Lepape Magasin d'articles de sports

Aujourd'hui cela fais un mois et demi que j'attends une paire de chaussure chaque jour je suis censée être contacter mais rien, aucune solution proposée. Très très déçu!!!!!

Je ne peux que recommander le magasin de vélo et son atelier. Merci encore pour la réparation expresse (changement de pédales) qui m'a permis de repartir ainsi que pour votre gentillesse. Très beau matériel en exposition, je penserai à vous le jour où je sauterai le pas!

J’ai dépensé plusieurs milliers d’euros chez LePape, côté cyclisme, pensant investir dans du matériel de qualité et bénéficier d’un service haut de gamme. Je regrette amèrement. Une fois tous les problèmes réglés (si jamais), je n’y remettrai plus les pieds. Et pourtant, j’y ai cru. J’aimais leur sélection, j’ai persisté. Mais la liste des problèmes est sans fin : 1. Juillet 2024 : achat d’un vélo, pédales, compteur, tenues, produits… 2. Dès la 3ᵉ sortie, la selle s’affaisse → réparation. 3. Puis le dérailleur avant ne passe plus sur le grand plateau → réparation. 4. Puis il frotte → nouvelle réparation. 5. Ensuite, premiers craquements → réparation. 6. Révision offerte (incluse dans l’achat) : la cocotte droite est désaxée après une mini chute, mais le technicien ne voit rien. Révision vraiment faite ? 7. Nouveaux craquements → cette fois, le pédalier aurait été mal graissé en usine. Réparation. (La cocotte est enfin redressée.) 8. Sacoche de selle Zefal cassée → échange. 9. Mini-pompe Topeak cassée. Le vendeur m’assure par téléphone qu’elle fonctionne encore. Sur place : non. On me propose d’attendre 2 à 3 semaines pour l’échange… alors que je roule déjà depuis 2 semaines avec pompe qui marche plus. Heureusement, une collègue me fait un avoir immédiat. 10. Home-trainer Tacx Neo 2T + motion plates (janvier 2025) : la boutique installe une cassette différente de celle de mon vélo (plus chère). Cela nécessite un réglage du dérailleur avant → passage difficile sur le plus petit pignon. Les motion plates sont en plus défectueuses (craquements importants) → échange prévu. 11. Mars 2025 : reprise du vélo en extérieur → gros craquements. Réparation facturée… mais le problème empire. Je le laisse une semaine, on me le rend, il craque toujours. Je fais 200 km le lendemain : 8 heures de bruit. On me dit désormais que la roue arrière a un défaut usine. Il faut attendre une roue neuve via la garantie. Week-end vélo avec des amis annulé. Certes, je peux récupérer le vélo en attendant… mais à quoi bon, s’il fait plus de bruit qu’un Vélib’ cassé ? Je suis venu chez LePape pour la qualité, pas pour enchaîner les déceptions. Mon vélo n’a jamais fonctionné correctement. Un premier prix chez Décathlon m’aurait sans doute causé moins de soucis. Et je ne parle même pas des pneus d’origine, catastrophiques (une crevaison toutes les deux sorties), vite remplacés par des Continental 4 saisons. Le personnel est agréable, toujours poli. Mais la sympathie ne compense pas la cascade de problèmes techniques et de prises en charge approximatives. Quelle perte de temps, avec tous ces allers-retours et ces attentes. Heureusement que je suis passionné. Sinon, j’aurais déjà abandonné le vélo, écœuré. LePape est une boutique dans laquelle j’ai cru, dans laquelle j’ai mis beaucoup d’argent. Mais ce sera aussi la dernière fois.

Quel service! J’ai passé avec le siège de mon vélo cassé, et Denise (et ses collegues) m’offert service exceptionnel, y compris le conseil des augmentations pour mon vélo et aussi les raisons (fiscales) de considérer à acheter un nouveau vélo au lieu (et moins cher que)de remplacer bcp des choses. Impressionnant. Merci pour l’accueil et je reviendrais absolument et vous recommander pour mes proches!

