MA JARDINERIE Jardinerie

Gerant antipathique. Dommage pour le magasin. Je deconseil fortement

Je mets 3 étoiles, Habituée de venir ici, ce n’est pas le première fois que je viens et que je suis désagréablement accueillie par une caissière d’un certain âge (proche de la retraite sans doute ) regard fuyant et ignorant, ne se donne pas la peine de mettre une simple carte de fidélité à jour. Elle se fait discrète derrière sa caisse, voir cachée, pour ne pas que nous la remarquions, je ne vois aucunement sa motivation sauf pour ne pas ouvrir sa caisse au moment opportun pour écouler la file d’attente. Souvent caisse fermée C’est alors qu’une jeune blondinette souriante, qui m’a déjà encaissée sur des anciens passages a été serviable et à mon écoute me faisant oublier rapidement la première caissière. Elle m’a gentillement mise la carte de fidélité à jour. Une vraie perle dont je me souviendrais en priorité pour mon prochain achat si elle est en caisse, c’est certain !!! La première caissière devrait prendre exemple sur la deuxième car on sait bien que fidéliser sa clientèle passe d’abord par le contact, un sourir et surtout le service de qualité. Elle devrait arrêter le travail , un boulet pareil qui fait juste figuration dans le magasin n’est pas correct J’espère que celà changera en positif et que ça remontera vers la direction qui devrait surveiller son employée. Le but d’une caisse avec caissière c’est d’encaisser pour que le client n’attende pas sur une autre caisse trop longtemps; on le sait personne n’aime attendre trop longtemps en caisse !!!

J’y ai trouvé mon bonheur : les plantes sont belles, le magasin bien rangé et propre, de plus le personnel est aimable et très serviable. Je le recommande !

Grand choix. J'ai trouvé mon bonheur.

Je suis allée récemment chez ma Jardinerie à Vendenheim pour me renseigner sur l’achat de 4/5 grands palmiers d’une hauteur de 4 à 5 mètres à installer dans mon jardin. Je n’avais pas encore défini précisément les quantités ; je souhaitais simplement obtenir des informations sur les types de plantes disponibles et leurs prix. À mon arrivée, j’ai tenté d’accéder à un espace, mais j’ai constaté qu’il était interdit d’y entrer. J’ai donc demandé à un employé comment procéder. Celui-ci m’a indiqué qu’il fallait passer par l’entrée principale du magasin et rejoindre la pépinière, ce que j’ai fait. Là-bas, j’ai été prise en charge par un commercial, très aimable, qui a accepté de m’accompagner pour me montrer quelques modèles, étant donné que je recherchais des hauteurs inhabituelles. Cependant, lorsque nous sommes entrés dans l’espace concerné, le premier employé rencontré a sèchement interrompu notre visite en affirmant que “le commercial n’avait rien à faire ici”, et ce, en ma présence. J’ai été choquée par la manière dont il s’est exprimé, sans égard pour moi en tant que cliente potentielle. Malgré cela, le commercial a poursuivi sa démarche et lui a demandé de me montrer d’autres plantes correspondant à mes besoins. Peu après, un autre employé est venu l’interrompre brutalement pour lui signifier qu’il était attendu en réunion, sans considération pour le fait qu’il était en train de conseiller un client. Lorsque j’ai exprimé mon étonnement, la réponse fut encore une fois empreinte d’un ton déplacé, sous prétexte que je n’aurais pas dû être là. Je tiens à préciser que je n’ai rien imposé : c’est le commercial qui, dans son rôle, me guidait pour répondre à mes demandes. Face à cette accumulation de comportements irrespectueux, j’ai décidé de quitter les lieux. Il est évident que je n’achèterai rien chez eux. J’étais pourtant prête à engager un budget conséquent pour 4 à 5 palmiers. Si certains employés ne sont pas heureux dans leur travail, peut-être devraient-ils envisager de changer de voie, ou apprendre les notions essentielles de bienveillance, de respect et de service client.

Bonjour j ai plus de 1000 points sur ma carte de fidélité et pas un bon d'achat reçu, mon mail est.le.bon je reçois vos pubs de.brocante pour samedi... ca fait plus d un mois qu on me dit que je vais avoir un retour, toujours rien, ou sont mes avantages expliques lors de la mise en place de cette carte???,

Le personnel ne sait ni dire bonjour ni enrevoir.

