Le Palace De Menthon Hôtel

Avis sur l’hôtel Menton Annecy : Du sang sur mes draps!!!! 🤢🤢🩸🩸🩸🩸 un séjour gâché malgré un cadre prometteur, en plein hiver Mes parents avaient réservé une suite, mais au dernier moment, sans explication valable, on nous a imposé un changement de chambre. Première déception. Les chambres sont jolies, c’est vrai, mais ce qui aurait dû être un séjour agréable s’est transformé en cauchemar. J’ai découvert du sang sur mes draps — oui, du sang. Et malgré l’urgence évidente, le personnel a traîné à intervenir comme si ça n’avait aucune importance. Une honte absolue pour un hôtel qui se veut sérieux. Nous étions en plein hiver, et pour accéder au spa et au centre de massage, il faut descendre tout en bas du jardin, un vrai parcours du combattant dans le froid. Cerise sur le gâteau : on ne nous a pas informés des vestiaires à la piscine et on nous a demandé d’y aller en peignoir. Résultat ? J’ai eu très très froid, une expérience franchement désagréable. Cependant, je tiens à souligner que la masseuse était au top : professionnelle, ultra douée, malgré le fait que, à cause de travaux, son local de massage avait été relégué dans un endroit qui ne semble pas du tout adapté à cette activité. Enfin, un collier est tombé dans la chambre et n’a jamais été retrouvé. Service clientèle : zéro réaction, zéro suivi. Sous cette belle façade, l’hôtel cache un service pitoyable et une réactivité qui frôle l’amateurisme. En plein hiver, ça devient encore plus insupportable. Franchement, à fuir si vous attendez un minimum de professionnalisme.

Le palace de Menthon n'en a pas que le nom. Le personnel est professionnel, agréable et à l'écoute de nos besoins. Son emplacement géographique surplombant le lac ainsi que son cadre en font un lieu charmant! Nous avions pris l'option 'animaux de compagnie' et avons été surpris d'avoir à notre arrivée des gamelles déjà prêtes pour notre petit compagnon! L'espace détente au bord du lac est très agréable et la salle de sport bien équipé. Enfin notre chambre vue lac était spacieuse, bien équipé et très bien décoré. Je recommande vivement ce lieu pour passer un moment magique.

Magnifique lieu où venir se ressourcer et passer de bons moments. Tout le personnel a été charmant, aux petits soins et ultra réactif à toute demande. Très bons cocktails, petit-déjeuner de qualité, repas succulents du restaurant, travaillés avec raffinement et de bons produits. Nous en repartons ravis à chaque fois. Merci à l'équipe du Palace et au plaisir de revenir dans ce lieu unique.

Bel hôtel avec du cachet et des équipements de qualité et un bon petit déjeuner. Relation client à revoir. Transféré dans un autre hôtel en dernière minute car notre chambre n'était plus disponible, il y a eu un problème de réservation dans l'hôtel de remplacement mais le Palace s'en dédouane, considérant que ce n'est pas son problème. Dubitatif.

Le lieu est magique, coupé de tout, avec une vue sublime sur le lac. Je vous conseille grandement la chambre avec vue sur lac, et le petit déjeuner. Merci encore pour votre petite attention dans la chambre pour l'anniversaire de ma conjointe 😊 Nous reviendrons un jour, sûrement.

Un palace ou une plaisanterie à 5 étoiles ? Je ne vois pas la différence. Pour les prochains, soyez averti : Nous avons eu une chambre minuscule avec un lit bébé au dessus d’une fenêtre qui s’ouvre, (notre fille aurait pu largement passer au travers) Nous avons dû déplacer le bureau et pousser le lit pour lui faire un peu de place. Sachez également qu’il faut sortir et descendre l’ensemble des marche en peignoir pour accéder à la piscine, ou avec un peu de chance vous trouverez les agents de ménage qui lave le pauvre hamam durant 1h (pas pu en profiter) Lorsque nous sommes remonter il y avais un mariage sur les marches avec prise de photos et nous qui passions à coter en plaignait pour regagner notre chambre De plus, le soir un séminaire avait lieu dans l’établissement, à 21h nous avons dû nous rendre à l’accueil car ma fille ne pouvant pas dormir avec le bruit Les personnes à l’accueil nous indique ne pas être au courant du séminaire (Il nous ont changer de chambre, après avoir malheureusement « hurler » pour qu’on puisse trouver une solution) Aucune communication et les dire du personnel ne sont pas à la hauteur d’un service client Et je pense que je me permets pas de parler comme ça aux clients et d’avoir un aplomb de « j’en est rien a faire » (vraiment le sentiment laisser) Je tiens quand même à dire que le voiturier est lui, d’une extrême gentillesse et je suis navrée pour lui qu’il puisse travailler dans une établissement pas digne de ses compétences clients. Nous avons d’autres palace et nous n’avions pas ce service là. Bref, nous ne reviendrons pas.

