Les Chalets de Solaise Hôtel

Pour moi c'est un des pires hôtels que j'ai fait dans ma vie . Cet hôtel est joli au niveau de la chambre mais mal entretenu. Plusieurs appareils hors service : lave vaisselle, quelques lampes et le frigo fait office de congèle, pas de wifi très problématique en présence d'ado. Et enfin la piscine n'est pas fonctionnelle.

Nous avons passé un bon séjour dans ce logement ! La vue est tout simplement magnifique. Le chauffage fonctionnait très bien, contrairement aux commentaires ci-dessous . La douche était bien. Le confort était au rendez-vous avec tout ce dont nous avions besoin. Certes, ce n’est pas le luxe, mais c'était largement suffisant pour notre séjour. En ce qui concerne les points négatifs, nous avons trouvé le lit un peu trop dur à notre goût, donc nous avons préféré dormir sur le clic-clac. De plus, il y a eu quelques bruits de voisins lors de fêtes le soir, mais cela n'a pas duré très longtemps et n'a pas vraiment perturbé notre séjour. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience et nous nous sommes sentis bien ici.

Ne gaspillez pas votre argent !! Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné, c'est comme s'il avait été abandonné. Nous avons réservé via une agence de voyages, les photos étaient superbes, probablement données à l'agent de voyages alors qu'elle était à son apogée. Nous sommes arrivés en retard en raison de retards de train le premier jour, les codes et les clés ont été laissés à un endroit précis, ce qui allait bien. Nous nous sommes dirigés vers notre chambre pour trouver un lit non fait, des oreillers et des couettes sales/tachés et pas de papier toilette après un voyage de 16 heures et aucun magasin ouvert, les toilettes de la réception verrouillées. Le lit, c'est comme dormir sur du béton, les prises tombent des murs, les installations ne fonctionnent pas et les issues de secours ne sont pas déneigées. Aucun personnel présent, nous sommes partis tôt et avons réservé dans un autre hôtel. L'hôtel a besoin d'être vendu et de nouveaux propriétaires doivent le rénover complètement pour lui redonner son ancienne gloire.

Mauvaise expérience pour moi, impossible de chauffer la pièce au dessus de 15 degrés, pommeau de douche cassé (obligé de se doucher à genoux et se rincer à la main..) et les couvertures qui n'ont jamais dû voir l'ombre d'une machine à laver ( grosse tâche jaune, mieux ne vaut pas se poser trop de questions malgré le drap..) À fuir

Un désastre! Certes, je suis venue lors de la saison basse. Je peux donc comprendre que le service ne soit pas au top... Mais là, je n'ai eu qu'une envie: m'en aller! Lorsque je suis arrivée, il y avait une poubelle dans le couloir; elle était au même emplacement le lendemain midi. Il y avait des travaux au sein de l'établissement: j'ai choisi de m'isoler pour être au calme... il y a de l'humidité dans la salle de bains, les couvertures et oreillers sont placés avec le balai et la serpillière, l'ascenseur est HS, les coins publics sont sales: le ménage n'a pas dû être fait depuis un certain temps. Le sol de la chambre non plus n'a pas dû être nettoyé depuis un moment, j'avais peur de marcher pieds nus ou même en chaussettes... Bref, j'avais réservé pour 4 nuits. Finalement, je suis partie le lendemain de mon arrivée. Évidemment, pas moyen de se faire remboursé. A fuir à tout prix!!!! Photos à l'appui.

