Losange - Fibre optique Grand Est Entreprise de télécommunications

bonjour les fantômes peut être qu'un jour il y aura un numéro de téléphone ou quelqu'un pour me contacter ... demande de référencement le 14/02/25..28/01/25...5/12/24...22/11/24...10/06/24...12/01/24..3/01/24...30/11/23 ect........ a chaque fois un mur les techniciens ne comprennent pas non plus malgré leurs effort auprès de vous paf le mur également Voilà ja i enfin le net merci à un super technicien si vous avez un problème de référence c est à la commune de le faire le particulier ne peut pas

Je n'arrive malheureusement pas à joindre cette entreprise ni à avoir de nouvelle concernant ma demande de raccordement en date de février 2025. J'ai reçu un courrier par mail attestant de la bonne prise en compte de ma demande, mais pas de numéro de référence afin de me connecter et de suivre ma demande. Je suis depuis sans nouvelles et mes locataires sont également bloqués par leurs opérateurs qui nous informent que la demande bloque, mais nous savons ni pourquoi ni comment résoudre ce problème...Nous souhaiterions enfin obtenir des informations ! Vous avez mon numéro de téléphone et mon adresse mail donc n'hésitez pas à me contacter, je souhaite que cette demande avance, mais sans informations, je ne peux rien faire !

5 mois que mon agence vous relance sans cesse pour le raccordement de la fibre, mais rien, entreprise fantôme. Une honte. Dire que vous êtes payés. Bande d’incapables.

Madame, Monsieur, Cela fais déjà plus de 3 ans que nous attendions la fibre nous avons toujours rien aujourd'hui ( nous sommes le 28 Avril 2025 ) Il se renvoient tous la balle ils nous prennent pour des girouettes. Je mais aucune étoile il le mérite pas mon commentaire redeviendra satisfais et deviendra 5 étoiles une fois les travaux et la fibre réaliser. Je recommande à personnes cette entreprise. En attendant un retour, Je vous souhaite une bonne journée ensoleillé. Cordialement

Éclaté.. aucune moyen de les joindre par tel. Des retours par mails sans des consignes précises.. Si vous avez besoin de rien, vous êtes à la bonne place.

Impossible de finaliser la demande d'adduction et d'avoir quelqu'un au téléphone.C'est incroyable.

Bonjour, Depuis le 28 mars 2025, la moitié de mon village est en panne d'Internet fibre. Selon opérateurs, le rétablissement se fera entre le 1er avril (pas une blague) et le 29 avril, ce n'est pas une blague non plus, mais un véritable scandale. J'ai essayé d'appeler Losange qui vous méprise en vous raccrochant au nez avant même la deuxième sonnerie. Ces gens sont vraiment à la ramasse et de plus ils sont impolis. Quand on sait ce qu'on paye, c'est une honte de traiter les consommateurs comme ils le font et personne n'y peut rien...... JMG

Nous avons la fibre depuis plusieurs années sans problème mais depuis février un petit malin a pris notre ligne orange pour mettre un autre client de la concurrence et depuis nous sommes sans internet ! Et personne ne se bouge alors qu’il y a une faute professionnelle évidente. Nous sommes sur Sedan et c est une catastrophe et on nous a dis que le problème venait des gars de Losange alors merci pour ce désastre et d inciter les techniciens à faire en sorte de mettre les gens dans l embarras !

De gros voleur.. 4000€ pour une traversée de route de 3m.. profite du système. Hors de prix !!

Entreprise a laquelle nous devrions nous rassembler pour une plainte collective Cela n'est pas normal que rien n'est jamais fait Les techniciens des FAI passe pour rien depuis près de 4 mois Suffit simplement d'ajouter sur leurs logiciel qu'il faut 2 prise pour un bâtiment et pas une seul (3 click sur leurs logiciel de gestion) Aucun numéro de téléphone Argent publique jeté par les fenêtre quand l'on voit a qui il donne les projets

Cela fait maintenant depuis octobre que nous n'avons pas internet dans le petit Village de eteignieres, on à déjà fais toutes les démarches possible dont le test d'éligibilité mais aucune réponse ni solution cela commence à être beaucoup trop long, pourquoi nos voisins a trois maisons a côté on internet et pas nous ... C'est du grand n'importe quoi ... J'estime avoir été assez patient je veux que les travaux d'enfouissement ou je ne sais pas quoi avance et que ce gel commercial s'estompe !

