Levi's® Serris Val d'Europe Magasin de vêtements

Un grand merci à Hugo qui m'a aidée par téléphone à repasser une commande pour un 721 High Rize Skinny que l'on ne trouve que sur le site de vente en ligne Levi's.

Absence de conseil, et grandes lacunes dans le conseil client. Il y a toujours un juste milieu à trouver entre vendeur trop pressant et vendeur qui reste derrière son comptoir, j’en conviens. La, je pense que le seul moyen de faire bouger l’équipière en dehors de sortir de la cabine, reposer les produits, passer un moment à chercher (les jeans ne sont pour certains pas dans le bon sens, normal, le client se retrouve seul face à son choix - nous parlons bien de Levi’s, une enseigne où l’on peut encore choisir sur un même modèle, tour de taille et longueur de jambe) et bien même en l’interpellant, vous sentez bien que ce sera le service minimum. « Je ne sais pas » est une réponse acceptable, mais elle attend une recherche ou du moins demandée à un collègue pour avoir l’info, plutôt que de vous laisser planté là sans réponse, surtout quand les mensurations sont standards, et que le conseil est surtout sur la différence entre deux modèles. En dehors de la qualité du produit, ce qui fait la différence entre un jeaner et une boutique de prêt à porter classique, c’est la qualité du conseil. En parlant de conseil, allez à la boutique Levi’s de la vallée village situé à 3 min au bout de la galerie, vous retrouvez le service que vous êtes venu chercher, avec le sourire et vous repartirez avec plus d’articles que prévu 😀 (c’est bien le sens du commerce non ? Il y a internet autrement).

N’espérez pas un conseil ou une aide de la part des vendeurs dans ce magasin car vous n’obtiendrez que des personnes derrière la caisse qui fuiront votre regard pour éviter d’avoir à faire leur travail. Au prix des jeans, ce n’est pas acceptable, d’autant plus quand votre boutique est désespérément vide. Nous avons donc rejoint la boutique du côté de la Vallée Village ou exercent des vendeurs agréables qui donnent envie d’acheter!

J’y suis allé aujourd’hui avec ma mère et on a été accueilli par Saydou, hyper sympathique et souriant !! Il m’a aidé à trouver le jean qui me convenait, j’en ai essayé 5 en tout! Et j’ai trouvé mon premier jean Levis!! Je conseille vraiment, ils sont de très bons conseils et les jeans sont de qualité! Je reviendrai 😊

Nous sommes venus par hasard pour un jeans. Nous avons été très bien renseigné par un vendeur à lunettes. Il a su au mieux nous conseiller pour notre achat. Je recommande vivement cette boutique et vous souhaite d'avoir à faire au même vendeur.

ATTENTION À VOS ACHATS, vous ne serez JAMAIS REMBOURSÉ!! 24 Decembre 2024 je suis passé dans ce magasin levis entre 10h30 et 11h10 pour un retour, vendeuse désagréable et limite insultante elle me dit: on rembourse pas cest la politique, en achetant en magasin vous auriez du savoir si ça vous va ou pas donc la c'est votre problème C'est vraiment aberrant pour une marque avec de tels prix de coincé les clients ainsi avec cette politique de non remboursement c'est la première et dernière fois que j'achète chez levis et je ne manquerai pas de partager sur mes réseaux et à mes proches pour pas que d'autres se fasse avoir, D'autant plus j'avais bien demandé au vendeur si je pouvais le retourner et être remboursé car cest mon premier levis et au vue du prix je veux etre sur d'être remboursé au cas ou il ma dit oui pas de problème donc jai fais confiance au vendeur, mais finalement c'est pas le cas pour un jeans de 135€ qui ne vas pas on ne peut pas être remboursé Super. Quand on vient acheter on est très bien reçu limite on nous sert le champagne mais si malheur à toi tu reviens pour un problème avec le produit on te traite comme un pauvre voleur

Quel plaisir d’entrer dans le magasin et d’avoir eu affaire à Seydou, à l’écoute et de bons conseils. Mais surtout merci pour sa bonne humeur contagieuse, très souriant et si gentil!!!

Super service, disponible et de bons conseils! La personne qui m’a aidé (un jeune homme aux cheveux longs) a été très gentil et vraiment aidant. Jai trouvé mon jean parfait :)

1 ère visite et dernière en ce qu il me concerne . Demande 1 conseil mais un sentiment de déranger le vendeur . Je suis repartie aussi vite que je suis rentrée.

Accueil déplorable par un vendeur et la vendeuse tous deux très désagréables et peu professionnels. On a clairement l'impression de déranger. Expérience client vraiment décevante

Petite boutique avec pas trop de monde, c'est agréable ! Le vendeur qui m'a reçue ce jour à midi (je n'ai pas noté son nom, désolée) est fort sympathique.

La boutique est très agréable. Les vêtements y sont facilement identifiable. L'accueil est autant amical que professionnel. Le vendeur est disponible, à l'écoute et de bon conseil. J'y reviendrai avec grand plaisir.

