Longchamp Magasin de maroquinerie

Excellente expérience dans ce magasin de Longchamps aujourd’hui! Grace aux très bons conseils et à l aide de Kaori, pour sûr la meilleure des conseillères ! Un grand merci à elle. Un plaisir, nous y retournerons. Le plus grand des magasins longchamps. Il est vrai qu il y a beaucoup de monde…

Nous avons été accueilli par Lili qui est très agréable et professionnelle - ce fut un vrai plaisir !

J’ai été super mal accueillis par Cynthia qui m’a tchiper 2 fois et m’a très mal parlé . Merci à la jeune vendeuse aux cheveux long bruns claires qui a pris le relais ainsi qu’à son responsable . Mais Cynthia 0 , je ne sais pas comment les maisons de marques grandes acceptent ce genre de personnes .

Accueille dans la boutique très froid et vendeuse hautaine

Un grand merci à Isabelle Floor Manager et Laurie Marie vendeuse experte pour leur accueil et leur gentillesse. Grande qualité de service et de service après-vente également. Impressionnée d’autant de professionnalisme !

Très bon moment passé en boutique grâce à Elissa, une vendeuse agréable, souriante et à l’écoute. Elle m’a très bien conseillé et connaissait parfaitement les produits. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un de si professionnel et accueillant !

Bonjour merci pour le super accueil de Jeremy avec un Y 😉 qui m’a accueillie ce matin pour des sav de sacs et portefeuille achetés il y a15 ans déjà ou plus 😨beaucoup de gentillesse et d’écoute. Je recommande et reviendrai pour l’achat d’un nouveau sac « fête des mères «  toutes les occasions sont bonnes je suis une inconditionnelle de Longchamp 🤩🤩🤩

Venues dimanche après midi entre amies pour l’anniversaire de l’une d’elles. Souriantes et enthousiastes , la boutique loin d’être pleine…. On nous a refusé l’accès à l’étage d’une façon très désinvolte. Pas d’accueil ni d’intérêt pour notre trio. Je suis une grande habituée de la marque pour l’avoir offert dans le cadre de cadeaux d’entreprise.. mais qu’est ce qui vous arrive longchamps?? Évitez moi la réponse type emplis de désolé choqué milles excuses…. Quand je lis d’autres commentaires il est tant de réunir votre équipe commerciale et leur expliquer ce qu’est un client! Bonne journée

Je remercie de tout cœur la boutique des Champs Élysée, en particulier Elyssa et Sofiane pour leur bienveillance et leur gentillesse qui m’ont sincèrement touchée. J’ai fait un malaise dans leur boutique et ils ont fait tout leur possible pour ne pas me laisser seule et dans le mal-être. Ils ont fait preuve de professionnalisme et d’humanité, je les remercie du fond du cœur pour ça. De plus la boutique est magnifique et il y a beaucoup de choix pour la maroquinerie et les accessoires. À bientôt !

Merci beaucoup a Elyssa et Sofiane qui ont su faire preuve d'un professionnalisme sans faille lorsque ma fiancé a fait un malaise dans le magasins. Une équipe très agréable, professionnelle et pleine de vie.

Je suis très déçu par mon expérience dans cette boutique Longchamp à Paris. Étant déjà client de la marque, je m’attendais à un service à la hauteur de son prestige, mais c’était tout le contraire. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec condescendance, comme si je n’étais pas un acheteur sérieux. L’attente pour être pris en charge était interminable, alors même que le magasin était loin d’être bondé. Pire encore, le conseiller s’est trompé de modèle malgré une demande claire, preuve d’un certain manque de professionnalisme. Le plus choquant reste l’accès au stock : lorsqu’un vendeur va chercher un article, on ne devrait pas voir l’espace de stockage s’ouvrir de cette manière. Ce n’est pas une question de rangement, mais d’image. Voir tous les sacs exposés comme dans une usine asiatique casse complètement l’illusion du luxe et donne une impression cheap, bien loin du raffinement attendu d’une marque comme Longchamp. En somme, une expérience frustrante qui ne donne pas envie de revenir. À ce niveau de prix, on attend un service irréprochable, pas un traitement basé sur des suppositions absurdes sur le pouvoir d’achat des clients. Longchamp devrait sérieusement revoir la formation de son personnel et la gestion de ses espaces de vente

