M TAG Exploitant du réseau M réso Siège social

Je me suis fait controlé , c'était 30 euros en espèce ou 60 en carte mdr , la dinguerie

Inadmissible manque de respect et incompétence des contrôleurs : Je valide mon ticket de tram papier à la gare, je monte dans le tram. Les contrôleurs montent, ils n'arrivent pas à vérifier mon ticket (que je viens d'acheter et de valider). Le mec me dit on va devoir vous verbaliser le QR code est trop clair on n'arrive pas a le lire ->non j'ai acheté mon billet, je l'ai validé il y a littéralement 3min et ça m'a affiché que c'était ok sur l'écran... J'ai dû insister pour qu'il aille vérifier sur les bornes a l'arrêt suivant, il est revenu même pas une excuse...

Pour une métropole confrontée à de tels enjeux de transport et engagée pour la qualité de l'air et l'écologie, le service est vraiment lamentable. J'allais m'abonner, mais finalement je vais garder le prix de l'abonnement pour m'acheter un vélo. Mes griefs ? - Une application complètement buguée, couplée a des serveurs extrêmement lents et gourmands en bande passante qui ne fonctionne pas en cas de perte de connexion (pratique pour une appli de mobilité 🙃), adjointe à un service client condescendant et intransigeant qui mène à des surfacturations au moindre problème technique (fréquent) - en 2024, plus de vente à distance. Si vous voulez acheter une carte pour vous passer de cette catastrophe qu'ils ont l'audace d'appeler une application vous devez vous rendre en agence, forcément à Grenoble même. - des tickets papiers qui s'effacent et qu'on ne vous remboursera pas. Même Paris rembourse les tickets démagnétisés, mais ici on vous imprime des QR code avec de l'encre pour ticket de caisse et il faudrait sûrement les conserver sous verre pour pouvoir réellement profiter d'autre chose qu'un ticket à l'unitê avant que l'encre ne se barre. - des horaires d'une précision absurde un bus toutes les 10 à 20min. 20min d'attente c'est ENORME sur un temps de trajet de moins d'une heure. Et évidemment, il ne faut pas compter sur le site ou l'appli pour avoir des informations fiables sur la position des bus. Ironiquement, le site de transport du département semble plus précis sur le sujet. - des horaires pas très réfléchis à certains arrêts où tous les bus passent a la même heure à 5min près puis ne desservent plus l'arrêt pendant 30min à 1h. Pratique pour faire des correspondances 👌 - des arrêts de bus dont la localisation semble parfois absurde. Certains sont à 15min de marche pour le même arrêt dans l'autre sens, et ca ne concerne pas que des arrêts perdus dans la cambrousse. Les seules raisons pour laquelle je ne mets pas qu'une étoile : les chauffeurs sympathiques, quand ils s'arrêtent, une desserte qui commence tôt et finit tard. Bref, ça dépanne, mais à utiliser au quotidien, c'est une vraie plaie. Regardez ce qui se fait dans les autres villes... Des choix techniques moins ambitieux et plus efficaces qui rendent l'expérience de transport beaucoup moins frustrante.

Chauffeur de la ligne C6 n'a pas deservi l'arrêt Edmond esmonin, sous la pluie après une journée de travail. Certain chauffeurs travaillent comme ils veulent et non comme ils le devraient. 07/10/2024

De plus en plus de xhauffeurs bledard qui comprenne rien à rien et qui conduisent comme des tarés

Bonjour Quelle lenteur 45 mn pour faire Saint Martin D'HERES la gare je vais aussi vite à pieds Vous n'envisagez pas une réduction franchement payer un abonnement pour ce service je n'en vois plus l'utilité je vais reprendre mon vélo

Franchement, le transport en commun est pratique, il ne faut pas le nier, et sans doute moins cher que l'essence + parking, mais depuis le temps, il serait bon de revoir les services de tram. Il y a autant de grands que de petits trams en stock mais rien n'est réparti équitablement : certaines lignes n'en voient jamais la couleur (sauf les jours fériés quelle aubaine), comme la E = 0, la A c'est un sur 2 en moyenne par exemple : et on se retrouve toujours avec des trams plein à craquer. Ajouter à cela les soucis techniques récurrents, les trams sans clim en pleine chaleur, la non possibilité d'aérer ces derniers car fenêtres bloquées et des gens qui en ressortent pas bien, voir malades du coup (forcément chaleur + le monde, ça ne fait pas bon ménage pour certaines personnes). On paie un abonnement délirant pour un service qui est loin d'être présent. Il serait bien temps de réorganiser tout cela et de faire en sorte que pour le prix nous ayons un service à la hauteur de ce dernier.