DO NOT STAY HERE!!!!!!!!!!!!!! terrible condition, rude and also promised that we would be reimbursed financially, and then when I said that I wouldn't change my review/rating on Booking.com they said that they wouldn't reimburse me, so in effect, tried to blackmail me into leaving a good review (see issues below) Room/ facilities Condition: The room I was assigned, was in an unacceptable state. Below are some of the issues we came across: 1. The shower head was broken and laying in the bath, so you had to hold it above your head with one hand, and then try to shower one handed. 2. There was a significant amount of mould in the bathroom. 3. There were long black hairs on the pillows provided. 4. The bathroom towel radiator was broken, and live wires were visible, which is dangerous. 5. The gate code we were given (5050) did not work, so we could not use the parking provided. 6. The room was cold, no heating had been left on, we turned the heating on when we arrived, but the first night was very cold, as there was only 1 small electric radiator, which took a while to get hot. 7. The “Spa” and swimming facilities were shut. 8. The entranceway and decor of the building was extremely dated and run down. 9. The bed mattress was rock hard, and gave both me, and my partner severe back pain. 10. I have taken the liberty to attach images of some of the issues stated. Service Quality: The customer service we received during my stay was very disappointing. Upon arrival, I rang the number provided (+33 4 79 06 32 97 and + 33 4 69 96 04 04) to explain about the room, and the issues we were having with the gate not working. The man I spoke to did not apologise, he simply said, the gate works, but I will check and call you back. He then never rang us back. Eventually I got a phone call at 11:10am on 24/09/2024 from the same man (+33 4 79 06 32 97). He asked us if we had left the room, and if we had left the key in the security box which we had. As soon as I told him that we had left the key, he said “thankyou” and hung up. No mention of our earlier issues, no mention of any resolutions, or compensation and certainly, he didn’t ask us how our stay was.

ATTENTION A L'arnaque!!! Même si vous réservez sur BOOKING avec possibilité d'annuler la réservation, la structure effectuera quand même un retrait sur votre carte bancaire de la totalité de la somme qui ne vous sera pas restituée !!!!

Literie sale (oreillers, couettes). Equipement dans la cuisine largement insuffisant et usé. Pas de proposition de l'agence qui a simplement noté les remarques sans proposer quoi que ce soit ni s'excuser pour les désagréments. Seul point positif, l'emplacement du logement.

A fuir ! Danger sanitaire ! Dès notre arrivée, il a été impossible d'ignorer l'état insalubre de l'appartement et le froid persistant, ce qui a grandement affecté la qualité de notre séjour. Les conditions d'hygiène étaient lamentables, et plusieurs problèmes ont sérieusement entaché notre expérience : 1.Problèmes de plomberie persistants : En arrivant dans l’appartement nous nous sommes lavés les mains. Nous avons inondé l’appartement car l'évier de cuisine n’était pas relié au tuyau d’évacuation. Impossible d’éponger avec le matériel disponible dans l’appartement. Nous avons appelé 4 fois au total entre le 25 et 26 décembre. Malgré nos signalements par téléphone, aucune mesure corrective n'a été entreprise pendant notre séjour. Aucun technicien n'a été envoyé pour résoudre le problème. Nous n’avions donc pas accès à l’eau ni au lave-vaisselle pendant 3 jours sans compter les odeurs d’égouts qui remontaient. 2. Problèmes d'hygiène persistants : L'appartement n'avait visiblement pas été nettoyé correctement avant notre arrivée. Des traces de saleté étaient présentes dans plusieurs zones, et l'ensemble de l'espace de vie semblait négligé (couettes et oreillers sales et anciens, traces de moisissure et d’humidité sur les murs de la salle de bain, hotte de cuisine sale, vaisselle non lavée, verre et assiette fissurées et sales, présence de toile d’araignée au plafond dans tout l’appartement). Voir photos ci-jointes 3. État général de l'appartement : Le mobilier et les équipements étaient vétustes, ce qui a eu un impact significatif sur notre confort. Des problèmes tels qu’une literie sale et des problèmes de chauffage ont grandement impacté notre séjour. Nous avons eu extrêmement froid durant 4 jours dans l’appartement. Nous avons signalé ce problème à la centrale téléphonique, sans mesure corrective entreprise durant le séjour. Ces circonstances ont considérablement affecté notre expérience de vacances, et en tant que cliente, je me sens légitimement mécontente de la prestation fournie par votre agence. Je tiens également à signaler que les normes sanitaires de cet établissement ne sont clairement pas respectées ce qui est dangereux pour la clientèle. Voir photos ci-jointes