Pourtant habitué de me rendre dans ce magasin, alors que des enseignes concurrentes sont proches de mon domicile, je suis extrêmement déçu de ma visite du samedi 22 février. Venant spécifiquement pour acheter des plantes avec l'arrivée des beaux jours (et après une demi-heure de route), j'ai trouvé un magasin désert. Un vendeur perdu dans les plantes aromatiques, une personne à la caisse... et c'est tout. Une personne sûrement de bonne fois, mais semblait blasée et dépourvue de solutions pour m’aider. Résultat : aucun conseil, personne pour aider a porter ou même emballer un minimum une plante de 3m (!!!) et je vous passe l’état de ma voiture avec la terre déversée durant le trajet. La seule personne croisée, blasée, m'a répondu manque de personnel, on ne peut rien faire, c’est comme ça…?? » Un ange passe…ok ?! J'ai renoncé à mes autres achats, un manque à gagner évident pour l’enseigne qui doit vraiment gagner trop d’argent !!!

J'aime la variété des produits proposés. La décoration est très originale, bravo. Les allées sont larges et non encombrées. Le personnel est toujours présent dans les rayons, ce qui devient rare dans les autres enseignes. De plus, il est compétent et souriant, je dis ça sans en connaître un seul, juste constaté qu'à chacune de mes visites la qualité de l'accueil est constante. Les prix sont conformes à ce que vous trouvez ailleurs. Je recommande

Très très moyen. Premièrement l’accueil est plutôt glacial, difficile de décrocher un bonjour en entrant. J’ai demandé de l’aide on m’a dit : “heu c’est par la bas … allez voir” , j’avais l’impression de déranger et on va pas dire qu’il y avait foule. L’animalerie est catastrophique, très mal entretenue, ça fait peur à voir. Et ne parlons pas des prix qui sont bien au dessus de ceux des autres enseignes. En résumé fuyez !! Enrichir des personnes qui ont oubliés ce qu’est la politesse non merci !

Animalerie à fuir , maintien des animaux catastrophiques (terrarium sale, animaux morts, conditions de maintenance effroyables). Voici le genre d’établissement qui ne devrait pas avoir l’autorisation de maintenir, ni de vendre des animaux. Personnel très peu compétent et antipathique ! En résumé, à ne surtout pas financer pour éviter à ces pauvres animaux une mort assurée …

En ayant fait un tour dans le magasin ce jour, je suis passée au rayon animalerie et j’ai été choquée par ce lieu. Je ne suis pas sensible aux odeurs, mais ici l’odeur des cages malsaines prenait au nez. Les souris étaient mal en point, les poissons ne nageaient pas, le pogona quant à lui mériterait un bain ou une mue qu’il a sans doute du mal à faire car il n’a pas assez chaud ou est déshydraté. Le sol est très sale ainsi que les rayons (c’est dommage car les rayons sont très fourni, de bonnes marques et beaucoup de choix !!) S’il vous plaît, écoutez les différents avis qui sont mentionnés ici, les cages ou aquariums sont trop petits et mals entretenus. Les rongeurs ne se contentent pas uniquement d’une simple litière, il faut enrichir leur environnement avec du foin, des plantes, les cages chez animalis ou maxi zoo pourraient vous servir d’exemple.

Une belle offre de plantes mais plein d’animaux dans des cages ou caisse minuscules , ça fait mal au cœur

Le mail qui me permet d'etre remboursé pour mon sapin n'est jamais arrivé. J'ai envoyé une demande au service client, je n'ai toujours pas de réponse...

Magasin haut de gamme, qui sait se différencier avec ses produits vendus ! C’est toujours un plaisir de se promener dans ce magasin et qu’on le veuille ou non , on y trouve toujours quelque chose à acheter

Équipe Sympa à l’écoute et magasin bien achalandé

Merci au vendeur qui ma aider le 8.12 avec mon sapin en plastique. Du conseil en rayon où il ma dégoté une bonne affaire jusqu'au transport à mon véhicule ! Merci à lui

J'ai achetée un hamster le 21 novembre,elle avait l'air propre sur elle.Le lendemain je trouve bizarre qu'elle ne mange et boit pas beaucoup,je me dit qu'elle a peur...ERREUR nous sommes le 29 novembre et elle vient de me quitter. J'avais parlé du souci à la caissière (Sophie) quand je suis repassé le 28 novembre même elle, m'a dit que ce n'était pas normal qu'elle ne soit pas vive et qu'elle ne se nourrise pas correctement ! Si vous voulez des animaux malades qui ne tiennent pas longtemps vous êtes au bon endroit.J'etais une fidèle de ce magasin depuis 2015 et la qualitédes animaux n'a fait que diminuer au fil du temps

Magasin ayant un choix immense ; de très belles plantes et de très bonne qualité et cerise sur le gâteau de très bons conseils auprès des professionnels du magasin. Pour nous le meilleur magasin que nous connaissons. Nous recommandons vivement.