Nouvelle appli nulle. On ne peut pas mettre les justificatifs demandés (bourse étudiante échelon)... donc il faut faire 2 heures de route pour leur apporter le justificatif. Super écologique ! À l'ère du tout numérique, on marche sur la tête avec cette appli !

Ne chargez pas la nouvelle application pour les titres de transport. Vous ouvrez un compte, vous rentrez vos bancaire identité et photo et rien pas un mail, pas un message ca plante et les données plus que perso on ne sait pas où elle sont!!! L'ancienne appli marchait très bien mais elle a été supprimée sans prévenir... Moi je repasse au ticket papier... Votre réponse est bien révélatrice du problème. Pas de coordonnées du service client! Faudrait pas les déranger...

Je ne sais pas quoi dire, quand je vois un flexo tag roulant à plus de 70 dans une zone 30 sur la voie opposée à son sens de circulation avec des séparateurs de voie tout le long et cela en traversant entièrement la ville tout ça pour doubler une voiture qu'il n'a apparemment pas réussi à dépasser puisqu'il y avait des voitures qui arrivait en face de lui. Ligne 66 à 18h08 à st Georges de commiers. Heureusement pour moi je ne'est pas traversé la route à ce moment là.

La TAG est comment dire... le pire transport en commun que j’ai eu l’occasion d'utiliser en France et en Europe! Je ne perdrai donc pas davantage de temps à développer que celui que j'ai déjà perdu à cause de ce réseau, mais il y aurait de quoi écrire 3 tomes! La question du jour est: allez-vous enfin réveillez vos développeurs pour qu'après 2 mois de non fonctionnement nous puissions à nouveau utiliser l'application mobile Tag&Pass?! rebaptisée Pass'Mobilités pour l'occasion... Il ne suffit pas de changer le nom d'une appli pour qu'elle fonctionne! Nous sommes en 2020 à Grenoble... j'ai découvert ce genre de service en 2010 sur le réseau polonais, parfaitement fonctionnel. Retour aux tickets papier et à l'aire des dinosaures!!! Vous êtes exaspérants et l'absence systématique de réponse de votre service relation client est inacceptable, raison de cette note aussi minable que ce service.

Bus parfois annulé sans plus d'explication. Ligne 14 direction grenoble verdun préfecture soit systématiquement en retard, ce qui fait louper les correspondances ou quand ce n'est pas le cas en avance et repart avant l'heure indiquée...

C7 souvent en retard ou ne passant pas, comme le tram E hier soir ... Nous étions très nombreux à attendre le tram de 20h55 ... Mais le tram est restait au fond de la voie Louise Michel nous avons dû attendre 21h20 alors que nous attendions déjà depuis plus de 20 minutes celui qui devait comme indiqué sur le panneau arriver à 20h55 je vous laisse faire le calcul ... Bref une honte ! Toujours plus cher mais de moins en moins pro !

J'ai souhaité prendre le tram pour me rendre la journée complète sur Grenoble. Je prends d'habitude ma voiture. Ne souhaitant pas payer une fortune de parking sur Grenoble. J'ai pris le tram. Erreur. Arrivé en même temps que le tram, je n'ai pas eu le temps de valider mon ticket, j'ai reçu une amende que je ne conteste pas. Je conteste cependant le montant de 61€ sur place et plus de 80€ si payé plus tard ! Si j'avais pris ma voiture et que je n'avais pas payé le parking, j'en aurais eu pour 35€. Ville verte mdr. Faites comme moi, polluez. Ou faites comme les chances pour la France, courez, ils ne feront rien.