Ne comptez pas sur leur service client inexistant. Aucune réponse de leur part suite à une commande passée fin décembre et malgré une dizaine de relances (téléphone, mail, messages privés)... je déconseille fortement.

J'ai récemment craqué pour un vélo Pinarello, et laissez-moi vous raconter comment ça s'est passé. Après un appel téléphonique super agréable, je me suis décidé à faire un tour à la boutique pour obtenir plus d’infos. Et là, quelle surprise ! Un accueil vraiment chaleureux m'attendait, tant du responsable que des mécanos. Ils ont tous été très compétents et sympathiques. J'avais un petit stress concernant le délai de livraison, surtout avec les jours fériés qui arrivaient. Mais même si j'étais un peu insistant sur une date précise, ils ont tout fait pour me satisfaire. Chapeau bas à l’équipe, car malgré quelques jours de retard, ils sont restés aimables et à l’écoute ! Le jour J, je suis donc retourné à la boutique. Le vélo était là, prêt à être monté. Les mécanos se sont immédiatement mis au travail, et dans la foulée, le bijou était prêt à partir. J'ai récupéré mon Pinarello dans l'après-midi, tout frais et bien préparé. Deux jours plus tard, j'ai décidé de lui faire prendre l'air sur les routes. Une sortie d'environ 5 heures, et je peux vous dire que c'était juste parfait ! Les côtes que je connaissais sur mon ancien vélo ont été parfaitement ramenées dans cette nouvelle machine, sans aucun problème à signaler. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur excellent service ! Si vous cherchez un vélo, je vous recommande vivement de faire un tour par là-bas !

Franchement, une équipe de jeunes professionnels vraiment super sympa ! On ne peut que revenir. Après, j'ai du mal à acheter ailleurs. Bravo !

J'ai acheté en ligne une brassière (Thuasne) pour le running et c'est la 1ere fois que je trouve une guide des tailles parfait ! Le produit est de super qualité, conforme au descriptif et agréable à porter. A voir dans le temps. Concernant la livraison, j'avais opté pour Chronopost, en livraison normale, j'ai reçu le colis en moins de 48h avec en plus un livreur charmant ! Bref commande parfaite de A à Z. Merci.

Je met un avis ici car je ne sais pas où le mettre pour les commandes Online, en tout cas, malgré plusieurs commentaires négatifs sur internet j'ai décidé d'acheter une Kamet Light GTX de chez Millet à 260€ au lieu de 400€ + des gants à -40% Et bien RAS, tout est arrivé conforme, les articles sont exactement comme indiqués, et arrivés assez vite malgré la distance et le week end de Pâques (3 jours ouvré) Merci à Lepape grâce à qui j'ai pu économiser beaucoup, tout en m'offrant un matériel de très bonne qualité.

Petit souci pour le retour/échange d'une commande mais service après vente au top ! Merci beaucoup à vous ! 👌👌👍

Je remercie la maison Lepage pour son proffesionnalisme et sa réactivité. La boîte fermée avec un ruban certit à la cire parfumée (hermès je pense) met en avant l’élégance.

Super ! Équipe jeune et dynamique (ça fait plaisir de voir notre jeunesse comme ça !) Bravo et merci

Pour les passionnés d'activités outdoor ! Vous trouverez tout ce qu'il vous faut, et même plus encore. Le magasin est magnifique. L'équipe est géniale, vous aurez les meilleurs conseils pour orienter vos choix ainsi que pour toutes autres informations. Merci pour la résolution de problèmes sur ma montre Garmin (qui venait en fait de mon téléphone ...)