NE RESTEZ PAS ICI !! Cet endroit est tellement horrible. Nous avons fait une réservation de dernière minute et malgré d'autres critiques négatives, nous avons décidé de tenter le coup car il y avait très peu de produits disponibles dans la région. Nous avons effectué la réservation à 10h pour une arrivée ce jour-là à 15h. Quand nous sommes arrivés, nous avons découvert qu'il n'y avait pas de draps, pas de literie et pas de serviettes. Nous avons été informés plus tard que nous devions réserver à l'avance les draps 24 heures à l'avance. Ce n'était pas possible car nous avions réservé le jour même. Nous avons contacté le numéro qui nous a été fourni via Expedia, mais le message était en français et malheureusement mon français n'est pas très bon, nous ne savions donc pas ce qu'il disait. Nous avons fini par parler à un homme qui a finalement répondu, mais il n'a pas été très utile et a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous aider et que nous aurions dû réserver le linge 24 heures à l'avance ??. Nous avons demandé si nous pouvions obtenir un remboursement car nous avions besoin d'un lit avec des draps, ou au moins une couverture car il ne faisait que 7 degrés ! Il a refusé et à la fin nous avons parlé à Expedia par l'intermédiaire duquel nous avions réservé et ils ont pu nous réhéberger et ont été très sympathiques. L'endroit lui-même était à l'arrière d'un vieux bâtiment, c'était très sale, il y avait des travaux en cours au-dessus, un marteau-piqueur perçait pendant toute l'heure où nous étions là, mais pour être honnête, ce n'était pas le problème, c'était le fait que nous n'avions pas de literie du tout et que nous ne pouvions rien faire livrer à cause de leurs politiques, mais ils étaient heureux de prendre une réservation de dernière minute. Nous logeons maintenant dans un hôtel très confortable dans un autre quartier pour la moitié du prix, ce n'était pas très pratique de devoir conduire 2 heures pour arriver ici, mais nous n'avions pas le choix et je veux que tous ceux qui envisagent de réserver cet endroit reconsidèrent. J'aurais aimé prendre les critiques que j'ai lues plus au sérieux.

La note n’est pas liée à l’appartement que nous occupons depuis ce samedi. Il a été refait à neuf récemment et bien équipé. Par contre l’entrée de la résidence est une énorme patinoire à ciel ouvert. Surprenant qu’il n’y ait pas encore eut d’accident. L’accueil contacté ce soir par téléphone m’informe qu’il doit remonter l’information au syndic car ils ne s’occupent que de la conciergerie…Alors qu’il ne semble pas très compliqué d’étendre un peu de sel et retirer la glace avec une pioche. Ce n’est pas comme s’il neigeait tous les jours depuis 3 semaines!! J’espère vraiment que personne ne se cassera une jambe ou le fémur….

Super accueil, proximité du centre-ville, et parking couvert, c'est à peu près tout pour les points positifs. Réservation effectuée via MAEVA, qui n'a jamais pu me fournir un bip pour ouvrir la porte du garage malgré mes multiples demandes. Le ménage laisse à désirer surtout le sol, et pas de draps à l'arrivée. Appartement manquant de prises de courant, surtout au niveau du coin cuisine. Le matelas du convertible est fatigué et troué. Mais le pire a été le froid ressenti durant tout notre séjour malgré le sèche serviettes bloqué sur ON ; le petit radiateur est très insuffisant pour chauffer cet appartement et les couvertures en matière synthétique n'ont pas suffi à nous assurer des nuits au chaud, nous avons dû acheter des bouillottes ! Mauvais rapport qualité/prix.

Alors pour commencer j ai loué un appartement vu sur la montagne et j ai eu vu sur un parking chalet et une demi montagne. Pour le ménage sèche serviette crasse incrusté n a jamais était fait Table collante. Couette sale, coussin vieux, matelas déchiré, support de poire de douche casser, siphon de douche boucher. Voilà je m attende a beaucoup mieux vu la réputation de cette station. Déçu.

L'hôtel de shining ? Certes notre location était assez spacieuse, mais l'arrivée fait totalement flipper ! Des espaces hors du temps ! On se demande si Jack va nous tomber dessus en ouvrant l'ascenseur ! J'ai cru voir le fantôme d'un barman auprès de la cheminée ! Des cigarettes déposées dans un tronc de sapin de Noël sur la terrasse, des chaises cassées, une barre de douche cassée, donc plutôt moyen ! La seule chose positive : la localisation mais nous n'y retournerons pas !

