Louis Vuitton Paris Galeries Lafayette Magasin de maroquinerie

Les prix sont parfait nous somme bien accueilli et leur affaire sont très intéressante à de bon prix

Très mauvais expérience , la vendeuse pas professionnel . Pas du tout investi et répondant avec nonchalance , me mettre sur coté avec d’autres clients déjà installé . Vraiment l’accueil n’est plus comme avant et ça sera mon dernier achat car dépenser de l’argent et avoir ce genre d’accueil c’est intolérable .

Toujours un vrai régal d’aller acheter dans cette boutique. Nous sommes accueillis par du personnel qui connaît bien son travail j’adore y faire mes achats de maroquinerie

Aujourd’hui, lors de mon passage au rayon homme, j’ai été très déçu(e) par le service d’une vendeuse locale portant des lunettes. Le produit que j’avais choisi présentait un petit défaut, et j’ai simplement demandé un échange. Cependant, son attitude était clairement impatiente et peu professionnelle. Je comprends que le travail dans la vente peut être exigeant, mais un minimum de courtoisie et de respect envers les clients reste essentiel. Cela dit, je tiens à remercier le vendeur masculin qui nous a accueillis avec amabilité pendant l’attente au début — son attitude professionnelle et chaleureuse a été très appréciée. J’espère que le magasin pourra améliorer la formation de son personnel pour offrir un meilleur service à l’avenir

Ma maman étant une grande fan de cette maison, je fréquente les magasins LV depuis toute petite Le service s’est vraiment dégradé, notamment les hôtesses d’accueil dont l’attitude ressemble plus à un accueil d’un magasin basique et non pas d’une maison de luxe. Heureusement que l’expérience a été rattrapée grâce à la vendeuse qui était très gentille.

Sympathie et professionnalisme au rendez-vous ! Si vous cherchez une boutique où l’on vous conseille et on vous reçoit à la hauteur du standing de la marque, je vous conseille de vous rendre à la boutique des Galeries Lafayette. J’ai acheté un portefeuille pour l’anniversaire de marque copine et j’ai été très bien conseillé !

Un véritable moment de qualité. Merci à Eddine pour sa disponibilité, ses conseils et son sourire. J'ai hâte de revenir, ce que je vais faire bientôt.

Superbe expérience ! Nous avons étés servis par Ibrahim , tout était top et super satisfaite de mon speedy 👜

Bonjour, Ce jour , je suis venu à la boutique comme à mon habitude, pour un achat maroquinerie. L’attente était relativement courte et l’agente d’accueil très agréable. Je suis pris en charge par un conseiller qui me demande ce que je désirais. Il nous à proposé de s’installer et de regarder par nous même sur son téléphone ce que je voulais. M’exécutant, je lui montre les articles , mais j’ai préféré lui montrer les vanity et trousse de toilettes qui était au fond dû magasin, laissant ma mère d’un certain âge debout , il me redis un deuxième fois que c’est uniquement ceux-là qu’il possède , j’essaye de me rabattre sur un autre modèle , car étant client exception , je devais utiliser ma journée exception ce jour uniquement; il me dit en montrant la trousse « c’est un peu plus comme ça » , voyant que ce conseiller vendeur ne voulant pas me montrer des articles je décide de m’en aller voir au stand homme car malheureusement c’est la deuxième fois que je suis accueilli de cette manière au rez de chaussé du magasin LV au galerie Lafayette. Le manager de l’homme m’a montré les stock disponibles et effectivement les articles que j’avais demandé étaient disponibles chez ma femme. Perte de temps et d’argent. Je ne me rendrait plus au LV des galerie Lafayette , c’est inadmissible, j’ai dû me libérer pour deux heures , et je rentre bredouille chez moi. Merci à vous monsieur. Je ne sais pas si c’est ma tenu ou mon origine qui a posé problème. Mais tout client est un client possible vous ne savez pas ce qu’il y a dans mon compte en banque et ce que je suis capable de m’acheter.

