Les Clefs de l'Immobilier Agence immobilière

Cette agence ne respecte pas la réglementation et met en location des logements meublés dont l'équipement réel ne répond pas aux exigences minimum légales. Si lors de votre visite vous n'avez pas vérifié que le matériel minimum prévu par la loi et auquel vous vous attendez (couchage par exemple) n'est pas présent, vous devrez l'acheter vous mêmes car l'agence ne répond plus aux demandes une fois le bail signé. Ceci vous occasionnera des frais que vous pensiez éviter en louant un logement meublé. L'agence dispose aussi d'un catalogue tarifé très large de tout ce qui sera déduit de votre dépôt de garantie lors de votre sortie. Ce document n'est pas annexé au bail : vous le découvrirez plus tard...! Bref, il y a certainement et sans difficulté, plus honnête sur Reims.

Je tiens à remercier monsieur Fresnois pour sa disponibilité et son sérieux. Nous recherchions un studio en location pour étudiante, nous ne sommes pas sur place et Monsieur Fresnois nous a proposé deux visites correspondant à notre budget et dans notre localisation. Merci à lui, je recommande !

Nous avons rencontré Mathis Rodrigue au salon de l'immobilier à Reims, et il nous a renseigné zt fait visite la future résidence Liberté. Nous avons été impressionnés par son écoute, sa disponibilité et son accompagnement, pour notre projet. Il a largement participé à notre cheminement. Merci à lui. Nous le recommandons.

On tenais à remercier M. Abdel Loutfi pour sa venu, sa gentillesse et la collaboration de son travail. Bonne continuation. Merci beaucoup.

Nous remercions beaucoup M. Adil Moufrik pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de la vente de la maison, vendue en quelques jours au prix attendu. Il a su nous conseillons à chaque étape et s’était un plaisir d’avoir affaire à lui.

Très belle expérience 👌 Adil Moufrik (conseiller Cérès) est une personne très professionnelle, dynamique, à l écoute et très sympathique. Toujours disponible, il a su nous accompagner pour notre 1er achat avec beaucoup d efficacité. Encore merci !

Un grand merci à MR BRANDAO et ses collaborateurs pour l’achat de l’appartement de notre fille.Très professionnel, disponible et toujours à l’écoute, agence à recommander sans hésitation.

Visite d’un Appartement avec Paul-Alexandre BERNARD. Rendez vous placé très rapidement, échange rapide jusque là pas de soucis. Mais commercialement je lui mettrait 0. À mon objection sur le vis à vis direct sur le local poubelle, il m’a répondu « Il fallait bien le mettre quelque part. » et si vous avez le malheur de lui demander le montant du chauffage par mois, il vous répondra « Je ne sais pas, je ne travaille pas chez EDF. »

Très satisfaite de cette agence, depuis la recherche d’appartement jusqu’à la signature du bail. C’est la deuxième fois que nous sollicitons leurs services et leur professionnalisme est exemplaire. Mention spéciale à Jordan et Mélanie.

Nous remercions Adil Moufrik pour son professionnalisme et sa disponibilité, grâce à lui nous avons trouvé la maison qui nous correspond ! Merci aussi à Victor Perez pour son temps.

Grâce a son professionnalisme, son écoute et ses conseils, M. MOUFRIK a vendu notre maison en quelques mois.

Agence inexistante pour ses locataires ! De nombreux mails envoyés TOUS SANS RÉPONSE ! Inadmissible, on en vient à se demander ce qu'il font de leur journée........ A FUIR