We have been staying here for years and were looking forward to coming back after having our 2020 booking carries forward until now. Apartments are still good but P&V service has gone downhill. Reception which used to be staffed daily is now only staffed on Saturday and Sunday, pool table has gone, and, more shockingly, rubbish bins have also gone! This was always a cut above the standard P&V apartments, what a shame to see it allowed to decline (prices haven’t moved in the same downward direction)

Nous devions réceptionné la chambre le matin à 9h, nous sommes donc arrivé sur la station a 7h. Après avoir été voir la réceptionniste qui était tres peu aimable elle nous a annoncé que nous n'aurons pas la chambre avant 16h. Une fois sur place pour réceptionner la chambre, aucune organisation nous ne savions pas où nous devions stationner, comment accéder à la chambre, comment accéder au casier à ski,aucun code de barrière ou porte ne nous a été communiqué. Concernant la chambre en elle même, elle correspond à notre attente.

Tres bien

Begin Januari bij Residence Les Chalets de Solaise geweest. Groot hotel/apartementencomplex maar geen receptie aanwezig. Het is allemaal ook wel wat verouderd en toe aan een opknapbeurt. De ligging is goed, op 2 min wandelen is de skibusstop en de supermarkt is te bereiken in zo'n 5 minuten lopen. De Chalet die voor een 5 persoons kamer/huisje verhuurd wordt is absoluut niet groot genoeg voor 5 volwassenen. De ruimte is dan ook niet gemaakt voor een gezond verblijf. Kamers hebben geen ventilatie waardoor de lucht erg droog is en niet goed je gezondheid, de kachels die er staan worden direct erg warm gestookt. Er zijn geen ramen alleen een balkondeur die open kan. In de Chalet is geen mogelijkheid om broodjes af te bakken of broodjes te bestellen via een broodjesservice. De Residence heeft voldoende parkeerplekken maar de skiopslag laat ten wensen over. Er zijn geen droogrekken voor skischoenen alleen houten kluisjes waar je je ski's in kan plaatsen, hier is ook geen plaats voor skischoenen deze dien je dus in je chalet te plaatsen waar het toch al zeer slecht geventileerd is. Kortom een afrader voor groepen of grote gezinnen.

Receptie was gehele week niet bezet. Niemand gezien of gehoord. De sleutel moet je uit een kluis halen nadat je een telefoon nummer moet bellen. Het zwembad is avonds even open Verwarming in kamers erg hoog en weinig ventilatie. Kan geen enkel raam open enkel de balkon deur. Geen oven en broodjesservice. Een 5 persoonskamer is erg klein en de matrassen zijn erg hard. Het hok waar je skies en schoenen kan plaatsen is erg klein. Je kunt er enkel je skies kwijt. Er zijn genoeg parkeer plaatsen. Deze accomodatie is erg onpersoonlijk en ik zou hier niet meer teruggaan. De ski bus stopt voor de deur en supermarkt is op 5 min lopen .

This apartment was fine. I did come across a few problems with it when I visited Val-d'isere. While the pool and views were very nice the heating was tricky to work with and the apartment seemed dirty. There was no oven and the dishwasher was completely broken and did not work for 5 out of the seven days we stayed there and after we called for assistance on the second day they refused to help and the lady on the phone (I believe her name was Anna) was very rude and only reluctantly gave us supplies for cleaning our own dishes. Other then that it was a nice place to stay and I'm mostly happy with it.

La chambre que nous avons reçue à l'arrivée n'était pas la bonne, elle était sale, les poubelles pleines et pas de draps... Nous avons du changer de chambre le lendemain après notre journée de ski. La literie est absolument horrible : mal de dos pendant 3j tellement le matelas est dur. La résidence est super bien située et possède une superbe piscine mais franchement pour le prix il vaut mieux éviter jusqu'à ce qu'ils améliorent la propreté et la literie.

