Lorraine Aéroport Aéroport national

À chaque voyage, l’expérience est fluide et agréable, grâce au professionnalisme et à la gentillesse des équipes de l’aéroport. Je tiens à remercier tout particulièrement une personne exceptionnelle qui a aidé ma fille lors de son premier voyage en solo à 15 ans. Son attention et sa bienveillance ont rendu cette expérience sereine et rassurante. Un grand merci pour cet accueil et cette aide précieuse qui font toute la différence !

Le Pire aéroport que j’ai pu visiter, la douane et la PAF sont d’une extrême méchanceté jamais vu ailleurs. Personnel indisponible enfin bref plus jamais….

Super accueil, bonne prise de renseignements je recommande encore merci

Aéroport réservé à de très petits avions. Fermé samedi dimanche

Très bon aéroport qui dessert directement l'Algérie, cependant ce serait bien d'ajouter d'autres destinations. À par ça le personnel est gentil pour la plupart

Si seulement les vols Metz - Nice pouvaient reprendre !!!! On doit aller au Luxembourg et les vols Luxembourg Nice sont blindés ! Je les prends toutes les semaines il n'y a pas une place de libre ! Faites quelque chose, faites revenir cette destination svp !!!!!

Très mauvais accueil par la police des frontières (act raciste envers certains communautés).

Je suis content que cet aéroport n'ai pas été installé en Meuse. Après avoir lu les avis négatifs, ça m'aurait fait mal de le voir installer dans un département que j'apprécie.

Cet aéroport était super pour nous, c est vraiment dommage qu il n y ai pas d autres destinations, nous allons souvent en Corse du sud aéroport Figari, et aussi à Nice, Italie, Espagne ….

Personnel bienveillant surtout avec un bébé ! Pas de stresse, bonne organisation, rapide

Très bonne aéroport petit certes mais très efficace !

Le Portugal, l'Italie, l'Espagne, la Grèce, etc.... sont les destinations que nous attendons désespérément et dont nous avons réellement besoin dans le Grand Est. En attendant, nous devons prendre le ou les trains jusqu'au Luxembourg ou Beauvais pour voyager en Europe.. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué… Incompréhensible. Pourquoi ne pas proposer aux sociétés de transport aériens vos services et cet aéroport ?…

Petit aéroport sympa et conçue suivant les besoins

Je pleure le délabrement vers lequel la France glisse doucement mais très sûrement. J'ai attendu un ami venant d'Alger aujourd'hui. La partie enregistrement était vide, CHAUDE mais fait très étonnant, ça sentait l'étable (la vache). Ce n'était pas digne du pays du parfum. Quant au hall d'arrivée, il était glacial. Il y faisait à peine plus chaud que l'extérieur où il faisait ~5°. Ce froid avait-Il un rapport avec la provenance de l'avion? Je me pose vraiment la question car je n'ai jamais senti un froid pareil dans une aérogare et pourtant des aéroports j'en fréquente et partout dans le monde. Même à Montréal en plein décembre, il y faisait bon. Là c'était polaire. Certes, c'est un petit aéroport mais nous sommes en France et ce pays tenait sa réputation des petits détails soignés. Là non!. Un moment, on frotté les plaques de stop à Paris au savon. L'aérogare donne l'impression que les chèvres viennent pètre entre les tapis d'enregistrement. Conseil sincère d'un migrant depuis plus de 23 ans: s'il vous plaît, reprenez-vous et occupez vous de ce pays qui part en live. Laissez-nous vous aider. Faites-le au moins pour la mémoire des millions d'africains assassinés pour la grandeur de ce pays. À bon entendeur.

Si je pouvais donner moins qu’une étoile je le ferai… je n’ai jamais vu une équipe de bras cassés comme cet aéroport !

Le service à cet aéroport est extrêmement lent. Les temps d’attente, que ce soit pour l’enregistrement, la sécurité ou la récupération des bagages, sont beaucoup trop longs. Cela rend l’expérience de voyage stressante et désagréable. Des améliorations sont nécessaires pour mieux gérer le flux de passagers.