Expérience très décevante avec cette agence. Lorsque nous avons fait l'état des lieux d'entrée, l'appartement était loin d'être propre. Mais l'agence ne m'a pas proposé de faire intervenir une société de ménage. Et j'ai dû faire compléter cet état des lieux en raison de la non précision des nombreuses traces de calcaire et de poussière qu'il y avait dans tout l'appartement. Lors de l'état des lieux de sortie après deux mois, qu'elle ne fut pas ma surprise de recevoir une facture de 180€ par les clefs de l'immobilier qui avait fait intervenir une agence de nettoyage pour nettoyer une tâche dans le frigo, la bonde de douche et le meuble de la salle de bain. Quel taux horaire pratique l'agence de nettoyage SEPRO'NET? Pourquoi nous n'avons pas bénéficié du même traitement de faveur lorsque nous sommes entrés dans les lieux? Des photos de l'état des lieux d'entrée ont été reprises dans l'état des lieux de sortie afin de justifier la saleté!!! De plus lorsque j'ai fait un mail à Monsieur Bernard afin d'obtenir une explication sur cette facturation abusive, il m'a renvoyé une autre facture (qui comporte le même numéro de facture, même date...) comprenant uniquement forfait nettoyage appartement mais quel manque de professionnalisme!!! (cf. PJ). Lorsque j'ai appelé cette même agence de nettoyage SEPRO'NET, ils m'ont envoyé un devis à 180€ pour un nettoyage complet d'un appartement de même superficie, fenêtres comprises. C'est étonnant j'arrive à obtenir un grand ménage pour le même prix, en général ce sont les professionnels qui obtiennent des tarifs plus intéressants? Mais visiblement lorsque nous nous attardons sur les commentaires de cette agence immobilière, 180€ correspond à leur tarif horaire pour frais de ménage. C'est un peu facile de prélever sur la caution sans aucun justificatif, cette agence nous pousse à être malhonnête. Si j'ai un conseil à vous donner, ne payer pas votre dernier loyer, vous éviterez de perdre votre argent au profit des clefs de l'immobilier qui manque vraiment d'honnêteté.

Merci beaucoup à Adil M. qui est un excellent agent immobilier ! Notre bien a été vendu en seulement une semaine et au prix. Adil est très chaleureux, professionnel, d'excellent conseil. Il vous apportera un suivi sérieux de votre dossier de A à Z. Je vous recommande ses services.

Pour l'instant, je suis ravie de cette agence ! Ils m'ont accompagnée dès le début de mon projet de déménagement en me proposant des biens correspondant à mes critères. Ils sont toujours à l'écoute ! J'aurais pu penser qu'une fois les frais d'agence payés, il n'y aurait plus de service, mais au contraire, ils restent disponibles et très réactifs ! Merci pour votre professionnalisme (ça change de certaines autres agences sur Reims !!) Je vous recommande donc de passer par eux si vous chercher un bien !

pas de retour après avoir envoyé 2 messages avec mes coordonnées tel et mail, j'en suis au 2ème appels téléphoniques en 3 jours ; aujourd'hui j'attends toujours un retour afin d'avoir des renseignements sur un bien en vente??? tout cela n'a pas l'air très sérieux....

Toute l Equipe a toujours été super , plus particulièrement Madame Marie Rochette très , très à l écoute super réactive avec efficacité ; aimable : tout pout plaire Qu elle ne change pas : elle a de l Avenir !

Écoute…compréhension…réactivité…professionnalisme 10 sur 10…franchement je suis agréablement surpris d’avoir eu la chance de rencontrer d’excellents professionnels…Bravo c’est réconfortant de nos jours. Je recommande cette agence immobilière.

Je voulais remercier Mr Frenois pour son professionnalisme et surtout sa réactivité pour avoir trouvé un logement à mon fils, je recommande vivement cette agence. Merci encore. Parfait

Édité : assez ironiquement, l'agence m'a envoyé une réponse aujourd'hui après avoir publié cet avis. Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante, tant pendant la location qu'après mon départ. Après l'état des lieux et la remise des clés, ils ont retenu 210 euros sur ma caution de 450 euros, dont 180 euros pour le ménage, alors que l'état des lieux indiquait clairement que l'appartement était en « bon état » et « propre », et 30 euros pour je ne sais quoi. Cette retenue est totalement injustifiée, et malgré plusieurs mails et appels téléphoniques depuis trois semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Durant mon séjour, j'ai également rencontré des problèmes majeurs qui n'ont jamais été résolus. La pression de l'eau était si faible que parfois ni les robinets ni la douche ne fonctionnaient correctement. Bien qu'un technicien soit venu une fois, rien n'a été réparé. De plus, l'agence mettait des jours à répondre à mes courriels, ce qui m'obligeait à me rendre physiquement dans ses bureaux pour obtenir une réponse. De plus, un sans-abri dormait régulièrement dans notre immeuble, ce qui posait des problèmes de sécurité évidents. D'après mon expérience personnelle, je ne ferai plus appel à cette agence.

