LESTIENNES ENR Magasin de poêles à bois

1er rdv avec le commercial top Installation parfaite, de jeunes techniciens sérieux, polis, soigné. Installation parfaite, mise en propreté après. Je recommande

J'ai acheté un poêle chez Lestiennes il y a peu, et franchement j'en suis très content. Bon conseil en magasin, installation nickel, et le poêle chauffe vraiment bien. Rien à redire, je recommande sans hésiter !

Très satisfait de l'entreprise, personnel compétent, dynamique et sympathique. Travail sérieux et soigné.

Installation d'un très beau poêle à pellets. Délai de livraison et d'installation rapides. Prestation impeccable,

Très bon accueil et suivi je suis pleinement satisfaite de mon achat.

Un très bon accueil au magasin, qualité, prix satisfaisante, installation feu a Pellet très bien effectué personnel très agréable. Un grand merci à vous.

Super showroom avec un large choix de poêles à granulés ! Équipe professionnelle, de bons conseils et installation impeccable. Je recommande sans hésiter !👌

Décevant du début à la fin : communication avec le commercial/ manque de précisions sur le devis/finition, démarches de création d’un dossier à mon nom sur le site « ma prime rénov » d’une adresse mail/ mot de passe à mon nom sans autorisation. Finition décevante. On demande de signer la réception de travaux en laissant un travail comme sur les deux premières photos. Nous avons du téléphoner nous même pour demander de modifier ce travail déguelasse. 2eme passage de l’équipe pour améliorer suite à nos plaintes. Le résultat n’est pas à la hauteur de nos attentes, la finition aurait du être plus discrète. Constat en plus d’une tuile cassée sans nous prévenir. J’attendais une réaction de la part de l’entreprise pour écrire ce commentaire, mais depuis un mois où nous avons signalé ces problèmes, personne n’est revenu vers nous. Chèque encaissé évidemment. Allez voir ailleurs!

Trop de problème, poêle mal monté finition bâclé. Qualité du matériel vendue déplorable. Au vu de la réponse j'ajoute des précisions ;) Coude mal monté, le ramoneur indique un défaut en décembre depuis décembre toujours pas était recontacter.... Donc oui oui vous vous efforcé après a Quoi je ne sais pas. Finition au mastic c'est pas de la finition ça... Poêle avec pas mal de défauts et toujours sans solution depuis décembre..

Nous sommes très satisfaits de cette Société aussi bien pour l'installation que pour les conseils ; nous avons toujours les réponses à nos interrogations ; nous avons également été accompagnés pour les démarches administratives ; merci aux techniciens et poseurs qui ont fait du bon travail. A recommander ! M. et Mme Rousseaux

Pas éloigné de mon domicile, pratique pour les échanges en cas de soucis

Entreprise serieuse ! J'ai réalisé mon stage auprès de l'équipe Lestiennes, très bonne expérience. Personnel à l'écoute et sérieux avec les clients. Je recommande en tant que stagiaire/employé/client 😄

Superbe entreprise, à l écoute, patiente, patron très sympa et équipé au top! Je recommande🏆💐

Pu jamais chez vous. Je déconseille d'aller là-bas, et je vais vous faire de la mauvaise pub. J'étais venu en mars pour me changer la télécommande de mon pellet acheter 5500 2 ans avant donc encore garanti à ce moment là, on m'a dis que c'était de l'oxydation donc la femme a l'accueil à gratter l'oxydation, ça refonctionnait a moitié, j'ai pas voulu chipoter et j'ai laissé. Au final j'ai voulu rallumer mon pellet hier soir , je m'aperçois que la télécommande est vraiment k.o , je ramène aujourd'hui en boutique, la dame voulait me faire payer 170 euros. Une honte , après avoir payer 5500 euros ya 2 an et demi .

Vraiment mécontent, contrar annulé sous prétexte que ça lui coûte trop cher alors que le devis est signé par les deux parties employés, pas sérieux, employés voleurs et pas du tout compétents je déconseille vivement.

Deux fois que je passe par eux. Un poêle a bois et un poêle a pellet. Matériel de qualité, suivi du commercial et installateurs au top ! Je recommande

Poêle MCZ installé il y a 5 ans par Lestiennes ENR, entretien tous les ans réalisé par Allan. Il est top, super sympa et professionnel ! Je recommande+++

Bonjour, Nous avons fait monter un poêle à pellet avec l'entreprise LESTIENNES à LALLAING. Nous sommes totalement satisfait du produit et de la sympathie des ouvriers très compétents, du commercial Nicolas et de la secrétaire. Je recommande fortement cette entreprise. Merci pour le travail accompli.

