Les Chalets du Mont d'Arbois Restaurant

Merveilleux séjour dans ce magnifique chalet, l'accueil est formidable, la vue est somptueuse.

Hôtel, spa, restauration : tout était parfait !

Un séjour décevant – loin d’une expérience 5 étoiles Nous attendions beaucoup des Chalets du Mont d’Arbois, compte tenu de leur réputation et de leur prix. Malheureusement, notre expérience était bien en deçà de ce que l’on pourrait attendre d’un véritable hôtel de luxe. 1. Un manque de vrai luxe Dès notre arrivée, nous avons été frappés par la décoration et l'ambiance décevantes, qui ne reflétaient pas le niveau de raffinement et de sophistication attendu d'un établissement cinq étoiles. À 950 € la nuit, nous nous attendions à un séjour qui respire l'élégance et le confort, mais les chambres manquaient de l'attention portée aux détails et au savoir-faire qui définissent la véritable hospitalité de luxe. La conception de la salle de bain était particulièrement décevante, avec des normes d'hygiène médiocres et un manque total de fonctionnalité : chaque douche inondait le sol, la rendant inconfortable et peu pratique. Les installations de spa étaient également trompeuses. Les images promotionnelles suggéraient une retraite accueillante et tranquille, mais en réalité, l'espace était étonnamment petit, n'offrant que quelques chaises longues. Avec autant d’invités, il y avait peu d’occasions de vraiment se détendre. L'eau de la piscine était inconfortablement froide, ce qui en faisait une option peu pratique pour se détendre. 2. Service désorganisé et peu accommodant L'un des aspects les plus frustrants de notre séjour a été le manque de service professionnel. Le petit-déjeuner était extrêmement limité, n'offrant guère plus que des œufs et du pain, loin du choix somptueux attendu dans un complexe cinq étoiles. La communication était difficile car la plupart des membres du personnel ne parlaient pas anglais. Plutôt que de faire un effort pour nous aider, ils semblaient frustrés par nos demandes, ce qui rendait l'expérience encore plus inconfortable. Le service de conciergerie était inefficace. Lorsque nous avons demandé une réservation au restaurant, on nous a assuré qu'un message avait été envoyé. Cependant, il n’y a eu aucun suivi, aucune confirmation et aucune suggestion alternative. Lorsque nous avons demandé à nouveau, on nous a simplement dit d'aller nous-mêmes au restaurant et de voir s'ils pouvaient nous accueillir, une réponse étonnamment peu professionnelle pour un hôtel de ce calibre. 3. Manque de responsabilité et de soin des clients L'aspect le plus décourageant de notre séjour a été le manque total de soins lorsque nous avons décidé de raccourcir notre voyage en raison de notre insatisfaction. Nous avons informé la réception de nos préoccupations et on nous a dit que la direction vous contacterait, mais personne n'a donné suite. Le lendemain matin, personne à la réception n'était au courant de notre demande. Lorsqu'un membre du personnel a finalement parlé au directeur, celui-ci est passé devant nous sans un mot, affichant un niveau d'indifférence vraiment décevant. Au lieu de tenter de remédier à la situation, la réceptionniste a simplement déclaré qu'un remboursement n'était pas possible en raison de la politique de l'hôtel, ajoutant un « Merci pour votre compréhension » dédaigneux. Il n'y a eu aucune prise en compte de nos préoccupations, aucune offre pour améliorer notre expérience et certainement aucun effort pour respecter les normes de service d'un hôtel cinq étoiles. Réflexions finales – Un hôtel qui n’est pas à la hauteur de sa réputation Ajoutant aux attentes trompeuses, de nombreuses sources affirment que cet hôtel est géré par Four Seasons, mais nous avons appris à notre arrivée que ce n'était pas le cas. Cela n'a fait qu'aggraver notre déception, car le niveau de service et d'hospitalité était loin d'être à la hauteur de nos attentes. Pour les voyageurs à la recherche d'une expérience de luxe sans faille, cet hôtel n'est pas le bon choix. Le manque d'organisation, le service médiocre et le non-respect des normes de base d'un établissement cinq étoiles ont rendu ce séjour regrettable. Nous avions espéré une expérience raffinée et mémorable, mais nous nous sommes retrouvés avec un profond sentiment d'insatisfaction. Y retournerions-nous ? Absolument pas.

