Le Petit Fumiste Ramoneur

Comment recevoir une mise en demeure en mai 2025 pour une intervention n'ayant pas eu lieu? Contacter Le Petit Fumiste! En novembre je demande un devis pour un changement de bougie sur mon insert à pellets. On me réponds qu'il faut la plaque signalétique. Impossible avec ce genre d'équipement puisque la plaque n'est pas accessible. Mais ce n'est pas grave, je donne toutes les références nécessaires et l'entreprise est déjà intervenue chez moi plusieurs fois. Je ne m'inquiète pas. On me répond ensuite qu'on pense avoir trouvé la bougie correspondante. Rdv est pris le 12 décembre. Mon conjoint pose un congé. Sans explication, personne n'est venu... Un technicien vient quand même quelques jours plus tard, après plusieurs appels téléphoniques quand même pour tenter de résoudre le problème. Résultat la bougie ne correspond pas, le technicien le savait avant même de l'avoir déballé en disant je cite je m'en doutais.... Mon conjoint signe le papier comme quoi l'intervention n'a pas pu se faire et le technicien repart. Nous espérions au moins un appel de l'entreprise mais en vain. Pas d'excuse, pas d'explication, pas de solution proposée. Désespérés en plein hiver et sans chauffage, nous laissons tomber pour nous débrouiller autrement. Et la, 5 mois plus tard, sans avoir reçu de facture ni de relance (à une intervention n'ayant jamais eu lieu...) nous recevons une mise en demeure de payer. Bravo à vous, le professionnalisme est au rendez-vous. En bref, fuyez ! Ne ne nous reste qu'à contacter notre protection juridique. Moi qui avait laissé des éloges sur Vitafire il y a 2 ans, cela a bien changé avec Le Petit Fumiste.

Travail soigné et propre. Technicien sympathique, professionnel et appliqué

Intervention à l’heure, soignée et propre, je recommande

Rendez vous pris deux jours après ma demande , secrétaire agréable, technicien arrivé à l'heure, et qui a fait son travail vraiment sérieusement, je suis très satisfait je referai appel à vous pour mes prochains entretiens et ramonages😊

Rendez-vous pris depuis des semaines pour l’entretien de mon poêle à granulés. Le technicien arrive en retard, ne semble pas savoir ce qu’il fait et repart en me laissant avec un poêle en panne. J’appelle plusieurs fois pour un suivi, on me balade de service en service, aucune solution proposée. Résultat : plusieurs jours sans chauffage en plein hiver. Service client inexistant, aucune considération pour les clients !

Société malhonnête réclame des factures déjà acquittée malgres mes courriels envoyés et preuves , démarchage abusifs, travail déplorable ( poêle sale et tubages mal raccorder) une société que je ne recommande surtout pas

entreprise très sérieuse, délai un peu long car ils ont attendu après la pièce, mais dés réception, ils se sont déplacés et réparation impeccable, j'aurai aimé les connaitre avant. Je recommande vivement

Dommage! Rdv pris pour lundi matin. J'ai posé ma matinée et suis restée sans chauffage avec mon enfants en bas age car il allait éteindre le poele 8h avant! Personne ne s'est présenté. Aucun appel. Je les ai appelé dans l'après midi, on m'a dit que j'allais être recontacté .. toujours rien! J'aurais du lire les avis avant d'espérer du professionnalisme de votre part 😅

J'ai demandé et appelé 4 fois pour avoir un rdv, la première fois le rdv a été annulé sans même m'avoir informé par n'importe quel moyen, la deuxième fois la personne n'a même pas sonné ou rentré dans la cour (nous sommes une entreprise) et la troisième fois elle n'est tout simplement pas venue car elle n'avait pas eu le temps.

J'attends depuis octobre un éventuel dépannage, aujourd'hui une après-midi de perdu, personne n'est venu ! Pas sérieux

Premier entretien sur une chaudière a pellets en 2023, rien a dire. Depuis septembre 2024, chaudière en panne ! Piece neuve qui arrive défectueuse, recommandé et là, le moteur de la vis sans fin qui fonctionne a l envers! Re-branchement du technicien pour son fonctionnement normal, et là, c est la drame. Disjonction totale dans la maison et on me dit que c est la carte mère qui est grillée 😡. Pas de nouvelle, pas de suite ! Appel régulier au secrétariat, qui me répond, on passe le message et rien, pas d appel, pas de décision prise pour réparer la chaudière. 😡

Très bonne entreprise, très professionnel, service soigné

Très déçu ramonage fait a moitié après 3 mois de chauffe intervention des pompiers pour constater un mauvais ramonage Apeller l entreprise le lendemain pour explique et en plus c'est le seul moyen de chauffage avec des enfants ils n'ont pas su me répondre dans la journée pourtant je les ait contactes 4 fois dans la journée pour au résultat aucune solution

Rdv pris le mardi . Je reçois une confirmation la veille par e-mail et le matin par SMS. Personne ne vient. J'appelle donc le service et on me dit que le rendez vous est annulé sans savoir me dire autre chose alors que le paiement a déjà été effectué. Je n'ai jamais vu autant de manque de professionnalisme de la part d'une entreprise.