Entreprise très sérieuse et professionnelle d'une équipe dynamique et jovial en attente de mise en service correspondant à mes attentes travail très soigner

Nous avons contacté lestienne car notre pellet était en panne et que notre prestataire habituel nous a fait faux bond. Les premiers à réagir alors que c'était les plus éloignés. Depuis nous passons par eux également pour l'entretien , tout est nickel.

Fiable et professionnel, je recommande grandement cette entreprise dont je suis cliente depuis 10 ans. Le personnel est toujours de bons conseils et très sympathique. Produits de qualité 👍 SAV 👍👍

Je suis très heureux d'être passé par Lestiennes pour l'installation de mon poêle à granulés. Personnelles très professionnel que ce soit en magasin, par téléphone et installateurs. SAV très réactif lors d'un problème. Et bien sûr personnes très sympathiques. Je recommande !!!

Accueil et conseils de Pro pour cette entreprise Montage du barbecue 3h à 2 personnes, bravo !

Rendez vous rapide. Commercial agréable et professionnel. A répondu à toutes nos questions. Nous a bien expliqué tous les travaux de mise en place. A bien évaluer nos besoin pour trouver le poêle le plus adapté. Devis plus que raisonnable et immédiat. Je recommande

Vous cherchez un renseignement technique, pour une installation de chauffage, vous êtes bien à la bonne adresse !!! Nous cherchions une entreprise pour nous installer un feu à pellets, avec une de nos priorités, faire travailler les commerçants de proximité. Le bouche à oreilles des professionnels, qui m'a été recommandé de l'entreprise LESTIENNES à Lallaing , est vraiment une référence à connaître. Depuis le passage du commercial à notre domicile , jusqu'à la pose et la mise en service du feu à pellets , c'est un savoir-faire et un sans faute. Aucune force de vente, des produits adaptés et adaptable à la configuration de votre maison et à votre budget. Un point important, une transparence de l'entreprise, sur tous les points, les rendez-vous, les échanges techniques, téléphonique et des explications claires. Aujourd'hui nous sommes satisfaits de l'entreprise LESTIENNES, nous remercions toutes l'équipe pour leur professionnalisme. Nos félicitations pour cette entreprise et son personnel

Super sympa les gars qui font la pose, très pro. Je recommande fortement

Je recommande vivement Lestiennes pour son incroyable rapidité de prise en charge, son sérieux et sa qualité. Client depuis plusieurs années j'ai récemment eu une panne sur le poêle qui a été prise en charge rapidement par leur équipe.

Installation d'un pellet à granulés. Cette installation à été effectuée rapidement et proprement. Une bonne équipe de professionnels qui mon bien expliqué le fonctionnement

Tout c’est très bien passé, du devis à l’installation

Nous avons installé par l intermédiaire de la société Lestienne, un poêle à granulé de la marque MCZ Doc. L'installation a été réalisée par deux personnes très pros, rien à redire. Ils sont à l'écoute. J ai rarement vu des installateurs se soucier des détails. Le poêle est très esthétique, il rend bien dans notre environnement. Pour l'instant, je ne peux pas parler du poêle par lui même, il n a pas été réellement testé, seule la mise en fonction a été assurée. Il ne faisait pas assez froid, pour le laisser allumé.

La pose de mon poêle MCZ s'est très bien passée, j'ai reçu beaucoup de conseils, et une formation complète sur son utilisation et comment le nettoyer. La partie commerciale et le secrétariat sont également super disponibles. Une belle entreprise.

Suite à la pose d'un poêle à pellets, nous sommes ravis du travail effectué. L'équipe est professionnelle et sympathique, le travail est propre et soigné. Nous recommandons LESTIENNES ENR.