Magnifique ! Le cadre est somptueux ! L hôtel est exceptionnel ! Les petits déjeuners et repas sont excellents. Un grand merci à Romain pour sa gentillesse et son excellent service au cours du séminaire!

Le lieu est magnifique et le service est excellent. Nous avons beaucoup apprécié la vue et le calme avec les transats donnant sur le lac. Le bar et le restaurant sont aussi très bien situés et spacieux avec un service très pro. La seule critique serait qu’il manque un jacuzzi au niveau du SPA ou un coin dans la piscine avec des bulles et l’eau était un peu fraîche.

Nous avons été surpris d'avoir une chambre communicante, après en avoir fait la demande ils nous ont proposé une autre chambre de même disposition mais nous sommes restés dans la première car nous avons eu l'assurance que personne ne serait mis dans l'autre chambre pendant notre séjour. Personnel très efficace et on tenue leurs promesses. N'oubliez pas votre maillot de bain car il y a une belle piscine. Le petit-déjeuner était copieux avec une très belle vue. Personnel parfait, merci.

Nous avons déjeuner au Palace, emplacement au top, serveur très sympathique, connaissant les codes de la restauration haut de gamme. La réceptionniste ne nous a pas dit bonjour à notre arrivée, ni au revoir à notre départ, pourtant elle n’était pas occupée avec des clients. Accueil vraiment indigne de l’appellation palace. Nous avons en suite fait une promenade dans le parc, nous avons dit bonjour à une dame blonde qui semblait être une gouvernante puisqu’elle avait dans sa main une plaquette avec un papier. Elle ne nous a pas répondu, avec un visage fermé qui n’avait pas l’air d’apprécier son travail. Vraiment décevant ! Très déçu par le personnel malgré la beauté des lieux qui sauve vraiment l’établissement.

Je ne recommande pas si vous cherchez du vrai luxe. Le gros point fort est bien sûr l'emplacement/la vue, le reste (service, nourriture) ne suit pas. Gros défaut en avril : les moustiques présents en nombre et partout : jardin, sur les vitres des chambres ou du restaurant. Je réserve une chambre non mansardée (avec supplément) et... elle a trois murs mansardés. Je prends le petit déjeuner en ligne, celui-ci me coûte, sur une offre spéciale (411-307), 104 €/2 personnes, et j'apprends que, payé à l'hôtel, il aurait coûté 58 €/2 personnes. La réception, avertie deux fois (check-in/-out), ne cherche pas à faire un geste. Petit déjeuner d'un hôtel moyen, il ne vaut en effet pas plus que 29 €. Geste sympathique mais maladroit (et loin d'un service de palace) : je signale que c'est l'anniversaire de ma femme qui est enceinte — on nous offre du vin en chambre ! Seuls les voituriers/bagagistes ont été parfaits.

Superbe séjour au Palace de Menthon qui est un hôtel très romantique. L’hôtel et ses extérieurs sont vraiment magnifiques et luxueux. Notre chambre vue lac était également superbe et très propre. La literie était confortable et c’est très calme. L’espace détente (piscine intérieure et spa) est bien (ce serait encore mieux si la piscine était un peu plus chaude!). Il y a une plage privée pour les belles journées d’été. Le seul point négatif était le petit déjeuner qui ne correspondait clairement pas à un 5 étoiles (trop cher pour ce que c’est! Buffet avec très peu de choix) et il serait à améliorer!

Un séjour d’exception au Palace de Menthon Nous avons passé un moment inoubliable au Palace de Menthon. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par le cadre idyllique : une vue imprenable sur le lac d’Annecy, des jardins parfaitement entretenus, et une atmosphère paisible et élégante. L’accueil a été irréprochable : le personnel est aussi professionnel que chaleureux, toujours disponible pour répondre à nos besoins avec le sourire. La chambre, spacieuse et décorée avec goût, offrait une vue magnifique sur le lac. Le confort de la literie et le calme ambiant nous ont permis de vraiment nous détendre. Le spa et la piscine intérieure complètent parfaitement l’expérience luxe et bien-être. Tout est pensé pour la détente et le plaisir des sens. En résumé, Le Palace de Menthon est un petit coin de paradis, idéal pour une escapade romantique ou un séjour ressourçant. Nous y reviendrons sans hésiter !

Nous y avons séjourné 2 jours. Palace Sublime. Chambre magnifique avec une vue imprenable sur le lac, décorée avec un goût subtil. Service parfait à la hauteur de l’établissement. Nous souhaitons y retourner très prochainement.