De passage sur Paris pour une demande de prise en charge sur un bouton pression sur un tout en un acheté en 2008 mais qui est encore en très bon état bien que déjà pris en charge en 2021 pour la même raison. On me répond que je le charge trop avec mon chéquier alors que le produit prévoit qu'il y en ait un 🤔. J indique que c'est le principe du tout en un, que le précédent bouton pression a duré 13 ans et que le second 3 ans, je ne comprends pas que la seconde pression ait tenu 10 ans de moins. Même réponse en me demandant d aller à la boutique des Champs Elysés pour avoir un second avis. Sans aller si loin voir même très très proche pour un autre avis, heureuse surprise on me prend la réparation en charge. J avais déjà été très bien reçu dans cette boutique située à l intérieur d une grande enseigne. Comme quoi deux avis valent mieux qu'un !

Temps d’attente au parfum extrêmement long les vendeuse préfère discuter de leurs week end plutôt que de nous faire entrer.

Depuis l accueil au 3 ème étage et à la boutique femme au r de chaussée des galeries Lafayettes l'accueil était très sympathique et professionnel....nous avons été servies et conseillees par Madame YA en 2 mots ce fut une première et belle expérience chez Vuitton que nous n'oublierons pas et aurons plaisir a revenir piurs ses services....YA a pris le temps de nous conseiller,nous orienter avec une grande sympathie...tout a été au top même avec les autres membres de l equipe a bientôt 🌟🌟

Un grand merci a Ya du magasin Louis Vuitton des Galeries Lafayette qui nous a servi avec gentillesse et patience très bons conseils et au champagne. Et le reste du personnel croisé très accueillant egalement. Merci pour l accueil

Très belle expérience chez Louis Vuitton. L’équipe était chaleureuse et attentive, veillant à ce que nous ne manquions de rien. Nous avions pris rendez-vous et tout s’est déroulé sans attente. Un service impeccable, merci à toute l’équipe!

Je me suis rendue au magasin des GL pour voir un peu, après plusieurs années, ce qu'il y avait de nouveau et aussi car j'avais besoin d'informations. J'ai été reçue comme je ne l'ai jamais été par Mme Christine Clemot. Ce fut un moment de partage incroyable, elle a pris le temps de me parler de l'histoire de la marque, de me faire visiter le magasin (je reviendrai car j'ai du partir avant la fin ;)) mais surtout de m'écouter et répondre à mes demandes. Alors un grand merci à elle d'avoir fait de cette visite un moment incroyable !. Et à très vite pour la suite de la visite en espérant la revoir !

Un excellent accueil lors de notre passage, la personne à l’accueil dont je n’ai pas le prénom ( femme au cheveux court entre 14h15h) était très agréable et soucieuse de répondre à nos besoins. Même pas déçue de ne pas avoir trouver mon article. À très vite

Un GRAND MERCI à GABRIEL pour ce très joli marquage de mon MURAKAMI ! Il a été très professionnel, gentil et agréable ! Et ça change pour cette boutique de la Maison Vuitton des Galeries Lafayette ! En effet, l’une des responsables avait été très désagréable l’année dernière et je lui avait bien informé que je m’en plaindrai… une femme infecte et absolument pas digne d’une telle Maison ! Car lorsque l’on travail dans le luxe, un minimum (pour ne pas dire maximum) de savoir être doit être fourni ! Ce qui en l’espèce, n’avait pas été le cas, malheureusement. Au vu des avis négatifs très nombreux, un grand débriefing devrait être fait au sein de la « boutique » de la Maison Vuitton des GALERIES LAFAYETTE ! Car ce n’est pas acceptable. Bien cordialement, T. FONTAINE.

Par où commencer…. Avec ma sœur nous sommes venues acheter un sac en particulier ce midi. (neverfull MM). À peine arrivée, la dame de l’accueil nous a vraiment pas pris au sérieux. Elle nous a directement dit que le sac n’était pas disponible mais que le model supérieur était disponible. (En ajoutant qu’il était à 300€ de plus). Elle s’attendait à ce qu’on quitte la boutique alors que pas du tout on était prête à les rajouter. Elle s’est sentie bête et n’avait pas le choix que de nous dire de patienter. Une conseillère vraiment au TOP et sans apriori et sans jugement nous a très très bien conseillé et nous a dit « sisi nous l’avons bien dans le stock, mais parfois c’est difficile.. » bref passons nous avions bien compris que la dame de l’accueil avait des apriori sur nous. Vu les avis de la boutique, vous devriez vraiment faire quelque chose pour améliorer votre service, et surtout les mentalités de vos salariés. N’oubliez pas que toute personne doit être traiter de la même manière, et surtout l’habit ne fait pas le moine.