Excellente agence, nous avons eu Sophia pour la gestion d'un achat conseillère gentille serviable à l'écoute.Elle est disponible et très professionnelle. Je recommande

Mr Moufrik de Les Clefs de l'Immobilier était d'un grand professionnalisme. Il nous a accompagné durant toutes les étapes : du diagnostic, à la signature et en passant par les visites et la vente. D'ailleurs, c'est lui qui nous a aidé à acquérir le bien qui a été vendu. Tout a été nickel à chaque fois. Je conseille vraiment cette agence et spécialement Mr Moufrik pour tout vos achats ou ventes immobiliers.

Nous avons été pleinement satisfaits par l’accompagnement de Mr MOUFRIK Adil qui nous as accompagnés pour notre première acquisition d’un bien. La vente s'est parfaitement déroulées et les échanges étaient de qualité. Mr MOUFRIK s'est montré très disponible et réactif à nos demandes. Nous recommandons cette agence et en particulier Mr MOUFRIK.

Agence immobilière à fuir ! Très mauvaise expérience avec cette agence. Après le diagnostic d’un expert démontrant une humidité anormale dans le logement causant des zones de moisissures, nous avons bataillé en vain pour obtenir des travaux. Après plus d’un an d’attente sans aucun geste de leur part nous décidons alors de quitter le logement, demandant un geste commercial qui réduirait le délai de préavis. Sans surprise cela nous est refusé mais on nous propose alors un geste commercial en annulant la facture de compte rendu de sortie. Plus de 2 ans après avoir quitté l’appartement insalubre, nous recevons une mise en demeure pour le paiement de cette même facture avec des intérêts totalement démesurés.

Je ne recommande pas cette agence en tant que locataire ! Edit suite à la réponse de l'agence : Vos services ont été absent pendant les 2,5 ans de mon bail. Je vous ai demandé deux choses : - un accès à l'interphone (que je n'ai jamais eu, deux relances) - un problème de voisinage et jamais reçu de réponse de votre part (vous êtes sensé être le relai entre le syndic et moi et vous auriez pu m'informé du passif de cette personne puisque le syndic était bien au courant des problèmes de cette personne). Ce qui ressort de cet échange au téléphone avec vous c'est que vous n'écoutez pas et que vous vous appuyez sur la loi en permanence. Vous avez totalement respecté la loi je vous l'accorde, mais le fait est que je ne suis pas satisfait de vos services . Je vous ai rendu service, télétravail pour faire le DPE, télétravail pour que votre agent puisse prendre des photos, je vous ai donné mes clés pour les visites et j'ai accepté des visites prévenu le matin pour l'après midi...j'ai fais tout cela avec plaisir et je n'ai aucunement été forcé, c'était mon choix. J'ai passé une heure avec votre agent pour l'état des lieux de sortie. J'avais à disposition un saut, des éponges et du produit si jamais il y a avait le moindre problème. Oui un état des lieux n'est pas le moment de nettoyer l'appartement mais on est jamais à l'abris d'avoir oublié un détail. A chaque question que j'ai posé à votre stagiaire les réponses ont toujours été : il faudra voir ça avec Laure, il faudra voir ça avec Laure.... Lors de la signature de l'état des lieux (sous la pluie et sur un petit téléphone) j'ai trouvé quelque remarques bizarres mais je verrais avec Laure. (Il faut savoir qu'un état des lieux signé peut toujours être contesté). Dans la voiture je reçois l'état de lieux de sortie et me rend compte que plein de copié collé de l'état des lieux d'entrée sont présent : calcaire, fuite à la douche alors que ces problèmes avait été réglé la veille (changement des joins silicone, du cordon de pommeau et plus une trace de calcaire). J'ai donc vu avec Laure qui m'a répondu qu'elle irait voir, ce qu'elle a fait 3 jours après. Bizarrement elle ne m'a répondu que plus d'un mois après malgré mes relances, le jours où je n'étais plus sur le Bail. Donc effectivement elle reconnait que certaines remarques n'était pas justifiées mais me facture du nettoyage des vitres et des plaintes : 120€. Au niveau de la loi je n'ai absolument rien a dire, par contre pour un appartement qui est à vendre, qui n'aura pas de nouveau locataire et que j'avais le bail encore 1 mois, je pense qu'on aurait pu éviter cette facturation et s'arranger. Vous avez décidez que non, pas de soucis, mais ne venez pas me dire que ce motif de justifie pas mon commentaire. C'est ma satisfaction, mon avis que l'on juge ici, pas votre agence.