Même expérience que le commentaire le plus récent avant moi, le comportement des douaniers. D’accord, le service douanier n’est pas une compétence de l’aéroport mais de l’état, il n’empêche pas de leurs faire part du ressenti des voyageurs.m et le cas échéant émettre des plaintes auprès de leurs hiérarchies afin de ne plus laisser les brebis galeuses presté dans cet aéroport. Retour d’Algérie, passage obligatoire à la douane, un mini dictateur hurle de manière agressive et hystérique sur une femme très âgées qui n’entendait vraisemblablement pas bien de reculer comme s’il allait lui tirer dessus. Ce même douanier a vu un maillot d’Algérie avec le logo Palestine et direct il a voulu saisir le maillot en prétendant que c’est un faux en haussant le ton on aurait dit un personnage très dangereux, or le maillot était un vrai, mais avec ces personnes ont peu rien dire, rien faire. Ce douanier précisément et il se reconnaîtra, use de sa fonction pour humilier et passer sa haine des autres sur des personnes vulnérables dans tout les sens du terme. On commence à en avoir assez de ce genres d’énergumènes et il faut vraiment que vous faites remonter l’info à sa hiérarchie, à moins qu’ils sont comme lui, l’autre face d’une même pièce, aujourd’hui on a l’habitude avec eux malheureusement.

Les douaniers chargés du remboursement des taxes sont incompétents et impitoyables. Dites-moi ? Comment me demandez-vous d'ouvrir tous nos sacs et de chercher une robe spécifique ?!! Avant cela, assurez-vous que tous les papiers sont légaux et demandez-nous ensuite d'ouvrir les sacs, ne nous laissez pas sortir et éparpiller tous les vêtements à la recherche de la robe, et quand nous la trouvons, vous nous dites que la facture n'a pas le cachet du vendeur dessus. Quelle est ma faute dans l'erreur du vendeur ? Deuxièmement : bien que certaines factures soient tamponnées, vous m'avez intentionnellement fait du mal lorsque vous avez découvert que certaines factures portaient le numéro de passeport de ma fille, qui contient également un visa et non un permis de séjour. Elle allait voyager avec nous pour retourner dans notre pays, mais une circonstance lui est arrivée qui a retardé son retour avec nous dans notre pays. J'ai demandé à ma fille d'envoyer une photo de son visa au téléphone et vous l'avez vu, mais. Vous avez un cœur cruel et impitoyable et vous nous avez infligé une amende de pas moins de 150 euros sous prétexte que ma fille n'était pas avec nous. La loi est-elle injuste ou êtes-vous l'injuste ?

Le 30/07/2024 Bonjour, Je me suis déplacée à l'aéroport Metz-Nancy pour obtenir un service chez Air Algérie. Arrivée avant 14h, précisément à 13h30, j'ai poireauté pendant 30 minutes. Le client devant moi a pris tout son temps avec la dame au guichet. Une fois mon tour arrivé, cette dernière m'a sèchement annoncé que le service se terminait à 14h, pile. Elle a aussitôt fermé son guichet et s'est éclipsée, sans aucune gêne ni scrupule, me laissant plantée là. Elle n'a même pas daigné s'excuser, se contentant de répéter que 14h c'est 14h, et qu'elle ne ferait pas une minute de plus. Apparemment, selon elle, il n'y a pas d'autre agence Air Algérie dans le coin. J'ai donc attendu pour rien pendant 30 minutes, et elle aurait pu me prévenir plus tôt. Une attitude incroyablement désagréable, sans la moindre excuse. Le 31/07/2024 Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma récente expérience au guichet d'accueil de l'aéroport Lorraine-Metz-Nancy. Lors de ma visite avant-hier, j'ai eu la chance d'être accueillie par une jeune dame, brune, dont le sourire et l'attitude chaleureuse ont immédiatement fait la différence. Contrairement à ma visite précédente, où l'accueil avait été moins agréable, cette fois-ci, j'ai été impressionnée par le professionnalisme de la jeune dame et son empathie. Elle s'est montrée très ouverte à la discussion, attentive à mes préoccupations, et a fait preuve d'une grande amabilité tout au long de notre échange. Malgré mes soucis, elle a su garder un sourire constant, offrant un service de qualité sans jamais laisser paraître une quelconque gêne ou lassitude. Grâce à elle, mon problème a été résolu efficacement et dans une atmosphère agréable. Un grand merci à cette jeune dame pour son professionnalisme exemplaire et son attitude bienveillante. Votre accueil mérite d'être reconnu et salué. Bon courage à vous, madame !

