Ma Clé IMMO - Agence immobilière à Val Thorens Agence immobilière

Très bon accueil, à l'arrivée comme au départ. Équipe efficace, organisée et pro. L'appartement loué (résidence Silveralp) était très propre et conforme à la description.

Réactivité et efficacité, en toute décontraction et avec le sourire. Je recommande vivement.

Agence pas très honnête. Après notre départ, nous avons été tenus responsables d'avoir souillé un matelas et on nous a retenu la somme de 50€ sur notre caution. Nous étions 3 adultes dans cette appartement et nous affirmons n' avoir commis aucune salissure. Malheureusement, nous n'avons pu prouvé notre bonne foi car nous n' avons pas vérifié les matelas à notre arrivée, ni à notre départ car il était demandé de laisser les alèses en place. Cette mauvaise expérience nous servira de leçon ! Nous avons le sentiment que l'on nous incombe une faute qui n'était pas la nôtre. En quarante de location, c'est la première fois que nous rencontrons ce genre de problème. A noter, la responsable de l'agence est très difficilement joignable car toujours en réunion !!!! et fut imperméable à toute négociation. Désormais, je ne ferai plus confiance en cette agence car il abuse de l'usage de la caution.

Accueil 0/10 Malheureusement, énorme manque de respect et mépris de la part de (j’imagine) la responsable d’agence. Du jamais vu De plus, des cheveux, poils et tâches étaient présentes sur les couvertures et coussins de l’appartement. C’est une certaine dame de l’agence qui pose problème et je pense qu’elle se reconnaîtra. Un mépris et un sentiment de supériorité très prononcé. Il faudrait peut-être songer à revoir son professionnalisme et éviter les remarques stigmatisantes sur notre pays d’origine en plus d’un ton extrêmement hautain. Je tiens tout de même à préciser que le départ avec la remise des clés s’est faite de façon chaleureuse et rapide avec une autre dame de l’agence. Courage aux collègues !

Une heure et demie d’attente dehors pour obtenir la clé. Jamais connu cela auparavant.

Agence à fortement éviter ! L'appartement loué via cette agence par l'intermédiaire de locasun (Leboncoin) est dans un état de vieillissement plus qu'avancé, meuble cassé, plan de travail abîmé, matelas plus qu'en fin de vie, banc de la salle à manger instable, bouton manquant sur l'électroménager... Celui ci en plus d'être dans un état peu orthodoxes, est très sale a notre arrivé. Cheveux et poils sur le matelas, mouchoirs sale dans le lit, restant de gâteaux sous la table, cuvette sale, bol sale , assiettes fissures, verres ébréchés.. Et pour finir la baie vitrée ne ferme plus donc nos affaires ne sont pas en sécurité. Depuis plus de dix années de skis c'est bien la première fois que j'ai ce genre de prestation. Et après contact avec l'agence on me répond que c'est normal car c'est une location 2 flocons bronze donc si vous voulez un tarif raisonnable soyez prêt à vivre une semaine horrible !

Bonne gestion d'une réservation d'appartement pour une semaine : préparation précise, appartement impeccable, restitution rapide.

Très satisfaite de la gestion de mon appartement par l'Agence Ma Clé immo! Réponses aux questions toujours très rapide et efficace, je recommande vivement !

Une équipe à l'écoute, disponible et qui connait parfaitement ses clients et leurs appartements.

Très bel appartement et super emplacement Je recommande fortement ! Tout était parfait

Enfin une Agence, digne de ce nom, du choix, avec des services de qualité, réactivité et surtout «professionnalisme » un mot qui disparaît de nos jours.

Agence à éviter - pas sérieuse : La remise des clés se fait à 17h et vous devez attendre dehors. Aucun produit de première nécessité disponible (sel, liquide vaisselle….). Attention surtout à votre état des lieux d’entrée: prenez le temps de tout vérifier car l'agence ne le fait pas sérieusement. Et l'état des lieux de sortie se passe sans vous. Nous louons des logements de vacances depuis 20 ans sans le moindre souci car nous prenons soin des lieux, et pour la première fois, nous avons dû payer pour un dommage que nous n’avons pas causé, mais que nous n’avions pas vu lorsque nous nous sommes installés. Je pense que cette pratique est à la limite de la légalité. Nous reviendrons à Val Tho mais avec une autre agence.

