LPG Systems Industrie cosmétique

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Bonjour! Je m'appelle Iana Shuliak et je souhaite vous informer du comportement absolument inacceptable et non professionnel du bureau américain envers le client (moi-même), qui jette une ombre sur l'ensemble de l'entreprise. J'ai créé un compte et ajouté toutes les informations nécessaires au paiement et à la livraison de Wellbox à Atlanta (Ga). J'ai ensuite commandé Wellbox le 26 septembre sur le site officiel. Depuis ce jour, pendant deux semaines, aucune information du vendeur sur l'état de ma commande et son acheminement (un numéro de suivi) n'est apparue ni sur mon compte ni sur mon courrier. J'ai appelé le service d'assistance par téléphone au 800-355-29-56 deux semaines plus tard pour savoir ce qui était arrivé à ma commande et j'ai été absolument abasourdi par la réponse de la jeune fille (je ne connais pas son nom, elle ne s'est pas présentée) que ma commande avait été livrée et LAISSÉE DANS LA SALLE DE COURRIER le 2 octobre ! À mes questions sur la raison pour laquelle le vendeur ne m'a pas informé (n'a pas fourni le numéro de suivi sur mon compte ou n'a pas envoyé cette information par e-mail) que ma commande a été expédiée et envoyée à mon adresse et pourquoi la commande a été LAISSÉE DANS LA SALLE DE COURRIER mais n'a pas été livrée directement à moi-même ni laissée dans le casier à colis, elle a répondu : « Je ne réponds pas pour répondre à cette question ! A ma question qui est chargée de répondre à cette question, elle a répondu : « Seulement Chad, (elle ne m'a pas dit son nom complet) mais il n'est pas au bureau aujourd'hui, il vous rappellera demain ! Lorsque Chad a rappelé le lendemain, mon épouse a décroché le téléphone et a également été stupéfaite par le ton et la manière de conversation de ce type. Chad n'a pas du tout essayé d'aider à régler la situation, mais au contraire, a fait comprendre par tous les moyens que nous étions presque responsables de la perte de la commande ! Il a également indiqué que, selon ses informations, la commande a été remise PERSONNELLEMENT AUX MAINS SOUS SIGNATURE. Mon mari a répondu que ce n'était pas vrai, donc ni lui ni moi n'avons rencontré le livreur et n'avons signé nulle part non plus (il travaille à distance et est toujours à la maison). De plus, mon mari a demandé pourquoi les données sur l'endroit où le colis était censé être laissé étaient différentes, Chad n'a pas répondu à la question et a dit que ce n'était pas de sa faute si nous vivons dans une communauté dangereuse. sans aucun doute, une telle réponse était une grossièreté ouverte de sa part. La seule chose qui a été obtenue après une connaissance franchement désagréable avec le bureau américain a été une notification de l'enquête à l'USPS. Mais de toute façon, je n'ai pas l'intention de tolérer une attitude irrespectueuse et grossière envers moi et mon conjoint, de la part des salariés de l'entreprise pour qui les mots « client », « professionnalisme » et « image de l'entreprise » ne veulent rien dire. C'est pourquoi j'ai demandé la révocation de la transaction bancaire car le vendeur n'a pas respecté les termes du contrat et n'a pas livré l'article conformément aux règles. Je suis très déçu de cette expérience de connaissance de l'entreprise et j'ai été créé exclusivement pour une expérience positive de l'utilisation de vos produits car je n'ai entendu que des retours positifs sur l'utilisation de Wellbox. J'espère que mon appel est imparable et passe inaperçu. Merci

Parfait