J’étais de passage à Paris je partais le lendemain et je suis venu 1h avant la fermeture du magasin. Une vendeuse m’a dit que je ne pouvais pas rentrer car il y avait encore 6 clients et qu’elle ne pouvait s’occuper de moi. En regardant la boutique je cherchait difficilement ^les soit disant 6 clients dans la boutique^. Je voulais essayer le sac alma cela prenait 10 min à tout casser. Je pense que je n’ai pas été prise au sérieux ! La vendeuse n’a pas essayé de m’arranger surtout que j’ai bien précisé que je partais le lendemain. Très déçu du ton sur lequel la vendeuse nous a parlé je suis allée chez Chanel où j’ai été beaucoup mieux accueilli (même à moins d’une heure de la fermeture) avec des boissons pour nous faire patienter. J’ai finalement effectué un achat chez eux à défaut de chez Louis Vuitton.

Un grand merci à Emmanuel ! Je suis venu acheter un sac, et vraiment, 10/10 pour son accueil. Il sait mettre les gens à l’aise. Je vous le recommande les yeux fermés !

Attente hyper hyper longue coté homme, quand on entre ils proposent meme pas de jus d’orange

1/5 pour mon début d’expérience chaotique Une conseillère m’a pris en charge en me regardant sans aucun bonjour et me demande de me montrer ce que je souhaite pour mon mari en photo sachant que je ne savais pas et je voulais un châle pour moi.au final je n’étais pas à l’aise à la femme et je décide de me rendre à l’homme pour son cadeau. Je mets 5/5 au bâtiment homme car arrivé à l’entrée je tombe sur une vendeuse d’une gentillesse avec un sourire qui m’accueille parfaitement. Elle m’a fait me sentir bien et avec beaucoup d’humour pour me détendre de ma première expérience qui m’avait contrarié. Julie P si vous passez par là je vous remercie pour ce moment agréable et vous avez su trouver le cadeau idéal,mon mari est content de son cadeau et moi de mon châle.

Un service impeccable et rapide. Je remercie Diedi pour son professionnalisme naturel. Nous reviendrons avec plaisir en espérant le revoir. Laura.

Je ne recommande absolument pas cette boutique de la maison Louis Vuitton, sauf si vous aimez être traités avec dédain, perdre votre temps et en ressortir frustrés. L’agent de sécurité nous voit arriver de loin et commence déjà à nous dévisager, ça met tout de suite dans le bain. Si vous n’êtes pas asiatique, je pense que vous aurez que très peu, voire aucune chance d’être pris au sérieux et considérés comme un client. Je suis venue pour essayer un sac et le voir porté, la vendeuse japonaise parlant très mal français m’a rapidement pressé alors que je demandais l’avis de mon ami. Je lui ai souhaité une bonne journée et nous avons été effectuer nos achats du jour à la boutique Louis Vuitton Place Vendôme. Je trouve extrêmement regrettable de gâcher une expérience shopping avec autant de faux pas en même temps, c’est un challenge que vous vous êtes mis ? Revoyez votre intérêt et vos envies a opérer à vos postes respectifs, démissionnez si vous ne vous voyez plus aligné avec l’image d’une maison de luxe que vous êtes censés renvoyer. Nous estimons simplement avoir perdu notre temps et avoir été insulté lors de notre visite, rien de dramatique, mais je ne ferais jamais aucun achat chez vous. Mais gardez à l’esprit qu’il s’agit pour certains autres clients de l’expérience shopping de leur vie, qui leur tient à cœur et dont ils se souviendront toute leur vie. Ne gâchez pas le plaisir de vos clients parce que vous pensez être supérieurs ou parce que vous êtes tout simplement aigris.

