MAAF Assurances HAGONDANGE Agence d'assurance

Cliente de s’être assurance et mutuelle depuis plus de 20 ans. Je suis très contente de leurs services et prestations. Il savent être à notre écoute et répondre à nos demandes rapidement. . Je conseille vivement la Maaf d Hagondange

N’ont manifestement plus besoin de clients. Augmentent leurs tarifs de 27%!( mon échéancier annuel est passée de 1502€ à 1906€…)sans justification cohérente avec mes contrats ( je n’ai eu ni accident responsable ni défaut de paiement)et sans prévenir, avant de recevoir l’échéancier! Cela faisait 15 ans que j’étais client dans cette agence .L’agence me contacte suite à la résiliation du contrat de notre deuxième automobile pour «demander des explications » .je leur explique ce qui a été mentionné ci-dessus…et aucune excuse ni de manière d’essayer d’arranger la situation. J’ai expliqué que si nous revenions aux conditions tarifaires de 2024 je n’aurais aucune raison de quitter la Maaf.Bien au contraire on m’annonce que dans ces conditions mon autre contrat auto va augmenter de 10%! Pour perdre des clients vous ne pourrez pas mieux vous y prendre. Il y a un contraste assez flagrant entre leurs publicités et la vie réelle concernant la fidélisation de leurs clients. Alors oui en réponse à ce commentaire il y aura un message automatique type ceux reçus sur les autres commentaires « Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Il est important pour nous et nous y accordons une grande attention. N'hésitez pas à nous contacter via Messenger etc… » . Bah non si la Maaf donnait de l’importance à ses clients et en particulier l’agence d’Hagondange nous n’en serions pas là.

que su serveur vocal. personne de disponible… très déçu

aucun probléme au robot j ai demandé à parler avec un conseiller et aprés discussion tout s est déroulé de façon impéccable

A fuir !!! Que du mensonge… Ne respecte pas le client ! En cas de sinistre très très compliqué pour qu’il rembourse voir même impossible !! Aucun suivi avec le client … Des voleurs !!!

Cliente depuis des années chez vous. Cela fait 2 fois que je vous appelle et rien ! 20 minutes d attente à chaque fois, c est génial ce temps perdu. Croyez vous que je n ai que ça à faire !! Ça donne envie de tout retirer et d aller voir ailleurs où le service client est plus réactif. Tout ne se règle pas sur votre application !! Au lieu de diffuser autant de publicité, vous feriez mieux d embaucher plus de personnel, pour satisfaire un minimum vos clients.

Accueil convivial Personne à l’écoute Le job est très bien fait Je recommande

Très bon accueil👍

J ai appelé pour un devis voiture et très mauvais accueil. Pas sympa du tout !!! Aucune patiente … Je déconseille

Un professionnel, Vendredi j’avais appelé la dame, elle m’a raccroché au nez!

Très professionnels , accueillants

Un RDV ou je joue carte sur table sur une situation particulière . En retour on me sanctionne . Personne d'accueil très désagréable et qui ferait bien de changer de métier . Du coût je vais changer d'assureur . Merci miss Maaf

Toujours à l'écoute Réponse nette et précise Personnels compétents

Très mécontents du service Maaf Client depuis 37 années j'ai reçu un courrier en stipulant que j'ai eu le 2 septembre 2023 je n'arrive pas à comprendre ce que l'on me reproche car je n'est pas eu d'accident de la circulation J'ai appelé le service concerné et à ce jour personne peut me dire ce qu'il y a eu Je suis assuré depuis plusieurs années à Maaf est je trouve inadmissible la façon que l'on renseigne son clients A ce jour je suis très déçu comment cela ce passe car on m'accuse de choses sans avoir demandé des preuves à l'autre assurance Je suis pas accord avec cela avant tout on cherche les preuves est ensuite on viens vers son assuré A ce jour vous n'avez aucun document à me fournir mais vous m'avez pourtant cité sur mon compte Maaf que je suis coupable d'un accident de la circulation

Très bon accueil. Personne très agréable !!!Au plaisir de retourner dans cette agence!!!

Entretien avec ma conseillaire agreable Et bonnes explications

Nul agence pas aimable à fermer

Cela fait des années que je suis chez MAAF, je viens aujourd'hui même d'assurer un véhicule pour ma fille, j'ai moi-même trois véhicules assurés chez eux, une assurance professionnelle, habitation,vie etc.. J'ai toujours été très bien reçu.. Je n'hésiterais pas une seconde à y inscrire mes autres enfants... Je recommande vivement cette assurance...

Ma femme c'est présenté chez eux, elle a été reçue par une femme brune de forte corpulence, très désagréable, et pose des questions discriminatoires, exemple : vous êtes de quelle origine, c'est des vérification selon ces dire, c'est dans le dossier. Depuis quand, on pose des questions comme ça dans une agence d'assurance, dés mon arrivée dans cette agence, Mme ma dit, je ne comprends pas ce que vous faites ici, on ne prend pas de nouveau contrat. Je précise que tout à été validé par une conseillère au téléphone. Mme votre comportement n'est pas du tout professionnel, vous devez suivre une formation de politesse. N'allez surtout pas dans cette agence.