Très pratiques pour notre région, petit facile d'accès, il faudrai un peu plus de destination telles que l'Italie, l'Espagne, Portugal, la Tunisie, Pologne et la Turquie.

Petit aéroport facile d'accès parking a proximité mal desservi par les transports publics surtout qu'il se trouve une gar TGV juste a côté sinon l'aéroport change des aéroports parisiens ou il faut faire des kilomètres pour accéder au salle d'embarquement le parking reste sont point fort et les tarifs restent correct . pas de service a l'intérieur juste un bar food depuis une heure il y a personne devant le comptoir J ai l' impression qu'il y a pas de personnel depuis une heure je suis en face et envi de prendre un café . l'aéroport Mini Mini je leur souhaite d'agrandir la piste pour accueillir plus d'avion gros porteurs et mettre dedans plus services pour le rendre plus agréable et accueillant

Super aéroport, si vous voulez aller nulle part... Plus aucun vol vacances en hiver comme en été. Depuis le 7 juin 2024, une seule destination proposée en France :Toulouse avec un tout petit avion, zéro en Europe et seulement 2 pays étrangers concernés par quelques rotations (Algérie et Maroc). Gouffre financier pour le contribuable. A connu une perte croissante de son activité au fil des années pour quasiment toucher le fond en 2022 et 2023. Comme on ne change pas une équipe qui gagne, ça continue en 2024. Dans les années 80, l'aéroport de Metz Frescaty avait une activité plus fournie... Triste constat !

Vu l'état de délabrement de cet aéroport, vu la qualité du service, vu le comportement des employés je me demande s'il y a une un responsable dans cet aéroport. Nous avons attendu 3/4 heure dans un hall sans climatisation (éteinte) sans aucune information. Le fait qu'il n'y ai aucune réponses au avis est assez révélateur. A fuire absolument.

J'ai fais une demande de fauteuil roulant pour une personne âgée. Cela fait deux fois que je fais cette demande. On me répond que ma demande est prise en compte. Arrivé sur les lieux on me dit qu'ils n'ont pas de fauteuil disponible. Une honte

Un petit aéroport qui fait tout comme un grand, au moins on a du personnel à l'accueil, ils prennent le temps de répondre à chaque personne, je remercie personnellement Samira, très charmante, qui nous a très bien conseillé, nous aiguillé et rassuré pour le voyage.

Nul ! Compte tenu du peu de destinations proposées par cet aéroport autant le fermer complétement. Luxembourg profite déjà de l'inactivité de cet aéroport

Si je pouvais mette zéro étoile afin de décrire l’accueil du personnel ce serai encore plus réaliste que mon commentaire. L’accueil a été plus que méprisant surtout venant d’une de vos employées maghrébine au cheveux décoloré blond. Agressive , utilisant un langage familier. Critiquant le nombre de bagage de certains passager et rabaissant une personne âgée en fauteuil roulant avec une bouteille d’oxygène je site ses propres mot à sa collègue «  ses gens la font exprès de nous ralentir et retarder le vol ». Il serai judicieux de lui proposer une reconversion professionnelle dans un centre pénitentiaire ou une formation de bonne conduite. Une honte !

