Lush France - Service Clientèle Industrie cosmétique

Service client toujours au top et très réactif !

Ils sont au top. Hyper réactifs. Bienveillant M’aérai a Marion

Service client au top ! Marion a su résoudre mon problème très rapidement

Excellent service client en plus d'excellent produit, merci beaucoup :)

Un service clientèle au top ! Je les ai contacté car j'avais des bon cadeaux pour des soins SPA et je voulais prendre RDV. Malheureusement le SPA a fermé, la personne qui a pris en charge mon dossier , a été très claire et super aimable ! En quelques minutes, elle a procédé au remboursement. Je mets très rarement des avis, et là l'avis est méritée.

Je remercie Marion pour ses conseils

Une conseillère agréable & compréhensive. Un service client réactif & professionnel ayant un gros souci de livraison à cause du manque de professionnalisme du livreur, et 2 doigts d'un colis perdu ou volé, un geste commercial m'a été fait sans problème en plus des recherches de mon colis avec un vrai suivi et après 3 semaines de galère ma nièce a eu enfin son cadeau de Noël 😊 Au top 👍

Lush est une arnaque. Je pensais que c'était juste moi, mais maintenant je lis des critiques selon lesquelles la plupart des clients ne reçoivent pas leurs articles. J'ai eu la même expérience que marina publiée ci-dessous. la même situation, l'article manquait. Il me manquait le pot de pièces de ma commande de 120 euros et plus. imaginez que s'il manque 1 ou 2 objets dans chaque boîte, ils empochent des millions. les articles sont arrivés dans du pop-corn dégoûtant, jetés à moindre coût. Lush se cache derrière son image de médias sociaux « réveillée », « écologique » et équitable afin de ne pas avoir besoin d'être responsable envers ses clients, d'envoyer les articles commandés par le client, de fournir un emballage de qualité, d'offrir un bon rapport qualité-prix (petites tailles folles) et un parfum à l'odeur terriblement bon marché (si vous aimez le dentifrice et que vous voulez sentir le rince-bouche, alors Lush est la meilleure marque pour vous mdr) leurs crèmes pour le corps puent le citron vert et sont de mauvaise qualité. c'était le texte de l'e-mail Vous pouvez nous renvoyer votre commande et nous vous rembourserons les cristaux magiques même s'ils ont été utilisés ainsi que la pièce du pot de charité. Nous ne proposons pas de retours gratuits donc les frais de port pour retourner le colis seront à vos frais mais je peux vous proposer un bon d'achat de 10€ utilisable en magasin et en ligne pendant 3 ans. Je comprends que vous n'êtes pas convaincu de commander à nouveau prochainement mais c'est le seul moyen pour moi de vous rembourser votre commande. Vous disposez d'un délai de 20 jours pour nous le renvoyer à compter du jour où vous l'avez reçu. leçon--- soutenez les marques françaises, soutenez les parfums de grasse, les savons de Marseille... achetez local. achetez sur vos marchés locaux, qualité, valeur, service client. vive la france. n'achetez pas de luxe.

Misérable !! J’ai acheté un calendrier de l’avent sur le site internet au prix de 155€. Le colis m’a été livré dans un état déplorable et avec 2 produits manquants. En contactant le service client on m’a proposé un bon d’achat de 15€ 😂 pour un calendrier à 155€ je trouve ça inadmissible !!! J’adorais cette marque mais je passerais mon tour maintenant !! Très très déçue

Merci à Marion pour ses conseils !

Marion, la superstar !

Bravo pour le service après vente très efficace , merci

Service client au top, le chat en ligne sur l'appli très pratique. Ils ont trouvé une solution à mon problème vraiment très vite, très efficace !

Le service client est incroyablement compréhensif, réactif et aimable ! Les rares fois où j'ai besoin de les contacter, il y a toujours une réponse à mes questions, et si besoin : une solution est apporté. C'est assez rare, je tiens donc à le souligner.

tchat en ligne au top