Maaf Hagondange est une très bonne agence . Le personnel y est très polis , et vraiment investit dans leurs tâches. Un grand merci à ma conseillère ,Mme Lolivier. Si tout le monde était comme vous => polis, de l’humour, investit dans votre travail, toujours trouver la meilleur solution. Un grand merci à elle. Mr Schalon Arnaud.

c’est pour ma 206 celle la

Conseiller très aimable et a l écoute de vos demandes. Tarif concurrentiel...

Cliente depuis de très nombreuses années, je me présente à l'agence pour un devis suite à l'achat d'un nouveau véhicule. À la présentation de ce devis, je fais remarquer courtoisement que je ne m'attendais pas à une telle somme, la conseillère me répond que la porte est grande ouverte. Face à un tel comportement indigne vis-à-vis d'une cliente de longue date, je n'ai eu aucune hésitation pour quitter cette agence et aller chez un concurrent dont je suis entièrement satisfaite.

répondre au téléphone ne fait pas partie des priorités

Une assurance de voleurs qui c’est prélevé une assurance mais qui ne sait pas payer en cas de problème…. Je quitte cette assurance de voleurs et mais qui ne veut pas résilier mon assurance décès car doit être fait à date anniversaire du grand n’importe quoi j’en suis sûre que même morte ils trouveront une excuse pour ne pas donner le capital 😥😥

Très professionnel

Très mal parler au téléphone le monsieur était au bout de sa vie et répond au strict minimum obligé de lui tirer les infos une par une Pas très professionnel

Conseillères à l'écoute du client. Propose mais n'impose pas de contrat. L'équipe est sympathique.

Très mal reçu, je n'ai pas pu assurer une deuxième voiture

Le petit Directeur de cette agence outrepasse ses responsabilités, sans doute pour se donner de l’importance ou par incompétence...dommage la Maaf mérite mieux...

Très bon accueil, j ai reçu mes devis avec les réponses à toutes les questions ,il y a de grandes chances que je viennes vous voir prochainement. Cordialement.

J'ai téléphoner le samedi matin parce qu'il me manquait mon assurance sur ma moto une jeune fille très réactive m'a renvoyé une attestation dans les minutes qui suivaient

Superbe accueil Tarifs compétitifs , et avec l'offre 200€ de bienvenue c'est très attractif Reste à voir le comportement en cas de sinistres.... qui n'ont pas lieu d'être je l'espère. Pas de bla bla inutiles Merci

Accueil très agréable. Explications sur les contrats très claires.

Efficace et pas chère ces la maff que jprefere 😂😁😁😁😁😂😁

Le personnel est agréable de même que les locaux, pour le reste, c'est une bonne assurance en tout cas pour mon véhicule !

Très pro très rapides pour assurer un véhicule quasiment dans la minute ! Jamais déçue... Je recommande

Attente un peu longue au téléphone avant de pouvoir joindre un conseiller, mais une fois pris en charge il y a un très bon contact professionnel, écoute, conseils, explications etc...

Réception désagréable .la personnen n a pas correctement répondu aux questions

Accueil super Delphine au top

Accueil tres sympa!

Client depuis longtemps, un accueil et un service de qualité.

Je suis venu à l'agence pour une assurance responsabilité civile pro que l'agence ne pouvait pas faire car il faut passer par une personne qui s'occupe des pros. Rendez vous pris et effectué avec cette personne, aucun soucis lors du rendez vous mais je n'ai jamais eu de retour même après plusieurs relances.

Personnel incompétent et lent... Très très cher... Plus de 90€ par mois pour une 4 chevaux fiscaux, une petite voiture .. Bref j'ai été ailleurs 53€ par mois avec en plus, des franchises beaucoup moins élevées... Ils ne font rien pour garder leurs clients, c'est de pire en pire !

Des voleurs et des escrocs. Je deconseille fortement cette agence.

Agence a l' écoute des préoccupations lié a ma situation, et de bons conseils

Top gentillesse et qualité de service

Une étoile pour que mon commentaire soit valide. Plus de 30 ans chez eux, sans problème bien sûr puisque que de notre côté aussi, nous étions plutôt tranquille. Nous allons revoir tout ça,..... suite a un petit accrochage responsable pour mon fils, jeune conducteur, la MAAF l'ejecte tout simplement, pour ne pas avoir de clients dans le malus. Nous nous sommes aperçu aussi que les tarifs ne sont pas les mêmes d'une personne a une autre, tout comme d'une agence d'hagondange a celle de Metz. Nous allons donc faire des devis et peut-être voir ailleurs, parce-qu'il y en a marre de payer.

Plus de 1200€ l'année pour mettre un jeune conducteur sur un contrat au bonus 50 sur une C3 de bientôt 10 ans. Ça fait mal au c#l ...

Efficace ! Contrat scolaire souscrit par téléphone en un éclair !!! Merci