Beurk, beurk, beurk!!!Aéroport très sale façade vitres intérieures extérieures jamais nettoyées toiles d'araignée partout Halloweenavant.l'heure.... même les plantes sont contaminées on dirait un aéroport a l'abandon manque de respect pour les passagers. Carrelage manquant et trous dans le sol très dangereux pour les enfants et les personnes a mobilité réduite(chaise roulante) présentoir cassé et plein de poussière toilettes une véritable infection service de nettoyage inexistant.... impossible de s'asseoir tellement dégoûtant, le pire aéroport que j ai jamais vu, et pourtant j en ai vu. Honteux

Très bel aeroport, facile d accès, il y a un endroit pour prendre une boisson

Consternée de voir qu'il ne restent que des vols sur l'Afrique du Nord, aucun vol vacances, plus de vols sur Lyon ou Nice, quelle tristesse.... nous voila obligés de passer par Luxembourg, retour 40 ans en arrière...

Riquiqui ! L'aéroport est vraiment petit. Ils ne dessert que quelques villes dont principalement alger, oran, Constantine et Casablanca. Mais heureusement qu'il existe car autrement il faudrait se déplacer å Strasbourg pour prendre l'avion. Si vous prenez un vol air algerie, évitez la brune aux cheveux long.. désagréable comme pas possible ! Sinon, tous le reste du personnel travaillant a l'aéroport était d'une grande gentillesse. Bien que le site de l'aéroport indique la présence d'un duty free, ne comptez pas dessus pour vos achats de dernière minute.. il est fermé !

Un nombre incalculable de lampadaires allumés en pleine journées…. Choquant en 2023 !

C'est honteux de leurs part de m'avoir laisser partir en Algérie alors que mes papiers n'était pas en règle pour y aller. Je suis resté dans un camp de réfugiés pendant 14h avant d'être expulser et sans ma valise 😌 au final elle est perdu

Bonjour LAMENTABLE !!! autant d investissement avec personnel compétent pour voyage uniquement afrique du nord c est bien mais manque Paris Palma allemagne turquie Londres Italie Espagne .Je suppose que la nouvelle directrice sera plus dynamique avant la liquidation judiciaire .je ne comprends pas cette situation ou malgré l inflation conséquente moulte personnes prennent l avion pour partir ne serait ce qu en Europe !! Et l aéroport de METZ attend des clients pour Casablanca ou autres pays d afrique du nord .!! Avant piste trop courte ,soit ,nous avons investit pour rallonger la piste ! Prenons des contacts avec toutes les sociétés de transport aériens pour leur proposés nos services et notre bel aéroport du nerf , que diable !!! on se bouge on se bouge ...!

Aéroport qui semble à l abandon : toiles d araignées gigantesques les présentoirs sont aussi très sales ça ne donne pas envie - un grand nettoyage serait plus que nécessaire !

Merci au personnel de air Algérie pour la bienveillance à l égard de ma mère surtout au chef d'escale Mourad qui a autorisé l assistance personne âgée que je n avais pas pu prendre sur internet sur le vol du 16 mai à 14h . Encore merci pour votre prise en charge à Metz et en Algérie. Même le personnel de bord était au petit soins avec ma mère et moi. ENCORE MERCI.

Discrimination de la part de certain douaniers qui fouillons avec insistance les mêmes sac, ainsi que la chef d'accueil au chargement de valises qui fait payer les excèdent de 5kg sous prétexte que je n'ai pas la carte de fidélité airalgerie sur moi alors que le numéro suffit dans n'importe quelle aéroport. sans air Algérie vous serez au chômage. respectez-nous .

Personneles de sécurité catastrophiques ! Fouiller des passagers comme des bandits ! Compétence nulle ! Le signalement sera fait à la direction. Dire que cet Aéroport allait déposer le bilan! C'est la dernière fois,je mettrais plus les pieds.

Rien a redire sur l'aéroport. J'ai déposé une valise a l'enregistrement sans cadenas, pour un Metz - Toulouse hier soir A l'arrivée il y avait un cadenas sur ma valise ? Quel intérêt ? la clés est cachée quelque part ? en tout cas je ne l'ai pas trouvée... Curieux ou bienveillant comme attitude ?