Une équipe formidablement chaleureuse et très à l’écoute du client le tout dans un dynamisme efficace. Nous avons été parfaitement conseillés et accompagnés dans nos choix. Pour la première depuis bien longtemps dans une boutique, nous ne nous sommes pas senti comme de simples vaches à lait. Merci encore.

Petite boutique bien rangée et avec tout ce qu'il faut. Accueil agréable et personnel d'un grand professionnalisme qui nous a bien conseillé sans être oppressant.

J'aurai dit après avoir été sur ce lieu qu'il manque un point d'eau pour se rafraîchir surtout pour des gens avec des enfants, des bébés. Un jet d'eau par exemple...

Top, bien conseillée, boutique nickel...Le vendeur connaissait très bien les produits, de plus il était très sympathique !!!

Un bonne boutique avec tout ce qu’il vous faut pour trouver votre bonheur. Un bon accueil, des vendeurs à l’écoute, patients et présent mais pas oppressant malgré le temps que j’ai passé à essayer plusieurs articles etc… Merci aux deux vendeurs présent pour leur gentillesse et efficacité !

Très satisfait du magasin le personnel très professionnel et connaît vraiment sont travail et c'est produit je n'ai jamais été aussi bien conseiller sur un jean pourtant je porte essentiellement des jean Lewis mais la le vendeur m'a conseillé sur la taille bien sur mais surtout sur la longueur merci beaucoup monsieur un grand plaisir d'avoir été dans votre boutique

Nous avons été accompagné du début à la fin par Pauline, très sympathique, et très bonne conseillère ! Nous vous recommandons ce magasin.

Je suis venue pour un échange et je n’avais pas le ticket de caisse. A l’aide du compte client nous avons pu faire un échanger le jeans !! Hyper pro je recommande et encore merciii !!!

J'achète un produit par internet, je me suis trompé sur la taille, le vendeur m'a très bien renseigné au magasin, m'avais fait l'échange et me donné des conseils, Vendeur très gentil et accueillant, beau sourire ! Bravo Levi's.

Très bon accueil, excellentes vendeurs connaisseurs du produits et donnent des bons conseils 👌

Un des rares magasins où j’adore être accompagnée et conseillée sans avoir à le demander. Les vendeurs sont toujours présents du début à la fin de mes visites, à chaque fois un plaisir d’y aller.

Belle expérience vente et merci à la pers en caisse qui m a aide pour la carte 👍

Super accueil, super équipe mention spéciale à Lilia qui a mis du cœur à nous accompagner dans notre shopping.

Merci à Ludo pour ses conseils précieux, sa sympathie et sa patience et merci également à son collègue qui s’est joint à nous par la suite.

Merci pour votre accueille vendeuse et vendeur charmants …. Patients , de bons conseils.. de plus très sympathique merci .

Vendeurs professionnels, agréable et respectueux. Beaucoup de produits disponible, nouveautés comme incontournables. Et si pas disponible, commande en direct avec livraison à domicile ou en magasins.

Très bien ce magasin, les vendeurs très professionnels. De bons conseils. Je trouve toujours ce que je veux

Je suis très contente de mes achats le vendeur souriant très professionnel m a conseillé sur ma taille et le modèle merci

Très bonne expériences dans ce magasin, vendeurs sympathiques et agréables.

Scandaleux ! Aucun remboursement possible car franchisé... Les vendeurs se retiennent bien de le dire au moment du paiement. Je déconseille complètement cet établissement qui ternie complètement la réputation des autres magasins Levi's.

Il est important de préciser qu'il s'agit d'une franchise Levis donc non concernée par la politique de retour et de remboursement de la marque. Les vendeurs semblent un peu agacés lorsqu'on vient pour un échange d'article provenant d'un autre magasin. Selon le responsable adjoint du magasin du Val d'Europe, qui devrait revoir sa façon de s'adresser à ses clients, leur boutique ne devrait pas figurer sur le site levis. Cette info expliquée avec le sourire serait mieux passée mais comme ce ne fut pas le cas, je ne reviendrais pas.

Rudy m'a parfaitement conseillée, il a écouté ce que je voulais et me propose pile le modèle parfait ! L'équipe est tout aussi souriante alors je recommande vraiment ce magasin. Merci encore 😁

Très mauvaise expérience, vendeur agréable il a chercher plusieurs tailles de jeans bien sûr avec des prix à 150 euros, une caissière m encaisse sans un bonjour ni au revoir sans m’expliquer les conditions d échanges et de remboursements , arriver chez moi je me rend compte que le jeans ne va pas je me rend le lendemain dans un autre Lévis à la première pas d échange pas de remboursement pas d avoir . ARNAQUE à fuir

Attention à cette enseigne Produits 50% plus cher que sur le net et aucun remboursement ni avoir Incroyable ! Uniquement échange sous 30 jours Ils indiquent cela sur le ticket mais se garde bien de le dire A la limite de l arnaque …

Merci à Amel pour sa patience et ses conseils sur le choix d’un Jeans. Elle a pris le temps, malgré le monde dans la boutique, de me faire essayer plusieurs jeans différents, afin de trouver celui qui me correspondait le mieux ! Elle a même proposé une chaise a ma femme, qui attendait avec patience que je me décide. Une vendeuse pro et sympathique ! Merci 🙏

J'ai fais des achats le samedi 25/06/22 après midi dans ce magasin. Nous avons été bien accueilli et les vendeurs nous ont très bien conseillé pour nos achats de Jeans. A l'écoute et disponible malgré beaucoup de client dans le magasin. Bravo et merci à l'équipe.