J’ai commandé le portefeuille depuis le 16/12/24 J’ai toujours pas reçu, j’ai au ligne téléphonique plusieurs fois chaque fois par semaine, toujours on attend. Conseillère, elle s’appelle yang-soon B. Qui vent mon sac . J’ai toujours pas de nouvelles. Bientôt à mois. C’est cadeaux de Noël

Moment magique. Reçu à l'entrée par un hôte d'accueil, Romuald, sympathique et avenant sans être obséquieux. J'ai ensuite été pris en charge par un vendeur, Edin, qui m'a écouté. Il a trouvé le produit qui m'intéressait et il m'a proposé d'autres produits pour aider à ma réflexion. Il m'a également aidé dans mon choix en me parlant des différents produits et a trouvé la taille que je voulais et qui n'était pas en vitrine. L'attente n'a pas été longue et on m'a offert la possibilité d'une boisson chaude ou fraiche. Paiement simple et facile et remise de très beaux paquets. Tout cela dans un temps très raisonnable avec des sourires, et le bon niveau d'écoute et de conseil. Un endroit agréable où le client se sent accueilli, accompagné jusqu'à ce qu'il soit satisfait, ce qui a été mon cas. Cela me donne vraiment envie de retourner y faire d'autres cadeaux. Je recommande vivement.

Attente très longue (20min) pour espérer avoir un conseiller disponible malgré une affluence tout à fait « normal ». A l’accueil, la personne chargé d’accueillir et orienter les clients est également très froide et peu avenante. L’expérience client n’est pas à la hauteur de la Maison et des autres boutiques Louis Vuitton.

Aucun service, on a attendu 1 heure et aucun conseiller est venu… c’est une perte de temps!!

La parfumerie Louis Vuitton au second étage n'est pas efficace, les conseillers ne sont pas très sympathiques et pas assez accueillant... De même, les emballages cadeaux pour les parfums ne sont pas à la hauteur. En effet, j'ai fait plusieurs commandes sur internet et le parfum était reçu dans une boite sophistiquée tandis qu'en magasin, rien à voir...

ATTENTION : si vous achetez un produit Vuitton aux galeries Lafayettes et que vous offrez le produit pour Noël par exemple… et qu’ensuite si celui qui reçoit le cadeau veut l’échanger pour un problème de taille, alors c’est au détenteur de la carte Galeries Lafayette de faire l’échange !!! À défaut, chez Vuitton ils ne veulent rien savoir ! On peut offrir un café lors de l’achat, après, pour le service à prévente, chez Décathlon ils sont beaucoup plus soucieux de la satisfaction du client !!!!

Attente interminable et injustifiée. Ils laissent rentrer des personnes devant les autres car ils n’ont pas le cran de dire à ces personnes qu’elles devraient attendre comme Les autres. Marque de luxe à laisser de côté, ce n’était pas pour moi que j’y allais mais je n’y retournerai quand même pas. Il y a bien mieux ailleurs et on est beaucoup mieux reçu !!

SCANDALEUX!!! Je suis passé en boutique debut novembre pour y échanger ma ceinture J attends 1h30 dans la file interminable. Aujourd'hui (soit quasiment deux mois apres) j attends toujours cette livraison…. Leur prestataire UPS NUL incapable de lire une adresse correctement. Mon colis a fait 4fois Paris Marseille!!!! Bravo l Emprunte carbone.. Comment fait t on pour être aussi mauvais ??? 0 communication ,tout le monde se rejette la balle entre le prestataire/la boutique galeries Lafayette's puis la boutique de Marseille… Je déconseille fortement cette boutique et globalement l enseigne.

Nous avons eu doit à des accueils froids et indifférents dans le passé mais le samedi dernier nous avons été très bien accueillis par Linda Ji Eun ainsi que Maxime Leroux, très chaleureux et attentionnés. Ils ont clairement contribué à donner une bonne et meilleure image de LV aux GL. Merci!