Mauvaise expérience avec cette agence. Le premier accueil à la récupération des clés n’a pas été des plus chaleureux, une impression de déranger, un ton sec… Suite à cela nous nous rendons dans notre appartement qui n’avait pas été nettoyé; cheveux et traces dans la baignoire, poussière sur les radiateurs, sol très sale, draps houses sales avec cheveux et autres poils… Lorsque que nous déclarons tout cela à l’agence, on nous envoie quelqu’un pour nettoyer la salle de bain mais le ton est toujours aussi désagréable et désapprobateur. Nous payons 1300€ la semaine pour un studio, nous espérions au moins avoir un appartement propre surtout avec un enfant. Le lendemain, on nous envoie quelqu’un mais qui revient pour faire uniquement la salle de bain. Bref, nous avons finalement laissé tomber et avons fait le ménage nous mêmes. Le minimum du service client est d’abord de savoir faire preuve d’écoute, de compassion et de compréhension. Il est intolérable d’être aussi désagréable et peu souriant avec ses clients. (A l’exception de Laura, la dame qui est venue hier qui a été sympathique et nous a confié que nous n’étions malheureusement pas les premiers)

Un bon conseil avant de me lire c’est une agence à fuir malhonnête . J ai loué un appartement vacances de Noël quand je suis rentré un matelas sale avec une grosse tache de sang des moutons de poussière, des portes de salle de bain de wc qui ne ferme pas je l’ai signalé silence radio . Une fois le départ on me facture des taches sur le radiateur sèche serviettes que je n’ai pas fait on m’a pris 100€ pour me dire que le radiateur ne seras pas remplacé mais c’est juste une dédommagement à ce petit jeux bien rôde combien de locataires ils vont arnaquer. Après avoir lu les autres avis ils sont habitués à arnaquer les dépôts de garantie. Je vous conseille de fuir ce type d’agence ne devrait plus exister en 2024 avec qui le dialogue est impossible le seul objectif c’est prendre de l’argent au locataire.

Rien à redire sur la location de l'appartement. Seulement au niveau de l'agence immobilière, l'accueil a été plutôt froid ! (En 2021) Cette année (2023), très bon accueil.

Réservation simple. Récupération des clés très facile avec personnel aimable. Logement bien hormis la propreté que je vais appelé cachée (derrière les poubelles, soûles meubles et canapé). Mais satisfait du logement et prêt à relouer.

Petite agence très professionnelle lors de notre réservation et de notre arrivée. En revanche attention en cas de problème l’agence de décharge d’absolument tout. Nous avons eu un problème de chauffe-eau (ce qui peu arrivé et n’est pas de leur faute) mais suite à cela, rien aucun geste commercial rien. Ils déchargent tout sur le propriétaire. Autre attention particulière à porter sur l’état des lieux de sorties qui se passe sans vous .. Si vous souhaitez être présent il faut payer un supplément…

Petite équipe professionnelle, petite agence. Les arrivées pourraient être mieux gérées de manière à ne pas faire attendre les gens dans le froid (distribution des clefs sur une amplitude horaire plus importante, créneaux de distribution des clés etc...)

Nous avons eu la chance de gagner un séjour dans un appartement de l'agence, via un jeu concours mis en place par Val Thorens, l'appartement était très bien localisé, très bien équipé, moderne ... Le top ! Encore merci pour l'accueil des équipes de Val Thorens, et de l'agence Ma Clé Immo !

Personnel très sympathique et réactif en cas de problème, je n'ai pas mis 5 étoiles juste pour l'attente lors de la remise des clés le samedi mais il faut avouer que quand tout le monde vient chercher les clés de sa location cela fait un afflux important

Appartement conforme à ce que j'avais vu sur internet. Rénové et bien placé. Le seul point à améliorer est la récupération des clés à l'arrivée. Tout le monde arrive en même temps, perte de temps. Attente dans le froid. Il faut peut être imaginer quelque chose de plus fluide et confortable.