Magasin trop chic et trop choc 🥵 beaucoup de personnel qui vous regarde de la tête aux pieds 👣 et si vous n’êtes pas étranger bobo personne ne vient à votre rencontre pour un renseignement. Bon il y a aussi les prix qui sont assez accessibles 🥹 c’est ici la seule bonne note 👍. Une vendeuse s’est décidée enfin à approcher et nous voulions savoir le prix d’un sac à main chic puis est partie sans se soucier de l’accompagnement du client 🥵 alors que je souhaitais vraiment m’acheter un sac à main En finalité j’ai traversé les Champs Elysées et j’en ai acheté un chez ZADIG et VOLTAIRE. Donc —>> 🥵 personnellement je n’y retournerai PAS 🥵 <<—

J’ai vécu une mauvaise expérience lors de ma visite en boutique. Je m’étais rendue sur place pour acheter un article (voir photo). Nous avions appelé le magasin en amont afin de nous assurer que le produit était toujours disponible. Une fois en boutique, ils m’ont confirmé qu’ils n’avaient plus de stock. Cependant, après les avoir rappelés, ils ont de nouveau affirmé que le produit était bien en boutique. Ce n’est qu’après cette deuxième confirmation qu’ils ont finalement admis que le produit était bel et bien là. J’y suis allée pendant ma pause déjeuner. Ne portant pas la tenue typique des touristes, je pense que cela a influencé l’attitude des vendeurs, ce qui est très décevant pour une marque comme Longchamp. Je suis sûre à 98 % que mon expérience aurait été différente si j’avais eu une autre apparence ou un style différent.

J’ai eu une expérience incroyable chez Longchamp sur les Champs-Élysées ! Andrea a été extrêmement serviable, respectueuse, gentille et attentionnée. Caren était tout aussi merveilleuse, offrant un excellent service. Le monsieur qui imprime les lettres était également très gentil et professionnel. Merci pour cette expérience de shopping exceptionnelle ! English: I had an amazing experience at Longchamp on Champs-Élysées! Andrea was incredibly helpful, respectful, kind, and supportive. Caren was just as wonderful, providing excellent service. The gentleman who prints the letters was also very kind. Thank you for such a delightful shopping experience!

Produits de grande qualité Bien mis en scène Dans une ambiance champêtre actuellement en plein Champs Élysées

merci à jana qui était de très bon conseil et très attentionnée pour le cadeau de ma mere

Excellente,très agréable et souriante vendeuse petite de taille avec lunettes carré jeune fille de couleur. Je recommande ce magasin merci pour ce bon moment .

Voici un problème que j’ai rencontré lors de mon achat le 5 décembre dans votre boutique des Champs-Élysées. Le montant de mon achat a été débité 2 fois de mon compte bancaire. J’ai immédiatement signalé cette erreur auprès de Karinne (commerciale) ainsi que le directeur de votre magasin, mais aujourd’hui au 21 décembre le remboursement n’apparaît toujours pas sur mon compte malgré les relances. Lors de notre dernière conversation téléphonique, je vous ai demandé de faire un geste commercial pour ces préjudices. Votre réponse m’ a achevé !!!! Je cite : « Nous vous accorderons la gratuité des frais de port lors de votre prochain achat…. » Ceci vient de la part d’une maison qui je le rappelle, fait entre 400 et 500 millions de chiffre d’affaire par an, qui prône sa réputation d’excellence et s’inscrit comme un des principaux acteurs du secteur…. Ce n’est pas de la maroquinerie c’est de la MESQUINERIE de caniveau. C’est une réponse salement grossière qui me renvoie à mon statut de pauvre petit acheteur dont on a pas besoin du respect. Bref, une insulte à mon intelligence. Bravo Cassegrain, bravo Monsieur le directeur de magasin, bravo pour votre œuvre pédagogique.