Rdv pris entre 8h et 12h. A midi toujours personne! Malgré plusieurs appels à un secrétariat mal aimable et peu compétant on me laisse sans nouvelles jusqu'à ce que le technicien rappelle à 15h! Il arrive enfin à 16h15! Heureusement celui-ci s'est montré très compétent et a fait un très bon travail. Mais il est inadmissible que je n'ai pas été prévenu du RETARD plus que conséquent par le secrétariat. Ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive mais ce sera s'en doute la dernière fois que je ferais appel à vos services.

Très bonne entreprise sérieuse tjrs disponible personnel très sérieux et très bon travail sur mon poêle a granulés.tres très satisfait merci

Accueil standard pas du tout à l écoute…technicien n on formé au dépannage et à l entretien d un poêle

Très pro : ponctuel, efficace, chantier propre plus quelques conseils échangés, bref je recommande vivement.

Première expérience en 2023 vraiment top . Par contre pour celle ci vraiment compliqué... Premier rdv pour un entretien qui devait être vendredi dernier le matin , je reçois un appel a 8h45 en me disant qu'ils annuler le rdv ( sachant que j'avais posé une journée de congé pour être présent). Rdv décalé a mardi matin. Je repose une journée encore pour rien étant donné que le technicien ( qui n'y ai pour rien car ce n'était pas lui qui était programmée pour intervenir chez moi ) est arrivé a 16h .. Résultats une piece a changé sur mon poêle devis reçu . Je les appelle pour un renseignement la dame me dit qu'elle va se renseigner. Elle a je pense accidentellement oublié de me mettre en attente car j'entendais ses explications a ma demande avec un air Austin,soulé ( il a besoin de je sais pas quoi avec je sais pas quoi avec un ton vraiment pas professionnel) , quand elle s'est rendu compte que je n'étais pas en attente l'appel s'est arrêté directement.. j'ai rappelé 3 fois une de ses collègues très gentil me l'a transférer impossible de la re contacter elle pour une explication. Sa collègue m'a donné mon renseignement parfaitement Un grand merci au technicien Julien. Vraiment très professionnel agréable et qui fait vraiment un travail soigné.

Je suis sans chauffage depuis le 12 décembre suite à une panne de bougie et passage du technicien. Tout les jours j’appelai le standard de cette société pour savoir quand un technicien pouvait passer, tout les jours on me disait qu’on allait transmettre mon message. Le 20 decembre, le dirigeant m’appelle pour me dire qu’on attendait mon accord pour commander la pièce, qu’il l’avait envoyé sur ma boîte mail qui au passage après vérification était fausse. La blague… j’avais déjà reçu il y a un an le contrat d’entretien sur ma boîte mail. En conclusion, le technicien est passé à mon domicile le 6 janvier 2025 , il a bien fait le ramonage mais la bougie n’a pas été changée, pas la bonne référence de la pièce. Aujourd’hui on Est le 10 janvier toujours pas de chauffage. J’appelle le standard pour exprimer mon mécontentement . Le seul rendez-vous qu’on me proposait c’était mardi prochain. Alors que le technicien qui était intervenu à mon domicile m’avez dit qu’il pouvait passer à mon domicile jeudi ou vendredi par rapport à son planning. Franchement c’est inadmissible. Société à fuir. Aucun professionnalisme.

Intervention cet après-midi pour le nettoyage du poêle à pellet. C'est Stanley qui est intervenu, il est très professionnel, le poêle n'avait jamais été nettoyer comme ça, le récupérateur de suie n'avait jamais été ouvert par ses collègues lors des autres ramonage . Bravo et merci Stanley

Vraiment très satisfaite par les prestations de cette entreprise au début. Mais le 2 octobre 2023, une pièce de l'insert à été cassée par le technicien lors du ramonage. Elle a été remplacée par vitafire, au prix d'une longue période d'attente (22 mai 2024, lors d'un ramonage). Le 11 décembre 2024, un autre technicien est intervenu à nouveau pour le ramonage de notre insert Jotul et la pièce à encore été cassée ! Nous avons envoyé un mail accompagné de photos, appelé 6 fois. On nous assure que le responsable nous rappellera... Nous attendons toujours. Je changerai mon avis si le problème se règle.

