MAAF Assurances HAZEBROUCK Agence d'assurance

Très bon accueil Conseillers à l’écoute et très sympathiques Je recommande cette agence

Toujours à l’écoute des clients, quelque soit le moment. Les conseillers sont au top, je les recommande.

Super accueille salle propre ranger

Service client déplorable et traitement négligent des sinistres. Vous ne valez même pas une étoile ! Je suis extrêmement déçu par le service client et le traitement des sinistres de la MAAF. En août dernier, j'ai malheureusement subi un dégât des eaux chez moi. Ma propre assurance, l'olivier assurance (bien plus pro) qui a rapidement pris en charge la situation, a remboursé mes frais en seulement trois semaines, démontrant un professionnalisme exemplaire. En revanche, l'assurance de mon propriétaire, La MAAF, fait traîner les choses depuis le 5 août. Depuis cette date, nous vivons dans des conditions insalubres, avec un plafond menaçant de s'effondrer sur nos têtes à tout moment. C'est inadmissible et indigne d'une compagnie d'assurance réputée. Le pire dans tout cela, c'est que MAAF rejette la faute sur ma propre assurance, ce qui est tout simplement scandaleux. Ils remettent en cause la parole de l'expert car leur artisan ne trouve pas le même devis, on ne reprend pas l'avis d'un expert, c'est tout de même son metier. Au lieu d'assumer leurs responsabilités et de prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème, ils préfèrent jouer au jeu de la responsabilité, laissant les clients comme moi dans une situation désespérée. Je ne recommanderais certainement pas la MAAF à quiconque, car leur attitude négligente et leur manque de considération pour leurs clients sont inacceptables. J'espère de tout cœur qu'une situation similaire leur arrivera afin qu'ils réalisent l'importance de traiter les problèmes rapidement et efficacement. Un rappel sera effectué a nouveau demain et si rien ne bouge je lance mon assistance juridique, les démarches ne me font pas peur, surtout face a un tel manque de professionnalisme.

3 ans et demi chez cette compagnie d'assurance. Malheureusement aujourd'hui un sinistre. Je peux donc réellement conseiller cette assurance et en particulier M Comin qui a su répondre aux interrogations rapidement efficacement et qui a su également soutenir et rassurer. A voir maintenant comment cela va évoluer, les cartes ne sont plus dans ses mains.

Rdv pris par téléphone avec un devis réalisé par le service commercial. Surprise : plus de 60Euros/mois que sur le Devis! En prime, la seule réponse de la commerciale dont je tairais le nom car j’ai un minimum d’éducation et de retenue : Que voulez vous que j’y fasse!! Et avec une voix haute 👏👍 Juste un : « désolé de l’erreur nous allons voir ce que l’on peut faire pour la rattraper » aurait été la bienvenue… Plus jamais 👎 PS : inutile de vos’tre réponse déjà toute faite, ça ne sert à rien.

Très accueillants,professionnels et de bons conseils. Je recommande !

Aucune utilité de prendre rdv Rdv pris à 14h30 j'ai dû attendre jusqu'à 50 parce qu'il y avait quelqu'un sans rdv à ma place De plus les documents qu'on m'a donné ne sont même pas sous mon nom alors que la modification à été faite il y a 6 mois, je peux donc recommencer mon rdv , que de temps de perdu..

De nombreuses années chez maaf Hazebrouck. Rien à dire,toujours un aussi bon accueil de Mme Peuvrelle.. Le défaut de cette agence, aucune discrétion.... Les bureaux sont grands ouverts et jouxtent la salle d'attente... Vous avez donc droit à un rendez vous avec votre conseiller et l'ensemble de la salle d'attente...

Professionnel de l'automobile, deuxième jour que je tente de joindre MAAF Hazebrouck, soit un robot nous dis qu'il y a trop d'attente, soit on nous estime un temps d'attente de 4min, a l'heure ou je vous écris j'en suis à 34 min et 100 d'attente, je trouve ça honteux, je travaille avec toutes les compagnies d'assurance et jamais je n'ai due attendre autant de temps juste pour un renseignement suite à un sinistre d'un de mes clients. Quelle perte de temps, ma ligne est bloqué pour mes clients puisque j'appel avec le pro, nous ne devons certainement pas avoir la meme charge de travail, de plus comment expliquer vous qu'en 48h et un appel par heure avec minimum 15min d'attente, je n'ai toujours eu personne??? Honteux.

C'est dans les situations critiques que l'on peut juger sa compagnie d'assurance... Après un sinistre, j'ai rencontré une équipe compétente et à l'écoute !! Vive la MAAF

A l'écoute, très professionnel. Je recommande++

Site internet et application très clair. On trouve facilement les documents dont on a besoin. Si vous avez un problème sur un document que vous ne trouvez pas, une simple demande en ligne et réponse dans les 2 heures. Il en va de même en agence, très bien reçu.

Très bon accueil et bien conseillé par rapport à mes souhaits d'assurance

J'appelle pour un devis pour un jeune chauffeur, je ne suis pas sociétaire chez eux donc ils n'assurent pas, comme d'autres malheureusement. Seulement le professionnalisme de la dame est très limite et sa force de vente déplorable. Autant qu'avec les autres assurances contactées, les échanges ont été intéressants qu'avec la Maaf désagréable ++. A fuir en effet !!

40 minutes d attente, 3 conseillers présents , ça discuté mais aucun intérêt pour nous, pourtant client, je suis parti , ras le, bol , ils abusent !!

Je viens comme futur client, demande un devis pour un véhicule acheté dernièrement. oui mais je dois si je veux devenir client y ajouter tous mes autres contrats ... c'est une manœuvre honteuse pour ce type de commerce. Ce ne sont plus des commerçants, ce sont des mafieux... Inacceptable c'est du raquette...

Bon accueil Mais aucun point commun avec les renseignements et les tarifs eu par la plate-forme

Personnel très aimable et à l'écoute

Très bonne agence a l écoute du client je vous la recommande vivement

Conseiller très serviable.

Super comme d'habitude très bons services

Personnel très professionnel et à l'écoute de l'attente des clients. En plus de tarifs calculés au plus juste.

On se demande si ça leur arrive de travailler très difficile de les contacter. . Il faudrai peu être vous réveiller le confinement c est finit vous êtes pas en vacances !!!

Très bel endroit et cadre reposant

Récupération d'un dossier informatique égaré et gestion rapide . Merci

A l écoute des clients

19 ans pour le moment avec le même agent ! Très bonne assurance, prix intéressant et personnel agréable.

Juste un mot : MINABLES !!!! Vous n'êtes rien d'autres que de petits assureurs minables, bien loin de l'image de vos pubs. Ne vous inquiétez pas vous allez avoir vos 84 € !!! Puisque pour vous ces 84 € sont bien plus importants qu'une perte humaine.

Accueil professionnel, serviable

tres desagréable, je ne recommande pas

Bien conseiller et à l'heure pour les rendez-vous pris

Ca reste des assureurd avec leurs avantages et inconvenients

C'est une agence d'assurance après tout

Toujours très bien reçu. Tarifs compétitifs. Jamais de surprise et négociations possibles

On est très bien reçu. Ils sont à l'écoute des besoins

Beaucoup de temps d attente malgré un rendez vous mais efficace et pas chère

Pas évident pour les belge

Très bon accueil, Très bon conseil ainsi que des prix très attractif.

Super personne très compétant