Livmat Materiaux Magasin de materiaux de construction

Cela fait des années que je choisis ce point relais sans jamais avoir rencontré le moindre problème. Il m’est difficile de comprendre les commentaires négatifs, j’ai toujours été bien accueillie. S’il y a du monde et bien j’attends comme on le fait partout.

Étoile 0 Nul , Surtout pas laisser livrer vos colis chez eux.Colis perdu et réponse d’un patron (un gros c.) venez tous les jours voir si le colis a été trouvé oui bien sûr comme si je n’avais rien d’autres à faire.A éviter, magasin dans un état déplorable et personnel impoli, arrogant, agressif, désagréable, pas du tout respectueux et professionnel. A éviter

Dommage que l’ont ne peut pas mettre 0 ! Personnel désagréable j’appelle pour un renseignement pour pas me déplacer pour rien ce qui sert de patron je pense n’a même pas la descence de me laisser finir ma phrase ainsi que ma question et me raccroche au nez…. Dans ce cas il ne faut pas être commerçant !!

Trop bien noté 1 étoile, impolitesse, phrases désobligeantes, arrogance, bref je ne vais pas m'étaler sur leur façon de recevoir un client mais ce qui me rassure c'est que je ne pas le seul à avoir eu ce ressenti.... S'il existe une formation au sein de votre société pour vous apprendre ce qu'est d'avoir le sens commercial, je vous convie vivement de vous y inscrire.. Une autre solution.... Arrêtez le Point Relay

Ferme 10 minutes avant l’horaire indiqué, personnel désagréable au téléphone lorsque l’on demande des explications. J’ai perdu 1h et fait 60km pour repartir sans mon colis. Réponse du responsable « on ferme avant midi car sinon on ne s’en sort pas, je ne peux rien faire pour vous. »…..top ! À éviter

Personnel ou patron plus antipathique pas possible! J'ai appelé cet endroit suite a une erreur de livraison de colis (je ne peux pas me déplacer), je me suis fait envoyer bouler comme jamais ! Si gérer les colis ne vous convient pas, arrêtez! Personne ne vous y oblige.

Le pire relais colis à éviter si possible. Le propriétaire est arrogant et malpoli, manque de professionnalisme, les colis sont livrés n'importe comment dans l'entrepôt où tout le monde peut se servir. Ce dépôt devrait fermer, une enquête es ouverte

Le personnel ne parvient pas à localiser le colis, ce qui laisse à penser qu'il pourrait s'agir d'une erreur du transporteur ou du point de retrait (enquête en cours avec le transporteur). Les colis sont mélangés et éparpillés à l'entrée du magasin et dans les allées, où n'importe qui peut les prendre et partir ! Le propriétaire du magasin est arrogant. Manque de professionnalisme, de respect, d'empathie et de volonté de répondre aux questions posées par le CLIENT. Si possible, évitez ce lieu!

Ferme 10 minutes avant l’horaire indiqué, personnel désagréable et agressif au téléphone lorsque l’on demande des explications, nous certifie qu’il a vérifié les caméras et qu’il n’y avait personne alors que nous étions 5 voitures à attendre devant. Malhonnête et pas commercial je ne peux que recommander d’éviter cet établissement malfamé. A bon entendeur.

Pas agréable, ferme à 16h50 et non pas à 17h comme indiqué sur le site. Je ne recommande pas !

Personnellement pas de problèmes avec mes colis. Je passe pourtant très souvent depuis plusieurs années mais je n'ai pas eu de perte (sauf par le transporteur lui-même, le relais n'y est pour rien) et l'accueil est toujours aimable. Parfois il y a foule car l'autre relais de la zone a fermé mais là encore Livmat n'y est pour rien.

Affiche tranquille sur son Google et sur la porte d’entrée du magasin qu’ils sont ouverts à 7h30 en semaine n’est jamais ouvert à 7h30 au mieux à 8h. Bande d’enc

le magasin de l’enfer et de loin ! 2 colis perdus en 2 semaines!! Personnel extrêmement désagréable voir irrespectueux et en + de ça misogyne !! Le magasin de bricolage s’est transformé en relais colis vivant haha ils sont incapables de trouver un colis voir même de le chercher (voleurs?) fuyez et n’y mettez jamais les pieds! il y a plein d’autres magasins à Hettange

Alors que j'ai la preuve que mon colis a été déposé dans ce relais, ces gens prétendent que mon colis n'est pas chez eux et a été volé. Ils refusent de faire des recherches. Personne détestable à fuir absolument !