Agence qui vit sur sa popularité. Les photos des biens font rêver mais à l'arrivée attention. Le prix est à mon goût élevé par rapport à la prestation vendu (logement avec 3 Flocons Or....quand même 😨😢) L'état des lieux de sortie n'est pas fait ou bâclé quoi qu'en dise l'agence avec un aplomb déconcertant, et aucune excuse. Aucun recourt puisque le logement est payé d'avance. Je pensais qu'en passant par l'agence plutôt que abritel cela serait mieux, je ne suis pas convaincun. Car avec abritel le propriétaire réalise l'état des lieux. Je n'ai peut être pas eu de chance, mais pour moi passer par un professionnel ne relève pas de la roulette russe. (Pb rencontré: ménage pas fait, chauffage HS dans véranda coin repas, télécommande télé HS, alèse de lit tachée, ampoule sdb HS, barre antichute lit superposé désolidarisée, tapis troué dans la véranda, tabouret cassé, odeur de moisi dans la salle de bain, vmc faiblarde , aspirateur bouché,.....) Il nous a même été reproché de n'être allé le signaler que le lendemain de notre arrivée !! 🥵 Ah pardon! Le ménage de sortie nous a tout de même été offert. Pour information, nous avons rendu le logement dans un bien meilleur état que nous l'avons trouvé.

Une semaine à l'avance, un rendez-vous a été pris concernant un appartement. Personne n'est venu, pas d'excuse, pas d'e-mail, rien...

! À fuir d’urgence ! Petite visite à l’agence le 23/03/2022, suite à des annonces publiées sur la vitrine de la galerie marchande. Donc, on se présente à l’agence pour avoir des informations sur des appartements. Nous sommes reçues par 2 femmes une jeune tout à fait professionnelle , et une dame de corpulence forte. Au bout de 2 minutes de questions, la forte dame se lève en faisant des gestes de la main et en chuchotant à une autre collègue qu’on pose trop de questions pour rien et que l’ont n’achètera rien. Je déconseille très fortement cette agence immobilière , pour la simple et bonne raison qu’il juge un potentiel client au faciès. Sachez madame que je ne vous ai pas jugée pour votre physique (Alors que…) Ayant travaillé avec beaucoup d’agents immobilier c’est la première fois qu’une telle situation se présente. ! À fuir d’urgence !

Agence disponible. Solène qui a géré mon dossier parfaitement m’a même appelé pour me dire que l’appartement était disponible en avance un samedi de chassé croisé. Merci

Accueil un peu glacial on m'a donné les clés de l'appartement et débrouilles toi avec ça, j'aurais aimé un peu d'explications sur le non état des lieux, le local à ski, le local poubelle introuvable.... En revanche excellente station et très bonne situation de l'appartement Arcelle

Les venderesses et hotesses d accueil M a et Clementine sont joviales et tres professionnelles . J ai confié mon bien a la vente en toute confiance . La vente a été tres vite réalisée

Un très bon accueil, personnes très sympathiques ! L’appartement était très propre. Nous étions ravis.

Super service. On nous a attendu 30 min après l'horaire de fermeture de l'agence pour nous donner les clés. Accueil sympa.

Notre séjour s'est très bien déroulé. Pas de soucis pour récupérer les clés à l'agence malgré notre arrivée tardive en station. Les logements étaient propres et conforment à nos attentes ! :)

Formidable du début à la fin. Pas pu venir à Val-Thorens pour cause de pandémie mais l’équipe a été très à l’écoute quand début septembre je prospectais pour louer un appartement jusqu’à la fin pour le remboursement des paiements déjà effectués. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Peut-être à l’année prochaine pour une location sur Val-Thorens Portez vous bien Olivier

Il a falloir je pense à peu près 2 heures pour récupérer les clés de l appartement. J espère que le service et l appartement seront au top. Il faudrait trouver une meilleur organisation Afin de limiter ce temps f attente

Très mécontent du service. Séjour avec ma copine aucun problème et une semaine après notre départ ils nous prélèvent sur notre caution sans aucune explication et quand on essaye de les contacter impossible. J'appelle ça du vol je ne reviendrai plus la bas. Je déconseille fortement.