Bonjour, ça va faire environ sept mois que j’attends des nouvelles de losange pour me faire un raccordement parce que je suis actuellement chez Orange mais eux ne peuvent pas intervenir tant que Losange n’a pas rajouté un boîtier ou une prise parce que soi-disant il y a une habitation qui s’est branché à ma place donc il n’y a plus de place dans le boîtier et ça fait sept mois qu’on a pas de nouvelles de losange et impossible de les contacter Et même Orange, en les relançant toutes les semaines n’ont pas de nouvelles !

Entreprise injoignable pour des questions, ca fait bientôt 2 ans que je me bat pour devenir éligible a la fibre étant la seule maison sur plusieurs commune réunis qui n'a pas la fibre par contre le terrain a côté qui n'a pas de construction lui est eligible a la fibre alors que celle-ci arrive devant chez moi, il faut m'expliquer comment on peu vous joindre si on tombe a chaque fois sur des réponses automatique

Bonjour ça vas faire 2 semaines qu’on as un problème de raccordement de fibre soi-disant il y a plus de place pour effectuer le raccordement à boulzicourt . En plus de pas avoir de réseau internet on peut même pas avoir la DSL par se que on a pas de prises téléphoniques en gros tant que votre société n intervient pas je ne pourrais pas avoir internet ni la télévision même un prisonnier a la télé j’espère que cette avis seras pris vite en considération

Une arnaque bien ficelé de la région Grand-Est. J'explique : Je demande étant novice pour préparer une installation de la fibre sur mon terrain ou je viens d'obtenir mon permis, Orange m'oriente vers Losange Grand-Est bien évidement pas de téléphone tout se fait par le Net donc je remplis mon dossier avec photos, permis etc... Arrive le coût d'intervention soit 250 € soit 948 € de mémoire étant novice je prends le plus cher avec intervention d'un technicien sur place. Délai deux mois pour un rendez-vous mais de fait d'un désistement le technicien intervient au bout de 3 semaines et là surprise car le terrain est déjà viabilisé coté fourreau et regard (Bonne surprise) et le technicien très gentil me dit : Bon eh bien je n'ai rien à faire donc essayer de voir s'ils peuvent vous rembourser au moins partiellement. Son intervention n'a duré qu'un quart d'heure et il n'aura pas de devis à faire. Ce qu'il me propose de mettre dans son compte rendu. Et c'est là que l'arnaque intervient car il est impossible de joindre Losange Grand-Est sur leur site pour demander cette remise financière. Conclusion : 948 € dans les poches de la région qui se plaint des coupes budgétaires mais qui arnaque ces administrés sans vergogne. Honte à vous. Eh là ils vous renvoient sur l'opérateur !!! Non Messieurs c'est vous qui viabilisé pas l'opérateur. Même pas foutu de reconnaitre leurs méfaits.

Bonjour, Comment nos élus ont pu se faire berner par une société comme celle-ci lors des appels d'offres...... Aucun service oups pardon à part un peusdo site en ligne pour les regler les problemes....

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Problème internet à cause de la fibre depuis le 5 octobre avec orange. Qui relance depuis plusieurs semaines losange pour venir faire les réparations, losange ne répond pas présent, nous avons l'impression d'être pris pour des cons !!! Que faut il faire pour être dépanner ? Me semble t'il que la fibre est de votre ressort ?