N'y pensez pas pour Noël, vous allez déchanter, j'ai payé mon sac 400 euros et il est à mettre à la poubelle , la qualité est catastrophique et pas la peine de contacter le service clients qui ne fera rien pour vous, trop écoeurée et déçue

Services et produits de qualité! Je recommande fortement les services de Jérôme qui nous a réservé un accueil exceptionnel!

Nous souhaitons exprimer, ma fille et moi, notre entière satisfaction suite à notre expérience au sein de votre magasin le 1er novembre dernier, et particulièrement envers Isabelle. Son accueil a été remarquable et attentionné. Ses conseils personnalisés ont grandement contribué à nous orienter et nous confirmer dans notre achat. Nous avons été sensibles par son sens du service rendant notre visite mémorable. Nous tenions à vous remercier pour l’excellence de service Longchamp et reviendrons avec grand plaisir . Carole G.

J'ai récemment fait du shopping dans ce magasin et je tenais à partager mon expérience. L'équipe est tout simplement incroyable ! Ils sont très accueillants, professionnels , dans le détail et toujours prêts à donner de bons conseils. Chaque membre de l'équipe a fait en sorte que je me sente à l'aise et bien prise en charge. Je suis vraiment satisfaite de mes achats et je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un excellent service et des produits de qualité ( et surtout le prêt à porter) . Merci encore à toute l'équipe pour votre aide précieuse. Je reviendrai sans hésiter 🥰 Nada BAITIEH

La boutique est spacieuse et magnifique. Nous avons été accueillis par Isabelle, dont l'accueil chaleureux et les conseils avisés ont été un vrai plus. Elle a partagé avec nous l’histoire de la maison, ainsi que les détails des différentes pièces et collections, le tout avec une passion évidente qui se reflétait dans son regard. Je recommande vivement !

Jamais déçue de longchamp. J’ai fais plusieurs boutiques en France et à l’étranger et ait toujours été bien traitée, y compris à cette boutique des champs Élysées. Les vendeurs sont disponibles et de bon conseil. Les sacs sont à la hauteur de leur réputation même si j’ai personnellement l’impression que la qualité a un peu baissé ces 15 dernières années. Si vous avez besoin d’acheter un sac je vous recommande fortement longchamp et cette boutique!

La meilleure expérience d'achat faite dans un magasin. La boutique ouvre à 10h et il y a un café juste à côté pour éviter d'attendre dehors tout en prenant un café. L'accueil est top 5* Le personnel est très propre, soucieux et offre un service personnalisé. Très à l'écoute des clients et souriant. Il y a toutes sacs de la gamme, toutes les couleurs et tailles. La boutique est d'une propreté impressionnante. Tout est à sa place et invitant. Extrêmement bien situé en plein coeur des Champs-Elysées. Très belle expérience.

L'accueil à l'entrée super, mais en ce qui concerne l'accueille à l'étage, je mettrai 0. Pas un bonjour juste un scan de haut en bas de la part des deux vendeurs. Je suis donc repartie sans rien et surtout déçu

Très bonne expérience ! Je suis venue car mon mari avait eu un coup de cœur pour un sac ! J’ai tout de suite été bien accueillis et renseignés sans parlé de la gentillesse du personnel ! Longchamp ne m’a jamais déçu ni en qualité ni en terme de service clientèle !

Je suis arrivée avec un problème et assez mal à l'aise, je suis repartie soulagée et heureuse de la solution apportée par le manager de la boutique. C'est assez rare pour le dire et le souligner : on est très bien accueilli et aidé dans notre expérience client, avec une gentillesse et un sens du service remarquable. Merci à l'équipe pour votre aide et votre bienveillance!

