LOOF Éleveur

Envoi de dossiers à de mauvaises adresses et indique que faut payer des pénalités même si la faute est de leur fait. Bravo 👏🏼

Le loof propose une plateforme pour les éleveurs au lieu de passer par la procédure habituel d'envoi par la poste. Néanmoins petit problème ? On ne peut déclarer qu'une saillie par parents a la fois et tant que le dossier n'est pas clôturer on ne peut en ouvrir pour d'autres portées. Sauf que problème, lorsqu'on dépasse les 6 mois on apprend qu'il est dès a présent nécessaire de fournir des certificats d'affiliation génétiques alors que nos chatons sont déjà au sein de leurs nouvelles familles. Hors les délai de traitements sont catastrophiques, on a aucune liberté sur la gestion administrative au sein de votre établissement et de plus on tombe sur des surprises d'erreurs de puces et prénoms sur les pedigree délivrés. C'est vraiment compliqué de collaborer avec vous. Il faudrait peut-être songer à faire quelque chose svp. C'est pas possible de fonctionner comme cela. Et en plus impossible de vous avoir au téléphone !

L'accueil téléphonique n'est pas toujours très agréable, mais les réponses sont toujours apportées. Les tarifs ont quelques peu augmentés, mais le nouveau portail est très pratique. Le service du LOOF continue de faire évoluer sa plateforme.

lamentable, j'ai fait la dermarche pour avoir mes pédigrées, en aout 2024, et je n'ai toujours rien reçu en retour, le chèque a été encaissé début sept, ok je me serais tromper dans les couleurs, on me demande des photos que j'ai envoyé plus de 10 fois, je suis blaquistée, j'ai voulu aller à l'expo de Méréville, pour voir un juge qui définira les bonnes couleurs, mais refus sans pédigrée, je rève je ne peux pas vendre mes chatons, je ne peux pas vendre des chatons avec pédigrée sans pédigrée, ce serait une arnaque,

Je viens d’avoir une femme très désagréable au téléphone. Ça ne donne aucunement envie de faire des démarches et de donner de l’argent à l’association. Très dommage.

Marjorie qui travaille aux loof, est juste hyper compétente merci beaucoup ;)

Detournements, placement d'1 million d'euro en placement a risque. Avec 37800e de perte la premiere annee (ce même placement court jusque 2032...) Immobilisation d'1 400 000e en acquisition de locaux dans la tour Essor qui sont inexploitables et bientot revendus pour 650 000e Bref, un monopole qui n'a plus lieu d'exister.

super formation acaced a lille avec Corinne

Le meilleur

Il faudra penser à changer les horaire ça fait depuis août que j attend le loof pour mon chat et toujours rien reçu autant ne pas proposer le service

Injoignable au téléphone, aucune réponse à mes mails. Il faut vraiment embaucher. C'est inadmissible le service. C'est bien beau d'avoir le monopole mais faut assumer derrière ! A l'étranger au moins il existe plusieurs structures pour éditer les pédigrées.

Repond rarement au téléphone j’ai envoyer un mail pour connaître la couleur de robe exacte de mes chaton et j’ai eu aucune réponse sa va faire 10 jour cest trop long vraiment

⛔️ Vraiment lamentable ⛔️ J’essaye de vous joindre tous les jours depuis le mois d’août et aucune réponse, j’ai envoyé un e-mail et toujours rien ! J’ai déclaré une portée, et j’attends de recevoir les pedigrees depuis le mois de mai ! Aucun respect et aucun professionnalisme de votre part ! C’est inadmissible ! Je recommande pas du tout.

Le LOOF n'est pas un service. Jamais on vous répond au téléphone. On tombe toujours sur le message: pas assez de personnels pour répondre veuillez renouveler votre appel. Lorsque vous faîtes votre demande par écrit c'est encore pire. Votre courrier postal est retourné sans avoir pris le temps de lettre votre demande. Par mail on vous répond que vous êtes pas au bon service. Car c'est trop difficile de faire suivre le mail. Nous sommes obligés de faire appel à eux. Mais honnêtement il n'y a aucune considération pour les éleveurs. C'est dommage.

Je suis très déçu en tant qu'éleveuse ... je suis censé pouvoir savoir les joindre facilement on ait censé travailler ensemble, voila que depuis plusieurs jour par mail et appel je n'ai aucune réponse . Alors répondais ou créer un numéro spéciale pour les éleveur ou embaucher du personnel car entendre pendant plus de deux heures IL N'A PAS ACCÈS D'AGENT DISPONIBLE ... EMBAUCHER DES PERSONNES COMPÉTENT. je suis satisfait des document mais très déçu au niveau contacte vous nous mettez dans des position pas facile !