Installation de la fibre faite mais aucune connexion car pas capable de référencer l’adresse, avec toute les demandes faites… Si vous galérez, laissez nous un numéro de téléphone! Afin de mieux comprendre vos retours de référencement. Déjà pas capable de raccorder correctement qu’il faut faire appel au technicien du Nord. Depuis octobre fin des travaux, aucune connexion internet encore à ce jour ! De l’abus, surtout pour nous faire payé d’autre frais. Un vrais marcher. Très déçu du service qui est à la ramasse.

Plus de 900€ payé pour une Intervention de 1h pour un diagnostic d'installation et pour nous rendre un rapport indiquant un montant des travaux à plus de 6000€! C'est du vol

Je ne sais pas les contacter au moyen du site, mon souci n'est pas dans le menu déroulant. Ils ont indiquer ma box existante sur le satellite à côté chez le voisin ???? le voisin ne peut pas faire de demande par le fait Le voisin c'est moi en plus au même nom ... Je suis propriétaire de deux chalets. La boutique Orange ne parviens pas à faire changer cela INCROYABLE . Plusieurs mails envoyés sans réponse.... connaissez vous le numéro de téléphone où je peux avoir un opérateur ? MERCI Merci pour votre retour. Que veux dire FAI ? Et collectivité ? je suis Belge et ne connait pas ces termes . merci

Zéro étoile ! Démarches sur le site internet pas claires et frais de raccordement (250€) non justifié Impossibilité de se faire rembourser, de les contacter, absence de réponse malgré appels et mails J’engage une procédure + sensibilisation association de consommateurs

Vendredi après midi travaux dans la rue quelques minutes plus tard plus d' internet plus rien j appelle mon opérateur Free, un technicien vient me dit que le problème vient pas de chez eux je croise la société losange deux maisons plus haut je leurs demandes de regarder d où vient le problème ils me répondent qu ils ne peuvent pas sans ticket de prestations c'est ce foutre de la gueule du monde ,4 jours sans téléphone,ni télé ni internet

1 Etoile car c'est le minimum, des mois que j'attends une solution pour mon problème de référencement, eux m'indiquent que tout est fait, et ne me répondent plus, pourtant aucun FAI ne parvient à retrouver mon habitation. 660€ de versés, on se demande pourquoi, et aucune réponse à mes mails, aucun moyen de les contacter, c'est HONTEUX, du vol à l'état pur.

Une étoile pour poster l'avis. Raccordement non fait dans l'appartement que je viens de louer. On passe d'une simple installation boxe, à un raccordement au réseau fibre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photos, un petit bout de câble dans le mur, et un boîtier factice, en décoration !

Si je pouvais mettre moins je le ferai... Entreprise aberrante, j'attends la fibre depuis février, on est en juin toujours rien... On demande des renseignements, soit on se prend des vents, soit on se prend des réponses style template de commerciaux pour répondre quelque chose pour répondre quelque chose On m'avait annoncé avril, personne n'est venu ce sera fait au plus vite selon le responsable commercial 🙃 c'est une entreprise qui organise tout le déploiement de la fibre dans le grand est et vous n'êtes pas foutu de donner une date ? C'est quoi ce truc ?! Je veux un créneaux, je veux une date maintenant j'en ai marre d'attendre, j'en ai marre qu'on me mène en bateau !!!!!!!!!!!! Entreprise à fuir qui accepte les investissements et les marchés mais qui n'est pas foutue de suivre !! Songez à mettre la clé sous la porte.... ça rendrait service à tout le monde.

Impossible de les contacter. Répondeur téléphonique 😑 te disant d aller directement sur Internet. Mais aucune réponse. J ai demandé un raccordement à la fibre en septembre 2023. Nous sommes bientôt en juin 2024 et toujours pas de ligne pour chez moi. Un mail le 2 avril pour dire qu une personne allait me contacter si nécessaire... et depuis rien. Mails de renseignements envoyé pour en savoir où en est mon dossier. Mais comme toujours aucune réponse... C est usant et en plus il n y a qu eux qui peuvent intervenir...