Seconde visite pour moi dans ce lieu (celui à l’intérieur de la galerie), la première fois déjà les vendeurs étaient transparents, inexistants et je n’ai pas trouvé ce qu’il me fallait. Ce jour, je cherche toujours un jean. Une vendeuse m’approche, je lui demande ce que je cherche elle me dit ok d’accord puis part… ne trouvant pas mon modèle je cherche un jean W34. Réponse d’un autre vendeur «nous n’en avons pas, c’est la politique maison, on s’arrête au W32 » …. Il ne prend même pas la peine de chercher sur sa tablette qui lui sert on ne sait pas à quoi… autrement dit tu fais du 44 FR t’es gros, tu peux pas trouver chez nous. Je m’adresse ensuite à la caissière pour savoir jusqu’à quand et de combien je dispose sur ma carte cadeau et la super, le magasin est franchisé, il ne prenne donc pas la carte cadeau et ne peuvent pas me donner les informations dont j’ai besoins…

Les vendeurs sont d’un accueil incroyable ! A votres écoute et vous aide à trouver votre bonheur je reviendrai !

Nous avons visité le Levi's de la vallée Village ce dimanche, quelle satisfaction ! Le magasin est propre, bien rangé et l'équipe est très professionnelle. Nous avons été accueillis très chaleureusement par Dylan, un excellent vendeur qui a su tout de suite repérer nos goûts et nous conseiller à la perfection. Très contente !

Visite ce jour et nous avons été ravis de nos achats. Vendeur et vendeuse à l'écoute, qui nous a bien conseillé. Cabine d'essayage et magasin propre. Nous ne sommes pas de la région mais nous reviendrons avec grand plaisir. Bonne continuation.

C est tout simplement une honte, un scandale ! Faire de la route pour se rendre à la vallée Village pour ensuite être refoulé par un agent de sécurité qui demande sans aucun respect de partir de la file d attente. Si vous voulez être traité misérablement, cette enseigne est faite pour vous. 1h a se faire dégager pour qu ensuite le staff de la vallée village mette en place la file d attente et nous annonce 1h d attente supplémentaire. Aucun respect pour les clients. J aimerais bien donner un avis sur la boutique mais a priori ma gueule ne leur a pas assez plu pour que je puisse rentrer...

Très mauvaise expérience à la limite malhonnête avec un forcing sur l'achat . Dégradant pour la marque de compter une boutique aussi peu commerçante et professionnelle parmi ses points de vente. Nous n'y retourneront pas et remonteront cela au service client. Je conseil vivement de ce rendre au lévis de la vallée village ou vous y trouverez de vrais pro avec des prix honnêtes.

Quel horreur ce magasin !!!! Vendeurs qui ne font que parler entre eux , aucun conseil , à se demander si il y a un responsable dans cette boutique tellement elle est mal tenue ! De la poussière partout, les cabines d'essayage sont dégueulasses, et je parle même pas de cette musique hyper forte dans le magasin !!!! Baisser le volume !!!!!! C'est hyper désagréable ! Je remettrais plus un pied dans cette boutique ! Celle de la vallée est beaucoup plus agréable et les prix sont moins cher !

Vendeur à l’écoute intéressant pendant les solde

Fuyez cette boutique ! Les vendeurs et vendeuses sont désagréables au possible, ils sont plus intéressé par leurs conversations personnelles que par leurs clients. Si vous avez en plus l'audace de leur demander une conseil ils ne savent pas vous renseigner car ils ne connaissent pas leurs produits et ne sont pas capables de vous donner des conseils pour vous guider dans votre achat. Aucun professionnalisme. Le magasin est mal rangé et très mal entretenue. La musique beaucoup trop forte! FUYEZ !

Vendeurs plus occupés à discuter de leurs vies respectives qu’à servir les clients ! Pas de bonjour, aucune sympathie et regards qui en dit long sur le fait qu’on les dérange quand on pose une simple question ! Musique trop forte et boutique mal rangée ! Très désagréable expérience ! Magasin a fuir !

Quand tu arrives dans la boutique, tous les vendeurs sont alignés en train de papoter, tu as l'impression que tu les saoules en entrant, bref l'accueil est inexistant... et puis la boutique est sombre... Ya des progrès à faire en matière de déco et d'accueil des clients.

Le personnel pourrait faire des efforts pour être plus souriant et aimable. Ça ne donne pas envie d'acheter. Le magasin est cependant bien rangé et agréable.