Quelle bonne idée d’offrir un séjour dans cet établissement haut de gamme Tout y est pensé dans les moindres détails pour que le séjour soit un pur moment de détente Merci à toute l’équipe Mention spéciale pour la directrice Karine qui sait anticiper tous les besoins de ses clients Bonne ambiance, des plats délicieux, un personnel attentionné Je recommande vivement, à savourer sans modération pour une escapade en famille, en amoureux ou un événement pro Adresse à partager 😉

Nous avons passé une soirée du Nouvel An absolument magnifique dans cet hôtel. Le feu d’artifice était féerique, illuminant le ciel et rendant l’ambiance encore plus magique. En plus de cela, nous avons célébré un anniversaire inoubliable, parfaitement organisé avec une attention aux moindres détails. Le massage était un pur moment de détente, exécuté avec expertise, et nous a permis de pleinement profiter du séjour. Le petit déjeuner, quant à lui, était copieux et d’une grande qualité, avec des produits frais et variés. La chambre, décorée avec goût et raffinement, offrait un véritable cocon de confort. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Nous reviendrons sans hésitation pour revivre une expérience aussi exceptionnelle !

J ai été très déçus par la qualité de service de cet hôtel 5 étoiles : - attente pendant 10min devant le portail, sous la pluie, avant que l’on ouvre, sans un mot de la part de la standardiste. - pas de voiturier à mon arrivé, j ai dû décharger tout mes bagages seul. - lors de la fin du dîner, ma veste ne m a pas été rendu, j ai du la demander le lendemain à l acceuil, celle ci avait été laissé au vestiaire sans se soucier à qui elle appartenait. - lors du Check out, on a oublié de me rendre ma carte tesla. J ai du payer moi même l envoi à mon domicile. C’est vraiment mesquin ! J attends d un hôtel 5 étoiles que le personnel soit aux soins pour ses clients et devance les besoins.

Un cadre magnifique, mais un service loin du standing attendu. Nous avons séjourné au Palace de Menthon, attirés par son emplacement exceptionnel et son nom évocateur de luxe et d’excellence. Malheureusement, notre expérience a été en deçà de nos attentes pour un établissement se revendiquant comme un hôtel 5 étoiles. Dès notre arrivée, nous avons ressenti un manque d’attention et de professionnalisme dans l’accueil, une longue attente au niveau du voiturier, au checkIn et au ChackOut, loin de l’hospitalité raffinée que l’on attend d’un tel établissement. Le service, bien que courtois, manquait de réactivité et d’efficacité, ce qui a entaché notre séjour. Côté restauration, nous espérions une expérience gastronomique à la hauteur du cadre. Or, le rapport qualité-prix n’était pas au rendez-vous : plats corrects mais sans éclat. Enfin, les prestations annexes, comme le spa, n’étaient pas à la hauteur des standards attendus pour un hôtel de ce standing. En résumé, si le cadre est indéniablement enchanteur, le service et les prestations ne justifient ni le prix ni l’appellation “Palace”. Une belle adresse sur le papier, mais qui mériterait de réelles améliorations pour être à la hauteur de son ambition.

Grosse déception, pas a la hauteur d'un palace. La piscine n'est pas chauffée contrairement a ce qui est annoncé, il n'y a que deux vestiaires pour se changer, les accès piscine et spa ne sont pas les mêmes, il faut traverser toute la propriété, attention, ce ne sont que des escaliers; le spa n'est pas un vrai spa mais une salle de séminaire décorée , je n'ai pas eu le soin que j'avais réservé, alors que je l'avais confirmé à leur demande auprès de trois personnes différentes. Nous avons dû quémander pour avoir le droit de garder la chambre 1h de plus afin de pouvoir se doucher et changer après le spa, ce qui est la moindre des choses au vu des tarifs et prestations proposées. Le diner était bon mais il n'y a pas la vaisselle correspondant aux plats, vous devez couper votre viande au couteau à beurre et selon eux ce n'est pas grave, la viande est bien cuite donc ca va tout seul , le petit déjeuner est beaucoup trop cher pour les produits surgelés proposés, de plus les serveurs vous pressent pendant que vous êtes en train de vous servir afin de faire le réassort. Le personnel est agréable et fait de son mieux mais il y a de gros problème d'organisation et de communication au sein des différentes équipes. Le bâtiment et le lieu sont magnifique mais nous n'avons pas été charmés à hauteur du prix et du standard prévu.

Nous avons passé un très bon séjour au Palace de Menthon ce week-end. Chambre décorée avec soin, bien chauffée et très propre. Isolation phonique très correcte. Salle de bain propre et agréable, literie de qualité. Quelle vue magnifique sur le lac! Salle de restaurant magique, et gros coup de cœur pour la déco de l'ensemble de l'établissement, personnellement j'ai adoré la salle du Bar. On se croirait presque dans le décor d'un roman d'Agathe Christie, avec tout le confort moderne. Tout le personnel est sympathique et consciencieux. Le repas du soir était excellent et le petit déjeuner varié et copieux. Une parenthèse enchantée en dehors de la routine et du quotidien.

Merveilleux séjour au Palace de Menthon. Nous y avons séjourné le weekend dernier, le lieu est paradisiaque et l'équipe de l'hôtel était aux petits soins avec nous. Un grand merci à eux d'avoir rendu ce moment mémorable.

Nous y avons séjourné en famille dans une chambre familiale. La chambre étais très spacieuse, la propreté et service impeccable. Le seul point moins bon est le petit déjeuné qui pourrais être meilleur.