Accueil froid lorsque l'agence voit des jeunes s'installer dans l'appartement. Étant venu pour un séjour sportif, nous avons rendu les lieux impecables. Juste à la fin du séjour un prélèvement sur la caution à été effectué sans raison ni preuve. Prossesionalisme à revoir.

Réservation très simple. Personnel accueillant et très professionnel. Logement de qualité vraiment bien situé et pratique. Je recommande vivement.

Nous avons passé une merveilleuse semaine à Val Thorens ... encore un grand merci pour votre sérieux. L'appartement était vraiment top, situé au calme et à proximité de tout ... Vraiment magique ... merci !

Ma clé immo, l'incontournable agence immobilière de val thorens, ils connaissent parfaitement leurs appartements, les conseils pour nous guider dans notre choix sont parfaits et bien éclairés ! Je recommande vivement...

Une agence immobilière parfaite où le contact humain est primordial. Une très grande disponibilité, une gentillesse très appréciable, des conseils sur les activités alentours sans oublier un superbe appartement ! ... Nous recommandons vraiment Maclé Immo !

Super accueil avec une belle disponibilité et de l'efficacité pour récupérer les clés. Une écoute de qualité de la part de Ma Clé Immo nous permet d'apprécier tout de suite le séjour de vacances. L'appartement sélectionné correspondait exactement à nos besoins en terme d'équipement, de décoration/ confort et de prix. On a passé une belle semaine de vacances.

Service en agence deplorable aucune sympathie avec le client, toujours autain avec les clients, ils se sentent clairement supérieur de plus on avait pas d’eau chaude pour 3 personnes toutes la semaine alors qu’ils nous disent que c’est un cumulus pour 4 personnes. L’appartement en lui même a déjà énormément de défauts et de choses casser qui sont « normal » selon eux... a éviter si possible

« Les drôles de dames » vous accueillent avec le sourire et vous concoctent un séjour aux petits oignons. L’agence parfaite pour préparer ses vacances à la montagne.

Une agence scrupuleuse qui profite du fait de ne pas faire d'état des lieux avec le client pour vous faire payer des choses que vous n'avez pas endommagés. Sur un week-end on a pas forcément le temps de le faire et ça ils le savent. Un conseil si vous n'avez pas les moyens de passer par un autre service que cette agence, qui paraît au premier abord agréable, prenez le temps de photographier tout ce qui vous paraît louche. D'ailleurs, ils se sont bien gardés de désactiver l'option des avis sur Facebook depuis les plaintes que nous avons déposés... Coïncidence je ne crois pas. Bref méfiez vous, un bon prix au départ mais c'est à double tranchant. Entre le ménage que nous avons choisis de prendre par respect et manque de temps et les retenues sur caution... Un autre service est peut être préférable. C'est dommage car l'appartement était petit mais bien et surtout bien situé. Edit : étant donné qu'il ne m'est pas permis de vous répondre, je vous remercie ici pour le partage de mon nom de famille sur un endroit aussi public alors que je ne le fais pas moi-même. Ça montre un certain professionnalisme de votre part. Étant donné que personne n'a saigné durant le we, comme je vous l'ai dis au téléphone et par mail et que nous avons utiliser nos duvets, cette affaire de couette est un mystère qui ne sera probablement jamais résolu. Comme de nombreuses autres histoires à en croire les fameux commentaires désactivés. Heureusement que nous n'avons pas joué aux plus idiots et que nous avons réglé votre facture de pressing comme les bons pigeons pour lesquels nous avons été pris.

Bonne communication Macléimmo / propriétaire. Arrageants et réactifs quand il s’agit de prévenir pour une alèse sale à laver, de petits travaux comme flexible de douche à changer, radiateur à resceller...