Je vous écris pour exprimer ma colère et mon indignation face au comportement absolument inacceptable de votre personnel lors de la visite de ma fille à votre magasin. Elle s'est rendue chez vous avec une poussette double et deux jeunes enfants, et a été totalement ignorée et laissée à son sort. Votre équipe a fait preuve d'un manque de courtoisie choquant, refusant même d'aider ma fille à entrer dans le magasin. Comment est-il possible qu'une marque de votre envergure traite ses clients avec si peu de respect et d'humanité ? C'est tout simplement honteux ! Ce manque d'assistance ne reflète absolument pas les valeurs de service client que j'attends d'une enseigne comme la vôtre. Les familles et notamment les parents avec de jeunes enfants devraient être prioritaires et recevoir toute l'aide nécessaire, surtout dans les situations difficiles. Je suis extrêmement déçu et en colère, et je tiens à ce que des mesures immédiates soient prises pour remédier à ce manque de professionnalisme flagrant. Il est impératif que vous formiez vos employés à faire preuve d'empathie et de courtoisie envers tous vos clients, sans exception!

Bonne expérience dans l’ensemble, je suis venue pour rendre un produit, au début personne ne s’est soucié de moi 😅 mais quand j’ai interpellé une vendeuse elle est venue directement en s’excusant et elle a été adorable, merci à elle !

Superbe boutique Longchamp! Le personnel est adorable et la boutique est charmante!

L'équipe est très compétente. Cherche à satisfaire la clientèle avec beaucoup de patience. Aujourd'hui je félicite Johann d'une grande aide pour mon choix ! Encore merci

J'ai deposé mes baskets pour la réparation des lacets au moment du dépôt on m a assuré qu'elles reviendraient nettoyées et réparées. Résultat après avoir payé près de 50€ mes baskets sont revenues sales c'est une honte UN MENSONGE ET DU VOL !

Un accueil très chaleureux, une boutique impeccable, et un service incroyable. Nous avons été plus que bien reçues par Jordy, qui a pris le temps de répondre aux diverses questions, ainsi que de nous servir un verre durant le temps d’attente pour la machine à personnaliser. Une expérience client irréprochable. Encore merci, Jordy, pour votre sourire, ainsi que votre gentillesse !

29/09/2023 Notre visite s’est bien passée avec Kenza, elle était de bons conseils. On la remercie et on revient pour être servi par elle. 02/10/2023 Aujourd’hui, nous avons été servis par Linda et elle nous a bien conseillé pour acheter un deuxième sac. Je la remercie pour son professionnalisme et son accueil .

Je suis très déçue par la mauvaise gestion dont le personnel de la boutique a fait preuve en ce qui concerne la série d'incidents liés à la livraison de ma commande. J'ai commandé la trousse pliage le 27 juillet (en rupture de stock depuis des semaines). Cette trousse était censée être un cadeau d'anniversaire pour ma petite sœur, qui la désirait depuis longtemps. Malheureusement, ma joie a été de courte durée, car le sac en question ne m'a jamais été remis, bien que ma commande ait été facturée, et le numéro de suivi indiquait que la boutique l'avait bel et bien reçue. Je précise que j'ai attendu pendant 10 jours (alors que le délai annoncé était de 2 jours lors de ma commande), pour finalement me retrouver sans cadeau. La seule solution qui m'a été proposée était un remboursement. P.S: je mets quand même deux étoiles pour l’accueil et le cadre qui était super sympa.

Équipe a l’écoute et adorable !! Ravie de mon passage en magasin très rapide malgré le monde le samedi :)

Reçue par Kenza, vendeuse souriante , de bons conseils et très agréable. Ce fût un plaisir d'être accueillie comme cela. Et je suis bien évidemment ravie du Sac 🤩 Merci pour tout ☺️ à très vite !

Boutique aussi belle dans ces vitrines que dans le magasin. Une enseigne que j’affectionne énormément mais chacun des clients sera bien reçu. Allez y flâner ou craquer!