Je suis passé le 13 octobre 2024 à 17h30 dans le coté homme et j'ai finalisé mon achat à 19h30.... Les conseillers (plutôt dirais-je des chômeurs), travaillent d'une lenteur incroyable... Même dans un kebab on respecte mieux les clients, au moins ils nous appellent chef et servent les clients rapidement contrairement là... Je remercie le seul conseiller compétent et qui travaille sérieusement, je n'ai pas son nom mais il parle espagnol Le reste juste des incompétents qui sont payer à ne rien faire... je ne sais même pas pourquoi ces gens sont là ? Ils sont debout et discutent entre eux. Lorsqu'on leur pose une question la seule chose dont ils savent répondre c'est désolé je n'ai pas la compétence pour vous répondre, à quoi vous servez alors ?

Accueil parfait,par une charmante demoiselle qui a noté sur sa tablette , le motif de ma visite. Un sac sur un sac, pris en charge par un responsable du magasin, TRÈS professionnel dans l'ensemble, CETTE personne a su m'orienté et PRENDRE en compte ma demande de sav.... , proposition de vous installer confortablement dans LEURS canapé et d'une boisson chaude ou froide.... Je suis reparti satisfait de la a boutique LV.... Avec une satisfaction d'une prise en charge,bien faites... Le Luxe a un prix, mais le SERVICE en vaux la chandelle !!!!!! Bravo à l'équipe en place Bonne continuation

Je suis profondément déçu par la lenteur du service dans votre boutique. Les conseillers de vente semblaient non seulement peu efficaces, mais leur manque d'enthousiasme et d'engagement donnait l'impression qu'ils n'avaient aucune volonté de travailler. Dans une boutique de luxe, on attend un service rapide, attentif et professionnel, mais cela n'a manifestement pas été le cas. Une telle attitude nonchalante et ce manque de réactivité sont inacceptables et ne correspondent pas aux attentes d'une enseigne de cette envergure. Il est impératif de revoir la formation et la motivation de votre équipe, car cela nuit gravement à votre image et vous fait perdre de nombreux clients. Quelle honte pour la marque

Choqué par la lenteur des vendeurs, l’attente dans cette boutique est horrible, le personnel ne semble pas vouloir travailler. Je suppose que les personnes qui choisissent de venir ici sont des personnes qui cherchent la rapidité et l’efficacité. Il n’y a clairement rien d’efficace ici

Bonjour, je me permets de laisser un avis en mettant une étoile, mais ça ne les mérite même pas ! Je me suis déplacé de Caen, donc environ 240,01 km fois arrivé devant la boutique, on me dit que ce n’est pas possible de rentrer car le magasin ferme dans une heure ! Bien sûr je leur dis que je viens de Caen et les vendeurs me rigolent au nez. C’est une honte. Je vous conseille donc d’aller soit dans une autre boutique. Ou soit de changer de marque. D’ailleurs comme vous pouvez le constater pour une marque de luxe, la note au niveau des avis est quand même très très faible. Magasin à fuir, personnel, non compétent et donc personnel à fuir ! J’espère que les clients pourront en tenir compte.

J’ai eu une excellente expérience avec Fiona ! Elle est très professionnelle, souriante et toujours agréable. Son accueil chaleureux et son attention aux détails font toute la différence. Elle sait mettre à l’aise et a un vrai sens du service. Je recommande vivement !

Expérience nulle comme le résume la plupart des autres avis. Je suis française, parisienne, donc pas le profil type du client qui va rapporter. Cependant, j’aurais aimé avoir un peu de considération. J’ai poireauté 1 heure pour récupérer une commande debout, bousculée, par des touristes ivres au champagne (servi par un vendeur). Lamentable et honteux pour lvmh et pour les galeries Lafayettes. On ne peut pas mettre de note en dessous de 1 et pourtant cela refléterait la réalité.

