Lissac l'Opticien Villeneuve-d'Ascq Opticien

Mars 2022Je suis entrée par hasard chez cet opticien et je suis plus que satisfaite: acceuil chaleureux, conseil et renseignements optimal, et surtout dès premier mise de mes lunettes, j'ai senti le confort et l'efficacité. Car d'habitude il faut qq mois pour adaptation. Merci, mille merci Aujourd'hui le 7 juin 2025, c'est toujours meme acceuil et professionnalisme. Ils ont aussi des monture super classe et marque. Merci encore

À fuir absolument - Lissac Villeneuve d’Ascq : incompétence technique et service client inexistant. En octobre 2023, j’ai acheté une paire de lunettes Cartier dans cette boutique. Ce qui devait être une expérience haut de gamme s’est transformé en un véritable cauchemar. Dès la réception, une des branches était tordue. L’opticien a évoqué un défaut de fabrication et commandé une nouvelle branche. En avril 2024, lors de mon retour pour l’installation de cette pièce, la situation a viré au désastre. Monsieur Benjamin, chargé du montage, a passé plus d’une heure sans réussir à fixer correctement les branches. Il a fini par m’expliquer que “le montage d’une Cartier, c’est une question de coup de main”… autrement dit, de chance. Une déclaration édifiante de la part d’un soi-disant spécialiste. De retour chez moi, je découvre que les verres sont rayés, qu’un tenant est tordu, et que la monture est mal ajustée. J’envoie un e-mail pour signaler les dégâts. L’opticien minimise, évoque une erreur de pièce (difficile à croire, étant le seul client avec ce modèle spécifique ce soir là), et me donne 3 jours pour accepter un remplacement: une pression inutile alors que j’étais en déplacement. Afin de vérifier la légitimité de ce délai, j’ai contacté Essilor directement. Leur réponse a été claire : aucun délai de ce type n’est exigé par le fabricant. Il s’agissait donc d’une pression arbitraire et injustifiée de la part de la boutique. À aucun moment la boutique n’a assumé ses erreurs. Pire encore, on m’a reproché d’avoir acheté la monture en France, alors que je suis domicilié à l’étranger, insinuant que cela compliquait les ajustements ou les suivis. Une remarque totalement déplacée et injustifiée. J’ai demandé un remboursement, qui m’a été refusé. Le 24 avril, Monsieur Benjamin m’a proposé une médiation. Mais bien avant cela, en août 2024, j’avais contacté Monsieur Olivier Padieu, président du groupe Optic 2000. Malgré un message clair, factuel et documenté, il m’a simplement renvoyé vers le service client. J’ai relancé à plusieurs reprises : aucune réponse. Aucun engagement. Face à cette inertie, j’ai saisi le service de médiation indépendant. Celui-ci m’a donné entièrement raison : remplacement des verres rayés et des branches tordues. Et malgré cela, la boutique Lissac a catégoriquement refusé d’exécuter la décision, démontrant une mauvaise foi absolue et un mépris évident du client. En addition, j’ai fait inspecter ma monture par des professionnels et revendeurs agréés Cartier. Voici ce qui a été constaté : • Verres percés trop près des bords, fragilisant l’ensemble de la monture • Vis coupées trop court, entraînant la perte des caches • Monture grise avec plaquettes dorées : aucune cohérence esthétique, ni soin de finition Ce type de montage est non seulement inacceptable, mais dangereux à long terme. Le niveau d’exécution ne correspond ni à l’exigence de la marque Cartier, ni à celle que l’on est en droit d’attendre d’un opticien censé être expérimenté. Je ne remettrai plus jamais un pied chez Lissac, ni dans aucune enseigne du groupe KRYS / Optic 2000. Je recommande à quiconque d’éviter cette enseigne et de privilégier des opticiens indépendants agréés, passionnés et réellement compétents. Cet avis reflète mon expérience personnelle, appuyée par des échanges documentés, une décision de médiation indépendante et des constats réalisés par des professionnels agréés.

Équipe professionnelle et compétente. Magasin très spacieux, avec un large choix. Très bonne expérience, je recommande. Merci particulier à Benjamin. Au plaisir. Bien à vous.

Service au top. Large choix. Anais a été de très bon conseil et d'une gentillesse incroyable. Merci.