Expérience décevante – Ce n’est pas un véritable hôtel 5 étoiles Nous avions de grandes attentes à l’égard des Chalets du Mont D’Arboirs, d’autant plus qu’ils prétendent être gérés par le Four Seasons. Malheureusement, notre expérience était loin d’être luxueuse et certainement pas celle que l’on attend d’un établissement 5 étoiles. 1. Petit-déjeuner – Options limitées et service médiocre • Le choix du petit-déjeuner était extrêmement limité et ne répondait pas aux normes d'un hôtel de luxe. • Le café était horrible et lorsque nous avons essayé de communiquer en anglais, qui est une langue universelle, le serveur ne nous a pas compris, ce qui a rendu difficile la dégustation de notre repas. 2. Concierge – Inutile et peu professionnel • Nous avons demandé à la concierge de réserver un restaurant et elle a affirmé qu'elle avait envoyé un message mais n'y avait jamais donné suite. • Lorsque nous lui avons demandé une mise à jour, elle a dit avec désinvolture que le restaurant n'avait pas répondu. Elle n’a même pas pris la peine d’appeler pour vérifier. Au lieu de cela, elle nous a dit d'y aller directement et de tenter notre chance. Ce n’est pas le niveau de service attendu d’un concierge de luxe. 3. Service de chambre – Complètement incompétent • Nous avons demandé du thé à la camomille mais on nous a envoyé de la verveine à la place. • Lorsque nous avons appelé la réception pour réparer l'erreur, ils nous ont dit d'appeler nous-mêmes le service de chambre pour deux sachets de thé. Ce niveau de service est choquant dans un hôtel dit 5 étoiles. 4. Manque de luxe et fausse publicité • L'hôtel prétend être géré par le Four Seasons, mais l'expérience était loin d'être de ce niveau. • Les installations de spa et de salle de sport sont trompeuses, loin des normes élevées annoncées. 5. Mauvaise propreté et désorganisation • Il y avait un manque notable de nettoyage dans l'hôtel. • Le personnel semblait désorganisé et déconnecté : il y avait beaucoup d'employés, mais pas de coordination ni de travail d'équipe adéquat. 6. Service client épouvantable et problèmes non résolus • Nous avons décidé de raccourcir notre séjour en raison de notre expérience négative. • Nous sommes allés à la réception pour discuter de la situation et la réceptionniste a promis de parler avec la direction mais ne nous a jamais répondu. • Le lendemain matin, personne n'était au courant de notre demande. Lorsqu'un autre réceptionniste a finalement parlé au directeur, il est passé devant nous sans dire un mot. • Au lieu de répondre à nos préoccupations, ils nous ont froidement informés qu'un remboursement n'était pas possible en raison de la politique de l'hôtel. La réceptionniste a alors dit : « Merci de votre compréhension. » Mais ont-ils seulement essayé de comprendre notre situation ? Ou s’agissait-il simplement d’une réponse générique et dédaigneuse ? Verdict final Si vous recherchez une véritable expérience de luxe 5 étoiles, évitez cet hôtel. Il manque un service, une organisation et une attention aux détails appropriés. Ce fut un séjour extrêmement décevant et nous ne recommandons pas les Chalets du Mont D’Arboirs à Megève.