LENTTTT Ils prennent leur temps , j’arrive 2 personnes devant moi, 20min d’attente , aujourd’hui 15personnes devant moi, je vous laisse imaginer le temps 🥰🥰

Je ne comprends pas toutes ces critiques sur le personnel moi j'y vais assez souvent pour le bricolage ou mes colis tjrs très sympathique et serviable

Je confirme les nombreux commentaires négatifs par ce monsieur qui répond au téléphone en envoyant bouler les clients en disant qu'il se fait insulter donc qu'il ne fait plus d'effort. Epargnez-vous des insultes et ne faite pas appel à ces services.

Accueil au téléphone très aggressif, et ils renvoient des colis à l'expéditeur destinés pour la poste luxembourgeoise si le numéro de client Packup manque plutôt que de le donner au facteur comme il faudrait.

Même pas une étoile, cette barraque de malpoli. On appelle gentillement pour un renseignement et on répond 'c'est une question bête ? Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive ou à un de mes proches. En plus de ça, la HONTE, on raccroche le téléphone au client en disant je vous laisse, j’ai bcp de travail...même pas des colis ils arrivent à scanner correctement. Attention c’est des voleurs !!!!

J’y vais en temps que point relais. Il y a toujours du monde mais c’est normal et les gens qui sont là bas se décarcasse pour aider. Rien à redire

J’ai pas pu recevoir mon colis car ils ne l’avaient pas encore ranger… assez déçu car je dois faire 20 min de route pour venir et on me dit de repasser un autre jour alors que j’ai reçu le message comme quoi le colis était arrivé au point relais ☹️

Parfait, que ce soit pour les articles en magasin ou les colis. Personnel très aimable.

Je rejoins les commentaires concernant le manque de politesse et l'agressivité de certains membres du personnel. Un samedi à 13h40 une quinzaine de personnes attendaient devant car le magasin était encore fermé alors qu'il était censé ouvrir à 13h30. La personne s'occupant des colis ce jour là semblait de mauvaise humeur et était impolie. Arrive mon tour : Je dis bonjour, donne le nom du transporteur et mon nom de famille. Pas de bonjour de la personne s'occupant du colis et un pas rangé. Je réponds donc je n'ai pas compris. Et la personne commence à devenir très agressive écoutez Madame, vous voulez venir travailler ici?! et m'explique que le colis a bien été réceptionné mais pas trié donc pas possible de me le donner, qu'il va falloir que je repasse en fin de journée. Mon colis avait été réceptionné par Livmat un jeudi et n'avait toujours pas été trié le samedi à 14h. Je comprends que vous recevez des milliers de colis mais vous êtes dans l'obligation de délivrer les colis aux clients dès lors que vous les avez scannés comme réceptionné selon Mondial Relay. Si vous n'arrivez pas à gérer la masse de colis, arrêtez de faire point relais. Donc la prochaine fois que Livmat refuse de vous délivrer un colis réceptionné, appelez Mondial Relay en direct.

Je viens essentiellement pour le dépôt ou retrait des colis, et cela s'est toujours très bien passé... Dommage pour le changement d'horaires car les anciens étaient top.

Mon colis faisait 38 kilos et malgré qu'il dépassait la limite de 30 kilos de la poste au Luxembourg, le gérant me l'a accepté, merci pour votre flexibilité, une qualité qui devient rare !

Je vais chez Livmat essentiellement pour le dépôt ou la réception de colis. En dehors des rares couacs informatiques, pour lesquels le personnel ne peut pas être tenu responsable, le personnel est toujours avenant et s'empresse de servir ses clients rapidement. Pour tous ceux qui considèrent, qu'en plus, il faut leur dérouler le tapis rouge et leur servir le thé pendant la courte attente, je serai surpris de savoir s'il ont vraiment changé leur point de livraison ou s'ils continuent tout de même à y aller, conscients que le service est néanmoins bon.

Toujours très arrangeant. Je n'ai jamais eu de problème. Les tarifs ne sont pas bon marchés, c'est vrai. Mais le conseil pro est là et on trouve, la plupart du temps ce dont on a besoin. Pour ce qui est du service colis, commencez par dire bonjour avec le sourire et vous verrez que ça passe très bien. Vous êtes chez un marchand de matériaux rural pas dans une épicerie fine. C'est normal que ce soit un peu bourru. Si ça ne vous convient pas demandez la livraison à domicile pour trouver votre colis sur votre paillasson, si personne ne l'a pris entre temps.

