LEXUS CAEN - GCA CAEN Atelier de réparation automobile

Très bien

Prise en charge et resultat três satisfaisant

Je me suis déplacé spécialement le 22 Juillet, de Lille à Caen afin de montrer la peinture effectué par leurs prestataires sur un véhicule acheté à un particulier sous contrat pro chez eux. Je passe volontairement la partie accueil qui est la même chez tout les Lexus: impeccable. Vif du sujet: La carrosserie a été repeinte très grossièrement avec amateurisme. Résultat voiture qui pèle + énorme traces au soleil de la couche précédente + traces de peintures sur les joints et autres. J’ai donc fait constaté au responsable qui était d’accord que ce n’était pas normal. Je repars ainsi avec la promesses de rappel du chef d’atelier, qui était en vacance. Les photos de constatations sont prises sur place. Malgré de multiples rappels, relances mail, toujours pas de retour sérieux quand à la prise en charge sous garantie de la peinture. Aucun rappel du chef d’atelier. Je suis simplement délaissé par l’équipe face à ce problème dépassant l’entendement.

Top Concession pour Top véhicule....Lexus en fait!!!

Nous sommes très satisfait de notre première expérience avec Lexus.

J ai apprécié le sourire et la bonne humeur de monsieur Da Silva ! J ai quitté la concession avec la banane ! Il reste le plus difficile à faire signer un bon de commande Bravo

Très mauvaise relation entre leurs techniciens et l'accueil, car il s'attend pas entre eux.

Très bon accueil, très pros, café et véhicule de prêt proposé si besoin pendant la révision de mon véhicule ! Achetée il y a moins d'un an, ma CT200H sera suivi chez Lexus Caen désormais

Toujours un plaisir d’aller à la rencontre des employés de cette succursale… Accueil au top, respect des horaires et travail de qualité.

Un très bon accueil de toute l’équipe que ce soit lexus ou Toyota. Un bon tarif pour un véhicule en loa par rapport à d’autres concessions. L’equipe est à l’écoute du client. Livraison au top avec un cadeau. Même le plein était fait on ne s’y attend pas. Ils prennent le temps pour vous expliquer les fonctions et options du véhicule. Je recommande vivement cette concession. Et encore MERCI À TOUS. En vous souhaitant très bon réveillon et des bonnes fêtes de fin d’année.

Équipe efficace, toujours disponible. Très bon accueil.

Je recommande cette concession LEXUS . Tout est au niveau de ce que l'on attend d'une telle marque .

Garage arrangeant sur le prêt d’un véhicule Prise en charge rapide A l’ecoute Je recommande

Achat de ma GS sur bordeaux et entretien sur Caen. Très bon accueil pour ma première révision chez CAEN, merci à Sébastien pour son professionnalisme. J'ai apprécié l'espace dédié pour attendre patiemment la fin de la révision, ce qui m'a permis d'avancer sur mes obligations professionnelles. À l'année prochaine, Cordialement M. Eliot

Remerciements à l'équipe technique. Aimable, précis.tres agréable avec le client. A recommander, Marault patrick es300h

Très déçu par la concession lexus de Caen. Tarif de plus en plus élevé, délai d’un mois pour avoir un rdv entretien, j’étais un client fidèle depuis près de 10ans , je fais 300kms pour venir faire l’entretien chaque année et cette année pas la méconnaissance habituelle . Vraiment déçu. Je pensais changer mon NX l’année prochaine, ce ne sera pas chez eux . Dommage

Expérience d'achat exceptionnelle chez Lexus Je souhaite partager mon expérience d'achat de la Lexus LBX que j'ai effectuée aujourd'hui, et plus particulièrement souligner le professionnalisme remarquable de Manon, la conseillère qui m'a accompagné tout au long de ce processus. Dès mon arrivée, l'accueil a été des plus agréables, et j'ai immédiatement ressenti un sens de l'écoute et de l'attention rare. Cette vendeuse a fait preuve d'une patience exemplaire en prenant tout le temps nécessaire pour comprendre mes besoins, m'orienter et m'expliquer en détail les caractéristiques du véhicule. Son expertise et sa capacité à répondre à toutes mes questions ont largement dépassé mes attentes. Il est évident qu'elle maîtrise parfaitement son métier et qu'elle sait comment créer une expérience client fluide et agréable. Mais il est également important de mentionner le reste de l'équipe, car tout le monde a contribué à rendre cette expérience mémorable. Que ce soit la secrétaire commerciale, le responsable du site ou encore le responsable des véhicules d'occasion, chacun a montré une grande compétence et une bienveillance naturelle qui ne peuvent qu'inspirer confiance. L'amabilité et le professionnalisme de toute l'équipe sont des qualités qui méritent d'être saluées. Je recommande sans hésiter ce point de vente à toute personne souhaitant acheter un véhicule Lexus. J'ai hâte de prendre livraison de ma nouvelle voiture, et je remercie encore toute l'équipe pour cet accueil irréprochable.