Cet avis portera uniquement sur la réception : j’ai appelé lundi dernier pour réserver au restaurant Âme pour le jeudi. On me valide ma réservation en ajoutant que l’on me rappellera le lendemain pour me confirmer que le chef pourra adapter les menus aux allergies des convives. Nous n’avons jamais été rappelés, ce qui ne nous a pas inquiétés, et une fois rendus au restaurant le jeudi, il nous est annoncé qu’il n’y a aucune trace de notre réservation et que le restaurant est complet. Aucune solution n’a été proposée et la personne a même tenté de nous faire croire que nous étions à l’origine de l’erreur, malgré la trace de notre appel dans notre historique de téléphone. L’erreur est humaine, mais elle a été gérée de manière absolument non professionnelle.

On a passé un séjour extraordinaire ! L’équipe est ultra attentive à tous nos besoins, le dîner chez Âme est une expérience inouïe, une succession de plats et de saveurs travaillés avec une créativité et un savoir faire remarquable. Le spa est très agréable, le massage de qualité…Merci à tous pour la qualité de nos expériences, on a hâte de revenir !

Un séjour exceptionnel au Chalet du Mont d’Arbois ! L’équipe est accueillante et aux petits soins, toujours attentive à chaque détail pour rendre notre séjour inoubliable. L’ambiance chaleureuse et cosy du lieu, combinée à un cadre d’exception, a fait de ce séjour une parenthèse parfaite. Nous reviendrons sans hésiter !

Hôtel magnifique, des prestations exceptionnelles, nous avons passé un séjour inoubliable. Le personnel est très attentionné. Un endroit à découvrir absolument !

Magnifique hôtel, emplacement et vue magiques (ski à pied ou 1mn en navette). Coup de coeur pour le nouveau restaurant gastro (ex-1920 pour les habitués) magnifiquement décoré et pour la piscine.

Ma famille avait réservé Ce séjour dans des chalets d’exception Je reste très étonné des commentaires. Mon séjour a été exceptionnel. Très bon accueil des chambres soignée. Le temps était merveilleux. Je reviendrai très rapidement Merci à toute l’équipe.

Je vais chaque année à Megève et j'ai découvert Les Chalets avec bonheur. Idéalement situés, les chambres proposent un raffinement que je crois n'avoir jamais rencontré à ce point à Megève. La cuisine est tout bonnement formidable. Excellent accueil du personnel et très bonnes soirées avec des clients tout aussi charmants.

Excellent séjour aux Chalets, le personnel montre une attention toute particulière à chacun. Cadre magnifique et expérience unique !

Superbe lieu à découvrir aux pieds des pistes de ski , services rondement menés par le personnel qui facilite le quotidien et rend l’expérience très agréable.

Tout d’abord, j’ai été surpris d’apprendre que Les Chalets du Mont d’Arbois ne sont plus une propriété Four Seasons. De nombreux clients, moi y compris, peuvent choisir cet hôtel en s'attendant aux normes élevées synonymes de la marque Four Seasons, pour ensuite trouver une expérience loin d'être comparable. L'hôtel est nettement surfait si l'on considère la qualité du service et des installations fournies. Les principales préoccupations comprennent : • Club pour enfants : le club pour enfants annoncé est essentiellement un espace vide, manquant de personnel qualifié pour superviser ou impliquer efficacement les enfants. • Installations du spa : le spa était décevant, avec un sauna non fonctionnel et une piscine non chauffée. • Personnel de la réception : L'équipe de la réception n'était ni polie ni proactive pour garantir un séjour agréable, ce qui était décourageant. • Problèmes de réservation en agence : j'ai réservé via une agence, mais l'hôtel n'a pas respecté les accords de commission, ce qui reflète mal le professionnalisme. Dans l'ensemble, le service, les équipements et la gestion ne justifient pas la réputation haut de gamme ou le coût de cet hôtel. Malheureusement, je n’envisagerai pas de revenir aux Chalets du Mont d’Arbois à l’avenir et je ne peux pas non plus le recommander à d’autres.