Après de nombreux appels à diverses agences immobilières depuis janvier dans l'espoir de trouver une location, Les Clefs de l'Immobilier a été la seule à nous accueillir pour des visites. Nous remercions Jordane Frenois, qui a su être à l'écoute de notre situation et nous a permis d'être enfin locataires d'un très beau logement.

J’ai eu a faire à Monsieur Bricout qui a su se rendre disponible, réagir rapidement et répondre à toutes mes questions. À l’image de toute l’équipe de l’agence, la réactivité et les conseils sont juste. Merci à vous

Suite à l'expérience de Mr MOUFRIK, son dynamisme et sa capacité à intégrer nos attentes par rapport à notre projet de vie, il a réussi très rapidement à vendre un bien et a su nous trouver un autre bien qui nous correspond.

Totalement irrespectueux des autres usagers de la route, se moque complètement des règles de stationnement, se gare en dehors des emplacements balisés alors qu'ils sont tous libres, gêne les usagers des places réservées aux personnes handicapées. Un grand bravo. Mise à jour suite réponse: Oui, je suis reparti énervé car lorsqu'on réitère 3 fois une demande et que l'employée ne comprend pas, il y a de quoi être énervé. J'ai bien salué toutes les personnes présentes en partant. Pour ce qui est du stationnement, je soutiens qu'il est préférable de se garer dans les places matérialisées même pour retirer une commande. Merci.

Très sympathiques, très bons commerciaux. Tant qu'ils veulent votre mandat. Ensuite ? Il n'y a pas de suite. Ils vous promettant de bien vendre votre bien et de surtout vous accompagner pour votre recherche (qui est tout aussi important non ?). Ils n'ont pas eu le mandat alors ils ne m'ont jamais rappelé. Pourquoi ? Ils veulent une belle vitrine de viens, mais ne sont absolument pas de vrais agents immobiliers, de simples commerciaux sans âme. Ravie d'avoir trouvé par ailleurs un excellent agent immobilier investi et humain qui en moins d'un mois a mené à bien mon projet. Vente et achat ! L'image c'est bien, faire c'est mieux.

Pire agence, si il était possible de mettre 0 étoile c’est ce que je mettrais. Caution rendu pile 2 mois après. État des lieux de sortie d’un appartement neuf tout est en très bon état. Sauf terrasse trace de rouille (même pas du à moi mais au bâtiment) mais quand même notifié TRÈS BON ÉTAT … et on me retire 216€ de ma caution. Je demande des photos pour voir que les travaux ont bien été fait, bizarrement on ne me répond plus.

Agence très professionnelle représentée par Florence Levasseur. Agréable, précise, disponible, connaissant très bien son sujet, notre acquisition a été simple et fluide. Élodie a également bien suivi le dossier.

Nous avons été ravis de travailler avec Louise TISSOT (Agence de GUEUX ). Personne de confiance , réactive , très professionnelle qui a vendu notre bien rapidement , au juste prix . Merci !

Nous avons été pleinement satisfaits par l’accompagnement de Florence Levasseur dans la quête et la première acquisition d’un bien. La prospection et la vente se sont déroulées sereinement et les échanges étaient de qualité. Nous recommandons cette agence en général et Florence en particulier.

Après nous avoir trouvé le bien idéal il y a quatre ans, Florence s'est de nouveau surpassée pour cette fois nous trouver les acheteurs idéaux, et cette fois encore nous n'avons qu'a nous féliciter de l'avoir solliciter, tout c'est très bien passé et dans la bonne humeur pour ne rien gâcher.