Nous avons emménager dans notre nouveau logement en février 2024. Lorsque nous avons emménager nous espérions avoir la fibre puisque les propriétaires ont fait une demande d’installation de boîtier fibre en milieu 2023. Les travaux d’installation infrastructure ont été finalisé le 24 avril 2024 exactement dixit losange. Donc à partir de début mai nous avions la possibilité de demander à nos opérateurs internet de venir pour finaliser l’installation de chaque appartement comme annoncer par losange. Nous somme actuellement fin mai et venons d’apprendre que la date prévisionnelle de référencement était milieu août 2024 (si ce n’est pas encore repoussé vu les délais qui s’allongent) Cela est inadmissible. Pour couronner le tout, losange à déposer une étiquette dans le bâtiment en avril pour dire que la fibre était disponible avec un numéro de téléphone pour les joindre en cas de problème. Ce numéro n’est pas attribué… les usagers sont prit pour des guignols et je pèse mes mots. Surtout lorsque l’on connaît le prix d’une telle installation, un service qui ne suit pas quand plusieurs milliers d’euros sont dépensé pour un immeuble de 8 appartements.

0 étoiles, cette société est une honte (et c'est bien la première fois que je publie un avis négatif). Mon propriétaire a fait les démarches depuis le mois d'octobre, est rien n'est fait. Si vous attendez un raccordement, oubliez et passez par Starlink. Quand les opérateurs en auront marre de perdre des clients, peut être qu'ils se décideront à ce retourner contre ces incapables. Edit 2 mois plus tard : et bien rien n'as changer. Même sur leur site, le logement reste en prochainement eligible et mon propriétaire n'a aucune nouvelles. Félicitations pour votre inefficacité, vous battez des records.

Procédure sur le site débile, le suivi n'existe pas. Il vous est demandé de recommencer sans raison. On ne peut laisser que des documents, même pas un message. Je n'ai jamais vu une chose aussi mal faite..... On jugerait cela comme un gag sur la fonction publique dans le meilleur des cas.

0 étoile, suite à mon déménagement au mois de janvier mon opérateur a fais la demande pour le raccordement fibre dans mon nouveau logement, cela fais 2 mois que l’ont m’envoie des techniciens. A 3 reprises ils sont venu pour me faire le raccordement et a chaque fois Losange refuse le raccordement car mon logement n’est pas répertorié dans leur carte alors que celui ci est bien déclarer dans toutes les structures (mairie, cadastre, etc..), surtout qu’il y a de la disponibilité sur le poteau fibre et que mes voisins de droite et de gauche ont la fibre sans problème (maison mitoyenne) . Suite à ça mon opérateur n’est pas en mesure de me fournir internet puisque depuis que le premier technicien est intervenu en janvier ils ont fait la demande pour me référencer dans leur carte , Losange ne leur donne aucune nouvelle sur la résolution de ce problèmes alors que les 3 techniciens ont fait leur rapport avec des photos, justif de domicile etc.. Clairement il faut fuir cette entreprise qui sont incapable de faire leur boulot. Résultat je passe par France Telecom pour me faire une ouverture de ligne.

Cela fait désormais 1 mois qu'un dossier de sinistre matériel de ma fibre optique est ouvert dans le 54 et Losange, gestionnaire fibre de mon secteur, malgré les nombreuses relances de mon fournisseur, n'intervient pas et ferme les tickets ouverts par les techniciens de mon fournisseur en boucle. Société à fuir absolument.