On nous a dit que cet établissement avait changé de propriétaires, et cela se voit. Ce n'est plus un hôtel Four Seasons. Le personnel est très serviable, mais aussi indifférent. Nous devons réclamer quotidiennement des boîtes à mouchoirs rafraîchissantes, des serviettes propres et le ménage des chambres. Le petit-déjeuner est bon, mais sans plus. Prévoyez des chaussures adaptées à la marche sur la glace, car se déplacer est périlleux, surtout si votre chambre ne se trouve pas dans le chalet principal. Les chalets sont séparés du bâtiment principal, il faut donc s'habiller à chaque fois pour le petit-déjeuner, le spa et la piscine. Le jacuzzi n'est pas chaud et le sauna sec ne fonctionne pas tous les jours où nous sommes clients. Nous sommes déçus et pensons que c'est un manque d'attention de la part de la direction. Personne ne nous a jamais demandé si nous avions besoin de quoi que ce soit ou s'ils pouvaient nous aider pour notre séjour, même après nos 7 nuits passées chez nous. Nous avons dû attendre 40 minutes avant que la navette ne vienne nous chercher, et nous avons appelé plusieurs fois pour demander qu'on vienne nous chercher. Les autres hôtels ne semblent pas avoir les mêmes problèmes.

Excellent séjour en famille dans cet hôtel. Personnel très attentionné et service au top. Nous reviendrons !

Très bonne résidence

Nous avons récemment séjourné dans la Suite Alice dans cet hôtel et, malheureusement, notre expérience n'a pas répondu à nos attentes. La suite est présentée comme un hébergement de deux chambres adapté à une famille avec trois enfants. Cependant, à notre arrivée, nous avons été surpris de constater qu'une chambre contient un lit double standard, tandis que la deuxième chambre n'a pas de lit traditionnel, juste un canapé-lit qui se transforme en lit à l'aide d'une structure en métal et d'un matelas inconfortable. Bien que le personnel s'efforce d'aider les clients, il semble qu'il ne dispose pas de la formation attendue dans un hôtel cinq étoiles. De plus, nous avons rencontré des retards importants avec le service en chambre, la nourriture arrivant au bout d'une heure et quarante minutes, et la qualité de la nourriture était décevante. A noter que la communication depuis la suite est limitée, puisque seule la réception est joignable depuis la chambre. Notre expérience nous a amené à penser que cet hôtel ne correspond pas aux critiques positives que nous avons trouvées en ligne. Malheureusement, nous nous sommes rendu compte que ces critiques pouvaient être trompeuses, d'autant plus que l'hôtel faisait auparavant partie de la marque Four Seasons jusqu'à la dernière saison. Dans l’ensemble, notre première nuit ici a été bien en deçà de nos attentes. Je viendrai avec des mises à jour et des photos. Mises à jour : la plupart d'entre eux ne parlent pas anglais, manquent d'expérience et n'ont absolument rien à faire dans un hôtel 5*. La nourriture du service de chambre est horrible et mon mari a eu une intoxication alimentaire, quelque chose de vraiment grave pour un hôtel comme celui-ci. Ne vous laissez pas berner par les images. Spa et salle de jeux pour enfants horribles aussi.

Personnel exploité, service pas à la hauteur

Très cool mais pas très cool pour les enfants en été en s'ennuie très vite

Nous avons testé la Table de Noémie , expérience culinaire au top , par contre service à revoir …. Le chef de salle n’est pas à la hauteur de l’établissement . Si vous voulez connaître l’histoire de ce restaurant vérifiez sur Wikipédia , c’est ce que le chef de salle vous recommandera de faire ;)

Lieu et service très agréables. Nous avons eu un double surclassement, chambre jolie et grande pour le coup. Restaurant Noemie excellent. Personnel serviable et attentif. Tout est bien mais si on veut être perfectionniste il y a quelques manques pour atteindre la note de 5 étoiles. Des fautes d'orthographe sur le mot d'accueil, une erreur sur le menu en chambre (écrit 2x vin blanc au lieu de vin blanc et vin rouge), volets roulants cassés, plaque de douche fonctionnelle mais cassée, manque de certains jus (entendu auprès d'autres clients)... rien de grave ni d'indispensable mais à ce niveau de prix il faut viser l'excellence à mon sens.