Je suis étonné de voir autant d’avis 5 étoiles. L’accueil en boutique est très bon, le personnel est aimable et souriant. En revanche, pour des lunettes haut de gamme comme Cartier, le professionnalisme n’a pas été au rendez-vous. J’ai rencontré plusieurs problèmes : perçage mal aligné, branches tordues, ajustements approximatifs, et un manque global de précision dans la manipulation de la monture. Ce genre d’erreurs peut passer sur une paire de lunettes basiques, mais pas sur une monture de luxe. J’ai l’impression que cet opticien est davantage à l’aise avec des modèles standard qu’avec des pièces prestigieuses qui demandent un vrai savoir-faire.

Heureux gagnant du jeu-concours pour une paire de lunettes Oakley ! Très bon accueil, avec un personnel au top ! Je recommande vivement. Encore merci à toute l’équipe !

Très satisfaite de mon expérience. Une équipe au top et des délais très appréciables👌

Accueil sympathique et pro. Cependant la qualité des verres proposés est médiocre (shamir).

Venu un lundi et super bien accueilli par Antoine qui a pris son temps pour m'accompagner dans mes choix de lunette et 2 jours plus tard elles étaient prête. Benjamin très sympathique m'a pris en charge pour le retrait. ils ont été chaleureux et professionnel je recommande 👌

Je suis venu pour trouver une nouvelle paire de lunette. On m'a très bien reçu et bien renseigné. Je vous recommande d'y aller si vous cherchez un bon opticien 👌 Moi je repars avec ma nouvelle paire de lunette et je reviendrai sans doute pour les prochaines!

Excellente expérience chez Lissac villeneuve d'Ascq, L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil et l'amabilité des conseillers.J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et le suivi personnalisé. Je recommande vivement cette boutique pour son sérieux et son expertise.

Large choix surtout dans les 100% santé, de très jolie montures y sont proposées, c'est les plus belle montures que j'ai vu. Accueil très sympathique, à l'écoute, de très bon conseils et super rapide pour le dossier, je n'ai rien à reprocher, j'ai enfin trouvé une belle boutique de lunette, je ne changerai plus.

Très bon accueil et conseils. Prix très abordables. Professionnalisme notamment M. Benjamin Lips

Accueil à la fois sympathique et professionnel. Nous avons appréciés d'être bien guidés et conseillés pour choisir des lunettes qui nous correspondaient bien Merci à Camille toujours très disponible, trouvant des solutions les plus adaptées aux besoins du client. Un tout grand merci pour cette expérience..!

Personnel très accueillant, sympathique et agréable. Grand choix de montures pour tous budgets. Une mention particulière pour Louis, qui m'a accordé toute son attention suite à la remise de mes lunettes dont la correction était importante. J'étais au plus mal, vue floue et très rapidement maux de tête. Il a pris le temps, a procédé aux tests de vue tout en me rassurant. Il a su conserver sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme face à cette situation délicate et complexe. Je lui en suis infiniment reconnaissante.

Première expérience chez cet opticien. Merci à Camille pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Un choix de lunettes exceptionnel Et le résultat pour des progressives qui ne demande aucun ajustement lors de la réception de mes lunettes; Ce qui est extrêmement rare...!!! Encore merci à toute à l équipe, Camille, et à Nathanaël qui m a recommandée cet optcien.

J 'ai poussé la porte du magasin pour la 1ere fois. Un excellent accueil, une réparation de ma monture immédiate et GRATUITE... Je conseille vivement cette boutique pour votre prochain achat de lunettes.

J’ai été très bien accueillis par toute l’équipe , Louis s’est occupé de moi , et à tout de suite cerné ma demande , il adapte vraiment son conseil en fonction de votre personnalité et de votre style vestimentaire. Conseil , professionnalisme , et bienveillance sont au rendez vous . Les deux autres conseillères qui était présente (Emma et Camille) sont très agréable et très souriante , c’est un plaisir d’arriver dans un endroit où tout les monde est accueillant et souriant. Encore un grand merci à Louis pour son efficacité et son professionnalisme, je reviendrai à coup sûr !

1ère visite sur les conseils d'un amis, pas déçu. Très bon accueil des équipes et conseils avisés pour aider dans le choix. Le délai de livraison a été plus rapide que prévu, donc au top. Je recommande vivement...