Ce n'est certainement pas la bonne stratégie pour sa reputation que d’augmenter les prix (374 € une chambre simple) et de decouvrir qu il n y a pas de possibilité de dîner faute de personnel. De plus, pour un établissement censé être non-fumeur, l’odeur persistante de fumeurs cachés est inacceptable. Une telle gestion manque cruellement de professionnalisme, un si beau batiment meriterai mieux et pourrai aisement atteindre l excellence. S il vous plait reecriver les instructions de l appel de la reception depuis la grille d entrée personne n y comprend rien. Clairement pas un 5 etoiles, service a la peine, tres bel endroit. NB: pas du tout adapté aux handicapés.

Je mets juste une mauvaise note pour essayer de faire progresser le service Spa dans la Communication. Nous voulions prendre un soin de 1h30 pour 2 personnes nous avons appelé. Nous sommes tombés sur une personne qui a pris notre rendez-vous en nous disant que nous allions recevoir un mail. Le mail n’arrivant pas je rappelle et là on me dit que les praticiennes n’ont pas encore validé les soins et que ça n’allait pas tarder. 24h avant la date et le jour j’ai rappelé parce que je devais m’organiser et finalement on avait l’impression de déranger. Du coup rien néant comment le répondeur pour joindre l’hôtel qui dure 10 plombs

Un moment magique où mon compagnon m’a demandé en mariage ! L’accueil était parfait et l’espace magnifique. La surprise était totale, le personnel aux petits soins! Un énorme merci à l’équipe et particulièrement à Clara. Le photographe, monsieur Julien Bonjour qui nous a été recommandé a aussi été très sympathique. Le repas était aussi super bon! À bientôt j’espère !

Ne réservez pas de massage en duo au palace de Menthon. Gros manque de professionnalisme à deux reprises. Nous avons souhaité réserver deux fois un massage duo. Nous avons eu deux annulations à moins de 24 heures avant le massage. À la première annulation c’est nous qui avons dû relancer pour avoir une nouvelle date. Pour la prestation et le prix annoncé, dirigez vous vers un autre établissement.

Mon mari a réservé cet hôtel lorsque nous vivions à Lyon, et il était parfait pour une escapade le week-end. Nous sommes arrivés en soirée, donc nous n’avons pas pu profiter pleinement du service, mais le barman était très sympathique, et ils ont eu un petit geste très attentionné envers nous. Malheureusement, la piscine était fermée pendant notre séjour, nous n’avons donc pas pu profiter à 100% des installations, mais l’endroit est vraiment magnifique.

Je suis un peu déçu par mon expérience. Notre chambre était reliée à une autre chambre par deux portes en bois, ce qui a rendu l'insonorisation quasiment inexistante. On entendait tout ce que disaient les voisins, ce qui n'est pas acceptable pour un hôtel de ce standing. Après avoir contacté la responsable pour trouver une solution, on m'a proposé un surclassement vers une chambre supérieure, mais à ma grande surprise, on m'a indiqué que cela coûterait 45 € supplémentaires du fait que l'hôtel soit complet et qu'il soit samedi soir. Je m'attendais à un geste commercial, mais au lieu de cela, on m'a demandé de payer pour résoudre un problème d'isolation qui ne dépendait pas de moi. Le restaurant de l'hôtel, en revanche, était excellent, rien à dire, c'était vraiment délicieux. Cependant, le petit-déjeuner (29 € p.p.) ne correspond pas au standing d'un palace. Il y avait peu de choix et le service ne propose pas d'office des œufs au plat ou une omelette minute, il faut les demander. Le café est servi par une machine automatique, tout comme le chocolat chaud, ce qui est assez décevant pour ce type d'établissement. Dans l'ensemble, un palace devrait-il vraiment être à 45 € près pour corriger une gêne liée à son propre fonctionnement ? Franchement, c’est un peu décevant.

Magnifique emplacement mais prestations pas dignes d’un 5 étoiles L’hôtel est très bien situé, dans un cadre idyllique, les chambres sont propres et les lits confortables. Les réceptionnistes et serveurs du restaurant sont agréables et la qualité des massages était très bonne. Néanmoins, nous avons constaté plusieurs points, qui ne sont pas dignes d’un établissement 5*: - l’accès aux salles de massage (qui se trouvent en fait dans une salle de séminaire) est très mal indiqué et sur place, personne n’était là pour nous recevoir, jusqu’à 5 minutes après l’heure de début de notre soin. - l’eau de la piscine était froide, et l’endroit « détente » très bruyant (enfants qui crient et plongent dans l’eau en éclaboussant). Il manquait de place dans les casiers pour poser ses habits et il n’y avait plus de serviettes de bain à disposition. Le sol du vestiaire (mixte) était sale. - quelques heures après notre arrivée nous nous sommes faites interpelées de façon agressive par un employé de l’hôtel (au niveau -1) qui nous demandait à quel nom était notre réservation et ne semblait pas nous croire quand nous lui disions que nous avions déjà fait notre check-in. - l’odeur diffusée dans les couloirs du premier étage est très forte et écoeurante. - la qualité du dîner au restaurant était très moyenne (mis à part les cocktails et desserts qui étaient très réussis): cuissons approximatives, déséquilibre des saveurs. Nous avons été amusées d’entendre que la responsabilité de ces déséquilibres revenait aux apprentis népalais qui avaient préparé la purée. Il nous semble toutefois évident que ce type de justification n’est pas acceptable pour un établissement d’un tel standing. - buffet de petit déjeuner correct (malgré les crêpes et pancakes froids), mais longue file d’attente pour se servir soi-même une boisson chaude. Un service de boisson à table aurait été souhaitable. À l’inverse, la serveuse s’empressait de débarrasser nos assiettes au plus vite et sans aucun sourire. De notre point de vue, ces manquements relèvent davantage du management que du personnel qui, globalement, nous a bien accueilli. Nous espérons que ces remarques seront constructives.