À fuir absolument , société qui est intervenue sur le réseau infrastructure le 1er février dans le 88170 , depuis cette date un débit fibre instable et pratiquement sans débit en envoi , télé qui fige !!! SFR est intervenu et a envoyé un technicien chez moi qui a diagnostiqué que c'est bien le réseau qui est en cause !!! Il est évident que le FAI ne peut rien faire devant ça et subit comme les clients !! J'ai donc envoyé un mail à LOSANGE qui m'a purement envoyé baladé !! C'est sur que ce n'est assis sur une chaise que le problème sera solutionné , il est plus difficile de chercher à dépanner les clients fibre , il valait mieux laisser l'ADSL plutôt que de se vanter de chiffres !!!! Bonne journée devant la machine à café !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cette entreprise est une véritable purge, la risée en matière de fibre Optique. Sur 4 déploiements de fibres dans des logements, je n'ai JAMAIS eu autant de difficulté à obtenir la fibre, qu'en passant par eux. Je suis éligible, mon logement fait parti d'un regroupement de 4 logements, mais il n'y a que 3 branchements disponibles d'après eux. (4 Places libres sur le PM) Donc ils refusent de me raccorder. Après avoir fait les démarches nécessaires, comptabilisez au moins 2 à 3 semaines pour avoir une réponse de leur part, pour qu'au final ils REFUSENT A NOUVEAU, Ils nous redirigent vers des liens peu parlants, et surtout qui n'ont aucun rapports avec le problème rencontré. Bien entendu il est totalement impossible de les joindre par téléphone, et le seul numéro qui est présent, c'est une boite vocal surtaxée, qui vous pompera votre argent sans répondre à votre problème. Nous marchons sur la tête ! Cela fait plusieurs mois que nous attendons d'avoir enfin la possibilité d'être raccorder !

Suite à une erreur de non rebranchement de la part d'Orange, nous avons été privé de tous services pdt 40 jours. Orange nous demandant de prendre notre mal en patience, jai décidé de contacter Losange directement qui a du intervenir à la place d'orange qui eux n ont pas pris le temps de venir constater. Merci d avoir fait le boulot à la place de notre opérateur incompétent. Nous sommes ravis de votre dépannage et pour avoir rebranché simplement le petit fil.

Depuis 15 jours j'essaye d'avoir un humain au téléphone pour une demande pour 2 nouveaux logis. Test éligibilité faits pourtant. Je ne reçois que des mail formatés Zendesk. Le numero en 08 vous envoie gentiment sur les roses. Losange est le seul pour la fibre dans le Grand Est et cela se ressent bien....

Réceptionnant bientôt ma maison, nous avons fait les démarches auprès de la société Losange pour effectuer notre adduction et notre raccordement. Au début, nous avions fait la demande pour une mauvaise démarche et nous arrivions à ne joindre personne. Finalement, j'ai contacté le/la Community Manager sur leurs réseaux sociaux et j'ai été très bien pris en charge. Merci au CM de Losange pour son écoute et son efficacité.

Un vrai cauchemar. Demande de référencement d'adresse effectué en mars 2023. La demande est validée et me répond que tout sera en ordre dans un délai de 30 jours. 8 mois après, malgré plusieurs relances aux services clients, l'intervention de la mairie auprès de vos services. Deux signalements à l'ARCEP Un courrier recommandé de mise en demeure. Également plusieurs demandes de mon FAI : Rien n'est fait. Je vais saisir plusieurs associations de consommateurs, et aller au tribunal. S'il n'y a que cela pour régler le problème, qu'il en soit ainsi...

Toujours pas de nouvelles après 1 mois , 2 demandes déposées REF54-2309-011 et REF54-2309-012 et quand ont veut suivre l'avancement des demandes sur le sites ça ne marche pas ! Serveur vocal qui ne sert à rien sauf a prendre de l'argent ! Construction d'une maison neuve, il faut se référencer sur le site sauf que notre adresse et déjà prise par quelqu'un d'autre dans une autre rue, sur Google maps aussi . Le boîtier fibre se situe devant ma maison le câble est passé, il y a juste a se raccordé !!!

Un vrai cauchemar ! Suite à la construction de ma maison neuve et ne pouvant joindre personne via leur répondeur automatique, j'ai suivi l'arbre décisionnel sur leur site. J'ai donc ouvert une procédure d'adduction, et après 1 mois sans nouvelles j'ai contacté par mail l'assistance qui m'a indiqué que ... J'ai utilisé la mauvaise procédure. J'ai donc ouvert la procédure de référencement indiquée par la conseillère, mais à ma grande surprise trois semaines plus tard j'apprends que ma demande n'a pas été enregistrée. Je viens donc de rouvrir une procédure de référencement et espère que ce sera enfin réglé!

