Les Demeures du Ternois Constructeur de maisons personnalisées

Nous nous sommes rendu à un rendez-vous avec un commercial, nous avons expliqué nos attentes, Dans la semaine nous avons un premier plan nous répondu au mail avec ce que nous voulons réajuster et en donnant des plans de ce que l’on souhaiterait, Nous avons eu un aperçu par mail de l’extérieur, depuis .. plus de réponses après 3 relances.. Déçu, nous ne trouvons pas ça sérieux !!

Voici mon évaluation condensée car limitée en caractères ici mais complètes sur leur page Facebook les demeures du Ternois qui sera sûrement réajustée au fil du temps. Nous avons signé un CCMI en novembre 2022. Notre projet continue à prendre forme puis vient le fameux rendez-vous MAP où nous rencontrons les premières mésaventures : - le commercial a orienté notre choix de carrelage sur du 45x45 afin d’avoir accès sans supplément à tout les carrelages présents dans le showroom : faux - il était prévu sur plan d’une porte avec panneau latéral vitrée : erreur de référence - le meilleur pour la fin, le commercial nous remet un avenant suite à un refus de l’étude thermique que nous avons évidemment refusé de signer puisqu’il était illégal le ccmi étant signé il est définitif Suite à ce désaccord, nous avons eu le droit à un chantage au démarrage du chantier durant trois mois. Nous n’avons pas lâché mais avons perdu trois mois et toute confiance envers le constructeur. Le 4 février, la maison commence tout de même a ce construire. La coordination et communication étaient très compliquées : il était prévu 1 mois de séchage pour la dalle et finalement le chantier est resté en stand by durant deux mois. Les intervenants ne sont pas tous salariés des demeures du Ternois pratiquement tous les corps de métier sont sous traités d’où les problèmes d’organisation. Au niveau de la construction en général, nous n’avons rien de grave à reprocher mais alors aux niveaux menuiseries et suivi du chantier c’est lamentable. Le « conducteur de travaux » ne connaît pas son dossier, ne transmets ni aux clients ni au gérants les problèmes. Nous avons dû bataillé par mails et appels de longs mois pour rectifier deux menuiseries en façade car les finitions étaient catastrophiques ainsi que la porte de garage qui a été endommagé. J’avais oublié de précisé que nous avions eu un rendez-vous peu avant la réception pour lister les soucis, le personnel a tenté de masquer / camoufler en vain les griffes avec du marqueur. C’est vraiment prendre les clients pour des imbéciles… J’y viens, cette fameuse porte de garage pour laquelle ce jour je reçois une lettre recommandée de leur juriste. Elle a été remplacé entièrement le jour de la livraison de la maison soit le 2 décembre. Fraîchement posée, nous ne l’avons pas déballé. QUELLE ERREUR ! Nous l’avons déballé lors des premiers rayons de soleil et là, la surprise : porte encore plus abîmée que la première. Je rédige donc un mail pour signaler le soucis mais le patron comme à son habitude est dans le refus et décline sa responsabilité. Que de temps et d’énergie perdus : - nous avons dû relancer pendant deux mois le secrétaire pour la mise en service de notre pompe à chaleur donc pas d’eau ni chauffage durant deux mois après la réception des clés - nous avons attendu six longs mois pour un sav plombier / carreleur suite à des finitions de carrelage minables - nous attendons actuellement le retour de l’enduiseur pour l’apparition d’un trou dans le crépit (pas signalé dans les 8 jours mais bon là il demande une intervention si ce n’est pas de l’incohérence qu’est-ce que s’est ?) Quel manque total de considération pour leurs clients ! Je prédis à l’entreprise des années à venir compliquées vu la qualité de service et le véritable turn over du personnel ! Conclusion : renseignez vous bien avant de choisir votre constructeur, faites attention à votre CCMI et surtout SUIVEZ VOTRE CHANTIER ET TRACEZ TOUT. Je vous laisse avec des photos de la qualité réelle du terrain et pas de celle qu’on vous vend/promer dans leurs pavillons témoins ⬇️

C'est la 2ème fois que je passe par ce constructeur et la satisfaction est au rendez-vous une nouvelle fois !!