Idem plus de 2 semaines et toujours personnes qui répond au téléphone !!!!!!!

2 semaine que j essaye de les joindre au téléphone,et quand ont est en Fil d attente positionné 10 ieme et ont patiente 1h pour être arrivé en première position et que l nous raccroche au nez quand c est notre tour pas cool ,et depuis personne au bout et toujours le même message pas assez de conseiller dans la fille d attente Comment ont fait pour avoir des informations ?

Je n'arrive pas à les avoir au téléphone ils répondent jamais !!!

Depuis plusieurs j'essaie de les joindre sans succès. La, ce matin, ma demande est pressante donc j'appelle à l'ouverture, c'est à dire à 09h30... On me dit que je suis troisième sur la liste d'attente.. j'attends.. je patiente une heure.. je finis par être première et là, ça raccroche d'un coup.

Quel manque de sérieux !!! pas aimables pas compétents les dossiers traînent des mois et en plus personne ne répond aux appels HONTEUX !!!

J’ai passé l’ACECED à Besançon avec le LOOF. Personnel très compétent, qui explique très bien et répond à toutes nos questions (autant a l’inscription que pendant la formation). J’avais hésité par rapport à tous les établissements proposant cette attestation de connaissances, mais celle-ci avait l’air la plus complète, et je ne regrette absolument pas. Je recommande le LOOF pour passer l’ACACED CHATS. Merci beaucoup !

inadmissible payer aussi cher et que quand ont appelle ont tombe sur une personne qui nous parle mal, qui ne donne aucun aide sa fait 5 mois qu'il y a une erreur sur la DSN, et personne ne fait rien donc impossible de demande les pedigree, j'ai appeler plus de 5 fois plus de 10 mail et rien n'est fait !!!!! pk s'embéter avec le LOOF ont vas faire comme tout le monde faire du NON LOOF et plus avoir a faire a eux a la fin !!

Satisfait dans l'ensemble...Mais difficilement joignable au téléphone ce qui crée un peu de souci....

une femme qui parle extrêmement mal au téléphone, sans même résoudre le problème.

Impossible de les joindre au téléphone.

Les personnes sont toujours agréables, à l'écoute de nos demandes et aussi disponibles. Merci

Franchement ils sont vraiment nuls , Au téléphone aucune explication allez sur le site Alors que j'attends depuis plus de 6 mois

Des incapables voilà ce qu'ils sont ! Un an pour avoir le LOOF de mes chatons (que je n'ai toujours pas d'ailleurs !) soit disant il y a eu une erreur dans notre dossier et les chatons ne peuvent pas avoir la couleur qu'ils ont avec de tels parents, on nous demande des tests d'affiliation, on a perdu beaucoup de temps et d'argent, des propriétaires de chatons ont porté plainte contre nous. Et tous ça car le LOOF à mal regardé l'arbre généalogique des parents, dans la lignée des deux parents il y a des chats exactement de la même couleur que les chatons ! Des incapables !

Déplorable cela fait maintenant 2 mois que ma demande de loof est faite et 15 jours que j'essaie de joindre en vain et toujours personne je comprend qu'il y ai le covid mais bon au bout d'un moment sa serais bien de répondre au lieu d'entendre votre messagerie vocal que je connais par cœur avec vos horaires d'ouverture!!!!!!!!!

Personne extrêmement désagréable au téléphone, elle n’a pas essayée de trouver une solution: « je peux rien faire pour vous. Il faut attendre. Aller sur le site », nous lui expliquons sur le site rien n’est notifié « ah bah je peux rien faire », alors nous adoptons un chat de race, nous sommes les propriétaires et nous ne pouvons pas vérifier l’exactitude des données ? C’est un scandale. De plus, pour ne pas avoir à raccrocher au nez, cette dame (et non professionnelle) a simplement posée le téléphone jusqu’à ce que nous raccrochions puisque nous l’entendions parler. Honteux ! Alors Madame, sois vous démissionnez, sois partez en retraite ! Parce que là ... vous avez du rater votre carrière pour être aussi hautaine et irrespectueuse.

personnel extrêmmement désagréable au téléphone....on ne sait pas pourquoi...aucune patience, aucune pédagogie, limite malpoli....super!

Toujours à l'écoute et trouve toujours une solution. Appels téléphoniques toujours agréables