Un Palace qui n en est pas un mais qui a tout d'un Palace Un établissement majestueux d une qualité exceptionnelle surplombant le merveilleux lac d'Annecy Panorama époustouflant dans ce merveilleux monument historique Un personnel bienveillant, un service juste parfait, un accueil souriant et pour couronner le tout une cuisine délicieuse et raffinée Tout est là pour rendre votre séjour exceptionnel Oui Oui et Encore Oui si on me le demande A faire et à refaire... Paisible, formidable et remarquable 5 étoiles qui les merite largement Merci à la direction qui a n'en pas douter est attentive et attentionnée car manifestement tout est mise en œuvre pour vous donner envie d'y revenir encore et encore

Une immense déception pour cet hôtel… Aucuns stationnement prévu pour les personnes handicapées discriminations, accueil peut chaleureux, surprise gâchée, petit déjeuner hors de prix. Les seuls membres du personnel accueillant sont ceux qui sont au petit déjeuner. Nous avions également prit deux assiettes à partager une sans goût l’autre le jambon blanc avait un goût plus que douteux. Hôtel à évité. Ses 5 étoiles ne sont que sur le papier il serait plus qu’envisageable que leur note soit revu.

Je souhaite vous faire part de ma déception concernant notre séjour dans votre établissement, qui ne correspond en rien aux standards attendus d’un hôtel 5 étoiles. Dès notre arrivée, nous avons constaté un manque d’informations essentielles. Aucune explication ne nous a été donnée sur les lieux et services de l’hôtel, nous laissant livrés à nous-mêmes. Pire encore, la surprise que ma compagne avait organisée pour moi (un soin) a été révélée devant moi par le personnel, gâchant totalement l’effet attendu. Concernant le stationnement, aucune indication ne nous a été fournie sur la présence d’un service voiturier. Nous avons donc dû transporter nos bagages sur près de 100 mètres à pied, ce qui est inacceptable pour un établissement de ce standing. De plus, nous avons constaté un traitement discriminatoire selon les véhicules stationnés devant l’hôtel. Alors que notre voiture (une Peugeot 208 avec un badge handicapé) a immédiatement été priée de quitter les lieux, des voitures haut de gamme ont été autorisées à rester stationnées devant l’entrée. Ce type de distinction est regrettable et indigne d’un hôtel de luxe. Nous espérions une expérience à la hauteur de votre réputation, mais ces différents points ont malheureusement terni notre séjour. J’espère que vous tiendrez compte de ces remarques pour améliorer vos services à l’avenir.

Le service et l accueil au top ! La chambre vue sur le lac c est sublime !et le petit déjeuner dans la verrière avec vue sur le lac quoi de mieux ! La décoration style art déco du palace j ai adoré !

Le Service est incroyable ainsi que l’hôtel. Petit bémols, on doit rendre la chambre à 12h sinon on paye et pas de salle pour se changer (nous avions un mariage) donc nous nous sommes changé dans les WC. Qui sont à l’opposé du restaurant d’ailleurs.

Nous avons demandé une suite et nous avons eu une chambre basique - pas chauffée - pas insonorisée - pas isolée - baignoire cassée -toilettes cassée -moisissure dans la salle de bains - fenêtres cassée ( qui m’ont valu une blessure ouverte à la main) - odeur des égouts …. À l’arrivée dans la « suite », nous n’avions pas assez de peignoirs, nous avons donc appeler la réception: 30 minutes pour faire venir 2 peignoirs car, je cite : « l’info n’a pas du être transmise » WAOW le professionnalisme Le repas nous a fait être malade dont une de nous qui a vomis Bref, à fuir, il n’y a vraiment pas de 5 étoiles à accorder à cet « hôtel » « palace »