J’ai acheté ma paire de New Balance SCelite4 et j’ai battu mon record sur 10k avec Les conseils était vraiment pertinent et cohérent Je remercie votre vendeur qui a été de très bon conseils à bientôt

Commande de 2 paires de chaussures de running choix du point de retrait, reçu sms le point de retrait n'est pas celui sélectionné et de plus les retours sont payants 11e pour 2 paires vu qu'on est obligé de passé par une livraison a l'entreprise. Je ne recommanderai pas et je choisirai ou les retours sont gratuits comme la plupart des concurrents. Je déconseille.

Vous allez me dire que le site ET le magasin ne sont pas les mêmes MAIS quand on cherche lepape sur Google, on a accès au site web… donc googlement parlant, vous êtes les mêmes. Mon avis concerne les frais de retour lors d’une commande sur internet. Pourquoi ne pas proposer un retour possible en boutique ? Si on passe par internet, c’est pour une forme de simplicité. Quelle déconvenue quand on doit payer un transporteur pour effectuer un retour sur un produit dont la taille a évoluée. Globalement, la boutique internet est à fuir, l’objectif n’est pas de fidéliser le client. La boutique physique pour le coup, je n’ai rien contre elle mais pour un consommateur, cela reste la même entité.

Très bonne expérience pour l'achat d'un vélo avec équipement. Il n'y a pas un très large choix, mais c'est bien ciblé et surtout les conseils sont vraiment bons. Les vendeurs prennent le temps d'expliquer de d'accompagner

Très bon magasin, très bons conseillers. J'ai acheté un BMC neuf en 2017 pour pallier a des problèmes de circulation sanguine causes par mon entreprise, ..j ai pu faire 1400km en Italie et Croatie, côtes, lacets, ce qui équivaut a 2000 km..les pneus d' origine on tenu sans avoir a les changer. Ils sont de très bon conseil et prise de mesures offerte pour régler le vélo. Par contre il faut acheter des pédales pour les vélos neufs, donc j ai trouvé des EZZI made in Japan, de très bonne qualité. N'ayant plus de taille 60 ils ont pu le faire venir du stock de Lyon en 7 jours. Je ne sais pas si l espace cycle est aussi important qu il y a 8 ans puisque plus sur place..mais équipe de jeunes très pros et aimables.

Je suis allé chez LEPAPE pour acheter une selle, mais la conseillère m’a suggéré quelques réglages sur mon vélo. Grâce à ses conseils, je n’ai finalement pas eu besoin de la selle ! Elle a été super sympa, patiente, et très compréhensive malgré mon français un peu hésitant. Service top, je recommande vivement !

Magasin le pape C’est les magasins à l’ancienne Les équipes sont très serviables et extrêmement compétentes Mon home entraîneur ne fonctionnait pas bien Car les vitesses sautées en permanence Comme j’étais venu sans roue arrière, Ils ont démonté un vélo pour récupérer une roue et ils m’ont tout réglé parfaitement Comme mon dérailleur, en plus était mal réglé, ils ont passé au moins 40 minutes à bien le régler Je fais tous mes achats chez eux, ils sont vraiment exceptionnels Rien à voir avec déjà avec des achats sur Internet Les vendeurs sont ultra compétents Je suis tombé sur un jeune homme homme et une jeune fille qui m’en fait tous les réglages et je le remercie vivement

Quelle expérience extraordinaire a LEPAPE aujourd'hui. Après y avoir acheté un vélo récemment, j'ai pu bénéficier d'un « fitting » et je peux honnêtement dire que c'est l'une des meilleures expériences de service à la clientèle que j'ai eue depuis longtemps. Denise était compétente, patiente, et le sentiment de remonter sur un vélo parfaitement ajusté est quelque chose que je n'oublierai pas. Je recommande vivement ce magasin et son service (et ils ont des produits extraordinaires).

J'ai commandé sur leur site une paire de chaussures de randonnées, à un prix très attractif. Je les ai reçues le lendemain après-midi, le colis était scellé et très bien protégé.