Accueil déplorable !! Je me suis rendu à la boutique Louis Vuitton des Galleries Lafayette au 3ème étage chez les hommes pour faire un achat, dès mon arrivée, il y avait une longue file d’attente d’une dizaine de personnes et pourtant le magasin était vide, seulement 2 ou 3 clients étaient présents. Une hôtesse a fait le tour des clients pour vérifier la disponibilité des articles souhaités. Ensuite, nous avons attendu plus de 40 minutes débout, sans pouvoir s’assoir et sans même qu’on nous propose un verre d’eau, une honte !! Au bout de 40 minutes a peine 3 personnes sont entrées dans le magasin, un magasin vide et des hôtesses qui parlaient entre elles au lieu d’accueillir de nouveaux clients. J’ai décidé de quitter le magasin pour aller en face chez une maison concurrente bien plus prestigieuse (Saint Laurent), j’ai acheté un article similaire à ce que je voulais, mais de bien meilleure qualité, en cuir, nous avons directement été reçu, on nous a proposé un rafraîchissement et l’achat s’est fait en une dizaine de minutes. Fuyez ce magasin !!

Je suis passée samedi matin à la boutique pour acheter une paire de mocassins que j’avais repérée! Il y avait 3 vendeurs ! Le 1 er la tête dans son portable qui ne m’a pas calculé et les 2 autres à la caisse en pleine discussion ! Je chausse du 36 et voyant que personne ne venait vers moi et tous très occupés … j’ai pris la paire de 38 en exposition pour un essai ! Personne ne m’a regardé ni venu vers moi! Je suis repartie comme je suis venue et j’ai acheté une paire d’une marque concurrente! C’est déplorable

Une expérience déplorable, indigne d'une marque de luxe. Deux heures d'attente en pleine semaine, un service désorganisé et un manque de considération évident de la part du manager. Celui-ci semblait plus préoccupé par la gestion de la file d'attente à l'extérieur que par l'accueil et l'accompagnement des clients en magasin. Pire encore, il pressait visiblement ses employés et clients pour clôturer la caisse rapidement, dans l’unique but de finaliser son chiffre du jour. L'équipe était clairement en sous-effectif, sans aucune excuse ou explication. Malgré une promesse faite aux clients présents deux heures avant la fermeture, leur accès au magasin a été refusé à 20h, alors qu'il fermait à 20h30. Ces clients, tout comme moi, ont attendu deux heures pour repartir les mains vides. Cette expérience client a été extrêmement décevante, surtout pour une enseigne qui se revendique « de luxe ». Une organisation et un respect des clients qui laissent vraiment à désirer.

“Big mistake, Huge!” If you value your time, authentic high-end service and curated experience, then skip this location, go to Place Vendome instead. Even though LV is a French Maison, their client service at Galeries Lafayette location requires upgrade and training! Very disappointing. Nothing luxurious about this experience - a tourist trap with less than mediocre approach. ————— C'est une belle boutique comme prévu mais le service client était pire que dans le film Pretty Woman avec Julia Roberts. Le personnel est arrogant, la boutique est en sous-effectif donc il y a toujours de l'attente même le lundi (c'est plus rapide que n'importe quel autre jour cependant). C'est définitivement un endroit pour attraper des touristes mais le magasin reçoit quand même un nombre décent de clients sérieux qui recherchent des articles particuliers et sont prêts à acheter. Nous aussi ! Mais dès que nous sommes entrés dans la boutique, nous avons été abordés par l'un des agents de sécurité et on nous a dit de ne rien toucher à moins d'être aidés par l'expert client. La manière dont on nous a abordés était condescendante et sèche. Nous nous sommes juste ressaisis (sachant que l'anglais n'était pas leur langue maternelle et que c'était Paris - ils ne se soucient pas de savoir s'ils ont l'air un peu hautains). Quoi qu'il en soit, l'expert client ne s'est jamais présenté, ne s'est jamais approché de nous. Nous avons continué à chercher un sac particulier, mais la seule personne qui nous a suivis était un autre agent de sécurité. Juste pour vous donner une idée, j'avais une jambe cassée et j'utilisais un scooter sophistiqué mais peu pratique pour me déplacer, ce sont des articles très rares en Europe, donc c'était peut-être un drapeau, ce qui est vraiment bizarre sachant que Paris accueillait les Jeux Paralympiques. Au final, nous avons été extrêmement déçus par le manque de service client et après la deuxième fois où on nous a dit de ne rien toucher par la sécurité, nous avons décidé d'aller Place Vendôme!

