MAAF Assurances LE PONT DE CLAIX Agence d'assurance

Autant je n’ai pas de problème avec l’agence en question mais autant la Maaf prend son temps pour toutes les procédures, un incendie sur mon véhicule le jour du nouvel an 2025 et ce n’est toujours pas réglé, à chaque appel soit il manque des papiers, que nous avons nous même collecter car la Maaf ne relance pas les services par eux même, soit il manquait les papiers de la part de l’expert ou d’une autre société soit ils ne peuvent pas nous répondre et nous demande de patienter, plus de trois mois qu’on attend désespérément d’être indemnisé, par contre pour nous prélever ils savent le faire, tout en promettant remboursement, maintenant on attend désespérément une réponse du siège, attente de la réponse annoncée une semaine. Cela fait maintenant plus de trois semaines. Mis à part ça on relance et on nous dit de patienter. A quand une réponse définitive de la part de Maaf assurance. Car la patience a ses limites .

Lamentable ! Nous avions un rdv à 11h à l’agence Maaf le pont de claix. Nous sommes arrivés à 11:11. Pour cause un accident sur la route. Imprévu. En arrivant, la responsable de l’agence, avec qui nous avions rendez-vous ne nous a même pas laissé le temps de nous excuser et de justifier ce retard qu’elle nous a assaillie de reproches. Elle nous a dit qu’il était inadmissible d’avoir du retard et qu’on ne ferait pas le rendez-vous d’une heure puisque à 12h c’était sa pause et qu’il était hors de question d’empiéter sur sa pause même pas d’une minute. J’ai du lui demander de me laisser parler pour qu’elle se calme et demander à démarrer le rdv. Une fois le rdv débuté : Elle s’est trompée deux fois de devis. Elle a fini par noter sur une feuille ce que nous voulions. Elle devait nous rappeler lundi pour nous tenir au courant. Elle n’a jamais donné de nouvelle. Nous habitons loin, nous avons fait 1:30 de route pour ce rendez vous. Qui n’a servit à rien sauf à nous faire crier dessus à l’arrivée. (Même la personne à sur un bureau à l’entrée de l’agence avait l’air très gênée pour nous). Mes parents avaient rdv une semaine avant avec la même personne. Elle a été audieuse aussi. Elle leur coupait la parole. N’a pas répondu à leurs questions, leur à fait des mauvais devis ou mauvaises informations. Devait se « renseigner » aussi pour certaines informations. Ne les a jamais rappelé non plus. Cela fait des années que nous sommes à la Maaf pont de claix. Nous avions une super responsable. Professionnelle. Agréable. Cela manque cruellement aujourd’hui à l’agence. Nous sommes tous en train de partir de cette agence à cause de cette personne. Je n’ai jamais vu quelqu’un de si peu professionnelle. Hautaine. Et aussi désagréable. Nous avons tous été vaccinés de la Maaf.

j'avais résilier mon assurance et je suis revenu à l'agence de pont de claix et j'ai été très bien reçu et merci pour votre accueil car j'ai eu besoin et vous avez été là pour moi. Ali

LAMENTABLE Assurés depuis 2017 avec assurance habitation, 4 voitures dont mon fils jeune conducteur et etc ... AUCUN sinistre de notre côté depuis 2017, Mais 1 sinistre responsable sur la voiture de mon fils alors qu'il n'était pas le conducteur (c'est moi qui conduisait) puis un sinistre sans AUCUNE RESPONSABILITE. Sa voiture est Ko, il doit en racheter une (je vous passe le montant de l'indemnité, ridicule) et là la MAAF refuse de l'assurer (me dit une conseillère Maaf par téléphone) Ni les employés de l'agence de Pont de Claix ni la Directrice n'ont pris la peine de me contacter, ils s'en fichent complet, ils veulent juste les 4000 € de cotisation sans aucun sinistre. C'est une pure honte, à fuir (Mais obligée de mettre 1 étoile, le 0 étoile ou moins ne passe pas)

Bonjour J ai un contrat pro « tous risques «  à la Maaf J ai eu un accident 100% non responsable Un camion m’a perçu par l arrière date de l accident novembre 2021 !! A ce jour toujours rien pour mon indemnisation ( réparation du camion et indemnisation perte d exploitation) Il m on pratiquement jamais appeler L agence de pont de claix ne sert pas à grand chose à part vous faire signer le contrat Après tout ce fait par téléphone il vous appelle si ils ont envie …,, On est bon à payer Celui qui m’a percuté a l arrière est assuré aux mêmes endroits On pense donc que ça vas aller plus vite mais non !!! Ils font les autruches Du coup bientôt 4 ans que je roule avec mon véhicule accidentée Assurrance a fuire