Achat d’un drap de sac de couchage (sac à viande) Ferrino confort liner 100% Cotton, commande et livraison sans souci, MAIS, je ne met qu’une étoile car le SAV est déplorable, le produit acheté est censé faire 320gr, mais il fait en réalité 400 gr, et oui, quand on porte son sac sur un trek de 15 jours, c’est hyper important. Je contacte donc le SAV, qui refuse de faire un geste commercial mais surtout d’offrir les frais de retour, ce qui est le minimum, ils ne peuvent me croire sur parole mais refusent également de vérifier le poids réel de leur produit. Rien n’est possible de leur côté, aucune solution, aucun effort, donc en conclusion, il ne faut pas de problème quand vous commandez chez eux, sinon se sera tant pis pour vous, ils ne chercherons pas à faire d’efforts, apparemment la satisfaction client n’est pas importante chez eux. Ils vendent et voilà, Ils doivent avoir trop de clients déjà….

Merci lepape pour votre accueil téléphonique, pour le paiement simplifié, votre réactivité, l’envoi express du colis. Vraiment TOP, je n’hésiterai pas une seconde à recommander chez vous si l’occasion se présente !

Retrouvez du matos des meilleures marques pour le running, le vélo… Mais aussi une équipe de professionnels qui seront vous guider, accompagner et répondre à vos questions. Merci à vous. Et à bientôt

Un service irréprochable chez Lepape ! L’atelier est tout simplement parfait : des techniciens compétents, à l’écoute, et rapides. Ils ont pris le temps de bien expliquer chaque étape des réparations et d’entretien, avec un souci du détail impressionnant. Le personnel du magasin est également très accueillant et professionnel, avec de très bons conseils pour choisir les équipements adaptés. Je recommande vivement, que ce soit pour l’achat ou pour l’entretien de votre matériel !

Le service est devenu catastrophique. A Fuir! Le Pape a conseillé ET installé des roues DT Swiss, sur un velo Canyon il y a deux ans. Il assurait l entretien du velo à l époque sans problème. Aujourd’hui, impossible. L entretien n est plus assuré car il se sont fâché avec ce fabricant… Terminé, Le Pape de mon coté. Ni en velo ni sur les autres produits et le on-line. Dommage pour eux car j allais regulierement chez eux…

site internet non responsive , utilisation trop difficile avec un smart phone, le choix de livraison ups est une vrai galère certains relais ups n'apparaissent pas sur la carte. De plus pourquoi dois-je m'inscrire pour commander ? Pourquoi ne pas commander en mode invité tout simplement ? Livraison payante cela existe encore ? Impossible de supprimer le compte Impossible de trouver facilement une rubriqueaidesur le site. J'aurai bien aimé commander sur le site mais à chaque fois c'est trop fastidieux.

Je suis très satisfait de mon récent achat de montre. Noah, le vendeur, a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et m’a très bien conseillé dans mon choix. Grâce à son expertise et à son écoute, j'ai pu trouver la montre parfaite qui correspond à mes attentes. Un grand merci pour cette excellente expérience d'achat. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service..

Très sympa magasin… La section pour le cyclisme est juste à côté (n*41), et la consultation du staff est très bonne. Demande pour Clément qui guide le shop. Ils ont beaucoup de chaussures avec le système BOA.

Deux commandes de suite via le site Internet avec un retour, sans aucun problème. Tout s'est très passé. Juste un bémol le retour est à vos frais.

Boutique vélo, matériel et conseils au top niveau. Les experts sont aussi là pour un petit dépannage du quotidien (j'en ai fait l'expérience aujourd'hui). Merci et continuez comme ça !

