Ligne Vauzelle Fabricant

Bravo à l'équipe du showroom qui nous a accompagné dans nos prises de décisions avec sympathie et professionnalisme. Vauzelle accompagne nos projets en restauration depuis 15 ans. C'est un mobilier qualitatif et créatif MAIS l'accompagnement humain fait toute la différence ! Bravo aux passionnés que l'on a rencontré ce matin !

A fuir ! Ensemble de mobilier professionnel livré il y a un mois et demi et non conforme car aucun n’a la même couleur de bois. Première réponse de leur part : une partie n’est pas fabriquée par leurs soins (ravi d’apprendre qu’ils font de la revente..) et depuis silence radio malgré les relances. Commande de 10 000 € obligatoirement payé d’avance pour être livrée… obligé de les assigner pour nous conformité… Une honte ! Encore plus honteux de dire que vous avez proposé la reprise et remboursement, c'est totalement faux sinon je ne vois pas pourquoi nous aurions refusé et vous assignerions... je dois aussi poster les échanges avec Mme Bottin et Mr Herail pour justifier ?

Mon fils est tombé de sa chaise aujourd’hui puisque le dossier de sa chaise s’est cassé. Le propriétaire était dépité et sincèrement désolé mais il semblerait que cela soit arrivé à d’autres clients suite à un défaut de fabrication de votre entreprise. Il m’a conseillé de mettre un commentaire afin de faire de la prévention sur la qualité de vos produits. Heureusement mon fils n’a rien…

Un mauvais service client, du mauvais matériel et un tres mauvais rapport qualité prix. Une grande partie de nos chaises sont dorénavant cassées après 3 ans d’exploitation (21 sur 36). Personne ne nous répond depuis notre démarche et la seule solution proposée est de racheter du matériel qui est de la même qualité. Les défauts ont été constaté par le commercial mais depuis plus rien. Je n’attends plus rien de cette entreprise. J’espère juste que les futurs clients liront ce commentaire avant de s’engager avec eux.

36 chaises commandées, 21 cassées et les 15 autres vont suivre. Chez Vauzelle, c’est un zéro pointé en termes de qualité de produit, de suivi, de relationnel et de service après-vente. Suite à notre demande, le commercial est venu constater dans notre établissement l’état de nos chaises et nous a confirmé qu’il y avait un défaut de fabrication, puisqu’elles cassent toutes au même endroit. Il ne nous propose pas de remplacer les chaises, mais d’en racheter d’autres avec une remise de 40 %. Autrement dit, chez Vauzelle, quand le matériel a un défaut de fabrication ou est de mauvaise qualité, ils vous proposent d’en reprendre chez eux, avec un devis à 4 000 euros. Le directeur commercial, qui, suite à mon appel, n’était pas au courant que 21 chaises sortant de ses entrepôts étaient cassées, et que 15 autres allaient suivre, n’a pas assumé ses responsabilités. Il ne répond tout simplement plus à mes messages. J’avais précédemment laissé un commentaire que j’ai retiré, en laissant une chance à cette charmante équipe de grands professionnels. Mais, à l’image de leurs produits, le service n’y est pas. Nos chaises Vauzelle sont dans notre établissement depuis l’ouverture de notre restaurant, aux côtés de celles d’autres marques. Celles des autres fournisseurs sont encore en parfait état, tandis que les vôtres ont terminé à la décharge. À réception, nous avions déjà dû retourner certaines chaises pour des défauts de couture et de finition. Cela montre que les problèmes de conception étaient présents dès le départ. Je n’ai malheureusement pas pu prendre une belle photo de vos 21 chaises alignées avec le même défaut, puisque je ne stocke pas autant de matériel par plaisir. Mais j’espère que les photos qui suivront donneront une petite idée de la qualité de vos produits. Les quelques commentaires que vous avez sur Google concernent principalement le matériel à la livraison. Mais c’est avec le temps que vos produits révèlent leurs défauts et votre négligence lors de la conception (personnellement, à la réception du matériel, nous vous avions déjà renvoyé une partie de vos chaises pour des défauts de couture et de finition). En bref, si vous voulez acheter des chaises avec l’option chaise longue et une courte durée de vie, n’hésitez pas une seconde. Une fois les chaises jetées, ils vous proposeront une belle remise de 40 % comme dédommagement. Mais au final, vous devrez encore payer. N’hésitez pas à leur demander cette remise en amont, cela vous permettra de financer le remplacement de votre matériel dans deux trois ans.

Quelle déception... Le mobilier n'est pas du tout de bonne qualité ! Le SAV ne répond pas Je déconseille vivement

Nous avons été clients plusieurs fois chez Vauzelle et en sommes totalement ravis. Les assises sont de grande qualité. Une spéciale dédicace à Sandrine Michel qui a su nous conseiller, orienter dans nos choix. Une grande professionnelle, à l’écoute et très attentive à ses clients .