En réponse a mon commentaire d'octobre 2021 par le propriétaire qui me répond qu'en 8 ans je ne me suis jamais plaint, bin non, parce que je n'avais jamais eu de souci, donc non, j'me suis pas plaint..... Jusqu'au jour où, j'ai eu un problème et qu'on m'a répondu qu'il fallait que je pense à changer le poêle,j'ai halluciné et j'ai été choqué, de ce que la dame, très hautaine, que j'ai eu au téléphone, venait de me dire, tout ça, sans prendre la peine de faire passer quelqu'un chez moi. Alors oui, ils sont bons pour attirer le client, mais les entretiens sont chers et bâclés. J'ai trouvé une entreprise sérieuse qui a pris la peine de me sortir le poêle pour le souffler, chose que vous n'avez jamais pris la peine de faire en 8 ans. Attention, vous allez comme moi, avoir une bonne impression de cette entreprise, mais surtout il ne faut pas que votre poêle tombe en panne car personne n'est capable de résoudre les problèmes. SAV nul et inexistant. A éviter.

Ramonage et entretien fait la semaine dernière par un Monsieur nommé Thomas. Il tend vers l'excellence dans tout: le boulot fait, le respect de mon logement, son attitude, l'image qu'il renvoie de la société Lestiennes. J'ai recommandé à l'acquéreur de ma maison de ne contacter qu'eux pour les entretiens à venir de notre poêle a pellets posé par eux, il y a quelques années. Au top depuis la prise de rv au tel jusqu'au bout de la prestation!!

Suite à un problème avec ma télécommande MCZ, un grand merci pour le dépannage ce matin par téléphone qui m'a permis de rallumer ma cheminée. Très bon accueil de la personne, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour l'entretien courant de notre foyer MCZ en début d'année. Je recommande cette entreprise à 100%.

Une société fiable où le personnel s'avère disponible et compétent en plus d'être très sympathique. J'ai eu recours à elle pour l'installation d'un insert bois MCZ qui fonctionne parfaitement. Je recommande vivement.

Trois fois qu'ils viennent s'occuper de mon poêle à pellet. Et ravie à chaque passage. Ils sont très respectueux et font très attention à ne pas salir la maison et se propose même de nettoyer avant de partir. Entreprise très sérieuse !

5 mois après le début du chantier celui ci n'est toujours pas terminé. La pose du tube d'arrivée d'air frais posé quelques mois après le poele à engendre plusieurs trous dans un mur tout juste peint... Résultat mur a refaire ! Impossible de joindre le standard téléphonique, lorsque j'appelle le commercial on me promet de me rappeler mais j'attends toujours...la réalisation des devis s'est avérée étrangement beaucoup plus réactive ! sincerement une honte, évitez à tout prix...

Que ce soit pour l'installation, l'entretien, ou pour le SAV nous ne sommes jamais déçus. Toujours une recherche de la panne avant d'entamer des commandes de pieces couteuses. Tout ca avec reactivité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de vous recommander!

Réclamer 190 euros pour un entretien de poêle tarif hiver car il n y a pas de place pour le faire avant septembre alors que le poêle vient de chez eux et que je les appel en juin..aucun geste la loi de l offre et la demande.c est dommage et je m en rappellerai pour un prochain achat.

Merci à toute l'équipe: le commercial les installateurs de pellet,la secrétaire pour votre professionnalisme tant sur le conseil,la pose,le suivi administratif. Vous êtes une entreprise à l'écoute du client et à recommander sans aucune hésitation.merci à toute l'équipe.

Très bonne entreprise, sérieuse et personnel très agréable (que ce soit au bureau ainsi que pour la pose de l appareil au domicile) ... De très bons conseils dans le choix de l appareil. Très réactive pour l envoie des documents même plusieurs mois après la pose. Toujours à notre écoute Appareil de qualité. Je recommande !

J'y suis client depuis plusieurs années (pose d'un poêle à pellet en 2012 + entretiens annuels = le poêle fonctionne toujours parfaitement aujourd'hui). Pour notre atelier, nous leur avons redemandé conseil sur le mode de chauffage optimal, ils nous ont à nouveau conseillé pour une nouvelle installation que nous venons de faire poser par leurs soins. Ils sont également intervenu chez d'autres personnes de ma famille. La qualité, les conseils, l'accueil sont toujours au rendez-vous. Je recommande ;-)

Le travail en amont par le technico-commercial Jonathan est au top. Ecoute et conseils pour coller au plus juste à notre projet. Le jour de l'installation, l'équipe nous a fait du très beau travail. De vrais professionnels, polis, propres et efficaces. Un tarif très correct et compétitif au vu du travail réalisé. Je suis déçu de n'avoir rien à reprocher à cette entreprise restant très disponible pour des questionnements même après les travaux, car il met impossible de cracher mon venin sur les avis sur internet comme ça devient à la mode.(humour) 😉 Je recommande fortement ! Bravo et merci.