Bonjour, Je recommande les demeures du Ternois Très bien conseillé par corentin qui a élaboré notre projet de maison. Le chantier très bien suivi par l'équipe des demeures démarrage du chantier à la réception des clés je recommande entreprise très sérieuse. David/Fanny

Première rencontre : Axelle, commerciale dévouée, réactive aux demandes et toujours disponible. Rencontres suivantes : les équipes de maçons, pas toujours les mêmes, et donc quelques erreurs sur le chantier. Nous avons corrigés nous-mêmes. Il existe un sérieux problème de communication et d'organisation en ce qui concerne les chantiers. Nous sommes malheureusement toujours dans l'attente de grilles d'aération pour les coffrets de volets roulants, que nous ne verrons sans doute jamais. Ce sera à nos frais, comme à chaque problème. Nous remercions tout de même Axelle, pour son professionnalisme au début du projet.

Nous avons découvert ce constructeur sur un salon. L'aspect commercial plutôt satisfaisant nous a amené à visiter le pavillon témoin de Fruges et remettre notre cahier des charges pour l'étude d'un projet. Un mois s'est écoulé et aucun retour correspondant à notre cahier des charges malgré nos relances... Nous ne comprenons pas cette absence de réponse mais quoi qu'il en soit, ce constructeur a perdu notre confiance.

En ce moment ma maison est en construction. Le commercial tjr a notre écoute pour tout renseignement. Les 2 équipe de masson très très bon rien à dire rapide et très professionnel. L'équipe de charpente en ce moment est sur place et leur travail et très bien fait aussi et la je suis du métier donc je peux le dire. Que ca continu comme cela car la moi er ma femme nous somme très satisfait du travail des ouvriers et de l'écoute du commercial

Très déçu de cette entreprise.. Un service après-vente inexistant, nous avons fait des demandes depuis 2022 et rien n'avance.. Problème d'enduit, seuil de porte trop court, absence de joints etc etc une procédure va être lancée !

Une Merveilleuse expérience dans un entreprise a taille humaine, nous sommes satisfait du travail en général de la conception du plan a la réception, salariés et gérant a l'écoute

Une livraison le 29 février une attention qui nous a plue. Nous avons était reçu par Axelle qui nous su nous conseiller et nous a bien guidée . Les travaux ont un peu tardé à commencer mais des l’ouverture de chantier il n’y a pas eu plus de 5 jours sans personne sur le chantier hors temps de séchage bien sûr. C’est assez rassurant car voir sa maison commencer et de de ne plus voir personne pendant 3 mois ne dois pas être très agréable. Je tiens à remercier Mme Bouamrirene qui a eu la patience et a toujours répondu à nos question tout au long de la construction et même encore après. Nous n’hésiteront pas à conseiller les demeures du Ternois à nos proches, ou pour un tout autre projet. Mlle Therry et Mr Lecul

Je vous conseille fortement les demeures Du Ternois Entreprise sérieuse Et à L’écoute😉

A fuir totalement Le patron est un tireur au flan Regarder les mauvais avis tombé de plus en plus On vous roule dans la farine On vous promets une maison que vous aurez jamais Mauvaise expérience On me l’avais dit mais trop tard après engagement De bon constructeurs il y en reste Prenais le temps Mais n’entrait pas au demeures du Ternois Vous gagnerai du temps et de l’argent Pour information 2 ans et 1 mois avant réception Et a l’arrache avec multiples malfaçons

Grosse erreur au démarrage suivi d un chantier compliqué à suivre ,pas d interlocuteur précis, aucune planification des interventions des différents corps de métier, plus value demandée alors que c est eux qui ont pris du retard, douche italienne comprise dans le prix au départ vu avec le commercial mais au final non .Nous aurions dû être plus vigilant. Bref réception d une maison en hiver ,très sale ,aucun nettoyage. Point positif ,apparemment pas de mauvaises surprises depuis que l on y vit.

2ans et demi que je réclame le SAV et toujours pas fini…

Très bien et très professionnel

Excellent accueil, très professionnel, tout est clair, nous avons immédiatement été très enthousiastes, le pavillon expo et très beau et il nous permet de découvrir la qualité des constructions et des matériaux. Nous recommandons cette agence et tout particulièrement Stéphane, un commercial hors-pair qui vous fera découvrir une gamme de maison individuelle qui se démarque des autres concurrents. Si vous avez un projet de construction n’hésitez pas, vous ne le regretterez pas. Félicitations et bravo à toute l’équipe .