Si vous voulez acheté des animaux malades vous êtes au bon endroit. De plus si vous revenez pour en faire part au vendeur il ne vous écoutera pas. Mon rat n'aura vécu que 4 mois. Merci.

Un lieu très apaisant pour les amoureux des plantes ! Les vendeurs sont hyper agréable et professionnel. Magasin propre et ordonné.

Mauvaise surprise en arrivant dans ce magasin jeudi 22 août 2024: 2 rayons inaccessibles à la vente aux clients: produits et accessoires et ustensiles pour jardinage : il me fallait des chaussures pour jardin ; revenez 1 autre fois c'est fermé . On range les rayons avant ou après les heures d'ouverture et de fermeture . Aucun respect pour le client . Du jamais vu . Si vous n'avez pas envie de travailler alors fermez le magasin. Heureusement il y en a encore d'autres . Déjà vous n'êtes pas les moins chers .

Je fais 40 km pour me rendre à ce magasin pour acheter mes plantes vertes, car elles sont de très bonne qualité et très bien entretenu. Le magasin et l’équipe sont accueillants et le parking très grand

Déçu ! Terreau de rempotage de mauvaise qualité ! J’ai acheter il y a environ 1 mois et demi, 1 sachet de terreau de rempotage pour rempoter 2 plantes d’intérieur sur 3 que j’ai depuis 4 ans. Je suis envahi depuis quelques jours de centaines de moucherons, je précise que je n’ai changé, aucune habitude d’arrosage. La seule chose que j’ai changé est le terreau que j’ai acheté chez vous.

Je m’y rends régulièrement pour l’animalerie où je trouve un grand choix de croquettes mais surtout les colliers de la marque SERESTO pour la protection de mon chien et mes trois chats

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles. Très déçue. Je suis venue pour la promo spéciale ; 5 plantes achetés, moins 25%. Il faut évidemment une carte de fidélité pour ça, que je n'ai pas pu créer sur place car je cite Y'en a plus, et impossible de faire ça en ligne. Aucun geste n'a été fait, aucune info donnée avant d'être en caisse, et la responsable donnait clairement l'impression qu'on la faisait chier. Si vous faites une promo avec la carte de fidélité, il faudrait déjà pouvoir en faire une. Politique commerciale plus que douteuse et service client déplorable, à revoir !

Expérience client plutôt déplorable. Je suis venue hier à la recherche de terreau pour ma vigne, je demande à un 1 er vendeur s’il faut un mélange spécial ou non, il me semble perdu et me dit d’aller voir son collègue plus loin. Je ne trouve pas de petit sachet de terreau, il me demande si j’ai bien vérifié car normalement je devrait en trouver je dis que non une première fois il semble très embêté car « il va devoir m’en chercher un sac alors.. » j’ai du tout de même insister plusieurs fois pour qu’il m’aide a le trouver. Il me voit en poussette d’une main et le sac de 20l dans l’autre mais ne me propose pas de m’aider à le transporter à la caisse, c’est quand même un client qui m’a gentiment proposé son aide. C’est assez déconcertant de voir un tel manque de professionnalisme, les vendeurs sont très occupé dans la pépinière mais sont là pour accompagner le client jusqu’au produit je pense avec un minimum un sourire. Il m’a clairement fait sentir que je l’embêtais. Dommage j’irais dans un autre magasin pour ma terrasse à l’avenir.

Responsable de rayon vous prend de haut, c'est tout juste s'il ne vous traite de menteur. Si vous achetez un arbuste avec garantie reprise c'est galère pour faire valoir vos droits....