Un très grand Merci à M DA SILVA. Première expérience Lexus et franchement je ne suis pas déçu. Un accueil chaleureux et professionnel, la voiture était préparée comme neuve, incroyable. Encore Merci.

Parfait, très bon accueil. Très bon rapport qualité prix. Je recommande le garage. Lexus Caen

Et oui c est fait ma 25 lexus m a été livrée par mon ami Philippe DA SILVA et quelle livraison. Elle va faire du bruit celle là. C’est vrai j adore cette marque elle me colle à la peau. Mais c est également le groupe GCA que je tient à remercier pour la qualité de ses prestations. Sans oublier mon ami Philippe DA SILVA. Bravo pour son écoute, sa disponibilité et son accueil haut de gamme. Comme j aime. C est du grand lexus avec Philippe. Il représente à mes yeux le meilleur du premium. Un grand merci aussi à Samuel de l atelier pour la qualité de ses conseils. Franchement plus que jamais je recommande cette concession et précieusement celle de Caen. À mes yeux le premium a une image Philippe et Samuel les meilleurs. J adore mon nouveau Rx 500 super

Super expérience,vendeuse au top , explique super bien très accueillante

Client Lexus et Toyota depuis de nombreuses années, l'accueil est toujours convivial et professionnel, autant en vehicules occasions, en neuf mais également côté atelier ainsi que les conseils du services financier, tout est parfait, un exemple rassurant. Bravo à toute l'équipe !

Très bon accueil et bon suivi, véhicule de courtoisie, par contre évaluation de ma Lexus 500 LC assez basse en reprise. Également pas d’aide pour faire la carte grise après un rachat de véhicules à mon entreprise alors que la concession BMW/mini ont pris en charge cette carte grise que je n’arrivais pas à obtenir depuis quelques mois sur ANTS ! Lexus, qui était au top pour moi, perds quand même une étoile !

Accueil sympathique et professionnel Bonne réaction de la personne..à l Accueil qui m à proposé une réparation pour mes jantes abîmées Seul petit bémol, le véhicule de courtoisie prêté n'était pas très propre. Dans l'ensemble le standing de Lexus est respecté et je retournerai dans cette concession malgré que je ne sois pas de la région.

Bonjour, choix, accueil et amabilité (commercial, secrétaire et Directeur des ventes) PARFAIT - Je recommande à 100%. TOP !

Concession au top, deuxième véhicule acheté chez eux, service, SAV, relationnel, fiabilité, finition excellente. Les marques allemande ont du souci à se faire. Bon courage à toute l’équipe

Venant de Rouen et oui j’ai fait plus de 200 km Pour acheter ma LEXUS UX 250 H d’occasion chez LEXUS caen. Le professionnalisme de Philippe Da Silva, l’accueil et le sérieux de l’équipe LEXUS Caen en font une concession INCONTOURNABLE. Merci pour votre excellent dévouement et vos bons conseils

Client de la marque depuis près de 18 ans, on doit prochainement me livrer ma 25 ème LEXUS. J'adore cette marque fiable et premium. Je tiens également a remercier mon commercial Philippe pour son professionnalisme, son écoute et son sens du haut de gamme. Philippe sait agir avec rigueur et réactivité. Avec Philippe le haut de gamme n'est pas un vain mot. Il sait être la dès qu'on a besoin de lui. Il a en lui même tout l'esprit LEXUS omotenashi, savoir recevoir, soutenir et accompagner ses clients. Bravo à toi Philippe DA SILVA. Je ne peux que recommander cette superbe marque et ce commercial talentueux.