Hotel “5 étoiles” Être professionnels, c’est limité trop leur demander. Dès l’arrivée, rien n’allait. On nous a dit que la chambre, une suite, n’était pas prête alors que j’avais eu contact par téléphone + par la réservation où nous avions convenu notre heure d’arrivée (entre 13-16:00). Nous sommes donc arrivés à 15:30 et rien n’était prêt. On nous a donc dit qu’on nous appellerait dès que la suite serait prête. Au bout d’ UNE HEURE, n’ayant toujours pas reçu d’appel, je me suis rendue à la réception afin de demander qu’est-ce qu’il se passait. On m’a répondu « AH MAIS ELLE EST DÉJÀ PRÊTE » Pardon ?! Nous avons donc attendu plus d’une heure pour avoir notre SUITE. La chambre : « UNE SUITE » Salle de bain moisie Baignoire-douche cassée Pression de l’eau faible Shampoing cassé WC rayé Fenêtres cassées qui ont blessé l’un d’entre nous Isolation (thermique + sonore ) INEXISTANTE Télévision avec ses QR code dysfonctionnelle En bref, une « chambre » indigne de porter le nom de suite, encore plus dans un hôtel soit disant dit « 5 étoiles » On comprend vite pourquoi il n’est pas considéré comme palace malgré son nom trompeur. PISCINE - WELLNESS : Eau FROIDE Sol coupant On se croirait dans une piscine municipale. « Un spa » ?! Appeler un simple Hammam « un spa » c’est un abus de langage considérable sans parler du fait qu’une odeur de moisissure répugnante y régnait. (Et dans un SPA RÉEL, les enfants y sont interdits) Ah ! Petit truc sympa également : On ne peut y aller seulement en passant dehors ! Chouette les 1 degrés Celsius SERVICE / REPAS : Les jeunes serveurs sont très gentils et efficaces en comparaison à certains de leurs aînés qui nous ont ouvertement manqués de respects lorsque nous demandions quelque chose qu’il manquait (au buffet par exemple) et probablement en raison de notre jeune âge (20 ans). Ceci est INADMISSIBLE. (Les deux jeunes serveurs de la soirée dansante étaient très gentils et serviables) ( le repars du soir m’a amené à être malade et à vomir durant la nuit) Lors du Check-out, j’ai donc exprimé certains des points mentionnés ici, notamment ceux concernants la « chambre » où l’on m’a dit : « oh je m’excuse, nous n’avons jamais reçu de telles remarques » Pardon ?! Les commentaires précédents que j’ai pu lire expriment exactement les mêmes désaccords que moi. Pour résumé, ces conditions sont indignes d’un hôtel qui se prétend 5 étoiles et j’ai été extrêmement déçue de ce séjour (organisé en plus pour un événement spécial qui me tenait à coeur) Par contre les prix eux, sont bien dignes d’un 5 étoiles ce qui est encore plus inadmissible. Je ne sais pas si les membres du personnels ce sont dit que nous méritions une suite si déplorable en raison de la présence de nos chiens (car au moment de ma réservation, ils ne souhaitaient pas les accepter si je ne prenais pas une suite). Je outrée et ceci est le pire hôtel « 5 étoiles » où j’ai séjourner et j’espère que ces publicités faussées seront corrigées. J’ai évidement envoyé un mail de plainte qui a été ignoré jusqu’à ce que j’insiste pour avoir une réponse et un remboursement. La « super » directrice refuse le remboursement, ne s’excuse même pas. En faite, c’est tout à fait normale d’être logé dans une chambre ainsi…. Bref, TOPISSIME 🤡

Nous avons passé un agréable séjour car la vue est sublime et les prestations sont correctes. Cependant l'ensemble est en dessous du prestige d'un 5*. Le personnel est agréable mais pour certains on sent que l'exigence et l'attention portée aux détails ne sont pas encore là. La chambre est tout à fait correct mais ressemble à une chambre d'hôtel 3* ou 4*, notamment la salle de bain qui n'a aucune architecture. La baignoire était marquée, ainsi que les toilettes d'ailleurs. Les produits d'hygiène sont quasi inexistants. Le qualité de la nourriture en room service était déplorable, une salade César avec du poulet grossier et mal cuit, la salade peu fraiche, le pain industriel, pas de sel, de poivre, d'huile sur le plateau et la vaisselle et les couverts sont de qualité médiocre. Pour le prix c'est scandaleux. Nous avons d'ailleurs décidé d'éviter le petit déjeuner de peur d'une mauvaise surprise. Le bar est très agréable ainsi que le serveur ce soir là mais malheureusement nous avons beaucoup attendu avant qu'il soit présent. Les coupes de champagne étaient à 29 euros, sans autre choix possible, c'est agréable de déguster un grand champagne mais il me semblerait correct d'offrir une alternative a un prix décent ! Enfin nous sommes arrivés un dimanche aux alentours de 16h et les poubelles débordantes étaient stockées à droite du portail principal... C'est la première image que nous avons eu en arrivant face à ce bâtiment sublime... Sans parler du prix qui normalement doit payer l'ensemble des services qui font toute la spécificité de ce type d'établissement, il s'agit avant tout d'élégance et de délicatesse que j'aime trouver dans un hôtel 5*. Finalement j'ai payé la vue, comme souvent à Annecy... Encore une fois je suis déçue et je me dis qu'il vaut mieux regarder le lac depuis les montagnes en toute simplicité et gratuitement, si ce n'est pas pour vivre quelque chose d'exceptionnel dans un endroit comme le Menthon Palace. C'est dommage.