Plusieurs collaborations professionnelles avec Vauzelle. Une commerciale Sandrine au top, réactive, de très bon conseil, qui prends le temps d'étudier chaque projet et propose à chaque fois des solutions personnalisées...vivement le prochain projet !

Notre collaboration avec Vauzelle et plus particulièrement avec Aurélie depuis des années..... je ne peux qu'explique ma satisfaction. Merci beaucoup

Un grand merci à Sandrine MICHEL pour son professionnalisme sans faille, sa précision, ses multiples idées rapides et perspicaces pour nos divers aménagements ! Une réactivité sans faille encore merci !

Super mobilier de terrasse de qualité, Merci à Sandrine pour son professionnalisme

Équipe hyper pro, mobilier fiable et qui est durable. Suivi commercial très efficace. Je recommande a 100%.

Aurelie a été au top, elle a su me conseiller et m’orienter ! Sa proposition correspond parfaitement à mes attentes. Je suis ravi de sa collaboration. Je ferai appel à Aurélie pour un prochain projet, avec certitude. Je vous recommande Aurelie et sa ligne Vauzelle ! 👌🏻😊

Parfait accompagnement, et service après vente au top! Merci.

Un grand merci à Sandrine Michel pour nous avoir apporté toute son expertise dans les choix du mobilier pour les rénovations de notre établissement. Bravo pour vos exellents choix et la qualité des produits de la ligne Vauzelle.

Très belle collection.merci a Aurélie pour son professionnalisme

Jolis produits qualitatifs et personnels agréables

J’ai été super enthousiaste de pouvoir travailler avec Aurelie Selek, une commerciale avec un professionnalisme épatant.

Je recommande vivement ! Aurélie est une personne très à l’écoute, professionnelle et force de proposition.

Tres bon professionnalisme de la part de Mme Dubois - Selek

Produits de grandes qualités. Entièrement satisfaite des conseils et de l’expertise de la commerciale. Je recommande vivement!

Ravi d’avoir fait appel à Vauzelle pour réaliser mon projet d’aménagement. Des conseils avisés de la prise de contact à la livraison du mobilier. Mention spéciale pour la community manager, sa sympathie et son œil artistique lors de la prise de vues. Je recommande! Merci encore!

Mobilier de très bonne qualité

Excellente expérience avec Aurélie qui a su nous orienter vers un mobilier original et très adapté .

Mobilier de très bonne qualité. Je recommande à 200% !

Matériel de bonne qualité, prix raisonnable j'ai bien aimé la visite

Mobilier de qualité, esthétique et confort réunis dans un même fauteuil, que demander de plus

Magnifique mobilier pour nos terrasses de Suisse.

Nous sommes ravis d'avoir sollicité Vauzelle pour meubler notre restaurant Capsule à Paris 14ème. Les finitions sont de qualités et leur service est irréprochable. Ils sont très professionnels et fiables, ce qui est rare de nos jours.

Un accompagnement de qualité à chaque demande : écoute, conseils, sur-mesure et rapidité ! Un grand merci à Sandrine pour son accompagnement depuis des années !

La commerciale est d'un professionnalisme exemplaire.

Vauzelle est un partenaire pro! Ils apporte a nos projets les experts conseils , suivis par fabrications et livraisons à l’heure! Que du bonheur !Arteloge

Excellent service de conseils et de promotion de cette entreprise par le biais de Sandrine MICHEL qui s'occupe de nous depuis quelques années maintenant Merci pour tout et bravo pour le sérieux et le suivi clients

Le mobilier est de très bonne qualité mais le SAV peut faire mieux. Quand vous payez une retouche, ils passent par des prestataires livraisons et « vous devez décharger le camion car personne ne sortira votre banquettes du camion. vous payez les frais de livraison une centaine d’euros mais n’est pas inclus le deplacement du mobilier du camion jusqu’à votre local ». J’ai du faire refaire le tissu cuir de mes banquettes, deux personnes sont arrivées et ont literallement jetées mes 3 banquettes dans un camion trop petit pour mes banquettes. Elles ont etes superposees l’une sur les autres, sans protection et m’ont etes retournes, rayées et encore plus abimées.