A fuir, magasin hors de prix. J’ai achetée 3 boules décorative Deroma 80 euros la grande, 29,99 euros la moyenne et 15,99 euros la petite, vu chez Cora et Gunther à Haguenau beaucoup moins chère 50 euros la grande, 19,99 euros la moyenne et 9.99 euros la petite

Nous sommes venus chercher des conseils pour un paludarium. Les vendeurs au top qui nous ont aidé à charger notre achat dans la voiture. Mais merci particulièrement à l'un d'entre eux qui a passé énormément de temps avec nous pour nous conseiller, répondre à nos questions pour notre nouveau projet. Ayant fait plusieurs animaleries avant, les prix sont plus que correct. Merci à l'équipe du rayon aquarium !!!!

Visite bien plus que décevante, 1 étoile c'est encore trop cher payé !! L'enseigne ferait mieux de cesser l'aquariophilie vu l'état des bacs et des pauvres poissons s'y trouvant ( notamment les bettas à moitié mort ou avec sévère pourriture de nageoire et ne parlons même pas des voiles de chine vendu avec une bonne hydropisie )!! De plus, le vendeur se trouvant derrière le comptoir sur place était bien plus préoccupé par la vidéo sur son téléphone que les clients...

Edit:Je suis venue le 13 février, ce pauvre rat a toujours l'oreille en sang. Je ne vois pas où il a été soigné Quand je suis venue au rayon animaux j'ai entendu la vendeuse se plaindre à un collègue que les rats ne partent pas depuis l'été ! Mais excusez moi c'est tout à fait normal, les 2 rats poilu sont malades, ils ne font que se gratter, il y en a un qui a même l'oreille en sang. Qui voudrait des animaux malades ? Ils faudrait peut être les soigner ! Ce n'était pas comme ça quand les vendeurs d'avant covid était là, maintenant le côté animalerie se dégrade

J’ai voulu chercher des jouets pour des chatons mais quelle honte couvert de poussières et sales on dirait un vide grenier avec un prix exagéré comment osez vous !!! Je devais utiliser mon bon d’achat avant qu’il ne se périme alors j’ai opté pour des gamelles au moins on peut les désinfecter elles étaient poussiéreuses a 9€90 la gamelle ce n’est pas normal

Personnel fort accueillant, prise en compte des demandes. Je recommande.

Merci aux deux vendeurs des plantes intérieures et extérieures qui m'ont très bien conseillée 🌞 PAS MERCI à la caissière cheveux blond bouclés qui s'est bien abstenue de me préciser qu'il fallait la carte de fidélité pour avoir la promotion qu'en plus j'avais demandé :)) Je m'etais évidemment forcée à prendre 5 plantes pour bénéficier des 25%, le minimum aurait été de me suggérer de prendre la carte lorsque vous m'avez demander si je l'avais ou non. Pas un mot d'excuse lorsque je suis repassée pour demander pourquoi je n'avais eu la promotion, limite un petit sourire satisfait. Votre attitude ne vous honore pas, vous m'avez fait perdre pratiquement 4€ dans une période où les temps sont durs, quel est l'intérêt sérieusement ? Vous auriez mérité que je vous retourne toutes les plantes et que je les repassent toutes après avoir demandé la carte. A bon entendeur.

Je viens régulièrement faire le stock de granulés (je n en trouve pas près de chez moi), foin et copeaux en gros conditionnement pour mon lapin nain. Super idée décoration pour Noël Bon accueil à chaque fois avec le sourire.

Je suis passé vendredi à l’animalerie, personnel très sympa, beaucoup de choix. Structure un peut vétuste mais rien à dire sur l’entretien. Un peu d’algues dans certains aquariums, mais rien d’horrible comme j’ai pu lire dans certains avis

Client depuis très longtemps , je tiens à remercier toute l équipe de l animalerie et son responsable Thierry. Merci à vous tous pour les poissons, Thierry les plekos, les ancistrus sont toujours magnifiques , les garçons Dylan et son collègue , vos conseils pour améliorer le débit de mon filtre ont fonctionné . Vous êtes des passionnés , vous savez de quoi vous parlez , vous êtes humains , prêts à aider et vous avez le sens du commerce , j ai hâte de vous retrouver après votre inventaire pour choisir des nouveaux poissons :) merci , vous méritez d être reconnus et récompensés pour votre professionnalisme , car vous savez de quoi vous parlez et êtes vous mêmes aquariophiles . Gregory Hommel

Plantes variées pour l'intérieur et l'extérieur. Un rayon animalerie aussi. De la déco. C'est un magasin que j'apprécie et les conseils donnés sont avisés.