Appartement sale ... Les courtes sont tâche Vitres dégueulasses Accroche paume de douche cassée Rideau arraché Lampe de salon abîmé... Immobilier abîmé... A revoir ...!!! Mais très bien situé... Proximité des commerces..

Val d'Isère, super lieu de villégiature.

Magnifique !

Equipe disponible, piscine chauffée, beau cadre. Pierre et Vacances jamais déçu 👍

Residence bien situé.piscine chauffée

Trop bien. Très confortable. L'hôtesse d'accueil est très gentille

Personnel accueillant, chambre impeccable, je recommande.

Les + : Résidence bien située, piscine extérieure agréable en hiver, appartement exactement comme sur photo du site! Les - : salon triste et personne ne s'y arrete alors qu'il suffirait d'une belle flambée(cheminée hors service pas comme sur les photos du site) et de rendre la déco plus chaleureuse ! sauna à améliorer il manque une marche pour accéder au banc ! une location de peignoir serait bien agréable car courant d'air froid pour accéder au SPA,La météo n'est jamais renseignée, c'est plein de petits détails comme ça qui montrent du laisser aller, c'est bien dommage !

Très beau cadre! Personnel qui répond aux attentes. Propre et tout ce qu'il faut en terme d équipement de base!

Très bonne table. Service excellent. Ambiance chaleureuse. Nous reviendrons.

résidence très agréable

Emplacement de choix

C'est vraiment super .. rien a dire

Literie trop ferme. Piscine hors usage. Accueil agréable quand il y a quelque un.... Sauna bien Passe une certaine heure billard fermé Station très agréable sinon bien que chère

Appart bien ..piscine HS,salle de sport Hs...et si vous n etes pas client pierre et vacances,vous ne pourrez pas vous faire livrer le pain..piste a 600m en montée ! A vous de voir!

Val d'Isère, authenticité

Parking dangereux. Réponse non à la hauteur de la prestation payée. Et pierre et vacance voleur, Location de ski prise dans le package. Magasin donné na pas trouvé notre réservation et pas de remboursement de leur part. Honteux

Accueil inexistant ni avant ni après notre arrivée. 45 euros de frais de ménages + 1 euro de taxe par jours par personne + 35 euros de frais pour notre animal. Prix exorbitant. De plus. Lors de notre départ aucun état des lieux n’a été effectué et 90 euro de frais nous on été retirer pour appartement dégrader. Motif : une croquette par terre qui pour eux est une crotte de chien. Évier soit disant boucher. Escroquerie. C’est inadmissible je ne reviendrais plus jamais dans ce lieu d’escroc.

Résidence bien placée sans etre au plein centre de Val. L'été on profite d'une piscine agréable avec vue sur la montage. Les appartements ont été refait il n'y a pas longtemps et ils sont fonctionnels.

Au calme, belles prestations. Près du centre sans les inconvénients. Parfait pour une petite semaine de sports/loisirs

Bonne expérience dans cette résidence Pierre et Vacances. Bon rapport qualité-prix. Appartement conforme aux photos du site : propre, équipé et bien agencé. A proximité du centre ville et des arrêts de bus. Le personnel est à l'écoute et vraiment sympathique. + billard, grande piscine, possibilité de commander du pain pour le lendemain. Merci l'équipe 😊😊

Bien situé mais extrêmement cher. Je prendrai l'année prochaine une location d'appartement ce sera bien meilleur marché.

Un peu poussiéreux, matelas pas confortable

Rangements et placards presque inexistants Bâtiment vieillissant Emplacement proche du centre pratique Ski rooms à rénover entièrement Accueil sympathique

Agréable et confortable en retrait de la circulation

Hôtel très sympa, accueil très souriant, possibilité de nager sous une pluie de neige a deux pas du centre.

Bon emplacement, très pratique. Les studios sont très bien équipés et propres, la résidence très agréable avec piscine et espace bien être.

Résidence très bien située dans le centre de Val d'Isère. Personnel très agréable. Appartement très bien équipé et très lumineux. Résidence avec piscine chauffée à 29 degrés.

La résidence est satisfaisante à bientôt salut