Directrice Générale d’un Groupe hôtelier je fais confiance à Vauzelle depuis de nombreuses années pour l’équipement de mes 5 établissements dont 3 hôtels restaurants. C’est Sandrine MICHEL qui m’accompagne dans tous mes projets, allant au delà de ses propositions en terme de mobilier, elle y associe des choix de moquette, de papiers peint, de teinte de peinture, de luminaires, de tableaux, de miroirs… Elle sait aussi s’adapter à une décoration existante en me suggérant des tissus, matières et couleurs pour le mobilier qu’elle propose en remplacement de l’ancien. Toujours souriante, très disponible et toujours à l’écoute, elle sait respecter un budget et des contraintes techniques. Elle est le professionnalisme incarné. Le service après vente est aussi une force de Vauzelle toujours en lien avec Sandrine MICHEL. Je recommande toujours VAUZELLE dans le milieu de l’hôtellerie restauration en donnant les coordonnées de Sandrine MICHEL.

Lors de la création de mon établissement Odrey's Café & bien-être, situé à Villeneuve-le-Comte, j'ai pris contact avec Ingrid Gillez qui m'a tout de suite très bien conseillée et avec beaucoup de bienveillance sur mon projet ! Elle a réalisé un suivi absolument parfait sur mon entreprise et sur le mobilier que je souhaitait pour celle-ci. Entre le choix des tissus, les couleurs, le choix des tables, des chaises, l'univers complet de mon établissement, j'ai eu la chance d'être vraiment très bien conseillée. Une fois le mobilier créé, la livraison s'est très bien déroulée avec encore une fois un très bon suivi. Cela fait désormais deux mois que mon établissement est ouvert et je suis très satisfaite du mobilier Vauzelle, autant par sa beauté que par sa qualité. Je suis très satisfaite de la relation client que propose le service Vauzelle ainsi que par la bienveillance des équipes. J'ai même eu le droit à un shooting photo organisé par la société avec remise des photos. Merci beaucoup à Ingrid pour sa bienveillance et pour ses conseils qui m'ont permis de donner une belle identité à mon entreprise, et également à Cécile et son photographe pour leur gentillesse lors du shooting photo. Je recommande les yeux fermés 🌿☕️

Après une très mauvaise expérience il y a une dizaine d'année, Ingrid a pris contact avec moi et j'ai décidé de leur faire à nouveau confiance. Et je suis super contente de cette nouvelle collaboration. Ingrid a été très pro et surtout super efficace: une perle! Les produits sont beaux. Le projet est top!

Tres contente Loic … tres professionnelle et souriant et agréable Merci beaucoup

Très satisfait de la prestation Ponctualité et professionnalisme ! La Taverne de l'Arbre Sec

Merci beaucoup pour ce magnifique mobilier nos clients apprécient le confort A recommander Le restaurant du guillec à plouzevede

LAMENTABLE !! UNE LIVRAISON UN MOIS APRES LA DATE PREVUE, AUCUNE REACTIVITE, DES CHAISES LIVREES AVEC DE LA MOISISSURE ET AVEC DES PIEDS TORDUS, UNE TABLE AVEC UN PIED INOX D'UNE QUALITE ET D'UNE FINITION DEPLORABLE ..... BREF NUL A TOUS LES NIVEAUX

Tres satisfait de ma nouvelle décoration et mes clients sont ravis !

Nous n'arrivions pas à trouver notre bonheur pour notre aménagement, grâce au savoir faire de Vauzelle, ils ont su s'adapter à notre demande avec du sur mesure à notre budget. Très satisfaite du résultat. Je recommande !

Très content très bel accompagnement du début à la fin avec des produits de qualité très beau résultat

Super produits, avec un personnalisation à l'infinie, contact avec le service commerciale au top ! Encore Merci.

Mes clients sont biens assis et apprécient ma nouvelle ambiance déco. C'était le but.

Et voilà un restaurant remis au gout du jour avec du mobilier coloré et confortable. Un grand merci à notre architecte décorateur.

Un large choix de tables et chaises que j'ai pu acheter directement chez Metro sur les bons conseils d'un des revendeur du magasin. Depuis aucun soucis concernant la résistance aux chocs quand mes clients ne font pas attention.

En réponse au commentaire de Monsieur Siot, je tiens à préciser que le mobilier de Ligne Vauzelle est garanti 1 an contre tout défaut de fabrication. Du mobilier qui serait abimé par son utilisation 2 ans après son achat, mais qui ne présente pas de défaut de fabrication, peut être rénové par nos ateliers dans le cadre des services proposés mais pas remplacé gratuitement comme initialement demandé le client. Paul ANDREI - PDG Ligne Vauzelle

Bonjour à tous nous disposons d un établissement le Kanon pub aménagé par la maison Vauzelle et soit disant garantie. Apres multiples relances auprès du commercial et même du patron nous sommes à ce jour en possession d un mobilier vétuste au bout de 2 ans pour un budget conséquent Mesdames Messieurs restaurateurs réfléchissaient bien avant de vous engager suite àu promesse tenue par cette entreprise . Siot romain