec énormément de retard mais surtout masques reçus SALES et avec des défauts. A FUIR ! Edit du 28/10/2020 : malgré l'invitation du vendeur à les contacter, mon mail est resté sans réponse. Un litige paypal a été ouvert et le vendeur réclame le retour A MES FRAIS des masques défectueux. Non seulement les masques ne vous seront pas retournés car je ne prendrai pas à ma charge les frais, mais en plus ils seront transmis avec plainte à la DGCCRF. Une plainte sera également déposée à la CNIL pour le mail envoyé à un grand nombre d'autres clients avec mon adresse décachée.

Le 30 septembre, je fais valoir que la moitié des masques reçus n'ont pas de pince-nez, contrairement à ce qui est annoncé. L' entreprise me renvoie une boîte sur les 2 commandées pour compenser le dommage. Réaction très correcte.

Trois boîtes reçues fin août et présentant toutes des défauts de soudures sur plus de la moitié des masques. Mails envoyés sans réponses... Portable qui ne répond pas et messagerie qui ne prend plus de message. Élastiques qui ne lâchent pas est noté sur leur site...

Commande début octobre toujours non honorée. Je veux privilégier l'industrie française et voilà le résultat : toujours pas livré. Ma fille, étudiante infirmière, doit se procurer ses masques pour ses stages mais à cause de votre manque de sérieux et votre manque de professionnalisme, je vais devoir me rabattre vers la fabrication chinoise. Quel dommage ! De plus, vous pourriez répondre aux appels téléphoniques

Bonjour, j'ai passé commande, payé, et reçu confirmation le 13 juillet. Depuis le 16 juillet, aucune évolution de ma commande n’apparaît sur le site de suivi Colissimo : Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis. » J'aimerais savoir où en est ma commande, et si je dois patienter encore longtemps... Merci ! Mise à jour au 13 octobre : masques reçus de bonne qualité. Je conseille...

Après une première commande test qui s'est parfaitement déroulée (livraison sous 10j comme convenu), je repasse commande ce jour de 2 boites. Les masques sont d'excellente qualité, rien à voir avec les production chinoises, la confiance est totale. Manque peut-être un sachet plastique de protection autour des masques. Je préfère m'y prendre un peu en avance pour parer à un éventuel retard que de donner mon argent à une entreprise Chinoise. Bravo pour votre initiative. Vous avez tout mon soutien.

J'ai recu le remboursement des mes masques non reçus donc je modifie l'evaluation mise dans un premier temps J'ai passé commande de 5 boites pour 150euros et aucune date de livraison malgres plusieurs mails. Pas de réponse de leur part sauf un message automatique pas de numéro de téléphone, pas d'adresse et pas de sécurité lors du règlement banquaire Je demande donc le remboursement puisque j'ai du acheter des masques ailleurs Très déçue je voulais acheter des masques de fabrication française NE PAS COMMANDER SUR CE SITE Vau service client.

Même chose que beaucoup ici : commande passée fin août, achat débité et depuis, rien. C'est bien dommage, surtout qu'il s'agit maintenant d'articles de première nécessité. J'espère que l'expédition se fera avant la fin du mois de septembre... Mise à jour : la commande a été réceptionnée. En effet, les masques sont de qualité, faciles à porter, y compris avec des lunettes. Les couleurs changent du blanc générique. Bref, je remonte ma note. Les articles sont conformes. Espérons qu'après cet épisode le traitement des commandes pourra reprendre une vitesse normale.

Je suis très déçue par ce site, commande passée le 13 septembre, débitée le 14 septembre, nous sommes le 02 octobre et la commande n'a toujours pas quitté leurs locaux, après plusieurs relances par mail, je reçois une réponse toute préparée (toujours la même) envoyée à tous les clients mécontents, je demandais un délai précis me concernant mais rien n'y fait, non seulement ils n'envoient pas les commandes mais ils ne remboursent pas l'argent débité, c'est une honte ! Après, on pense qu'acheter Français est mieux, je me pose la question, de plus, leur frais de transport sont vraiment chers surtout si l'on est jamais livré !