Une bonne bande de voleur en ligne qui vous volent vos données personnelle votre argent car livraison et retour payant en tout cela va me coûter une 15aine d'euros pour la livraison et le retour ,car je me méfie des escrocs comme cette entreprise qui serai capable de dire qu'elle n'a pas reçu votre retour si ce n'est pas un AR. S'il avait précisé en gros sur leur site que les retour sont payant je n'aurai jamais commandé chez eux. C'est aberrant pour un site de commerce de prêt a porter. Mais il ne le précise pas pour mieux vous escroquer. Je conseille a tout le monde de trouver une autre solution que ce site, ils sont a fuir. Et j'ajoute a cela que j'habite en belgique donc le coup pour renvoyer l'article a l'internationnal avec AR est très élevé Ah et j'oubliais il ne réponde pas aux mails. Au plaisir :)

Achat par internet de chaussures de Runing Mizuno Wave Rider 27. Commande reçue en 48h par UPS. J'étais frileux vis à vis de certains commentaires du printemps dernier mais finalement c'est parfait. Je recommande ce site qui me semble sérieux.

J'ai déraillé ce matin. Impossible de remettre ma chaine. Je suis passé devant le magasin. Ils ont été hyper sympa. 10mn après, mon problème était réglé. ça fait plaisir d'avoir un accueil comme celui là. Merci :-)

La boutique est magnifique avec de superbes vélo. Les vendeurs son top il on répondu à toute mes questions mon conseiller en fonction de mes besoins pour me proposer le vélo le plus adéquat. J’ai roulé directement après l’avoir réglé en boutique ( pense à recharger vos dérailleur avant de partir impatient j’avais oublié j’ai fini ma sortie sur le petit plateau 😁) merci

Très bons conseils sur le choix de mes chaussures route FF Blast Asics afin de limiter ma tendinite du tendon d'Achille. Je dois dire que je n'y croyais pas trop mais le résultat est là. J'ai pu reprendre progressivement les compétitions et le fractionné avec une tendinite qui a quasiment disparu.

Bonjour, j'ai découvert. l'enseigne Lepape part le biais d'une amie, et pour le moment je ne connais pas les magasins. Mais j'ai pris le temps de faire le tour de leur site que je trouve plutôt bien fait, tellement que j'y ai passé une commande et que déjà juste ce service est de qualité. En terme de fluidité, de suivie, et de livraison au top. Plus qu'a m'amuser avec mon nouveau jouet et je ne manquerais pas de passer en magasin a l'occasion pour découvrir ( je n'en ai pas sur ma région) . a bientôt dans vos magasin

Très bonne expérience pour ma part avec le site Internet de le pape que je ne connaissais pas. J’ai eu la chance de trouver une toute dernière paire de Novablast 3 dans une couleur magnifique pile à ma taille pour courir. Prix très intéressant, excellente communication avec toute l’équipe par téléphone. Et envoie très rapide. Mille mercis à vous vous avez fais une heureuse 😀 🏃🏻‍♀️

Atelier cycles toujours excellent, de la prise de rendez-vous à la remise du vélo après révision. Le personnel est impeccable, disponible, toujours à l'écoute, et très pro. Merci à Louis pour ses précieux conseils, le réglage de la selle est au top !

J'ai récemment passé une commande pour l'achat d'un vélo sur votre site, en me fiant au prix affiché. Cependant, après trois jours, j'ai été informé par e-mail que ma commande était annulée en raison d'une prétendue erreur de prix. Cette situation est très décevante et je m'attendais à un niveau de professionnalisme plus élevé de la part de votre entreprise. Il est essentiel que les informations de prix soient vérifiées et maintenues à jour pour éviter de telles situations et préserver la confiance des clients.

Excellent ! J’ai commandé un vélo de triathlon chez le Pape. Je l’ai récupéré hier et Clément et Michel on passé beaucoup de temps avec moi pour une mise en position optimale. Je suis extrêmement satisfait du résultat aussi je recommande sincèrement le Pape pour le professionnalisme de son équipe. Merci encore, je repasserai par vous lors de mes prochains schats.