Je me fais régulièrement livrer des colis à Livmat Soetrich (Hettange) et à ce jour aucun problème. Ni en ce qui concerne la disponibilité, ni en ce qui concerne le personnel. Et pour le magasin j'ai toujours eu les conseils ou produits que je cherchais. Et qu'un colis ne soit pas dispo dans la minute de réception de l'alerte par MRel est un peu normal, faut quand même un peu de temps pour gérer sur place. Et pour avoir été témoin de clients irrespectueux, je comprends que parfois la personne du magasin puisse répondre de travers.

Une honte de parler de manière aussi arrogante et impolie aux clients. À fuir absolument, tant en point relais qu’en boutique de bricolage. Passez votre chemin et allez ailleurs, vous y serez forcément mieux servis!

c'est une honte de parler de manière aussi arrogante aux clients qui ont reçu une notification stipulant que le colis est disponible quand il ne l'est pas. Ce n'est pas aux clients de subir les commentaires insultants du patron quand son organisation n'est pas bonne.

Passage hier pour un colis qui n'était pas là... mais à Koenigsmacker ...Les joies de mondial relay ! L'accueil a été sympa et le service efficace (ils ont vérifié la présence du colis dans l'autre agence). Il y a beaucoup d'agis négatifs, il conviendrait de regarder la rémunération des points colis avant d'être exigeant , pour 50 cents le colis : point d'accueil VIP avec café et galettes. C'est normal.

Je ne comprends pas tout ces commentaires négatifs, J'y passe 2x / semaine minium pour mes colis, Concernant le point relay, ça c'est toujours très bien passé, Sans problème aucun ! Chaque personnes a qui j'ai eu à faire , était toujours très polie, sympathique, accueillante ! Concernant les matériaux, en petit magasin de proximité pour une bricoleuse du dimanche comme moi qui ai besoin de petit matériel, c'est très bien, largement suffisant. Alors, on verra hein ! Peut-être qu'à l'occasion je vais être choqué et rejoindre vos commentaires......mais pour le moment, impeccable, rien n'a redire !!

Société pas honnête et malpoli et qui en as rien à fautre des clients, à signer un colis Fedex alors que la personne dit que non avec la preuve de livraison de la part de Fedex . Post Luxembourg a trouvé la pire société pour un service de pack up et ne prennent pas la responsabilité en cas de problème alors évité de prendre ce service ! Ni LivMat ni la post va vous aider à trouver le colis et ça sera à vous de vous démerder et de trouver une solution! Je pense qu'il vont moins rigoler quand l'assurance de ma carte amex va les contacter pour demander ou est le colis car ils ont signé ;) . À EVITER COMME LA PESTE CETTE PSEUDO SOCIETE !

Dommage qu’ils aient changé les horaires. Vraiment déçue car je suis venue à 11h50 on m’a refusé l’accès alors que le magasin fermé 10 min après. Pas pro je trouve. Si on ne veux pas faire de service de colis alors ne le faite pas ! C’est dommage

Patron lamentable et irrespectueux, prix exorbitant.. du moins quand ils sont affichés. Côté point relais très mauvaise gestion voir déplorable. Honnêtement à fuir sans réfléchir

Je fréquente régulièrement ce relais colis. Alors je partage mon expérience qui est plus que positive. Le personnel et le patron sont très sympathiques et accueillants, toujours prêts à discuter et à plaisanter et même après la fermeture du magasin, ils me permettent de récupérer mes colis. Je recommande vivement ce relais colis !

Une catastrophe. La gestion du point relais est une vaste blague, et le mépris du client est très présent. J’ai signalé ce point relais à Chronopost, c’est une honte de se faire traiter de la sorte lors de la récupération des colis, ce point de retrait devrait être radié. À vos risques et périls si vous choisissez ce point relais, pour ma part cela n’arrivera plus.

Patron très mal poli, colis indiqué le matin comme disponible, arrivée 11h , il refuse de sortir le colis. Machine a l'arrêt , il dit que ce n'est pas grave. D'un patron d'entreprise de btb , sacré raisonnement. Dernier fois pour moi Pour répondre à votre commentaire, qui est apparu 2 mois plus tard, Je vous ai appelé 2 fois, je suis passé 2 fois au magasin. Avec toujours la même arrogance. Merci

On trouve de tout pour réparer, bricoler ou rénover. Mais les prix sont 3x plus élevé que d autres professionnels. Pour le service relais colis. Rien à dire... pro et sympa.

Un patron bien malpoli, qui envoie balader les gens par téléphone pas ce qu’on lui pose une question sur les colis. Je ne recommande pas cette boutique ! Inadmissible.