Un grand merci à toute l'équipe des fleuristes qui nous ont composé un merveilleux bouquet pour un dernier adieu. Je recommande à 100% leur professionnalisme, leur bienveillance et leurs mains de fée ont été très salutaires dans ces moments compliqués.

déçu... je prends 3 agrumes tiges (225euros TTC l'unité), je suis professionnel mais sans compte (pas du tout mon secteur). Je demande un tarif pro ou un geste commercial... on me dit 'il y a une offre : 5 plantes= 25% de remise'. Je les prends meme si je n'avais pas besoin des 2 autres (13 Euros l'unité)...... je passe sur la phrase 'oui mais pas sur ces plantes, pas celles la non plus... oui celles la'..... bref

Très mauvaise expérience ! Fidèle depuis des années, je suis tombé aujourd'hui sur un chef de rayon qui si il n'a pas envie de travailler devrait laisser sa place a quelqu'un qui a envie ! Je venais de faire un premier passage a la caisse ou j'en ai eu pour plus de 300€ je suis retourné au rayon pour prendre ce qu'il me manquait et je le suis fais insulté par ce prétendu chef de rayon parce que j'avais déplacé une fleur dans une cagette de fleur , j'ai bien indiqué a ce charmant monsieur que j'allais prendre les deux barquettes complètes ,il m'a tout simplement pourri ! Pour pas dire autre choses ,c'est réellement dommage mais avec une telle attitude je ne suis pas prêt à retourner dans ce magasin, j'ai tout simplement acheté ce qu'il me manquait chez son concurrent.

Je suis agréablement surprise par le changement positif du personnel animalier de la boutique très professionnel et à l'écoute de la clientèle, pas de forcing c'est très appréciable. La boutique est superbe et il y a un large choix et à des prix très attractifs en cette période de crise. La caissière est très serviable. Je recommande et bravo à vous pour ce grand changement.

Décevant au coin animalerie... des poissons et reptiles mort ... Des gamelles d'eau vertes , meme pas un coup d'eponge... Il faut absolument faire quelque chose. Ce sont les animaux qui pâtissent de vos erreurs. Accessoirement j'ai tenté pour pas parler pour rien, d'acheter des poissons chez vous , 1 semaine tout est mort , ça a contaminé mes anciens poissons etc. A fuir

Je voulais faire des achats pour mes chats et on m´a dit que c'était impossible puisqu'ils étaient en inventaire. Et cela pour tous les rayons animaux. Pourquoi ne pas commencer plus tôt le matin (avant l´ouverture du magasin) pour faire l´inventaire tranquillement ? Du coup je suis allée ailleurs pour faire mes achats et dépenser mon argent (128,55). Je ne sais pas si je reviendrais dans ce magasin.

Nous sommes venus pour acheter des arbres et nous avons été très bien reçus par le vendeur Pascal qui a eu de très bons conseils. La dame qui s’est occupé de l’encaissement était également très sympa ainsi que ceux qui se sont occupés du chargement dans la remorque. Une équipe sympa et compétente fait la différence. Nous reviendrons.

Super choix et bons rapport qualité prix. Les vendeurs m'ont apporté des réponses à mes question et savent de quoi ils parlent pour le rayon animalerie. J'y suis allé pour acheter du matériel pour aquarium et des renseignements sur des crevettes et Betta splender. Nickel J'ai un joli aquarium !

On me vend un jasmin pour lequel on m'affirme qu'il n'y a aucune précaution à prendre en hiver. Pile un an et donc un hiver après on me dit que ce type d'arbre n'est pas sous garantie dans notre région ... même pas une compensation quelconque proposée. Défaut de conseil, absence de geste commercial. Il faut peut être finalement préférer les pépiniéristes locales plutôt que les grosses chaînes

Grand choix de très belles plantes et d'accessoires, endroit propre et personnel agréable. Le stationnement est facile devant le magasin.

Personnel toujours souriant et agréable. De bons conseils nous sont donnés. La jeune fille a la caisse est toujours très polie, agréable et avenante. Je viens régulièrement pour y acheter des croquettes pour mon chat et je trouve leur prix pratiqués corrects par rapport à des animaleries.