Trappe d'accès à la fibre ouverte depuis le 1 septembre.Probleme signalé deux fois .Et rien . N'importe qui peut tomber dedans,un réel danger mais Losange na que faire de ça. Le répartiteur de fibre à l'extérieur et même pas fermé,ça promet. Un grand professionnalisme . Je vais certainement pas prendre la fibre quand je vois le travail.

Dommage qu'on ne puissent pas mettre 0 étoiles. sur le site une fois on est référencé mais pas encore éligible 1 mois après je vais voir l'avancement et on est plus du tout référencé. quand je veux référencer notre adresse notre ville n'est même pas dans la liste déroulante. impossible de les avoirs au téléphone, par mail c'est une réponse bateau qui ne corresponds meme pas a notre demande. notre commune est a 99% raccordé a la fibre, le technicien de notre opérateur était venu mais il a pas pu nous raccordé vu qu'on a pas de numéro attribuer dans leur boite blanche. ça fait des mois qu'on attend qu'on nous attribu un numéro dans une boite... on est condamné a rester avec notre box 4G encore longtemps avec eux. Ps: rectification on a reçu un mail comme quoi ça a été fait. On a pu mettre la fibre. Mais ils sont été long à réagir.

Une honte que la région grand est travail avec ces escroc !! Société impossible a joindre, ne répond pas au mail ni au téléphone. Voilà 4 mois que j'attends d'être référencer, le prélèvement passe immédiatement mais aucun suivi possible et toujours aucun moyen d'avoir internet a la maison ! C'est vraiment a ce demander avec qui son copain les responsables de cette boîte pour avoir un tel contrat ! Au vue des autres avis que font les organismes de contrôle de l'état !

3 semaines qu'on attends des techniciens pour nous raccorder à la fibre, 3 semaines que l'on doit nous rappeler. Depuis le 1er passage nous n'avons plus aucune nouvelle, le numéro fourni par la plate forme n'est plus attribué, le second numéro envoie dans le néant. Comble de la chose, la personne de la plate forme nous a dit il faut les harceler on ne peut rien faire... Pardon ? Une honte totale.

Voilà 2 mois que j’ai fait une demande de référencement sur le site de losange, cette dernière devait être traitée sous 35 jours, évidemment, rien n’a été fait. Impossible d’avoir une information fiable quant aux délais. Mon dernier mail est resté sans réponse et le numéro présent sur le site n’est qu’une boîte vocale payante sans intérêt. Chez les opérateurs tout est fait pour que les clients se tournent vers la fibre puisque les coûts de creations de ligne adsl ont explosé, mais avec de tels incompétents l’ADSL a encore de belles années devant elle.

Je me sens moins seul après avoir lu les avis. J'ai effectué une demande de référencement d'adresse qui a été validé et qui, selon ce que me dit le mail, sera actif sous 25jours. Cela fait plus d'un mois et toujours rien. Je ne peux toujours pas déclencher un raccordement fibre via un opérateur tant que Losange n'aura pas référencer mon adresse.. Comme beaucoup le signal, je confirme qu'il est impossible de joindre cette société par mail, telephone etc... Tout reste sans réponse ! A leurs décharge, ils ont le monopole de la fibre dans la région, ils peuvent se permettre d'ignorer les simples particuliers et de nous laisser galérer... ! UNE HONTE !

Attention, aujourd'hui les commerciaux de cette entreprise sont passés en mettant la pression aux gens de l'immeuble. Tout le monde a déjà un fournisseur mais de la bouche du commercial Comme vous le savez le réseau cuivre va être coupé prochainement, on vient installer la fibre. Vous devez choisir entre les fournisseurs QU'ON vous propose Alors je vais être clair, ne cedez pas si vous n'en n'avez pas envie ! Le réseau ne sera pas coupé comme ça. Certaines communes font de l'information justement. Et personne n'a à vous imposer un fournisseur! Et pour info si tout le réseau est coupé mon fournisseur serait bien embêté de perdre autant de clients d'un coup! Je préfère l'installer sous mes conditions car losange est également une entreprise au même titre que les entreprises sous traitants des fournisseurs. Ils n'appartiennent pas à l'état mais semble insinuer que si au vu du forcing verbale. Ils sont repartis comme ils sont venus, avec rien! Et vu les avis je suis content qu'ils ne se chargent de rien !