Manon a su gérer notre vente parfaitement, elle est professionnelle et très agréable.Elle a su nous mettre en confiance et nous conseiller. Un GRAND merci à elle pour nous avoir accompagné dans ce parcours.

Je recommande Sophia pour son écoute, sa compréhension des besoins, son suivi, sa réactivité, ses compétences professionnelles, sa simplicité et sa spontanéité dans les relations humaines. Tout cela m’a permis de mener à bien mon projet d’acquisition sur Reims. Sophia a répondu à toutes mes attentes très rapidement pour que tout puisse se concrétiser dans les temps. et bravo aussi à son collègue en formation Francois pour son humour et son excellente communication. Merci et bravo.

5 étoiles ne suffisent pas pour complimenter et remercier Christophe, grâce à qui nous avons pu trouver le bien que l’on cherchait. Très bon professionnel, à l’écoute, donne de son temps, s’investît à 100% dans le projet.

La vente de notre maison a été confiée à Corentin Rollot, celui-ci a toujours fait preuve de professionnalisme et de disponibilité. Il nous a également accompagné tout au long du processus et a su être de bon conseil. Nous recommandons fortement. Merci encore pour tout !

Un grand merci à Pierre-Adrien SAOUDI grâce à qui nous avons pu vendre au mieux notre appartement familial. Disponible, rapide et efficace, autant de qualités qui font son professionnalisme. Je le recommande vivement. N’hésitez pas à lui confier la gestion de votre bien les yeux fermés !

Florence a été très accueillante et à l'écoute. Étant dans le tout début de nos recherches, elle a su se montrer très précise et avait les bons conseils. Nous la remercions pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Je tiens à remercier Florence pour son aide et son professionnalisme. Elle nous a aidé à définir notre projet immobilier de façon pertinente en sélectionnant des biens qui nous correspondaient parfaitement. Son suivi du dossier et sa disponibilité ont fini de nous convaincre. Je vous recommande chaudement cette agence et cette collaboratrice.

Premier achat réalisé pour un proche avec cette agence, avis très positif ! Agence très réactive et impeccable qui met en confiance avec un super accompagnement. Un grand merci à Corentin pour son professionnalisme et sa sympathie Je recommande :)

Nous avons fait appel à Corentin pour l’estimation du bien de mon beau-père. Il a été réactif, disponible, professionnel, n’hésitant pas à faire 30 minutes de route et a répondu à toutes nos interrogations pour nous donner une estimation précise et rigoureuse du bien de mon beau-père. Je recommande +++

Merci à Corentin, vente rapide de notre bien au prix estimé de base. Toujours disponible quand on a besoin de conseils et très professionnel. On le recommande vivement et reviendront vers lui sans hésiter si c’était à refaire !

Un grand merci à Corentin de nous avoir permis de vendre rapidement notre maison au prix estimé . Beaucoup de professionnalisme,de la disponibilité lors de nos échanges. Il est très réactif, aimable et de bons conseils. Je le recommande vivement.

Je tenais à remercié Corentin pour son professionnalisme et son dynamisme lors de la vente de ma maison. Il a magnifiquement bien travaillé: ma maison a été vendue en une semaine au prix estimé! Il s’est occupé de toutes les formalités et effectué les visites avec beaucoup de savoir faire. De plus, il a toujours le sourire. Je le recommande chaleureusement. 😊

Super visite avec Alexandre Guyomard qui a su tout à fait détecter et répondre à nos attentes!Il nous a trouvé la maison de nos rêves!

Un grand merci à Corentin pour son accompagnement lors de l’achat de notre premier appartement. Il a été de très bons conseils et a su se montrer à l’écoute et réactif. Nous le recommandons vivement.

Un grand merci à Jean Charles Huberty qui nous a accompagnés, conseillés, rassurés, avec beaucoup de professionnalisme. La vente s'est très bien déroulée du début à la fin, et nous sommes heureux de lui avoir fait confiance. Vous pouvez faire de même en toute tranquillité.