Si seulement je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferai sans hésiter!!!! Mon mari et moi-même sommes allés ce jour mardi 23 mai 2023 chercher un produit dans cette boutique située sur les Champs Élysées et très très belle surprise…. Nous avons été accueillis comme jamais par Laury-Marie et sa responsable Julie!!! Je n’avais jamais passé un moment aussi extraordinaire dans un commerce , nous avons eu droit au café, au petit biscuit, des Supers conseils, le sourire et le professionnalisme qui allait avec !!!! Franchement j’en ai même eu la chair de poule tellement j’étais émue de leur gentillesse!!!! Surtout restez comme vous êtes, c’est vous qui faites vraiment la différence !!!! Grâce à vous le souvenir de mon 39 éme anniversaire est gravé !!!!! Alors pour ceux qui hésitent encore… foncez les yeux fermés !!!!!

J'ai effectué un achat en contactant cette boutique par téléphone. Kenza m'a répondu agréablement. C'est une vendeuse très professionnelle, à l'écoute, de bon conseil et tellement gentille. Le lendemain Fabien de la boutique m'a rappelée pour confirmation de mon adresse et ce dernier a fait preuve également d'une grande gentillesse. Je recommande cette boutique et pour un futur achat Longchamp je les contacterai bien évidemment. Ne changez rien. Vous êtes parfaits !!!

Très bon accueil, les Vendeuses souriantes, elles m'ont proposé plusieurs modèles de porte-monnaie, j'ai pu faire mon choix. Il y avait un peu d'attente, ont m'a proposé un jus de fruits ou un coca. Vraiment rien à dire.

Boutique assez sympa, j’ai été accueilli par Kenza, très douce, patiente et souriante lors de mon passage malgré le monde elle a pris le temps de me faire visiter la boutique et répondre à mes attentes. ;) J’ai trouvé mon nouveau cadeau d’anniversaire! Belle expérience, je reviendrais sans hésiter. Merci !

je suis malheureusement passée devant la boutique sans la voir car malgré plusieurs échanges via messenger pour signaler un défaut de craquelé sur cuir du sac cuir lisse gamme roseau je n’ai reçu aucune proposition d’échange ou d’avoir pour acheter un autre sac. Je suis très déçue du service clientèle qui, malgré le prix élevé des produits à la vente, ne prend pas en charge les sacs défectueux alors que ce défaut est connu de la maison Longchamp ! tout simplement honteux…

Bien accueillis par Kenza qui m’a trouvé le cadeau d’anniversaire parfait et bien plus encore ! Une petite exclusivité avec de grandes attentions ! Merci à elle pour son sourire et sa disponibilité 👜

Passage en début de semaine pour acheter mon cadeau de noël et je suis ravie de cette expérience. Je savais quasiment déjà ce que je voulais mais Laurent le conseiller en vente à été d’une aide précieuse mais surtout d’une gentillesse et je l’en remercie. La boutique est très belle également. Merci et à bientôt.

Première expérience pour ma copine dans l univers du luxe, bon personnel, compréhensif malgré les hésitations de ma copine. Une belle équipe avec une bonne coordination entre la procédure de détaxe et la customisation. Et puis le produit, sur le vol de retour il est déjà amorti... On agrandira la collection

Accueil exceptionnel, les vendeurs sont charmants et compétents. J'étais venue pour laisser un sac en réparation (changement de fermeture à glissière) sur un grand sac et l'un des vendeurs a passé dix minutes à débloquer la fermeture puis lui a donné un coup de neuf avant de me le rendre. Ils sont la démonstration que la notion de service n'est pas complètement oubliée en France. MERCI!

LONGCHAMP AVENUE DES CHAMPS ÉLYSÉES LE LUXE ET LA CLASSE DU SAVOIR VIVRE BIENVENUE À PARIS WELCOME TO PARIS SEE YOU SOON 👍🤝

Un longchamp spécial touristes plein de monde. Pour payer c'est le parcours du combattant: Étape 1: obtenir un reçu complété en bonne et due forme avec noms et adresses. Étape 2: allez à la caisse et affronter les touristes qui demandent tous un formulaire detax. Étape 3: attendre à l'emballage que votre achat soit emballé... bref comptez 20 à 25 minutes. Le personnel est sans plus, blasé des milliers de touristes qui franchissent chaque jour la porte. La personne la plus aimable a été le monsieur de la sécurité... Cherchez l'erreur.