C'est la deuxième année qu'il intervient à mon domicile pour un ramonage de chaudière à granulés (HS FRANCE ne veut pas faire) Prestation réalisée proprement, technicien aimable. Merci

ATTENTION !!! ESCROQUERIE ils font des mauvais diagnostiques panne, font payer les mauvais accessoires et ne les reprennent pas. Ne répondent pas aux mails, la personne qui prend les RDV téléphonique n'a aucun accès aux dossiers clients pour les litiges. Après avoir téléphoné régulièrement, j'ai pu avoir un soi disant responsable au téléphone et devais me faire un nouveau devis pour régler le problème et depuis silence radio. Ils envoient un ramoneur pour régler une panne électronique, MDR, mais c'est normal les bons techniciens sont tous en arrêt maladie. J'ai donc perdu 209 euros et 2 mois que la panne n'a toujours pas été résolu, alors tentez votre chance !!!

Bon, j'ai enfin trouvé une entreprise sérieuse pour l'entretien de mon poele à granulés, en plus le technicien sympa et calme c'est rassurant.

Très déçu par la société. 2 mois pour avoir une intervention. 2eme et 3eme rendez-vous pas remplacé donc 2 mois pour que mon poêle à granulés fonctionne. Le technicien a u faire le nécessaire au bout de deux mois.

À fuir , vous laisse avec une fuite quand il pleut après lors passage pour le ramonage . 3 rdv fantôme ensuite et même quand le patron vous dit je passerai personnellement ben non il vient pas non plus . Je suis vraiment en colère 😡 A FUIR

4 rdv décalé, ma pose de déflecteur de fumée a enfin était faite après plus d’1 mois de retard. Rdv mal prit, donc le technicien n’avait pas la pièce, ou d’autres problèmes. C’est dommage car les techniciens ont l’air compétent

Est intervenu pour un ramonage: mon mari a dû lui expliquer comment démonter le tubage.. Peu de temps après son passage un matin fuite d'eau sur notre poêle à granulés et sur le mur qui vient du tubage. Jamais arrivé auparavant! J'appelle pour demander de venir vérifier l'installation et trouver l'origine du problème. On me dit qu'un responsable va m'appeler dans la journée. En attendant je ne peux pas rallumer mon seul moyen de chauffage..48h après le petit fumiste fait le mort, merci! Aucun appel, aucune intervention..J'ai du contacter une autre entreprise. Très déçue, ce n'est vraiment pas professionnel.

Très bonne prestation avec des bons conseils du technicien. Très satisfait, rapide et sérieux, je recommande.

Délai de rendez-vous correct. Nous ne comprenons pas pourquoi l'arrivée d'air n'a pas été nettoyée malgré la remarque faite au technicien.

Je suis ravie pour l'intervention de cette société. Respect de l'horaire, aimable et explication détaillée du rapport d'intervention.

Très mécontente. Appel ce matin pour annuler le rdv de cet après midi, rdv pris il y a un mois et demi. Prochaine disponibilité : début décembre... Secrétaire qui me signale que le rdv en décembre n'est pas sûr car en manque de personnel... Pourquoi prendre rdv si celui-ci ne peut pas être assuré?!

Très satisfait de leurs intervention pour l'entretien et ramonage de mon poêle à granulé. Et de plus il m'ont envoyer un rapport détaillé point par point de leur intervention sur le poêle et conduit. merci au technicien pour ses conseils.

1 etoile car on ne peut mettre 0. Employé qui appelle pour dire qu’il est la dans 30min. 1h30 apres tjs personne. Nous rappelons la personne qui nous dit qu’elle sera la dans 1h. Honteux. Appel passé au secretariat pour annuler rdv, aucune excuse de leur part. A fuir.

A fuir Rendez-vous pris pour le 3 octobre pour un ramonage poêle à gaz. Les techniciens viennent et nous disent qu'ils ne sont pas habilités à faire ce type de poêle, on sera rappelé pour reprendre rendez-vous avec la personne formait pour faire ce type de poêle. La semaine suivante, pas de nouvelle, je rappelle et on me dit que la personne viendra le 23 octobre à 13h (mail de confirmation de rdv à l'appui) Le 23 octobre 14h personne, j'appelle et on me dit qu'aucun rdv n'est prévu...(Une deuxième journée de conges de perdu). Après recherche, c'est le patron qui a annulé le rdv sans prévenir et que l'installation est non conforme (c'est la meilleure) et qu'il me rappelle dans l'après-midi. Bon ben j'attends toujours....Mais je n'ai même pas envie d'avoir à faire à cette entreprise au final.

