Les Chérubins - Réseau de micro-crèches - Siège social Siège social

Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Je fais garder mon enfant dans l'une des crèches du réseau Face à la détresse financier des parents , la directrice ne propose aucune solution et cherche encore plus a vous enfoncer ! Elle ne fait preuve d'aucune compréhension... Elle ne pense qu'à la rentabilité de sa crèche (franchise). On comprend mieux le turn over des employées....

Si on en croit leurs différentes communications, les chérubins proposent un service idéal qui met le bien-être de votre enfant au cœur de ses préoccupations. Il me paraît important si vous faites le choix de mettre votre enfant dans une de ces micro-crèches, de voir avec les équipes en place quel est leur ressenti réel. Car les chérubins malheureusement ne dérogent pas à la règle du capitalisme qui veut que le bénéfice et la rentabilité soient les valeurs premières d'une entreprise, au détriment de ses salariés et donc par ricochet du service qu'elle propose. Les salariés voient depuis un an leurs acquis sociaux retirés par les chérubins, alors que leurs niveaux de salaire les placent déjà dans des situations précaires, qui plus est avec l'inflation actuelle. Les effectifs sont réduits au strict minimum pour coûter le moins cher possible, tandis que le nombre d'enfants acceptés augmente, toujours dans un souci de rentabilité économique. Si une professionnelle est absente pour une raison ou une autre (formation, maladie...etc), les autres compensent comme elles peuvent. Le contexte est tel au niveau des moyens de garde que de toute façon, souvent les parents n'ont pas vraiment le choix, et ce genre de structures le sait bien! Je conseille aux chérubins de modifier leur politique interne et de recentrer leurs objectifs sur la qualité de vie au travail, qui permet à chaque salariée de se sentir mieux au sein de sa structure et donc de donner le meilleur d'elle même. Croyez moi, tout le monde est gagnant !

Je note cette crèche 1 étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. Rarement dans ma vie j’ai été face à un service aussi déplorable. Je ne comprends pas qu’on établissement qui gère des enfants, ce qu’on a de plus cher à nos yeux, puisse être d’un tel laxisme, d’une telle négligence. J’ai fait une demande d’inscription fin janvier 2022 via la plateforme sur internet. Un mail automatique me confirme ma demande et m’indique que je serai recontactée « dans les plus brefs délais ». J’attends. 1 mois 2 mois … Pas de réponse, personne ne me rappelle. Je refais donc une demande sur cette même plateforme. Après trois semaines sans nouvelles, j’appelle le numéro direct de la crèche indiqué sur Google. Pas de réponse. Je laisse un message vocal. 2 messages vocaux 3 4 5… Peut être que ce n’est pas le bon numéro ? Je contacte une adresse générique que je trouve sur le site internet des Chérubins, à laquelle j’explique que je tente d’inscrire mon fils depuis maintenant 4 mois, sans aucune réponse d’aucun service. On me répond par mail que je serai rappelée rapidement. En effet, une coordinatrice de la crèche m’appelle. Elle n’a visiblement pas jugé utile de prendre connaissance de ma situation, que je lui ré explique, donc. Elle me dit que la personne qui gère la crèche de Vendenheim m’appellerait avant la fin de la semaine. Nous sommes samedi, personne n’a rappelé. J’attends donc le mercredi suivant (ça fait donc une semaine que j’attends cet appel), et rappelle la coordinatrice qui a ma grande surprise, ne sait plus qui je suis. Après un court échange, elle m’informe que je serai recontactée dans la journée. Entre temps, j’envoie un courrier recommandé au siège pour manifester mon impatience et mon mécontentement. Nous sommes aujourd’hui le 11 juillet, ma première demande à 7 mois, et PERSONNE NE M’A JAMAIS RAPPELÉ. Mais j’ai une seule question : qu’en est-il quand un enfant est inscrit dans votre établissement et que des parents tentent de vous joindre pour vous communiquer une information importante ?! Vous ne répondez jamais ?! Je termine cette très mauvaise expérience en confiant par SMS à la coordinatrice de crèche que je serai donc ravie de partager mon mécontentement via un avis Google qui vous lisez. Sms auquel personne n’a évidemment répondu. Ma lettre recommandé n’a visiblement pas non plus fait bouger les choses au niveau du siège. LAMENTABLE. Service à fuir