Venu pour un problème de potence sur mon Pinarello Dogma F10 qui avait des vises usées et un sticker rouge perdu, l'équipe m'a très bien accueilli et m'a gentiment dépanné de ces petites pièces qui sont difficiles à trouver mais qu'ils avaient en stock, encore merci ! La boutique propose une belle sélection de vélos pour les amateurs de sensations👌

C’est la première fois que je laisse un avis négatif sur un site. Honnêtement je ne vous recommande pas du tout ce site si vous n’êtes pas sur que l’article vous conviendra … J’ai commandé un harnais de Canicross pour mon chien en suivant les recommandations des tailles. Une fois reçu la taille ne correspond pas du tout aux mensurations indiqués sur le site. J’ai donc contacté le service client, qui en plus d’être long et très mauvais. Je demande donc un retour de l’article. Le service client me répond donc qu’ils acceptent le retour mais qu’ils ne me rembourseront ni les frais aller ni les frais retour de l’article. Je n’ai donc pas eu le choix que de perdre 10€ dans le colis alors que l’erreur de taille provient de leur site… A fuir si vous n’êtes pas sur que l’article vous conviendra Service client déplorable !

Excellent accueil reçu lors de mes venues dans ce magasin avec un conseil de grande qualité. Louis a pris le temps de tout m'expliquer en détail et avec passion. J'ai pu acheter mon vélo avec confiance et j'en suis ravi. Super bonus : la mise à la taille précise du vélo lors de la réception avec séance de HT pour affiner chaque réglage. C'est un très gros + !

Visite et achat à la boutique LEPAPE de Paris. Le vendeur (et boss) a pris le temps et a fait preuve de patience afin de me trouver une bonne paire de chaussures. D'excellents conseils sur les produits et la pratique de la course à pied en général. De vrais professionnels. Je recommande à 100%.

1ère commande via leur site internet. Tout s'est très bien passé. Envoi très rapide. Besoin d'un échange car mauvaise pointure. J'ai pu faire ma demande de retour très simplement en ligne. Nouvelle paire de chaussure reçue quelques jours après. Très sérieux.

Trouver un vélociste réactif et en qui on peut avoir confiance devient aussi périlleux que rouler à vélo sur le périph, surtout à Paris. Mais malgré un appel désespéré un samedi après-midi (et ayant essuyé 3 refus d’autres boutiques auparavant), l’équipe de LePape m’a reçu et a réglé mon problème. Je leur ai donc confié mon vélo quelques jours plus tard pour un changement de cintre/potence/guidoline/coupe de pivot + purge de freins : résultat impeccable ! De plus, l’équipe est très sympathique et de bons conseils. Merci beaucoup, je reviendrai 🙏🏻

J'ai réceptionné mon Trek Emonda mi janvier. Super feeling avec les vendeurs à chacun de mes passages (prise de commande, réception du vélo avec réglages), et révision récemment. J'attendais d'avoir plusieurs visites pour noter mon expérience. J'ai raté un rdv je me suis excusée en me déplaçant pour prendre un autre rdv et je n'ai senti aucun reproche lors de l'échange. Ce que je trouve lamentable ce sont les avis qui concernent le site Internet et non les vendeurs cycles sur place. En gros ils se tapent une note plus basse que normale à cause des gestionnaires du site et du service après vente à distance. Surtout que j'ai moi même commandé 3 fois du matériel cycle et ça c'est très bien passé. De mon avis les gens sont tellement agressifs que le personnel n'a pas envie de faire d'effort. En même temps je travaille dans le commerce donc je sais de quoi je parle. Dans une autre enseigne j'ai carrément entendu un vendeur se faire traiter de con. 😤 Nous sommes des vendeurs, on bosse tous avec les outils qu'on nous donne. Soyez indulgents partout où vous passez. Et soyez cool vous obtiendrez plus de choses. ✌️

Expérience merveilleuse. L'accueil des vendeurs est chaleureux. Très content de la réparation de mon VTT. La parti running / randonnée est bien fournie avec de bon conseils des vendeurs. Top !