L’article de votre règlement 2.1 mentionne « L’accès (…) des personnes avec poussette aux autobus (…) se trouvent généralement sur d'autres portes que la porte avant du véhicule. » Merci d’apprendre le règlement aux chauffeurs qui nous envoient chier quand on leur demande gentiment d'ouvrir la porte centrale pour pouvoir facilement se placer sur les espaces réservés aux poussettes. Bisous ♥️

Tres bon accueil renseignements et service

Contrôlé suite à un défaut d'un valideur (j'ai passé mon ticket il est ressorti sans être poinçonné) les contrôleurs intelligents comme des huîtres mon indiqué de faire une contestation chose que j'ai faite pour une amende que je ne méritais absolument pas. Contestation refusé résultat j'ai une majoration. C'est une bonne blague. La direction comme les salariés sont bien peu humain. Attention aux contrôleurs ligne A la poya contrôleur raciste. J'ai demandé à payé dans le tram ils m'ont dit que je ne pourrais plus contester ce qui est faux. Vous devriez demander à vos contrôleur d'avoir au moins le brevet des collèges et de ne pas jouir de mettre des prunes ça irait un peu mieux déjà. Je prends rarement le tram et bien je suis vaccine. La mauvaise foi et la malhonnêteté et le fer de lance de la semitag. Pour une ville où on prône le déplacement sans voiture et où on augmente le prix des transports en commun j'avoue avoir du mal à comprendre. Contrôleur incapable de faire état d'une situation avec la bave aux lèvres de pouvoir mettre des amendes. Si je pouvais mettre 0 ce serait le cas évidement. Je compte faire appel au médiateur pour ceux dans le même cas sachez que ça coûte à l'entreprise de faire appel au médiateur donc si vous êtes dans vos droits ne surtout pas hésiter.

C'est le siège social de mon entreprise J'y suis allé pour raison professionnel Rien de plus Merci

Bonjour, Je prenais souvent le tram lorsque j etais etuduante a Grenoble de 1999 a 2002. Le traffic etait regulier en tout cas je n' ai jamais eu de probleme sur ce point. Par contre je viens confesser et avouer qu il m arrivait parfois de prendre le tram et meme le bus pour l universite ou la ville sans payer de ticket. J avais ete pincee 2 fois par les controleurs et je n'avais jamais paye de contraventions. Je vous demande pardon, maintenant que je suis consacree au Seigneur Jesus-Christ j ai honte de mes mauvais actes du passe, et je regrette, encore une fois je suis desolee. Je vous aime et Jesus-Christ vous aime aussi.

Réseau bis tram..

La Semitag m'a escroqué 10 journées sur mon abonnement de 2o19 et je ne suis toujours pas remboursé. Voici comment : le 10 janvier 2o19 j'achète par carte bleu mon abonnement. Je l'utilise dans la journée sur un composteur tag qui m'indique que mon abonnement se termine le 31 décembre . La Semitag me vole donc 10 journées. Car cet abonnement devrait se terminer le 10 janvier 2o20. Je me rends en Agence Semitag. Ils ne peuvent rien faire. Ils me conseillent d'écrire. J'écris le 17 janvier au Service Clientèle BP258 - 38044 Grenoble - cedex 9 - en joignant et le ticket de caisse et le récipissé carte bancaire le . Depuis aucune réponse. Après le vol de 10 journées voici maintenant le mépris . Inqualifiable . Quand à la foule des Contrôleurs tag lorsqu'ils se précipitent sur moi, ils font les étonnés . . . Ils ne sont pas là pour écouter la clientèle . . .

La tag est comment dire... l’un des pire transport en commun que j’ai eu l’occasion de voir . Bus/tram jamais à l’heure , travaux incessants et inutiles qui crée dés détour pour les bus , les tram ne sont jamais à l’heur , à la moindre péripétie du temps les tram ne fonctionne plus , encore une fois la tag ne précise pas que le c6 ne doit plus se prendre à l’arrêt du 22 mais doit se prendre à un nouvel arrêt du coup j’ai vu mon bus passé sous mes yeux cet exemple montre encore que vous êtes le pire des pire transport en commun de la France parcontre pour nous faire payer des sommes astronomique pour le ticket de transport là ça y va, on devrait déposer plainte pour gros foutage de gueule

26 minutes Béalieres / gare SNCF Record à battre ! Existe-t-il une possibilité de mettre un turboréacteur sur le C1 afin que les chauffeurs puissent battre le record de vitesse ?! Si vous n'avez jamais vécu l'entrée de Grenoble dans la file de droite à fond les ballons, il ne vous en coûtera qu'un ticket de métro ! Frissons garantis !