Travail au top! Personnel sérieux, réactif. Secrétaire à l'écoute, et très agréable 😉👍

😄😄😄😄😄😄😄

A fuir nous regrettons vraiment d etre passer par eux

Personnes très a l'écoute entreprise sérieuse sur les renseignements et des rdv rapide

Très accueillant Super produits Magnifique maison

Nous en sommes qu'au tout début du projet, le permis de construire va être déposé fin Août mais déjà un avis plus que positif sur l'agence de Fruges. David a compris tout de suite nos attentes et a réussi y répondre en respectant notre budget. Il est très réactif et surtout disponible quand nous en avons besoin. Madame Scotté, l'assistante est également très réactive et répond à toutes nos interrogations. Bref nous avons eu un super accueil et pour le moment tout se passe pour le mieux :) Hâte de voir la suite !! Au passage ... la maison témoin de Fruges et magnifique !!!

Super équipe qui réponde à nos demandes un super boulot et un travail de qualité

Nous avons été super bien accueilli et nous remercions Valentin pour le temps qu’il nous a consacré et sa sympathie. Il nous a bien écouté et a respecté nos demandes contrairement à d’autres. Les maisons qui y sont construites sont vraiment belles et les outils et produits/matériaux de très bonnes qualités. Valentin a répondu à toutes nos attentes et nos questions. Je recommande sans hésitation !!

Le meilleur rapport qualité des matériaux / prix que nous avons trouvé . Une superbe maison livrée en avance , un constructeur sérieux et à l'écoute . On recommande et encore un grand merci , notre maison ne reçoit que des louanges bravo.

Mauvaise expérience vraiment, Prise de contacte par Facebook via des amis qui nous on fait connaître ce Constructeur, prise d’un première rdv à notre domicile, qu’ils on oublié, bon ça arrive.. ensuite reprise d’un deuxième rdv la semaine suivante, ENCORE oublié. Perte de temps merci, et puis vous les appeler il rejette la faute sur leurs manque de temps et puis leur page Facebook qu’il gères très mal visiblement, oh et surtout que sans terrain ça ne servait à rien de faire des plans.. ah bon Ayant fait d’autres constructeurs avant le traitement est bien différent. J’ai exprimé mon avis sur leurs page Facebook, ils m’on répondu en rejetant toujours la faute sur leurs page leurs recrudescences d'activité etc Un longs pavé vide de sens, Puis je leurs est répondu Et Ils on tout supprimer car manque d’argument Tangible visiblement Et oui des qu’on parle commerce dont je fait partie il n’y a plus personne. Message que j’ai eu la bonne idée de garder. Et m’on bloqué bravo très professionnel encore une fois Celui-ci ils ne pourrons pas le supprimer.

faire construire est quelque chose de stressant, encore plus quand vous êtes une femme seule !!! Imaginez l'angoisse... mais grâce à l'équipe des Demeures du Ternois, je me suis sentie en confiance, rassurée, conseillée mais surtout accompagnée face à toutes ces démarches administratives et les travaux que je ne maîtrise pas du tout. Rien à dire sur la qualité du travail, et sur les différents intervenants sur la maison, le tout s'est bien enchaîné, travaux démarrés en Septembre 2018 et la maison est sur le point d'être livrée dans quelques semaines, j'ai hâte!!! Le patron suit ses chantiers et intervient rapidement en cas de problèmes. Je recommande à 1000% !

Nous venons de réceptionner nos clés après 7 mois de construction (12mois depuis le lancement de notre projet!). Les différentes étapes de la construction se sont enchainées les unes aux autres, aucune période de latence ce qui est plaisant pour nous, maîtres d'oeuvres. Les matériaux de construction sont de bonnes qualités et nous avons un certain choix pour ceux-ci (menuiseries, crépis, briquettes, tuiles...). Ayant réalisé plusieurs devis auprès d'autres constructeurs, je peux dire que Demeures du Ternois est d'un très bon niveau qualité-prix. Le prix convenu est le prix final, pas de surprise! La direction, notre commercial, ainsi que l'équipe de chantier sont sympathiques et ont répondu à nos questions et attentes. Je recommande.

Très satisfaite de ma première construction, une équipe très rassurante

Très satisfait de ma première maison, vivement la deuxième 😎