J’y suis allé pour l’échange d’une paire de chaussure pour homme que j’avais acheté la veille car trop petite. Je me retrouve avec une paire de chaussure qui a les lacets tacher et une semelle dégrader. Néanmoins lors de la première visite, le personnel était très agréable. Enfin lors de la troisième, ils ont tout fait pour régler ce problème donc merci à eux !

Mon expérience chez Louis Vuitton a été tout simplement INADMISSIBLE ! D'abord, je suis allée au rez-de-chaussée où une vendeuse japonaise m'a accueilli sans un sourire. Je voulais acheter deux sacs en même temps, et elle m'a dit que c'était IMPOSSIBLE. Un sac, maximum. Ensuite, je suis montée au premier étage et, après avoir attendue 30 minutes sans aucun accueil, j'ai finalement réussi à acheter mes deux sacs ! Et devinez quoi ? Un autre client m'a informé qu'il est en fait possible d'acheter jusqu'à trois sacs en même temps. J'ai déposé une plainte auprès de la manageuse, et elle m'a répondu que c'était compliqué. COMPLIQUÉ DE QUOI ? Je suis là pour acheter, pas pour être tourné en ridicule. La prochaine fois, je vais acheter directement au premier étage, mais à vrai dire, je ne sais même pas si je reviendrai. Une étoile pour le vendeur du premier étage, il a été très bien.

Un grand merci pour mme Yun F. qui nous a bien conseillé d’acheter un sac d’ici. Elle est très gentille et bien accueilli. On était très contente. 😊😊

J ai acheté un parfum Vuitton aujourd’hui sur le stand de la marque. Quelle déception! Le flacon m’a été remis dans une vulgaire pochette cadeau tout ce qu’il y a de plus basic. Du vite fait, mal fait. A 280 euros, quand on est dans une maison aussi prestigieuse que VUITTON, on peut s attendre à un minimum de premium! Franchement, il n’y a pas de plaisir à offrir un paquet pareil. J’aurais acheté un parfum à 120 euros chez marionnaud OK, mais là! Plus qu’un parfum, quand on vient sur le stand d’une marque luxe, on recherche une expérience client. J’ai l’habitude d acheter la collection privé de Dior. Je peux vous dire que l’expérience n’est pas la même! Le service y est 5 étoiles. Le parfum est présenté dans une superbe boîte avec du papier de soie plié à merveille. Plus qu’un parfum, c est un vrai écrin qu’on reçoit. Non vraiment, j’ai été très déçue et ne renouvellerai pas l expérience chez Vuitton.

A fuir ! Cette boutique (celle au dernier étage de Lafayette) m’a fait détester la marque : attente interminable avant d’entrer dans le magasin, et même après. L’ordre des clients n’est pas respecté, ils font passer à la tête certains clients, alors qu’ils faisaient la queue après vous. Une fois un vendeur disponible, encore de l’attente pour chercher un produit, et au final le produit qui devait être en stock « juste derrière » doit être récupéré dans un autre magasin LV. On nous fait attendre car une hôtesse allait nous livrer le produit. On repart pour 20 minutes d’attente, pour que l’hôtesse vienne et nous dise qu’ils n’ont pas la taille que nous recherchons. Bref, nous avons passé au total plus 1h30 dans le magasin à attendre … Pour une marque de luxe française, croyez moi que même chez Primark vous serez servi plus rapidement et plus sérieusement, une honte.

J’ai visité le magasin afin d’acheter un porte carte lors des fêtes de fin d’années, le stand Louis Vuitton Hommes était rempli de monde et il fallait faire la queue pour y accéder. Mais cela valait le coup, on y trouve une excellente expérience client les vendeurs sont sympathiques et sont au petits soins. Cependant si vous voulez une bonne expérience complète je vous conseille d’y aller avant 18h sinon il ne sera pas possible pour les vendeurs de vous prendre en charge. J’ai trouvé rapidement ce qu’il me fallait grâce au vendeur.