MAAF Assurances LE MANS CHASSE ROYALE Agence d'assurance

Sympa au premier abord a voir dans le temps

3 appels ce jour sur votre numéro d'agence entre 14:16 et 15:38, je me fais raccrocher au nez 2 fois après avoir patienté presque 2 fois 20 minutes pour obtenir enfin après 38 minutes d'attente supplémentaire, une personne aimable de votre agence. Mon conseil, recadrez vos prestataires sur votre plateforme d’accueil qui ont un comportement irrespectueux...Je vous attribue 3 étoiles pour remercier la dernière interlocutrice qui m'a répondu, sinon j'aurais été tenté de ne vous en donner qu'une. A bon entendeur...

Agence qui joue le silence ne repond ni au telephone ni au mail suite a un sinistre , comportements honteux . Jusqu’au service juridique qui se permet des jugements personnels, je lui souhaite de perdre son emploie celui la!

L'agence ne gère pas le sinistre, qui est fait par le service sinistre. Je me bats depuis mai car je perd plus de 600€ non remboursés suite à un sinistre auto subi. Le lustrage ne pouvant enlever les rayures, l'expert du Mans avait fait un 2ème procès verbal. Le carrossier a donc fait les travaux. Sauf que j'ai été remboursé sur la base du 1er procès. De mai à récemment, cet expert a prétexté que c'était indiqué qu'une partie était à ma charge. Suite à ma nouvelle réclamation, la nouvelle excuse depuis fin août est une erreur informatique. Pour lui le 2ème procès n'aurait pas dû être envoyé par mail. Indiquant qu'il avait envoyé qqs minutes après ce 2ème un autre message demandant de ne pas en tenir compte. Oui sauf que celui-ci est allé dans les spams, ce que j'ai constaté bien après les travaux et paiement chez le carrossier, (le titre du mail était toujours en gras, donc pas ouvert.) Comme Monsieur est assermenté, il dit juste qu'il a eu après ce correctif un échange téléphonique avec le carrossier... ce qui est faux. Bref c'est David contre Goliath. Je perds un demi mois de salaire, l'agence suit le service sinistre, qui suit l'expert... Même si les agents constatent nombre d'incohérences, ils ne pourraient apparemment rien faire. ( comme pneus de 1 mois 2000 kms usés à 60%, lol ; taux horaires, temps peinture, fdp ... différent sur les 2 procès et le rapport). Au final c'est l'assuré, le client qui paie les pots cassés. Le personnel, sinon agréable, reste impuissant face à la situation. Il fallait que cela tombe sur moi. Edit : j'adore votre réponse personnalisée ; si l'agence lit le message elle sera très bien qui l'a écrit ! Et vous pensez m'apporter plus de solution sur messenger ?

A fuire une honte ne vous rendez pas dans cette agence si vous voulez ouvrir une assurance. Je suis cliente avec un contrat de 3 voitures et bientôt plus ! Je me suis fait jeter dehors car j avais pas pris rendez-vous et une personne de la maaf cachée derrière à même pas été capable de me prendre. Désolée MME de vous avoir déranger et oublié jamais que se sont vos clients qui vous font travailler !

Bonjour Venue ce matin pour une assurance auto, j'ai suivi votre conseil avisé et dit d'une manière totalement charmante (ironiquement bien sûr), PUISQUE JE N'AI PLUS DE PARENTS, mais suis assurée chez vous depuis 9 ans maintenant (santé et habitation), je suis allée voir sur le trottoir d'en face! Merci de ce conseil, je ne suis plus à la MAAF dorénavant

Très bon contact

Conseiller condescendant. Agression téléphonique suite à une demande de relevé d'information via leur site internet. Ne comprend pas pourquoi je vais voir la concurrence.

Bon accueil

Accueil super bienveillant et professionnel. Et en toutes occasions.

Il ferme soit disant à 18b tj les appels à 17h45 il sont déjà fermé ces beau ça et les personnes qui travaille jusqu'à 17h30 peuvent pas les avoir car le temps de rentré il est déjà plus l'heure

Superbe accueil à l agence ou au téléphone Très bon conseils et services Merci

Expérience très décevante en agence ! J’ai programmé un rendez-vous au mois de novembre pour l’estimation d’un devis assurance auto d’un second véhicule. Tout d’abord, il y avait plusieurs erreurs sur mon dossier assurance auto de mon 1er contrat en cours notamment 1 erreur très importante pour la couverture de mes trajets professionnels qui aurait pu être modifié lors de l’échange avec la conseillère mais cela n’a pas été problématique pour Madame ROUQUET Valérie. Son objectif étant la souscription d’un nouveau contrat et une modification du conducteur principal « obligatoire »….. Ayant eu une estimation tarifaire différente les mois précédents par le biais d’un autre conseillé MAAF, j’ai effectué une simulation en ligne sur mon espace MAAF pour mon second véhicule et j’ai constaté une différence tarifaire pour les mêmes garanties. J’ai donc souscrit SEULE mon contrat via mon espace en ligne. Il y a 2 jours la conseillère me contact pour mon dossier validé en ligne. Elle me demande un papier manquant qui était correctement joint au dossier puis m’évoque son incompréhension sur la différence tarifaire de son devis et de celui que j’ai signé….. Elle m’informe qu’elle reviendra vers moi. Hors après avoir raccroché elle REvalide mon contrat que j’ai souscrit en ligne SEULE, et SANS M’AVISER procède à la modification du conducteur principal de mon autre véhicule (notification d’avenant signalé lors de ma connexion en ligne sur mon espace client). Fort heureusement une personne très compétente, aimable, à l’écoute est entrain de solutionner mes problèmes notamment le plus important « être assuré correctement pour mes déplacements professionnels ». Malheureusement je n’ai pas noté son nom. J’ai parrainé sans jamais être remercié plusieurs personnes de mon entourage car j’étais très satisfaite du service, des conseils et du professionnalisme des conseillers mais aussi des conditions tarifaires de la MAAF très compétitifs. À ce jour ma vision est différente.