24/09 J'ai fini par recevoir mes masques.... le colis avait été oublié dans l'entrepôt, c'est en passant un coup de fil que j'ai fini par faire déplacer quelqu'un jusqu'au lieu de stockage. Le colis a été expédié après mon appel et je l'ai eu en suivant.... J'ai eu des messages d'explications depuis et une réponse à mon commentaire ce matin. Je continuerai à commander français, je ne peux pas me résoudre à nourrir d'autres pays.... j'espère qu'ils amélioreront leur communication, car au niveau des masques ils sont TOP ! 17/09 Mais quel dommage ! Masques commandés fin août, en stock au moment de la commande avec une date de livraison prévue entre le 7 et le 10 septembre. Et puis plus rien.... j'ai fait un mail au service clients, réponse formatée : merci de votre commande, mais avec la rentrée nous avons eu un grand nombre de commandes......au passage j'ai eu un petit rappel des délai (5 à 10 jours ouvrés + 2 j de livraison). Bref, quand j'ai commandé, ils étaient en stock, sinon je n'aurais pas dépensé 111 € sur ce site. Pour finir, me voilà en train d'acheter des masques fabriqués en Chine car sinon mes enfants se feront refouler à l'entrée du lycée.... Juste ce que je ne voulais pas : nourrir la Chine.

on pourrait croire que c'est une société sérieuse, bien au contraire. J'ai passé commande de deux boites depuis plus de 20 jours et rien , pas un message pour me tenir au courant des suites de ma commande et pourquoi , alors qu'ils disent livrer sous 24 à 48 H. les appeler au téléphone, mission impossible, boite mail saturée et pour cause. quand je pense enfin avoir reçu ma commande , oh surprise, seulement 1 boite sur les deux commandées et depuis , bien sur , silence radio..... société a évité .

Je ne peux pas juger de la qualité des masque dans la mesure où je ne les ai jamais reçus. J'habite en région parisienne, j'ai commandé deux boîtes le 31/08, délai de 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison... Pas reçu le 20/09 et aucune nouvelle de l'envoi Chronopost... Finalement, je reçois un mail quelques jours plus tard pour m'annoncer un rallongement de 2 jours pour la livraison (alors que j'attendais depuis plus de 20 jours) du fait d'un blocage dans la production... Bref très très déçue j'ai demandé un remboursement va vraiment falloir revoir vos process de livraison.

Commande passée le 4 Septembre, carte bancaire débitée dans les jours suivants. Aujourd'hui, le 30 Septembre, ma commande n'est toujours pas traitée. Le délai de fourniture annoncé sur le site est pourtant de 8 à 10 jours! Cette situation n'est pas tolérable. Le service n'est pas à la hauteur des promesses. J'espère recevoir, avant la fin de la pandémie, ma commande. En attendant, je fais comme tout le monde, j'achète en grande surface du Chinois. Faire repartir la production française ne dépend donc pas uniquement du choix des consommateurs.

« Qualité des masques incomparables à celle des masques vendus dans le commerce... Très bonne qualité de tissu et sans odeur ! Délais de livraison un peu prolongés mais un service client réactifs qui cherchent à satisfaire au maximum ces clients Bon courage à cette jeune entreprise !  »

Arnaque. commande dont le paiement a bien ete debite en moins de 48h, masques tjrs pas expedies au bout de 12 jours, aucun service client (la seule reponse etant un mail automatique pre entegistré). Fuyez, il y a desormais bien le choix de sites pour se fournir en masques. Si les masques fabriques en france mettent aussi longtemps a arriver que ceux qui sont expedies par bateau d asie, je vois pas l interet. J ai renonce a revoir mes 30 euros mais je deconseille fortement aux autres de tenter l'aventure de l achat patriotique avec ce site

Grosse déception à la réception du courriel en date du 21 septembre me prévenant d'un retard de livraison d'environ 15 jours de ma commande #18573 effectuée le 12 septembre avec paiement immédiat. La livraison d'une nouvelle commande effectuée aujourd'hui le 22 septembre est prévue entre le 2/10 et le 5/10, soit sous 15 jours. J'espère simplement que la mienne sera effectuée dans ce délai.

délais d'attente interminable malgré un encaissement immédiat et des prix élevés par rapport à la concurrence !! pas d'information sur le suivi de la commande depuis 15 jours ... j'achète d'autres masques en attendant ...je regrette d'avoir acheté français !!

Commande de boîtes de masques roses. Retard de livraison compréhensible dans le contexte. Mais erreur de livraison avec boîtes blanches livrées. Aucune nouvelle du service client qui fait le mort depuis 1 mois. Tant pis, je commande 2 boites supplémentaires roses. On nous informe du retard mais avec toutes les adresses des clients en copie du mail ! Inadmissible. Je ne les recommande pas.

Trop contente d'avoir trouvé une entreprise de fabrication locale, j'ai passé commande le 1er septembre et comme nombre d'entre vous, le débit de carte bancaire a été immédiat, mais mes emails concernant le délai de livraison restent sans réponses. Je leur ai fait part de mon mécontentement d'avoir dépensé 3,5 fois le prix pour privilégier le made in France mais le service commercial semble se moquer des avis clients. En attendant une livraison, j'ai acheté une boite de 50 masques made in China à 10€ ! C'est désolant !!! Curieusement, je constate que l'entreprise répond aux avis favorables mais brille par son absence de réponse en ce qui concerne les avis défavorables, qui sont pourtant nombreux. Ses marges sont-elles si suffisantes qu'elle n'a cure de fidéliser ses clients ???