Aucun contact possible par téléphone (personne ne répond quelle que soit l'heure d'appel, la messagerie est toujours pleine, la communication est automatiquement coupée avant même la première sonnerie). Les réponses de Losange par mails ne sont que des réponses automatiques qui ne prennent pas en compte les questions précises posees. Bref, ce partenaire ou prestataire du Grand Est pour la fibre ne me semble pas compétent pour un service de qualité.

Losange c'est juste une grosse blague. Avec Orange, ma construction serait déjà raccordée à la fibre depuis longtemps. Il n'y a rien à attendre de Losange, ces gens se foutent de notre gueule. Déjà, ils mettent des semaines à répondre aux mails, quand ils y répondent. Ensuite, ils ont un numéro de téléphone mais bizarrement il n'y a jamais personne qui répond. Enfin, à l'instant j'ai insisté pendant 4min d'appeler en boucle et maintenant, BIZARREMENT, ça ne sonne même plus : ils ont laissé le téléphone décroché pour ne plus l'entendre sonner ! Ah et bien sûr, comme on peut s'en douter puisque personne ne répond jamais : la messagerie est pleine. Je ne sais même pas si ça aurait un intérêt de porter plainte, je suis sûre que ce genre d'entreprise a malheureusement des tonnes d'excuses bidons pour échapper à tout...

NRO installé en septembre 2019 fin des travaux dans la ville en juin 2021 ouverture de ligne courant 1er semestre 2022 soit un an après. Ville raccordée mais pas notre rue et a peu près 15% de la ville dans le même problème. On nous a mis 3 poteaux en bois pour y accrocher les lignes fibre. 1 poteau en bois planté et les 2 autres trainent au sol depuis 6 mois. Couronne qui est censé nous relier a la fibre suspendue au coin de la rue perpendiculaire qui n'a pas bougé depuis 6 mois Personne a contacter, la mairie n'en sait pas plus. Téléphone : 1363 appels, jamais une fois décroché mail : 4682 mails sans aucun retour Page FB : message laissé, aucun retour Twitter : idem, messages laissés, aucun retour Je mets 4 étoiles parce que je ne suis pas dans une optique de cassage de sociétés mais j'en pense pas moins sur la qualité du service. EDIT 09/08/2022 Un an passé depuis mon avis ... toujours rien de neuf. On a toujours notre connexion 10 megamax qui rame au taquet et qui saute 4 a 5 fois par jours. on a toujours nos poteaux au sol sur le parking on a toujours la couronne au même endroit (mais elle a bougé quand même ..... grâce au vent...) on a toujours pas de retour et aucun avancement. Merveilleux pour une entreprise qui est censé faciliter la communication au final ..... vous assurez. Je redescend la note a 1 étoile mais a priori vous en avez rien a battre non plus donc bof, y'a même pas d’intérêt. Si on pouvais mettre des étoiles négatives vous seriez certainement a -5 étoiles.

Je suis d'accord avec plusieurs avis, la priorité donnée aux villages qui ont une mauvaise couverture ADSL n'a pas été respectée, on nous ballade de puis maintenant plus de 4 ans en reculant l'échéance, alors que beaucoup de villages sans problème de débit autour de moi sont déjà raccordés depuis longtemps. J'ai relancé plusieurs fois la société par mail, j'ai eu de la chance d'avoir une réponse, mais le ton condescendant de mon interlocutrice m'a laissé un gout amer. Tout est compliqué avec le bas débit, même le télétravail, vivement la fin du mois avec enfin l'ouverture commerciale pour mon village.