Magnifique Super Excellent 👌

Un verre au bar en soirée dans un lieu très Cosi mention spécial pour l'accueil très chaleureux de Kevin le manager de nuit. Décorations familial de type chalet savoyard dans le domaine de la famille des Rothschild.

Endroit luxueux composé de 3 chalets avec des chambres... service en chambre....spa...salle fitness....voiturier... petit déjeuner et repas en chambre possible.... Tout est mis en œuvre pour satisfaire le client de tout ses désirs.

Superbe endroit. Un personnel aux petits soins… Et le bonus, des antiquités agrémentent le lieu. RF

Les chalet du mont d' arbois, Station de Ski Megève, bon endroit pour passer vos vacances d' hiver.

Nous avons testé en famille le bar lounge. Nous y étions tout d’abord pour prendre un verre mais nous y avons trouvé un service si accueillant que nous avons prolongé pour y dîner. Saumon délicieux, frites qui ont fait le plus grand bonheur des enfants, libre service de jeux de sociétés, coloriages, vins du nouveau monde, etc. Verdict des enfants: « il est vraiment sympa ce restaurant ».

Irréprochable... tout était au top

Nous avons passé un excellent séjour il y a quelques années et en concervons d'excellentes souvenirs.

le pire

Un établissement qui brille au sommet de l’hôtellerie et de la restauration Megèvoise. Un personnel formidable de gentillesse, de disponibilité et plus encore suivant vos besoins et désirs. Une organisation parfaite dès votre arrivée sur le parking jusqu’au jour de votre départ. L’hôtel est des plus agréable par son agencement et sa décoration. La restauration est au niveau de son étoile. Je vous conseille le menu dégustation accompagné de vins différents à chaque plat. L’ensemble spa piscine très bien agencé pourvu d’un sol en pierre évitant ainsi toute glissade. Tout cela dans le calme et la tranquillité du Mont d’Arbois. Golf télésiège chemins promenade situés à deux pas. C’est hôtel est un véritable 5 étoiles !

Exceptionnel ! Tout était parfait, le site, l’hôtel, la suite, la table, la piscine et mention spéciale au personnel d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable. Bravo et encore merci à toute l’équipe pour ce séjour exceptionnel !

le passage dans la cave pour les privilégiés est un endroit unique une descente par un escalier qui fait rever au milieu des bouteilles

a voir spécialement pour descendre dans la cave à Vins par un escalier en Verre Magnifique

Chaleureux serviable

Tres beau décor dans un grand chalet ancien. Cadre très agréable. Cuisine de très belle facture avec belle carte des vins . Service de belle facture. Spécialités savoyardes mais aussi bonnes viandes et poissons. Un peu cher mais à faire quand même. Possibilité de privatisation d'une salle

Excellentes table étoilée. Les plats sont succulents et orginaux. Le service est très professionnel mais reste détendu. La salle est confortable et le décor un peu suranné. Un excellent établissement à découvrir avant qu'il ne devienne inaccessible.

L’excellence à la française, tant au niveau de l’hôtel, du service que de la restauration.

Superbe cadre, personnel chaleureux et compétent... On n'a plus envie de répartir !

Prima vient d’obtenir une première étoile Michelin et en mérite presque une deuxième. Seul le cadre est légèrement décevant.

J'aime

Historique et chaleureux

Magnifique endroit de jour comme de nuit

Exceptionnel tant au niveau de l’emplacement, des chambres, de l’équipement, du restaurant, que du personnel que l’on y côtoie dans une ambiance élégante et chaleureuse.

Megève la discrète calme volupté au coeur d'un parc arboré splendide nice wonderful

Pas mal....

Exceptionnel

Exceptionnel

Bonjour