Si vous avez le temps allez admirer les magnifiques véhicules qui s'y trouvent et faites connaissance avec des personnes dont la gentillesse et le professionnalisme sont exemplaires

Bonjour, Nous avons été très bien accueilli, conseillé et accompagné. Nous n'avions pas de doute sur le sérieux de la marque, et cela c'est confirmé. Le panier garni, le plein d'essence et tous les autres petits détails nous ont bien fait plaisir. Nous ne manquerons pas de partager cette expérience, ce que nous avons d'ailleurs déjà commencé car plusieurs de nos amis ont vu la voiture et l'effet Wahouuuuuu a été général. Bien cordialement

Ce sera mon deuxième achat dans cette concession. Je dois saluer le professionnalisme du responsable et de son équipe . A noter également la qualité de l'accueil. Belle présentation de la gamme. Je recommande cette concession.

Nous sommes venus pour changer les piles de nos clés .Accueil très désagréable d'un commercial d'une cinquante d'années, derrière une banque d' accueil Heureusement un autre, plus jeune, s'est occupé d'échanger les piles et lui s'est montré charmant .Le premier se comporte comme jamais nous ne l'avons connu dans les concessions Lexus . Par ailleurs stationnement très difficile.

Rdv pour révision OK mais malgré ma demande, personne n'a répondu a ma demande de Rdv pour suivi contrat Loa. 1h30 sur place sans aucun contact. Le service client Lexus laisse vraiment à désirer sur l'agence de Caen. Un rappel du client serait bien mieux qu'une réponse passe partout !

Je ne suis pas encore client de la marque, mais la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe me dit que j'irai les voir lors de mon prochain changement de véhicule.

Un excellent accueil et un professionnalisme de haute voltige avec un service commercial efficace convivial et de qualité !! Bravo LEXUS CAEN je recommande vivement de le découvrir au plus vite !!

Achat d'une is300 hybride, le vendeur Mr Philippe Dasilva a répondu a toutes mes questions, après 5 jours d'utilisation bilan plus que positif

Un grand merci pour la prise en charge téléphonique par Catherine qui a réussi à trouver un créneau horaire dans la matinée pour le remplacement de deux pneus, avant notre retour de vacances Prise en charge parfaite au garage par Sébastien Véhicule rendu lavé : cela mérite aussi d'être souligné Un excellent garage en résumé

Achat d'une Lexus CT 200h d'occasion. Le vendeur monsieur DA SILVA a été au top, disponible et avenant. Il est venu me chercher à la gare de Caen car je viens du sud de la France. Le véhicule a été entièrement révisé, les consommables remplacés, le véhicule nettoyer avec en prime le plein d'essence. Service 4 étoiles, je recommande !

Très bon accueil, toujours disponible, très professionnel à l'écoute de ses clients. Encore merci pour l'entretien de ma voiture et vos attentions. Je recommande vraiment cette concession pour l acquisition et l entretien.

Très bonne expérience client, on sait accueillir les clients chez Lexus, j’ai récupéré mon véhicule préparé parfaitement et j’ai bien aimé la petite attention avec le panier garni, ça fait toujours plaisir. Nouveau chez Lexus, la réputation de la marque sur son service client et la qualité de ses voitures est bien confirmé pour ma part. Je recommande cette concession Lexus GCA Caen.

Très bon accueil, chaleureux, enthousiaste et cordial. Vous trouverez la voiture de vos rêves sur le parc d'occasion ou de véhicules neuf qui est bien fourni. Pour les véhicules d'occasions toutes marques demandez Mathieu, il vous conseillera au mieux selon vos souhaits. Allez chez lexus caen vous ne serez jamais déçu.

Un super accueil avec de l’écoute. Philippe Dasilva est vraiment professionnel et nous a accompagné avec le sourire jusqu’au bout du projet. L’équipe est vraiment accueillante et sympathique. Je recommande vraiment cette concession, Vous ne serez pas déçu

Pour une première entrée en relation avec la concession Lexus de Caen, c’est vraiment parfait. Elle mérite ses 5 étoiles. Un grand MERCI à Julien G. pour son investissement et sa réactivité. Nous avons été très bien accueillis. Ça fait plaisir d’avoir une personne à l’écoute de nos besoins et qui prend le temps nécessaire pour satisfaire ses clients. Bien à vous.

Probablement une de nos meilleures expériences d'achat de véhicule. Accueil chaleureux, un jour d'été alors que nous étions quasiment en tenue de plage. Chez d'autres concessionnaires premium, dans cette tenue on ne se donne même pas la peine de vous saluer... Achat d'un Lexus NX 300 (occasion récente) qui n'était pas sur parc mais absolument tout a été fait pour rechercher la satisfaction client... Le choix du modèle, la solution de financement, la mise à disposition d'un véhicule de prêt car notre voiture a été vendue avant que la notre ne soit disponible.... Bref, je n'aurai qu'un commentaire pour résumer : merci Julian!