TOP ! Ravie de mes nouvelles lunettes + une seconde à moindre coût après une réevaluation de ma prise en charge ! Chouette équipe avec de très bons conseils, je recommande =)

Je suis allé chez Lissac pour changer de lunettes de vues et de soleil. Ne connaissant pas cette enseigne, j’ai été agréablement surpris par l’accueil, le professionnalisme, et la proximité que peuvent avoir les opticiens, notamment Emma et Camille qui ont su m’orienter vers ce qui me convenait et m’apporter leur précieux conseils. Une énorme choix de montures, mais pas que, car il y a aussi pour les plus téméraires des lunettes de natation adaptable à la vue. Bref, une expérience superbe, je ne recommande que très rarement des enseignes, mais celle-ci m’a vraiment conquis.

Excellente expérience chez LISSAC. Le responsable et toute son équipe sont très accueillants et à l'écoute. J'ai pu obtenir mes lunettes dans les délais promis, ce qui est vraiment cool. Merci beaucoup à toute l'équipe ! Je recommande fortement cet opticien. Petite suggestion, ce serait cool d'intégrer des marques un peu plus premium telles que Cutler and Gross ou bien Matsuda ✌

Nous sommes arrivés avec une monture cassée et sans solution! Lissac nous a trouvé une solution en 10 min. Une nouvelle monture avec les anciens verres a un super prix!!! Merci

De très bons conseils sur les montures et choix des verres. Beaucoup de patiente et de temps accordés. La bonne humeur et le dynamisme sont présents. Merci à Lucile et Louis.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Valentin pour son service exceptionnel lors de ma récente visite. Il a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande patience pour m'aider à choisir les lunettes parfaites. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, et m'a fourni des conseils avisés et personnalisés. Son expertise et sa gentillesse ont rendu cette expérience très agréable.

Merveilleuse expérience dans une superbe boutique avec beaucoup de choix. Merci à Emma pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top !

Accompagnés par Camille. Elle nous a super bien conseillés, rapide et efficace ! Avec une proposition de parrainage très intéressant. Je recommande à 100%.

Après 2 ou 3 paires de lunettes progressives qui se sont avérées insupportables et une rencontre avec in conseiller de chez Lissac je suis enfin équipée correctement et heureuse de pouvoir ranger mes 2 paires de lunettes (de près et de loin) et profiter de cette nouvelle vie! Un grand merci pour votre accueil votre compétence votre savoir faire ! Moi qui croyais être intolérante aux progressives c est que du bonheur!

J’y suis retourné pour la deuxième fois un accueil magnifique et ici on écoute le client je recommande vivement !

Nous sommes allez chez Lissac pour une première paire de lunette de confort. Premièrement en entrant dans cette boutique extrêmement bien tenue, nous avons été accueillis par toute l’équipe. Deuxièmement, les conseils de notre opticienne (nous avons été suggérés par la jeune conseillère) nous ont permis, de par son professionnalisme et sa sympathie, d’avoir une paire de lunettes en moins de temps qu’il n’en faut. Enfin, je recommande fortement cet opticien et gros big up à notre opticienne ! Merci encore !

Nous sommes allés chez Lissac parce que ma filleule et son époux avaient été enchantés. Et vraiment très contente du résultat. Personnes très agréables, à l'écoute, bienveillants. N'hésitez surtout pas à aller faire un tour. Merci beaucoup à toute cette belle équipe.

Première expérience dans cette enseigne et je ne suis pas déçue ! Service et accompagnement complet, accueil sympathique et un vaste choix de montures pour tous les budgets 👍🏻

Accompagnement complet pour choisir une monture correspondant à la taille de mes verres. Les prix sont concurrentiels et les types de montures diversifiées. Un thé m’a été proposé durant l’attente de la découpe de mes verres. Vous êtes au top, ne changez rien.

Je ss rentree par hasard pour déposer un colis et je me suis fait servir par une vendeuse charmante et disponible. Elle a pris le temps avec moi comme avec ma mutuelle. Un grand merci à Mélanie et son équipe 👍🏼

Je suis ravie . Au mois de septembre quelques jours avant de partir en vacances , j’ai perdu mes lunettes de vue . L’équipe lissac s’est mobilisée pour me faire ds l’après midi une paire de lecture de «  dépannage « et j’ai pu partir avec une vraie paire de lunettes adaptée ( verres progressifs) 2 jours plus tard . Merci beaucoup à eux . Je recommande vivement. Merci encore et à bientôt.