Mon commentaire va dans le même sens que bon nombre de clients. Partout sur les médias on nous scande de commander français et faire vivre les producteurs locaux mais les moyens suivent avec beaucoup de difficultés ! Commande passée il y a plus d'une semaine et le statut n'a pas bougé. Par contre la réactivité pour encaisser le paiement ne se fait pas attendre. Ai contacté le service client par mail.....j'attends toujours une réponse. SVP.....mettez à jour sur le site vos délais de livraison car LIVRAISON RAPIDE fait plutôt sourire jaune. Obligée d'aller acheter une boîte de masques made in China en pharmacie pour ma fille au lycée 😕. Je cherche d'autres pistes pour commander des masques jetables français car si c'est le même flou artistique à chaque commande, autant ne pas renouveler l'expérience. Recevoir déjà mes 2 boîtes commandées ça sera bien.

J'ai commandé des masques fin août, le paiement a été déjà retiré. La date de livraison prévue était du 9 au 10 Septembre. On est le 11 septembre et je ne les ai pas encore reçus. Ce qui me dérange c'est que sur mon compte, ma commande n'est pas encore traitée! Je voulais absolument commander des masques français ... Je commence à me poser des questions ... Je n'ai eu aucun mail pour me prévenir du retard de livraison, et je n'ai aucune info de la date de livraison. Ce n'est pas du tout pro ! J'espère toujours les avoir dans les prochains jours et avoir des masques de qualité. Lionel.

Après réclamation concernant le délai de livraison, les masques ont finalement été reçus mais dans un état de conditionnement déplorable (voir photo), boites ouvertes dans le carton de transport, les masques n'étant même pas emballés dans des pochettes de protection à l'intérieur de leur boites, trouvés en vrac dans le carton. Des masques sanitaires ?

Suite à mon premier post un peu inquiet, commande du 18 juillet bien reçue le 29. Peut être que la communication client pourrait être améliorée en précisant par exemple sur le compte client que la commande est « prise en compte » puis « en cours » au lieu de « non traitée » jusqu’à l’expédition. Alors même que la promesse de livraison est tenue: « Jusqu'à 9 boîtes, nos masques sont expédiés sous 5 à 10 jours avec Colissimo. La livraison prend ensuite jusqu'à 48 heures. Le délai maximal est donc de 12 jours. » ; surtout dans un contexte d’arnaques sur internet florissantes, ce serait rassurant.

Bien reçu ce matin avec un gros retard ( la 1ere boîte n'est jamais arrivée ils m'ont du coup renvoyé 1 autre boîte ) mais j'ai toujours eu une réponse à mes mails. Ils sont très sérieux et enfin je trouve des masques français donc je ne leur en tient pas rigueur je suis ravie de les avoir enfin

Masques commandés le 20/07/20 débités de suite sur mon compte A ce jour toujours rien reçu,nous sommes le 28 et absolument aucune réponse au téléphone: répondeur ! ni aux mails....RIEN !!!! C'est tout de même bizarre .....Surfer sur la crainte ou l'angoisse des gens qui veulent se protéger avec les masques me semble indécent ! Donc en attente!!!!!! ??????? Attention pour les futurs acheteurs,ce site semble frauduleux malgré la publicité faite autour de celui ci Je contacte prochainement la DGCCRF

Je suis satisfaite d'avoir reçu vos masques. Je suis de Belgique. Je voulais un produit belge ou français. La qualité est top, les finitions top, le confort top. Bravo à votre entreprise !!!!!! Je viens de refaire une commande. J'espère que le suivi sera de cette qualité

commande envoyée le 18 juillet depuis plus rien. des messages qui restent sans réponse et impossible de les joindre par téléphone. J'ai opté pour un retrait sur place en pensant que cela irait plus vite. Le fait est que je n'ai même pas un mail m'informant de la date de mise à disposition. Je ne renouvellerai pas cette expérience.

Hormis le délai de livraison qui a dépassé la date annoncée (compter 10 jours) et le délai de réponse aux questions posées (mais qui reçoivent néanmoins une réponse), je suis positive au sujet de cette commande au Masque Français. Les masques ont l'air de bonne qualité, il faut juste être patient car c'est une jeune société et ils ont l'air victimes de leur succès... NB pour ceux qui optent pour le retrait sur le site de Meudon, les horaires sont de 9h à 17h (et non 19h comme indiqué sur le mail de retrait et dans les FAQ)