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A fuir !!!!!!! J'ai commandé un Pancho Super Perfekto Hock à 64,99€ le 14 février pour l'anniversaire d'un ami le 19. Lorsqu'il a ouvert le sac il y avait bien un pancho jaune mais un modèle rain stop à 39,99€. j'ai téléphoné à la société, la personne me dit qu'elle ne comprend pas comment cela a pû arriver, elle doit me rappeler et vérifier ses stocks pour comprendre. Une heure après Ronan me rappelle et me dit qu'ils ont inversé les caisses de stockage et qu'il n'a plus le modèle commandé et me propose d'attendre qlq jours pour son réapprovisionnement et que je pourrais faire l'échange rapidement au magasin à Méry (73) pour éviter la perte de temps dû au transport, suis ok. Ronan m'envoie un mail 15 jours après pour me dire qu'il y a du retard, je lui dit que je suis en vacances que c'est pas grave. Le 21 mars je reçois un mail me disant que l'article ne sera plus disponible et de choisir un article de substitution et qu'il me remboursera la différence lors du dépôt de l'autre. Je réponds le 24 mars que cela m'intéresse pas et que je souhaite un retour et remboursement. Aucune réponse de Ronan. Je me suis rendu le 25 mars au magasin à 36 km de chez moi 😡pour rendre l'article. J'explique mon problème à la personne qui se trouve sur place et ne comprend pas comment cela a pû arriver limite c'est impossible, il part dans l'arrière boutique, Une autre personne reviens, je dois réexpliquer, me dit que cela est bizarre et que le fabricant a du modifier le modèle car il n'existe plus ( faux je l'ai commandé sur un autre site) , Ronan est là mais pas disponible, C'est moi qui doit lui fournir le numéro commande pour me retrouver (aucun suivi) Je lui donne ma CB pour le remboursement, mais il ne peut pas car c'est la comptable qui me remboursera sous 5 jours. A fuir !!! Limite vous passez pour un escroc au vu de leur réaction.

Problème SAV sur followme resolu très rapidement ! Bravo pour la réactivité

Nickel.!!

Un accueil chaleureux digne d’une boutique traditionnelle, accompagné d’une expertise pointue et d’un personnel des plus agréables. Le service client se distingue par son attention et son écoute. De plus, la possibilité de retirer les produits sur place est un véritable atout.

Super service, super conseil 🙏

super ! tout est conforme et parfait ! 👍 je recommande

Commande passé chez LeCyclo.com reçu sur place à Mery prête le lendemain, produits de bonnes qualités avec un large choix, sav agréable présent sur place si jamais. Je recommande

J'ai effectué ma commande sur le site web et suis venue la récupérer à l'entrepôt. Colis disponible en temps et en heure, accueil impeccable, produits de qualité et conformes à ce que j'avais vu sur le site, je recommande !

J'ai toujours été pleinement satisfait par la qualité des services proposés. La collecte sur place à Méry est très bien organisée, avec un processus fluide et rapide qui permet de récupérer ses commandes sans souci. L'équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l'écoute, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Il est dommage de voir que les avis ne reflètent pas la qualité réelle de l'organisation et du service. Je tiens donc à souligner que mon expérience avec eux a toujours été positive, et je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent une solution fiable, efficace et conviviale. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je suis très satisfait de mon expérience chez Le Cyclo.com à Méry. La collecte de mes articles a été réalisée avec une grande efficacité, et la préparation de ma commande a été incroyablement rapide. Le service est de qualité, et j'apprécie particulièrement la réactivité de l'ensemble du personnel. Je recommande vivement Le Cyclo.com pour la rapidité et la fiabilité de ses conseils. Le + : service de location permettant d’essayer l’équipement avant d’investir.

Produit conforme, livré en seulement 36 heures après la commande. Prix compétitif par rapport aux grandes plateformes en ligne. Bravo et merci pour ce service impeccable !

Commande passée en ligne et bien récupérée à la collecte entrepôt, au top merci.

J'ai commandé plusieurs fois sur le site, jamais eu de soucis. Livraison rapide , et lors de mes retraits de commande à Méry, l'équipe a toujours été au rdv :)

Super site avec beaucoup de choix. Expédition rapide et au top!

brillantissime

Très bonne expérience avec LeCyclo.com, j’ai pu récupérer mon colis directement sur place à Mery. Bon accueil, au top !

Un large choix de produits de qualité. Un service rapide, possibilité de retrait sur place avec une équipe accueillante. Je recommande !

Des produits de qualité, le personnel est à l’écoute et attentif aux besoins de la clientèle. Je recommande fortement !

Super équipe Un service au top !

Retrait rapide au dépôt. Toujours bien servi.

Colis en transit d'après Lecyclo mais rien à La Poste Française ou Suisse pour un envoi 3 jours. Aucune information pour un commande après une semaine... Pas de réponse au téléphone après quatre appels. Prix compétitifs mais livraisons et service client aux fraises. Premier et dernier achat, j'aurai préféré payer plus chez un concurent et me faire livrer. Vraiment dommage. Une étoile parcequ'un joli site web et des bons prix ça ne sert à rien si on reçoit pas ses produits.

Le vendeur prétend afficher le prix avec TVA comprise mais ça n'est pas le cas. Je ne suis pas Corinne et j'ai effectué UNE SEULE commande. C'est une bonne nouvelle que vous allez corriger votre site.

Directeur d'Entreprise sympathique, pour négociation du CSE !!

J'ai fait une requête à. au client de cette entreprise et voici sa réponse : Je suis désolé mais nous n'avons pas cette information, ils ont aussi beaucoup de travail dans l'entrepôt et nous ne pouvons pas leur demander d'enquêter sur ces informations sur les produits. Il existe de nombreux endroits pour acheter en ligne avec un peu plus d'éducation Attention à la réponse du portail : Ils ont mis un an à la poster car cela ne me surprendrait peut-être pas...

N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE !! Commande passée et après 15 jours, pas de nouvelles. Je les appelle pour avoir des informations et ils me disent qu'une enquête est en cours et que j'aurais mon remboursement quand ça serait finie. Ils n'ont même pas osé me contacter pour m'informer de rien. Vraiment service lamentable... COMMENT OSEZ VOUS RÉPONDRE 10 MOIS PLUS TARD?!! VOUS ÊTES VRAIMENT TRÈS NULS...

Produit conforme, réception faite 36h après la commande, prix compétitif par rapport aux gros sites internet, rien à dire! 👏 merci, je repasserai sûrement commande.🙂

Livraison parfaite ! Merci

Ils ne respectent pas le délai de livraison... Je devais recevoir la commande aujourd'hui et l'agence ne l'a même pas encore récupérée, vous appelez au téléphone et ils l'ont coupé... une catastrophe !!

Aucune information sur la commande effectuée , personne ne répond, très mauvais site pour acheter , j éviterai la prochaine fois .

Pas bien du tout, j'ai acheté un article depuis plusieurs semaines et le statut de ma commande reste toujours comme Non traité. Ils ne répondent ni à mes mails ni aux appels téléphoniques. Ils prennent ton argent et s'entichent de toi. Franchement pas bien du tout.

Une demoiselle très charmante à l'accueil !!!!!

Fixation feu avant pour vélo commandée et reçue en parfait état en moins de 48hrs en point relais. Bravo pour votre sérieux. Je recommande.

Bravo pour votre réactivité et le sérieux de nos échanges. SAV au top !!! Je recommande.

Très bon choix pour les cyclos campeurs

Bien

Toujours très bien accueilli, vos collaborateurs sont toujours professionnels un grand merci