J'ai rarement trouvé autant de compétences dans une seule agence. Le moindre problème est résolu de la meilleure des façon le plus rapidement possible. Il n'y a guerre que sur le temps qu'elles ne peuvent pas agir. J'y retournerai sans aucun doute!!!! Et j'invite toutes personnes voulant louer ou acheter quelques chose sur Val Thorens à faire appelle à Ma Clé immo

Souriant ? Professionnel? Ma clé Immo ne s'est pas gêné pour prendre notre caution sans même établir un état des lieux avant ou après notre séjour. A éviter sauf en dernier recours et encore!

Agence très professionnelle et équipe très souriante . Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité et les nombreux conseils de Marie-Ange lors de l'achat de notre appartement. L'agence a une parfaite connaissance du marché immobilier sur Val Thorens. La transaction jusqu'à la remise des clés s'est parfaitement bien déroulé avec des délais respectés. Nous avons depuis d'ailleurs laissé l'entière gestion locative de l'appartement à Ma Clé Immo . A conseiller sans hésitation .

nous avons passé un tres bon séjour, Le Chalet Sélaou est tres bien situé par rapport au dépard des pistes. Litterie ferme mais confortable. Chalet bien chauffé, salles de bain propres et douches bien chaudes. situé á proximite du centre commercial Caron. Le personnel de ma Clé immo est efficace et chaleureux. Nous vous recommandons l'agence et le chalet.

Appartement Les Vannoises Val Thorens Bel appartement cosy, Mais quelle dommage d'arriver et de constater le ménage non fait (a tel point que nous nous sommes demandés s'il n'y avait pas encore quelqu'un dedans : denrée alimentaires dans le frigo, les 3 poubelles usagers pleines, sols non fait etc), un oublie de la sociétée de ménage d'après l'agence, pourquoi pas. En retour frais de ménage de sorti offerts. Soit. Mais de plus PAS D'EAU CHAUDE du weekend, Après 8h de voiture, après une journée de ski a -15, qu'elle horreur !!! Notez que nous avons pas pu DU TOUT nous doucher du weekend l'eau était réellement gelée !! En discutant avec d'autres locataires, qui rencontrent le même problème, on apprend que ce serai volontairement qu'un seul des trois systèmes de chauffage disponible fonctionnerai dans la résidence ....... inadmissible pour un weekend d'ouverture de la plus Belle station d'Europe. Première, mais sûrement dernière fois, dommage le domaine skiable est top.

En tant que propriétaire j'ai mon appartement dans cette agence, c'est une agence familiale et chaleureuse. l'appartement est nickel à chaque fin de saison, et mon planning de location bien remplie.

ENGLISH COMMENT BELOW Pire agence immobilière (pardon, gestionnaire de clés comme ils disent) jamais vu. Les trois femmes qui gèrent l'agence sont exécrables, l'appartement était sale lors de notre arrivé, du pain retrouvé sous les lits, des tasses à café pleines dans le micro-onde, des poils dans la douche, du sang sur la cuvette des WC, 3 lattes du lit manquantes, des meubles cassés etc... Alors que l'appartement était décrit comme remis à neuf, l'agence nous a répondu que cela voulait dire de nouveaux verres et assiettes... Et pour finir ils ont terminés en s'énervant et en répondant que pour le prix faible qu'on payait on n'avait pas à se plaindre. A n'utiliser sous aucuns prétexte. Worst real estate agency ever ( sorry, keys' management agency as they describe themselves). The three women working at the agency are extremely unpleasant, the flat was dirty when we arrived, we found bread under the beds, coffee mugs inside the microwave, hairs in the bathtub, blood on the toilet seat, missing bed slats, broken furniture etc... Whereas the apartment was described as refurbished, Ma clé immo agency answered us that this meant new cups and plates ... and at the end, they've accused US of messing up the flat we've rented, such a shame! Last but not least, they ended up getting mad on us and telling us that We did not have the right to complain for the low price we've paid what an unrespectful agency ! Do not go there under any circumstances!