Entreprise qui porte son nom à merveille. Gestion entreprise zéro, assistante qui souhaite partir tous les mois et finalement reste en poste. ( confusion entre pro et perso apparement). Évitez de perdre votre temps et votre argent avec cette entreprise qui se vend comme une TPE familiale. Aucun sérieux Promesse d’embauche je quitte mon cdi, effectué mon préavis et M. Domon m’appelle -48 h avant de commencer pour annuler son assistante étant triste de partir. J’ai bien sûr rebondi et retrouvé un cdi mais je ne souhaite à aucune personne de se retrouver dans une entreprise si peu sérieuse Ne perdez pas votre temps pour cette entreprise.

Entreprise sérieuse ,réactive et compétente ! Une équipe d'intervention au top , souriante et courtoise . Un prix très correct via la concurrence ...Je referais appel a eux pour mes prochains ramonage

J'ai retrouvé confiance pour l'entretien de mon poêle grâce à cette société. Ils sont à l'écoute et le travail est très bien réalisé. Je recommande à 100%.

Très bons contacts, aussi bien avec la secrétaire qu'avec le technicien, très bons conseils, très pros j'ai fortement apprécié qu´ils ne poussent pas à la vente mais nous accompagnent au mieux dans l'utilisation de notre matériel.

Le technicien prénommé Clément nous a donné entière satisfaction. Travail méticuleux, très professionnel et surtout il est très propre et il nous a expliqué certaines choses sur les pellets. Une telle personne incite le client à le retrouver lors des prochains entretiens. Bravo à lui.

Entreprise très professionnelle de la prise de rendez a la réalisation de la prestation. Le travail est très bien réalisé et toujours très soigné avec en plus un technicien très aimable et qui n hésites pas à expliquer ce qu’il fait! Je recommande sans hésitation !

Une intervention au top, première fois que nous faisons appel au Petit Fumiste pour un ramonage (poêle granules) et aucun regret. Le technicien est très professionnel. Date et heure de rendez-vous respecté. Je recommande sans aucune hésitation.

Ce n’est pas le travail du technicien que je regrette, c’est la manière dont cela a été traité. Le fait que j’ai été bloqué une bonne partie de l’après-midi sans que personne de chez Vitafire me donne de nouvelles. De plus, la gestion pour le geste commercial est aussi maladroite. Presque un mois pour avoir un retour. Nous avons bien indiqué ne pas vouloir de second ramonage, le geste commercial n’en est pas vraiment un. Je ne conseillerais jamais cette entreprise à mes connaissances. J’ai été vacciné.

Très satisfait (ramonage de cheminée à bois). Le technicien Clément était accompagné d'1 collègue en formation. Tous les deux très sérieux, aimables, rapides et pros. Salon bien propre après leur passage. Merci pour votre travail

A FUIR ! J’ai contacté cette entreprise pensant qu’elle était réputé. Le ramoneur est arrivé sans aucun équipement spécifique, il a laissé mon installation dans un état déplorable. Je comprends que mon installation ne soit pas conforme mais je ne pense pas que cela soit une raison pour abîmé mes peintures et mon sol. Je leur ai fais part de ce gros soucis par mail et n’est eu aucun retour, privilégiez de petites structures beaucoup moins cher et plus sérieuse. Voir les photos de l’état dans lequel le soit disant professionnel a laissé mon logement.

L Intervention s’est très bien passée ! On me propose un paiement en 2 fois ce qui m’arrange ! Mais on me débite les chèques à 8 jours d écart ! J’en fais part, l’entreprise s’excuse et me dit « on ne peut pas revenir en arriere » aucun geste commerciale alors que j’ai reçu 3 devis pour me vendre des accessoires ! Très déçue surtout pour une entreprise de mon village ! Heureusement que l intervention a été bien faite mais la relation client est tout aussi importante pour moi pour être en confiance !

Après un contre temps, la reprogrammation c'est effectuée le plus rapidement possible. Les techniciens ont travaillés soigneusement et ont également étaient de bon conseils. Je recommande sans hésiter cette entreprise et ces prestations

Entretien de mon poêle à bois effectué ce jour par Clément le technicien et Rehan en formation. Personnes très aimables, travail soigné , efficace et propre. Je recommande vraiment cette entreprise. Bonne échange avec tous les intervenants de la prise du RDV à la prestation.

Merci à Vitafire pour le travail effectué chez moi. Votre équipe était professionnelle, compétente et l'entretien de mon poêle à granulés a été efficace ! Je suis très satisfait du résultat et je recommande Vitafire à tous ceux qui cherchent un service de qualité pour l'entretien de leur poêle. Encore une fois, merci pour votre excellent travail