Après 30 ans de fidélité, MAAF met fin à un contrat d'assurance habitation car 3 sinistres en 5 ans (cambriolage, tempête et une RC...). FUYEZ... Il y a moins cher ailleurs.

Personnel à l'écoute et fort sympathique. Beaucoup d'attente car je n'avais pas de RV et période de congés. Donc normal. Compliqué en ce moment pour se garer à cause des travaux.

Un sinistre professionnel en cours depuis le 25 janvier 2022 pour 32.000 €... Et rien n'avance. Client depuis +/- 1978, j'ai longtemps conseillé la MAAF, à ce jour, je déconseille fortement! Ne pas perdre de temps à contacter le service réclamation à part l'e-mail de réponse automatique, rien!

Accessibilité parfaite service de qualité personnelle très sympa

A fuir. Le Conseillez pro vend une prévoyance retraite nous disant que l’on peux Retirer partiellement ou intégralement les fonds si besoin, patati, aujourd’hui surprise d’apprendre que je n’ai aucune mains sur ces fonds finalement. Ce conseillé d’habitude très actif par mail, ne donne plus aucun signe de vie, aucune réponse ni explication depuis 1mois. J’appelle donc à l’agence afin d’ avoir un autre conseillé, cette personne était censé faire remonter linfo À la responsable puis me rappeler dans la journée, RIEN. J’ai donc réussi à avoir un rendez-vous téléphonique avec le responsable en contactant une autre agence maaf, mais celle-ci n’est visiblement pas surprise de ce genre de retour, aucune réaction seulement des « d’accord mais je ne peux rien faire »

suite a un contact avec une conseillere je l'ai expliqué que je venais perdre un membre de ma famille elle m'a répondu que ce nétait pas la fin du monde visiblement elle n'a aucun respect envers les personnes décédées son comportement m'a totalement choqué cette agence ne pense qua touché les cotisations un conseil :fuyez cette agence

Comme toujours rapidité efficacité

Je les connais bien mais cette fois-ci j'ai trouvé l'accueil plus froids que d'ordinaire. Ce n'était pas la conseillère habituelle. Un peu déçu qu'ils n'aient pas certains type d'entreprise (audit par drone dans mon cas) alors que le côté vol des appareils est déjà assuré via une assurance aérienne, je souhaitais une multirisque pour l'activité. Reste a votre si la demande de ce jour porte ses fruits.

Personnel très sympa

Rapidité et efficacité !

Très bon accueil, le personnel très agréable, les conseils sont très pertinent, les prix correct et d'ailleurs j'ai souscrit chez eux une complémentaire santé pour ma famille et moi même... Je n'ai entendu que du bien de leurs prestations.. Parking dans la rue et accès handicapé..

Fuyez de toute urgence, La Maaf en général ! Une volière d'animalerie qui s'envole sur un véhicule, carrosserie à refaire et franchise de 300 euros à régler pour la victime (sachant que le contrat est au tour risque et que pas en tord !). Étudiante, je me retrouve dans une situation compliquée à cause de la Maaf ! Des dizaines d'appels et toujours la même réponse ! Soi disant, la partie adverse ne veut pas payer !! Dans toutes les assurances, l'assurance avance les frais de franchises dans ce cas !!! Sauf à la Maaf !! Une dizaine d'appels plus tard toujours pas d'argent et des employés incompétents qui ne font pas leur travail, si ce n'est vous offrir des carte cadeau pour fideliser. Vous savez où vous pouvez vous la carrer votre carte cadeau ??? Sortez moi les enregistrement de début et qu'on en reparle ! Cette histoire ne va pas en finir la !! Aucune réactivité, aucun savoir être, aucun professionnalisme ! Une belle bande d'incompétants !

Serviable et bon assurance et offre de crédits

Compréhensif et génial

Conseillères et directrice très compétentes

Bons conseillers, bons tarifs, dommage que les horaires ne soient pas hyper pratique ! 🕰

C'est tout simplement une bonne assurance !

Agence très bien ainsi que le personnel très gentil

Difficile à joindre un conseiller par téléphone

Compagnie d'assurance

Magasin très agréable où on peut Faire ses courses Tranquillement

Accueil agréable et personne à l’ecoute

Personnels accueillant

Bonne assurance. Compréhensible

Belles agences bon conseils

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