La chambre n’était pas chauffé à notre arrivée en janvier, ce qui nous a obligé à garder les vestes la première nuit, très décevant pour un hôtel 5 étoiles… De plus, le prix du petit déjeuner est assez élevé. La vue est splendide et le parking sécurisé

Au palace de Menthon, nous mentons à nos clients est, selon moi, la meilleure façon de décrire mon séjour ici... Par où commencer... L'accueil? En retard. Nous avions fait un accueil anticipé, préalablement accordé par le personnel. Une première fois lors de la réservation puis confirmé la veille par téléphone... Hors, lors de notre arrivée, la chambre n'était pas encore prête. À bout de patience, n'ayant reçu aucun appel de la réception en plus de 45 minutes, nous avons dû aller questionner le personnel pour finalement apprendre que la chambre était prête, mais, que personne n'a daigné venir nous prévenir. C'est vrai que comme nous attendions DEVANT LA RÉCEPTION, peut- être étions- nous trop loin? En bref, tout bonnement inadmissible pour un hôtel se prétendant 5 étoiles. La suite? Premièrement, elle ne ressemblait en aucun cas aux photos des suites proposées par l'hôtel... Ensuite, je pourrai passer une journée entière à en énumérer les problèmes (aucune isolation aussi bien thermique que sonore, fenêtres non sécurisées ayant entraîné une BLESSURE, moisissures au coin de la douche, baigoinre dysfonctionnelle, toilettes abîmées...) Finalement, tout ces aspects, photos à l'appui, ont été partagés par mes soins et ceux des autres personnes présentes, au palace. Ils ont été justifiés de la sorte: Notre hôtel est en rénovation. Soit. Sur ce point nous sommes d'accord. Il y a un besoin urgent de rénovations... Mais dans ce cas, pourquoi les suites non rénovées sont elles proposées aux clients?!?!? (Qui plus est à prix plein et avec en bonus un accueil des plus désastreux...) Nous avons donc demandé remboursement de la chambre, à juste titre. Notre demande fut aussi royalement ignorée que le nom illusoire de palace porté par ce vieux bâtiment. Nous avons donc renvoyé un mail et, sans grande surprise, nous restons sans réponse depuis! Quel service de qualité! PS: oui sommes toujours dans l'attende de notre remboursement...

Très belle hôtel, service de voiturier, piscine magnifique, vue imprenable sur le lac d’Annecy. Chambre un peu vieillotte mais c’est dans le thème.

Séjour inoubliable au Palace de Menthon. Tout est parfait : -l'accueil -la réception -le service au bar -le restaurant -le service voiturier -le service ménage -la literie ❤️❤️❤️❤️ Un personnel accueillant, disponible et souriant. A tout cela s'ajoute le cadre idyllique dans un environnement entre lac et montagne. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 6 étoiles. Merci.

Nous avons passé un excellent séjour ! Situation de l'hôtel magnifique ! Une vue imprenable sur le lac et ses alentours. Merci pour votre accueil et votre service impeccable.

Un très beau lieu mais un service qui n’est vraiment pas à la hauteur du palace. J’ai oublié un objet dans la chambre et je l’ai signalé à la réception qui m’a d’abord confirmé l’avoir retrouvé, je décide donc de faire demi tour (1h de de route). Une fois arrivée, je patiente 20 minutes pour que finalement l objet en question « soit introuvable par la femme de chambre, qui ne se souviens plus de l endroit où il a été rangé » Je suis donc reparti dans mon objet. Ce n’est pas professionnel du tout. Je ne recommande pas!

Un cadre exceptionnel, mais un service décevant pour un 5 étoiles L’emplacement de l’hôtel Le Palace de Menthon est absolument idéal, avec une vue à couper le souffle sur le lac. Malheureusement, malgré ce cadre enchanteur, l’hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles en raison d’un service loin d’être à la hauteur. À notre arrivée, notre chambre n’était pas chauffée alors qu’il faisait -1°C à l’extérieur, ce qui a rendu l’accueil bien peu chaleureux. De plus, la piscine de l’hôtel était froide, et l’accès à celle-ci ainsi qu’au hammam se fait par l’extérieur. Marcher dans le froid et sous la pluie pour rejoindre ces installations n’est franchement pas agréable. En parlant du hammam, une odeur désagréable y régnait, rendant l’expérience peu reposante. Nous avons également commandé un room service, mais la table livrée était défectueuse. À cela s’ajoute une attente de 30 minutes pour que nos bagages soient montés en chambre, nécessitant finalement que nous appelions pour résoudre le problème. À table, après avoir demandé, nous avons constaté que l’hôtel ne disposait pas de couteaux adaptés pour couper de la viande ou une pizza, rendant le repas peu pratique. Enfin, le service voiturier au moment de notre départ était mal organisé, ce qui a ajouté une touche finale désordonnée à notre séjour. En résumé, malgré les 8 millions d’euros investis dans des travaux de rénovation, l’expérience globale laisse à désirer. Pour prétendre au standard des 5 étoiles, il est essentiel que le service soit irréprochable. C’est dommage, car avec un cadre aussi magnifique, cet hôtel pourrait offrir une expérience bien meilleure si l’attention portée aux détails et au service était à la hauteur.