Le bout du monde !!! Arrivée tardive aucun taxis en attente. Personnel sympa et aéroport propre.

Bien pratique qu'ils aient remis des vols vers l' Algérie. Par contre accueil à revoir au niveau du check in. Je comprends que certains passagers peuvent être parfois embêtants mais svp faites un effort pour ceux qui arrivent après.

Les bagages mettent des plombes à sortir... La douane la plus mal organisée du monde; la gestion des retours du Maroc est lamentable (pour la première fois depuis 5 ans, une queue était organisée avec des rubans, quand tout d'un coup un douanier demande aux gens de se mettre dans une autre queue, et ça créé à nouveau le bazard... On dirait que ces douaniers n'ont jamais fait ça de leur vie alors que ça se passe tous les étés). Parking non couvert, horaire des navettes peu arrangeants (et horaires bien difficiles à trouver): navette à 19h55 pour un vol qui arrive à 19h35; donc on la loupe, et il faut attendre 3h.... Les chauffeurs sont sympas (ils attendent...parfois).

Y a-t'il encore de l'activité dans cet aéroport ?? Gouffre financier pour les contribuables. Très gros loupé lors de sa construction où aurait dû être étudié la désserte SNCF et où la gare TGV Lorraine aurait dû être intégrée, ce qui aurait peut-être changé la donne pour sa fréquentation.

C est l aéroport le plus mignon Pas d attente super rapide Je conseille si vous voulez aller au Maroc

Un aéroport juste bien pour grimper dans l'avion. Il fait chaud, trop chaud, le personnel d'accueil est désagréable au possible. UNE HEURE D'ATTENTE pour des bagages à l'arrivée, AUCUN MOT, AUCUNE EXPLICATIONS, AUCUNE EXCUSE. Et si vous vous permettez d'aller vous plaindre respectueusement, messieurs dames paniquent et appellent les escadrons de gendarmerie pour venir faire pression. Pathétique

Petit aéroport donc calme et facile pour s'y retrouver . En dehors de tout donc si on a la malchance d'avoir un retard d'avion conséquent, pas top. L'aéroport devient encore plus petit.....

Aéroport bien pratique pour la région, mais qui manque de ... destinations et de tour operator. Du fait de la petitesse de l'aéroport les services ne sont pas rapides : lors d'un retour d'un vol du Monténégro, il à fallu attendre 3/4 h après avoir débarqué pour voir enfin arriver les bagages ! et en plus le conducteur du chariot servant au transport des bagages à perdu - par 2 fois - une valise. J'espère qu'il n'y avait pas de flacons dedans !

Petit aéroport tout mignon. Ce n'est pas le grand luxe et il n'y a pas débauche d'enseignes clinquantes, mais la modestie de cet aéroport permet de circuler facilement et de trouver son chemin sans hésitations. Moi, ça me va. Un bémol pour le parking non sécurisé. On ne sait pas si on va retrouver son véhicule après une longue absence.

Des horaires navettes complètement incohérents qui ne tiennent pas compte des heures de départ et d'arrivée des avions, très espacés et drastiques pendant la période des vacances alors que c'est justement à cette période qu'il y a le plus de voyageurs ! Il ne faut pas s'étonner que ces navettes soient toujours vides et le chiffre d'affaires...si bas ! Du n'importe quoi ! Un aéroport perdu au milieu de nulle part avec des horaires de navettes qui ne tiennent pas compte des voyageurs. Un aéroport inadapté à ceux qui prennent l'avion, donc ! C'est un comble !

une honte et un mépris du public...très peu d avion mais par exemple on vide la caisse de l automate du parking juste a l arrivée d un des rares avions donc queue au guichet pour avoir le bonheur de payer...un gouffre financier cet aéroport inutile. Alors qu' au Luxembourg et à sarrebruck il y a aéroports qui cartonnent Encore une doléance Les personnes qui jettent les bagages sur les tapis roulants ne sont pas débordés de travail et pourraient travailler un peu plus en douceur. .