J'ai mis le temps avant de poster ce commentaire mais au vue de ce que l'on peut lire je me devais de montrer l'installation faite il y a plus de trois ans et entretenu chaque année par l'entreprise Lestiennes. Sur les conseils du technico commercial, Pierre, nous avons installé un poêles MCZ LAM à convection naturelle et nous nous en servons comme chauffage principal dans notre pièce à vivre. Le poêle remplis amplement sa fonction de chauffage. Concernant la livraison, le poêle a été fournis dans les délais, la pose a été soigné et réalisé sans problème, la formation de nettoyage hebdomadaire dispenser par le technicien a été compléte et compréhensible. Le nettoyage de fin de chantier a été réalisé plus que convenablement. Depuis plus de 3 ans entretiens annuels réaliser par la même maison, aucune panne aucun problème,une réactivité à mes questions de fonctionnement, mais en effet il faut prendre soins soit même de son produit pour garantir un fonctionnement optimal ( pour ma part 2 nettoyage hebdo) A tout ce qui ne sont pas convaincu je recommande vivement et en toute sereinement l'entreprise familiale Lestiennes Enr A bonne entendeur CDLT PS encore merci Lestiennes

J'ai réceptionné mon appareil il y a 2 semaines, super équipe de pose, jeune dynamique, super réactivité de Jonathan, le technico - commercial qui a su être patient avec moi pour une deuxième session d'explication du fonctionnement :) , ce matin. Mon feu fonctionne super, pas de souci. Mes parents sont clients depuis une dizaine d'année, entretien régulier, sans jamais avoir de souci, réponses aux pannes rapides. Je ne regrette pas et je recommande.

Commercant non recommandable !!!! Nous avions commande un poêle d'une certaine gamme, le jour de la livraison le poêle n'était pas le bon. Il a fallu deux mois et de nombreuses réclamations ( appel telephonique, passage en agence (ou le responsable n'est jamais present)) pour avoir des nouvelles du poêle réellement commande. Hier, date de livraison du nouveau poele, les techniciens l'installent et la nous remarquons que la vitre du poêle est déjà encrassee, de la suit est présente dans le poêle, des cendres également dans le reservoir, l'intérieur du poêle avait été repeint à la bombe pour cacher l'utilisation antérieure!!! Le poêle semble avoir déjà fonctionné !!!! Nous le mentionnons aux techniciens qui ne savent pas quoi répondre, nous appelons le magasin qui dit que non !! Au final, nous avons du remettre le premier poêle qui n'était pas le poêle commandé. De plus, les céramiques du poele n'était pas dans un état correct ( nous avons dailleurs toujours deux céramiques dune teinte différentes des autres !!) Le responsable nous a parlé comme à des chiens aucun professionnalisme !!! Évitez ce commerçant !!

Entreprise très professionnelle avec des installateurs efficaces, professionnels, sympas, de très bons conseils, un commercial disponible et agréable. Une réactivité plus que correcte. Je recommande cette société pour la pose de votre poêle.

Je ne recommande PAS DU TOUT ce magasin ! 3 semaines après avoir fait une révision qui nous a coûté 180€, c'est avec surprise que nous découvrons notre vitre de poêle à granulés fêlée. Commandée en urgence, c'est 10 jours que nous sommes restés sans chauffage en plein mois de décembre !!!! Pas de prêt de chauffage, aucune assurance, aucun geste commercial, aucune discussion possible et surtout aucune responsabilité de la part du magasin selon eux, un scandale ! On parle soit-disant de solution de chauffage économique, mais quand on donne 340€ pour un poêle en à peine un mois avec 10 jours sans chauffage.. J'appelle cela de l'arnaque et surtout DES ARNAQUEURS !

Très satisfaite des services de cette société, tant pour l'installation électrique que pour la mise en place d'un insert. Un excellent travail, une réponse (très) rapide aux sollicitations, un accueil très chaleureux, tant en boutique que sur les chantiers. Un vrai plaisir d'avoir affaire à de tels professionnels !