LGR Laurent Goldstein Rénovation - Ouverture S Menuisier

N'appelez jamais cette entreprise!!! Tout d'abord, arrive pour un devis une personne les mains dans les poches, sans trousse à outil, sans mètre, sans papier, sans stylo, sans rien pour noter. En retard. Pour le devis, il secoue mon store comme un prunier (!) - c'est la seule entreprise sur 5 devis à avoir fait ça, résultat: avant son arrivée 4 volets électriques sur 5 marchaient au niveau électrique, après son départ (pour un devis!!!!) 4 volets sur 5 ne marchent plus : l'entreprise LG en a detraqué 3 en 1 visite!  La personne me demande un couteau (puisqu'il n'est venu avec strictement aucun outil), je propose des tournevis, il refuse, je propose un couteau de cuisine normal, il refuse également, et me voilà à lui confier un couteau de qualité Guy Degrenne. Résultat, quelques minutes plus tard, il fait disjoncter tout l'appartement, en manipulant sans couper le courant... Grosse étincelle en touchant les fils, couteau premium foutu, et donc 3 stores mis HS au niveau électrique. Après le rendez-vous, il dit à son patron que le fil était coupé avant son arrivée - quel toupet! Lui-même me demandait d'appuyer sur le bouton monter et descendre sur la télécommande pendant qu'il secouait le volet! Il l'a tellement remué qu'à un moment 2 volets ont cessé de fonctionner, et cela a détaché le fil. Étant donné l'échec lamentable de ce 1er rendez-vous, et le compte rendu pas 100% limpide à son patron, je me dis que je vais filmer le 2e rendez-vous, pour éviter que cette fois il y ait un risque de divergence au niveau du récit - et que cette fois-ci d'éventuelles erreurs soient ainsi consignées avec preuves. La patron me prévient un jour qu'ils vont repasser le lendemain à 8h pour réparer. J'envoie un SMS à 14h avec 6 questions pour obtenir des précisions sur le déroulé des opérations, et rappellé plusieurs fois: aucune réponse. Et là encore, le lendemain, le fiasco. Ils arrivent à 3, très pressés, à peine bonjour, et commencent à s'installer et faire comme chez eux en 30 secondes sans m'expliquer une seule seconde ce qu'ils vont faire. Au bout de 3 minutes de predque chaos, je demande s'ils veulent bien m'expliquer ce qu'ils vont faire: Excusez-moi, est-ce que vous pourriez juste me briefer, s'il vous plaît, sur ce que vous allez faire?, car je devine qu'ils vont faire un trou dans mon coffrage, sans que ni la personne ni son chef ne m'aient prévenu (sinon j'aurais encore préparé davantage, j'avais déjà bougé davantage de meubles en préparation, etc, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes questions de demandes de précisions par SMS. Je rêve!), et donc la personne me répond agacé On vous a déjà expliqué précédemment, alors que cela fait à peine 2 minutes 30, 3 minutes qu'ils sont rentrés dans l'appartement, qu'ils ne m'ont rien expliqué du tout, pas un seul mot, et que le chef n'a pas répondu à mes questions par SMS de la veille pour tenter de cerner ce qui allait se passer. L'ouvrier me répond donc comme s'il était impropre que je pose la question! Et comme si quelqu'un me l'avait déjà avant l'intervention. Je me permets donc de redemander, d'indiquer que ni lui ne son chef ne m'ont expliqué. Lorsqu'il était venu la fois précédente et qu'il avait tout détraqué, j'avais demandé avant qu'il ne parte est-ce que vous serez capables de reparer sans faire un trou dans le coffrage, ou il va falloir faire un trou ?. Il m'avait répondu gentiment Je ne sais pas. Il semblait m'indiquer qu'il essaierait de faire sans. Donc je repose la question, et la personne me répond qu'il va couper dans le coffrage. Donc c'était vraiment la 1ère nouvelle, à cet instant, qu'ils allaient couper quelques secondes plus tard, sans me prévenir, sans m'expliquer, sans me montrer la pièce de remplacement, sans m'en parler etc. Tout ça en 3 minutes après leur arrivée! Face à ce grand n'importe quoi, et cette invasion, je me dis que je vais filmer, pour éviter les malentendus, les divergences potentielles, et qu'il n'y ait pas d'ambiguïtés sur ce qu'il est en train de se passer... Et la personne s'en va. En 3 minutes.

Prestation dans les délais et effectuer remarquablement très bon accueil téléphonique

Je suis satisfaite, la communication était bonne, le résultat parfait, les ouvriers efficaces et respectueux. À un tarif honnête, ayant comparé ailleurs. Entreprise de confiance.

Après une prise de contact fin novembre pour un réglage de fenêtres PVC, un devis (estimation par SMS) a été envoyé la semaine suivante. Après validation de celui-ci, silence radio suite à la validation de cette somme. Après plusieurs appels infructueux, un coup de fil a abouti, répondant que l'entreprise n'avait pas été disponible et allait intervenir la semaine suivante, sans demander de préférence de disponibilité ou de précisions. La semaine suivante, toujours aucune nouvelle. Avec des relances par SMS le 3 décembre / 5 décembre puis début janvier 2024 en supposant que l'entreprise n'avait pas été disponible avant les fêtes de Noël, j'abandonne désormais (mi janvier 2024), n'espérant aucun retour de l'entreprise, et ne recommandant donc pas leurs services que je ne peux donc pas commenter sur la qualité, mais uniquement sur l'absence de retour et d'organisation.

Très content de leurs services.

Des bons professionnels, qualité de pose garantie. Manque de commercial donc l’entreprise n’est pas très réactive pour les devis.

Conseils techniques qui frôlent l’amateurisme, multiples interventions sur site car le matériel requis pour la pose n’est pas disponible, que les effectifs sont insuffisants, que les contraintes du chantier n’ont pas été anticipées. Menuiseries abimés pendant le transport, finitions tout justes acceptables, aucune remise en question sur les difficultés rencontrées… Une vraie déception du début à la fin. J’ai travaillé avec de nombreuses entreprises de menuiseries avec lesquelles j’ai toujours eu satisfaction, ce qui n’a pour la première fois pas été le cas avec cette entreprise, que ne recommande absolument pas et que je regrette d’avoir sélectionné.

Des excellents pro qui fournissent un service et des produits de qualité. La pose des fenêtres a été fait par des personnes qualifiés et efficaces. Les délais annoncés sont tenus et le suivi est présent tout du long. A recommandé chaudement si vous avez des changements de fenêtres

Entreprise sérieuse, réactive et bon rapport qualité-prix. Quelques difficultés de délai, mais qui étaient indépendantes de leur volonté. Travail de qualité. Je recommande cette entreprise.

Accueil téléphonique exécrable, les rendez-vous accorder ne sont presque jamais honorés à moins de rappeler tous les jours. Il a fallu un an après le premier rendez-vous pour que l'on me dise que le constructeur ne fabrique plus le type de store que j'utilise. De plus, si vous consultez les avis de l'entreprise sur le site des pages jaunes par exemple, certains sont entièrement faux, ce sont des comptes créés seulement pour redorer l'image de la société. A fuir impérativement.

Merci pour vos conseils et votre professionnalisme, je saurai vous recommander

Professionnel qui à réalisé un travail soigné pour le remplacement de 2 fenêtres. Prix et qualité compétitif. Je recommande cette entreprise.

Grande déception. Après un contact rapide et professionnel, je suis toujours dans l'attente du devis demandé, 6 semaines après le passage du technicien et malgré mes messages pas sms..... Dommage.