Nous avons séjourné quatre jours à l’hôtel dans la suite panoramique, et nous avons vécu un moment exceptionnel. Que ce soit avec le personnel ou dans la qualité des services proposés, nous avons été ravi et émerveillés. Les voituriers super pro, les masseuses top, nous n’avons cependant pas dîné au restaurant car nous avons eu peur des mauvais avis laissé par les autres clients. La suite était super spacieuse, propre et avec une vue spectaculaire. Le spa immense et confortable. Seul point négatif, un établissement de ce standing devrait être interdit aux enfant. Nous avons été dérangés par des enfants qui se croyaient à la piscine municipale plutôt que dans le spa d’un palace 5 étoiles ! Merci nous avons hâte de revenir

Hôtel exceptionnel sur tout les points !!! La vue le confort des chambres le service , l accueil !! Absolument faire un massage, avec des professionnels !!! Le restaurant de l hôtel est au top !! Les petits déjeuners très copieux Enfin vous pouvez y séjourner les yeux fermés 😉

Nous avons séjourné une nuit dans ce très bel hôtel avec une vue imprenable. Belle chambre, belle piscine également. Nous ne pouvons pas juger la cuisine car le restaurant est fermé le dimanche soir. Petit bémol quand même : pour un cinq étoiles certains services ne sont pas au top. Personne à la piscine pour nous accueillir, barman pas à son poste (on a dû demander à la réception de l'appeler), sucre fin dans des dosettes en papier au petit-déjeuner par exemples. Ceci dit nous y retournerons certainement bientôt

Très déçu par les prestations, l'organisation et la restauration de l'hôtel. Équipes sympathiques, mais parlant très mal français. Nous étions dans la suite familiale 109, l'agencement de la chambre laisse à désirer. Un 5 étoiles se joue dans le détail, qualité des produits et service. Par exemple le papier toilette est râpeux, les gels douches ne sont pas qualitatifs, les comestibles apéritifs proposés ne sont pas à la hauteur ou encore la qualité de l'ameublement qui laisse à désirer (des traces sur les tables basses, une baignoire qui semble en chantier, un canapé, des chaises et des fauteuils inconfortables) Le room service n'est pas du tout à la hauteur non plus d'un 5 étoiles. Tant en terme de service que de qualité et quantité des produits. Les prix sont 5 étoiles par contre ! Également le bar n'est pas plus confortables, ni accueillant, il en va de même pour un petit déjeuner très industriel en terme de goût. Enfin, le plus interpellant est l'accès à la piscine. Comment se fait il qu'il n'y ait pas un accès directement avec l'hôtel sans sortir en peignoir dans le froid!!!! Et je ne parle pas du fait que le fond de la piscine pour une raison qui nous échappe râpe. C est dangereux. On sent en tant que client des gros problèmes sur un hôtel qui se prétend palace mais qui est au mieux un basique 4 étoiles et encore.... Tant en terme d organisation, de personnel et surtout mais surtout de qualité des prestations, vous n'êtes malheureusement pas un 5 étoiles en terme d'expérience client. Je vous souhaite sincèrement de prendre en considérations ces remarques et de faire le nécessaire pour donner envie de revenir et de conseiller votre établissement, au cadre, au paysage et à l'architecture absolument sublime. Dommage que l'hôtel ne soit pas à la hauteur de son paysage Le rapport qualité/prix est très défavorable à votre encontre! Et le questionnaire qui s'interroge sur l'aspect écologique de l'hôtel!! Je vous invite déjà à prendre en considération d'autres critères sur lequel vous avez des axes d'amélioration majeurs à travailler.

Très bel hôtel, belle vue et situation. Cependant ce n'est pas un 5 étoiles.. Je ne sais pas qui décide de cela. Belle chambre, mais le ménage peut être mieux, la moquette est à revoir étant donné que l'hôtel accepte les chiens cela n'est pas du tout hygiénique. La literie est à changer également. Le petit déjeuner coûte 29 euros par personne et par jour c'est vraiment une blague, tout petit espace avec le minimum cela vaut 14 euros max. Pour ce prix autant ce faire un brunch dans un restaurant.

Magnifique ! Un tarif abordable pour ces vacances scolaires. Un service impeccable, surtout le barman, au top ! Les voituriers sont très gentils et prêts à rendre service. Le lieu est surprenant de beauté et d’exception. Une vraie déconnexion ! À refaire !