Attention aux vols à l'arrachée, aux heures à forte affluence... aux contrôleurs tjrs disposés a verbaliser mais peu enclin à comprendre le pourquoi de la situation...Horodateurs qui ne fonctionnent pas.

Peut mieux faire

Je reste pas longtemps donc pas de problème pour moi.

plus il y'a de monde, plus la distance séparant les sièges diminue.... c'est une idée que je me fais ?

Manque d info en situation perturbee malgre des agents de conduite renseignant au mieux les passagers

Des amandes exorbitantes, des arnaques sur les avantages tarifaires, et des tarifs pas du tout attractifs. La TAG gagne de plus en plus d'argent et tout ça pour avoir un réseau toujours plus pourri (retards constants, attendent que les incidents arrivent avant de régler les défauts...), en bref, des exemples à prendre sur d'autres villes !

Gare du tram Grand. Place d'une saleté incroyable, l'escalator vers le centre commercial n'a jamais fonctionné, l'ascenseur sert d'urnoir . Même les composteurs sont à approcher avec précaution pour que les cartes ne soient pas souillées...À quand un contrôle d'hygiène ? Les usagers sont exaspérés ! Des pétitions ont circulé sans effet . Donc zéro pointé..et je suis généreuse .

personnel et direction très courtois je recommande .

Je trouve honteux l'augmentation de près de 300% des abonnements des personnes de plus de 75 ans!Au moment où l'accès au centre ville devient difficile pour les automobilistes et donc pour les personnes âgées,elles sont prises en otage entre ne plus sortir ou payer des tarifs prohibitifs pour les parkings ou pour les transports en commun!Où est la logique?Quel est le but recherché?

J'attendais le C5 en arrêt Docteur Schweitzer et le bus n'est pas arrêté, étant presque vide en plus.

J'ai retrouver la bas mon sac que j'avais perdu😁

Site à revoir. Plus d'une heure d'attente inutiles aux guichets pour me dire que les informations que j'ai vu ne sont pas les mêmes que eux ont vu. Très déçu de l'aide apporté par la suite.

2h d'attente au guichet pour finalement me dire que la borne ne fonctionne pas, c'était pas possible de le faire avant non ? Inadmissible !

Scandalisé!!! Alors qu' il est affiché partout que les tarifs étaient applicables à compter du 01/09 j' ai renouvelé mon abonnement annuel 75 ans et + le 28/08. J' ai payé 136 € alors qu' il aurait dû être à 36 € Une proposition de prélèvement mensualisé nous a été faite, reçue aux environs du 15/08 lettre datée 24/07 !!!!!Pourquoi cette tromperie ? Dois-je intervenir auprès de la DDPP pour signaler cet abus ? Tous les vieux ne sont pas des nantis, aident financièrement les enfants, se déplacent en TC pour faire du bénévolat, rester socialisés etc....136 € représente une grande amputation dans un budget serré. Je pense qu' une partie d' entre nous va reprendre sa voiture et contribuer ainsi à l' engorgement et à la pollution ce qui, je pense, n' est pas le but recherché.

Le passage de 36€/an à 136€/an pour les personnes de plus de 75 ans est un vrai scandale.

Beaucoup de panneau électrique indiquant les horaires ne marchent pas aux arrêts de bus. Le service est bon en periode scolaire mais pendant les vacances c'est le desert; delai d'attente même du tram est trop long ! je paye pourtant le même prix tous les mois. Les 2 mois gratuits ? non c'est juste que paye sur 10 mois au lieu de 12 ! franchement dommage !

J'y travaille 5 meilleur réseau de France

Après avoir misé sur le tout tramway et bien c'est le bordel on arrive même plus à l'heure