Un magasin à fuir. On vous laisse sur le carreau une fois les lunettes vendues. A savoir qu'ils se font payer ar la sécu et la mutuelle immédiatement. Donc quand vous recevez vos lunettes le délai de rétractation est fini. Si vous avez un problème on ne vous remboursera pas. On vous laisse patienter 2 heures dans le magasin car votre problème n'intéresse pas. On vous abandonne pour accueillir un nouveau client ou pour délivrer un colis ! Vous ne voyez pas bien avec vos lunettes, mais c'est normal ! Tout cela avec de magnifiques sourires !

Très belle découverte! Après avoir fait le tour des opticiens (connus et moins connus), demandé plusieurs plusieurs devis, c'est chez Lissac que j'ai trouvé mon bonheur ! Un très grand choix, un super conseiller, des prix attractifs ! J'ai récupéré mes lunettes aujourd'hui, une première pour moi avec des verres progressifs et je suis super satisfaite de la qualité des verres!!! Parce qu'avoir de belles montures c'est bien, mais voir super bien avec, c'est mieux!!! Je recommande vivement et je ne pense plus aller ailleurs que chez Lissac désormais Merci,

Suite à l'avis positif de mon épouse, je suis passé à la boutique. Je recherchai une monture galbée avec verre correcteur transition pour l'utiliser en autre l'été avec un casque moto. Nous avons trouvé une belle monture Oakley qui est top. Mon ancienne paire rayée a été équipée des mêmes verres correcteurs. J'ai été informé par téléphone et mail de leurs disponibilités : bons suivis. L'accueil des conseillers au magasin est très bon, le choix des montures est vaste... ce qui pour certains indécis peut être compliqué (pour se décider). Stationnement gratuit en face et à gauche du magasin.

Ravie de mon passage chez Lissac! Un bon accueil, on est libre d’essayer pleins de montures et de faire notre choix seul mais on peut aussi avoir des avis pertinents de la part des conseils (un grand merci à Camille, mais aussi Valentin). Le dossier est rapidement mis en place et tout est transparent. Je recommande vivement!

Excellent accueil de Camille (en alternance). Bravo à elle pour ses grandes qualités techniques. Nous y sommes revenus le 29 juin pour quelques réglages et avons reçu le même accueil de sa part : sourire et bonne humeur. Un grand Merci.

Accueil super, très bien suivis tout au long du processus, j’ai adoré venir chez Lissac

Je remercie vivement l'équipe de Lissac. J'ai trouvé les lunettes dont j'avais besoin. J'ai été super conseillée sur le choix, j'ai reçu mes lunettes rapidement, j'ai payé très peu de ma poche. J'ai aimé l'accueil toute l'équipe est très sympathique la disponibilité, la rapidité de préparation de mes lunettes (1 semaine),la gentillesse de l'équipe. Bref je recommande!

Ils sont tous patients accueillant sympa patients. Déjà venue pour mon fils puis pour ma fille et toujours la même impression

Très bon accueil par notre conseillère Camille. Sourire, conseil et optimisation du budget. Pour une 1ère paire de lunettes nous avons choisi la paire le jour J en moins d'une heure! Je recommande vivement cette boutique où il y a du choix et du goût.

De belles montures, pour tous les goûts et toutes les bourses. Personnel très accueillant et professionnel! Je suis venue sur recommandation et je vous recommanderai à mon tour!

J'ai été très bien reçue et les conseils pour le choix de cette nouvelle monture m'ont convaincue. En effet, j'ai l'habitude de prendre une monture plus colorée et celle-ci est plus sage ... Ma famille, mes amis ainsi que mes collègues ont validé aussi 😁. Le jour de la réception de mes lunettes, une autre personne a pris le temps de m'accueillir pour que je sois à l'aise puisque ma correction avait changé. Que dire de plus à part de vous recommander cet opticien avec de vrais professionnels👍💪

Je suis venu pour refaire mes lunettes, j'étais très bien accueillis, merci a Mélanie de m'avoir conseillé et orienté sur le choix de mes lunettes ainsi que les lentilles. Très bon magasin je recommande !

Opticien avec beaucoup de choix de montures (toutes Marques), grand espèce et bon accueil ainsi que le suivi des dossiers, je recommande vivement

je vous conseille cet opticien il y a un choix monstrueux ! et surtout j'ai trouvé mes lunettes Cartier que j'ai eu beaucoup de mal à trouver avant de venir a Lissac ! super accueil ! 👍

Très bonne expérience, accueil chaleureux, merci à Charlotte pour ses conseils, sa patience et son sourire. Nous reviendrons 😉