Je donnerai une mauvaise note à la map parce que j’ai eu un accrochage courant février ou mars. J’ai déposé une plainte à la gendarmerie et après multiples appelle et tout ce qu’il faut. Bah la MAAF me prend pas en charge mes réparations alors que je suis en tour risques, et ils m’ont même envoyé un SMS en me disant qu’ils allaient me mettre un malus donc pour moi avis non favorable zéro étoile il faut

Conseiller très sympa qui a pris le temps de tt expliquer.

Ce conseiller MAAF et la MAAF en général, se réserve le droit de refuser d'assurer un logement et cela sans connaitre LE DOSSIER du client!!

agence difficilement joignable, pas de numéro local, nous sommes obligé de passer par une centrale téléphonique. Déçu de la prestation sinistre

j'ai pris un RDV téléphonique pour 10h30 et a 10h50 j'ai toujours pas d'appel, je suis au téléphone avec la MAAF depuis 25 min toujours personnes au téléphone. je ne recommande pas du tout l'agence MAAF. Si j'ai pas de réponse je vais me déplacer directement

Je vous contacte pour une déclaration de sinistre suite à un dégât des eaux dans la salle de bain à l'angle à l'angle du plafond qui peut provenir soit de la copropriété ou de Mr DEBARD et sa conjointe Mme MERCIER .Je passerais ultérieurement pour vous tenir informé sur cette situation . Bien cordialement.

Le personnel est très agréable et très compétent. Nous avons plusieurs contrats chez eux depuis plusieurs années. Je les recommande vivement.

Pour l'instant j'ai eu affaire à des personnes compétentes, je verrai à l'usage

Très bien recu personnel compétant qui donne de bons renseignements assurance sérieuse que je conseille

Tres bon accueil et efficacité dans le traitent des demandes

Toujours un bon accueil et une solution rapide aux problèmes.

Je l.ai aurais un jour !

Je suis passé hier a cette agence sans rdv,j'ai bien été reçu,un peu d'attente mais rien d'insurmontable,et avec du personnel sympa merci

Beaucoup trop cher pour les jeunes conducteurs ... en plus le Mr était pas du tt sympa... je vais devoir m'assurer sur internet... snif...

Site internet correct sans plus pas beaucoup de renseignements il faut aller en agence si on veut plus de renseignements mais ceci est valable pour tout les sites d'assurance .

Nous nous sommes déplacé rapidement, après un rdv pris sur internet. Arrivés, on dit à mon mari qu'ils ne peuvent pas l'accepter en nouveau client car il a 2 sinistres (dont 1 pas sa faute). Du grand n'importe quoi ! Dans ces cas là il vaudrait mieux préciser les antécédents si on prend rdv sur internet. Déconseille donc.

Agence a l ecoute

La personne qui m'a reçu à été très à l'écoute et compréhensive face à ma situation. Merci

Client chez vous aucun souci

Votre reponse est notre équipe est disponible sur messenger Sérieusement ? Cela prouve la compétence dans cette agence.

J'appelle pour avoir mon agence mais tombe toujours ailleurs et JAMAIS deux fois avec le même conseiller. C'est dommage. Cela dit les personnes que j'ai eu a chaque fois parlent français sans accent congolais ou autre incompréhensible !

Bonjour à tous !!! On ne peut pas bien se garer car pas beaucoup de places !!! Il faut prendre un rendez-vous avant d'y aller !!! Par contre conseillère très à l'écoute et de bon conseille, réactive et sympa !!!

A l'écoute, sans problèmes, assistance et tranquillité.

Accueil sympathique

Surtout à éviter. Vous n'avez pas le droit d'avoir de sinistres, sinon vous êtes résilié !!

Agence efficace et agréable.

Merci au personnel très agréable de bons conseils souriant

Très bonne accueil, les explications sont claires.

Trop de galère pour effectuer sinistres ça devient du grand n importe quoi courage et patience a ceux qui le feront ...

Employés à l écoute..

Conseillère très sympathique, qui prend le temps d'expliquer malgré qu'il y ait du monde

Efficace et pas chère!!! très réactif en cas de sinistre et un contact client rapide et agréable au téléphone comme au burreau.

Personnel très sympa

Très compétant et sympathique.

Horible. Tres decu. L'incompétence absolue...