Achat d'une Lexus CT200h d'occasion, très bonne expérience, équipe pro. M Julian B a su faire le nécessaire pour concrétiser cette vente. Passage dans cette concession recommandée par une personne de mon entourage très satisfaite précédemment. Je recommande totalement à mon tour.

Concession au top .J'ai tout traité à distance (étant de Toulouse )avec Julien Grave et tout c'est parfaitement déroulé. Véhicule d'occasion parfait acquis (GS300H F-sport) y compris le plein de carburant et une délicate attention de produits régionaux ma été remise. Bravo ne changez rien. A recommander vraiment en toute confiance

Véhicule d'occasion acheté début Août qui devait m'être livré 3ème semaine d'août par transporteur à l'autre bout de la France. J'ai joué de malchance : toutes les étapes de préparation du véhicule ont eu du retard. Mécanique, carrosserie, puis on trouve un autre problème mécanique, enfin le carrossier se trompe de véhicule donc délai supplémentaire.... Ajoutez la même avec le transporteur qui met plus de 3 semaines à livrer un véhicule sur 650 kms... La concession vous dit que le transporteur s'est présenté mais que le carrossier n'avait pas respecté les délais, et quand vous avez le transporteur enfin au téléphone il vous dit que la concession lui avait fait charger un autre véhicule par erreur au lieu du mien, d'où le retard. Pas très sérieux. Ajoutez à cela que le commercial devenait de plus en plus difficile à contacter au fil des semaines, qu'il ne respectait pas ses engagements de me rappeler à maintes reprises... Bref l'achat attendu devenait un achat regretté. J'ai fini par être recontacté par le directeur quand, en désespoir de cause, je l'ai mis en copie d'un mail envoyé au commercial. Le contact fut très bon, et l'on m'a promis du champagne en excuse qui sera envoyé avec la voiture. Engagement tenu, il y avait même un panier de produits locaux avec. On m'a également promis que le commercial m'assisterait par téléphone pour prendre livraison de mon véhicule et m'en expliquer certains détails. Je finis par recevoir mon véhicule le 16/10 soit deux mois et demi après commande. État esthétique parfait mais les joints de toutes les portes qui grincent plus que dans ma vieille 205 gti, le bruit était insoutenable dans une hybride, je me suis occupé de résoudre ce problème moi même... De vilains claquements dans le train avant qui remontent jusqu'au volant sont vite remarqués. Visiblement je n'ai pas encore le détail des frais mais la note sera sympathique. Je m'enquiers donc de ma garantie, qui forcément ne comprend pas les éléments du train roulant/suspension. Parfait. Je constate également qu'une date fantaisiste de début de garantie est indiquée, 3 semaines plus tôt que ma livraison. Malgré deux relances par email à ce jour, personne ne m'a répondu à ce sujet. Perdre presque un mois de garantie quand on en a que 12, sympa. Ah, j'oubliais, j'attends toujours que le commercial me rappelle pour la livraison par téléphone et les explications sur mon véhicule. Je peux accepter 10 semaines de délai sur une livraison de véhicule, et je peux le comprendre. Mais pour le service clientèle, je n'ai pas vu pire. Absolument pas à la hauteur de la marque. Edit du 13/02 : suite à cet avis, la concession m'a recontacté. Mon problème de direction sera réglé en atelier, en garantie (pour l'instant l'origine du problème n'a pas été trouvé). Ma garantie sera prolongée des jours manquants. Au final, plutôt satisfait, si ce n'est qu'il aura fallu réclamer pour tout.

Comment vous dire: accueil parfait, véhicule très bien préparé, Conseil très utile, et convivialité de rigueur. tout était réuni pour me satisfaire pleinement, et l'on comprend qu'il s'agit d'une attention naturelle pour leur client, et non simplement du commercial. Je recommande activement cette concession

Superbe équipe, toujours le sourire et la compétence est au rendez-vous. Le manager, Julian, est très à l'écoute et vous apporte généralement la solution, à votre problème ou question. LEXUS représente des véhicules de qualité, voir de très hautes qualités, et le service est parfois bien au dessus de vos attentes 😃👍

Très bon accueil et très bon service dans cette concession Lexus, tant pour le choix du véhicule, les conseilles, les essais, le financement et l'entretien. Difficile de trouver à redire... pourtant je ne suis pas toujours un client facile. Le vrai service à la clientèle, c'est ce que j'aime depuis presque 10 ans maintenant.