Je vois beaucoup d'avis datant de plus d'un an qui ne absolument pas représentatifs de la réalité d'aujourd'hui. Cela fait plusieurs mois que j'y vais régulièrement pour récupérer/déposer des colis, et j'ai toujours été très bien reçue et ils sont très efficace pour distribuer les colis et proposent même des chariots pour les colis lourds/encombrants. Les personnes qui les critiquent par rapport à ce service oublient certainement que ce n'est pas leur coeur de métier ! D'ailleurs j'ai l'impression qu'ils ont plus de clients colis que pour leur magasin, je culpabilise aussi un peu de ne rien leur acheter ! Ce qui est sur, le jour où j'ai besoin de matériaux ou quincaillerie, j'irai chez eux !

Je mets qu’une seule étoile car j’étais devant le magasin à 18h50 pour venir récupérer un colis (ce qui prend top crono 1 minute) mais la grille était déjà fermé. Donc impossible d’aller le récupérer.. Vous fermez à 19h ? Non parce que si vous fermez avant va falloir mettre votre site à jour. Au plaisir de ne pas ravoir un colis déposé chez vous.

Nous nous y sommes rendu ce soir, nous y avons fais un envoi par mondial relay, et avons fait un tour du magasin, nous avons repéré tellement de choses en quincaillerie, outillage, travaux, et aménagement pour la maison ... La liste est longue 🙂🙂. Bon rapport qualité/prix 👍👍 Monsieur très agréable et sympathique 😁😁 Nous recommandons les yeux fermés

Magasin a éviter!!! Le monsieur qui s’occupe des colis est tout sauf commercial, il faut vraiment éduquer votre personnels. Personnel irrespectueux, prix au-dessus du marché à éviter absolument. Je pouvais mettre 0 je l’aurais fais !!

Personne qui gère les colis est très désagréable et impoli. J’ai fait tout un trajet avec ma trottinette dans ce froid pour qu’il me dise j’ai pas le temps de regarder votre colis où il est revenez un autre jour car son appareil beug et je lui ai expliqué que je ne peux pas retourner un autre jour car j’habite loin et pourtant il veut pas et parle d’une manière très désagréable. A éviter

Un monsieur qui gère les colis vinted très désagréable et pas du tout commerçant…. Se permet de faire des réflexions déplacées… si Monsieur ça vous déplais de faire du relais colis alors arrêtez de suite … les gens ont un métier comme vous, et font comme ils peuvent… sachant qu’on a 15 jours pour récupérer un colis je vois pas où cela pose un problème … à éviter cet endroit pour vos colis….. si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait …

Une petite adresse à retenir pour les bricoleurs. C'est pas facile à trouver car normalement c'est pour les pros mais c'est aussi ouvert au grand public, c'est bon à savoir ! 😀 Les rayons sont dans un style plutôt rustique, un peu dans le genre dépôt, bref, pas très chatoyant sur le plan marketing. Mais qu'importe ? On y trouve tout à des prix très intéressants. Et le personnel est vraiment serviable : ils m'ont même aidé à charger la voiture. Merci les gars 👍💪

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile sinon je le serai avec un grand plaisir. Personnel très très très désagréable Dans la limite de l'impolitesse, Je déconseille fortement . Sa propose des services mais sa remplis par la mission !! Limite je me suis fait virer de la boutique. Sérieux un petit conseil : si sa vous embête de faire mondial relay et autres , il faut tout simplement arrêter !!!! En tout cas même pour ma construction vous ne me verrez pas !!!!!!

A fuir!! Personnel très désagréable, irrespectueux et incompétent. Ils font relais colis et Mondial relais mais il faut attendre 20 à 30 minutes pour que quelqu'un daigne venir s'occuper de vous et vous fait clairement comprendre que vous les déranger. De plus les prix qui sont exorbitants ! Bref à éviter !

Ne mérite même pas une étoile Ce magasin fait point de retrait relais colis et mondial relay. A chaque fois c'est la même histoire, ils ne trouvent pas mes colis ou refusent de me les donner sous prétexte que leur machine ne fonctionne pas ou qu'ils ne veulent pas perdre leur temps à chercher. Quand on voit le manque de sérieux et de professionnalisme de leur part ça ne donne pas envie de traiter avec eux. A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps entre mail de réclamation à mondial relais et aller retour pour aller chercher les colis. Optez pour un autre point de retrait ! Vous aurez vos colis rapidement et sans problème.