MAAF Assurances PONTARLIER Agence d'assurance

A fuir. Impossible de joindre les conseillers. Pas d’interlocuteurs, pas de suivi, délai très long pour résilier des contrats. Tout mes contrats étaient chez eux, tout est en cours de résiliation.

Accueil très chaleureux. Rdv avec un léger retard de 15 minutes mais rien de bien grave. Merci à la Conseillère qui m'a accueilli très chaleureusement Tout le reste est conforme à mes attentes..

J’ai visité cette agence ou j’ai déjà mes véhicules assurés dans le but de transférer mon assurance de prêt immobilier. Après un 1er rdv, la simulation effectuée permet de mettre en avant une économie potentiel de + de 15 000 euros. Cependant le responsable de l’agence n’est pas à l’aise avec ces offres , je dois revenir a un jour bien précis car l’experte n’est pas là souvent. ( l’experte du secteur étant en congés maternité) Pour le second rdv (Le 7/11/24) ( A noter que j’habite à 1h de l’agence), je prends un jour de congés , me présente à l’agence, après quelques minutes d’attente un conseiller se présente , nous commençons notre entretien , puis au bout de quelques minutes se rend compte que je n’ai pas rdv avec lui… Retour en salle d’attente , « l’experte » , et enfin disponible , il est 13h45 pour un rdv à 13h30. Après une rapide vérification des informations enregistrées, finalement , la simulation effectuée lors du 1er rdv n’est pas valable car erroné ( ce qui peut arriver , pas de souci ) et l’offre réellement proposer est finalement 12 000 euros plus chère. Bref , ces événements permettent de mettre en avant que les vérifications d’usage ,comme demander l’identité de son interlocuteur , la ponctualité , la préparation des rdvs n’existe pas dans cette agence . A noter également que la disposition des lieux , la cloison en papier et le volume des interlocuteurs empêche la total discrétion, je connais une partie de la vie des clients précédents . À la vue de cette aventure , j’envisage de changer d’assurance pour mes véhicules , tout dépendra des tarifs de 2025. P .S : Vous n’avez rien d’autre à proposer qu’un échange via facebook en réponse ? Ça fait franchement … Pitié ? Non ?

Pas été soutenu lors d’un incident ou une personne en tord a 100% à refusé de signer un constat, la maaf a préféré faire 50-50 que faire une expertise. Pour me virer dans l’année car trop de sinistres et car je suis passée au tiers, tout retiré mes assurances de chez eux.

10 ans assurée , un sinistre en 2023 il resilie mon contrat car l'ordinateur a estimé que c'était comme ça. Honteux et responsable d'agence se cache derrière plusieurs excusent , quand on a pas de sinistre ça va sinon ils nous virent .. fuyez a tout prix

1h d’attente et personne nous préviens que c’est seulement sur RDV, juste l'annoncer serait plus professionnel.

27 années chez eux, assurance habitation, deux voitures, une moto un local commercial, un deuxieme appartement, les deux assurances scolaires de mes enfants et radiée car deux sinistres la même année.... Je n ai pas de mots.. Et je ne parle même pas de la responsable d agence ! Horrible. Je suis écœurée....

Je déconseille très très fortement cette agence, responsable de l'agence méprisante, incompétente, odieuse, optue... aucun suivi, pas de rappel, ni réponse aux mails , énormément d'erreurs dans les contrats c'est une catastrophe !!! A fuir de toute urgence !

Professionnel et réactif

A fuir ..de vrais incompétents!!aucun sérieux

Personnel incompétent, aucune connaissance des dossiers, injoignable, ne rappellent pas même quand demandé expressément. Une agence à rayer de la carte.

Je confirme, responsable imbue de sa personne, sure d'elle voir arrogante. En plus je n'y allais pas pour un sinistre mais pour radier un véhicule vendu... Au final je suis allé vers la concurrence. Perso c'est pas la maaf que j'préfère. et ne vous fendez pas de votre réponse laconique, c'est vraiment très nul.

Au bout de 25 ans 1sinistre responsable et radié comme un malpropres sans préavis..après avoir discuté avec plusieurs personnes dans mon cas le moindre prétexte est bon pour éliminer les bonus a vie alors que c'était la base de leur pub

Conseiller très à l'écoute. Prends le temps avec son client de bien expliquer le problème qui nous concernait.

Bonus à vie qu'ils disaient à la maaf... Puis un petit sinistre à 400 euro, et on te radie !!! Des filous, pour rester poli . A FUIR COMME LA PESTE 😡

Tres bonne explication personne tres compétent

A fuir très vite, directrice arrogante voir odieuse .Surcout d assurance et franchise à prix double pouvant aller jusqu à 1800 euros 😱😱 et sans vous le dire sur place ben voyons...En retour un courrier au siege pour signaler les abus de cette madame.

Accueilli en se faisant traiter de Hors la loi alors que l'on arrive pour faire assurer 5 vehicules et 1 maison ! 😊

Attente un peu longue mais conseillers au top

Bon tarifs

On m a prit la bas pour un escroc. Je déconseille fortement. J ai déposé une réclamation suite à un mauvais traitement de mon dossier. Ils ont reconnu leur tort. Depuis silence radio. Un manque absolu de respect à dénoncer dans tous les journaux locaux. C'est toujours aussi rocambolesque. On me demande d'envoyer un message sur facebook pour qu on me réponde : oui nous entendons bien votre message . Et puis plus rien...

Directrice d' agence audience aucune empathie prend les gens de haut autin de ça personne irrespectueux. Je pe se qu' elle n' à aucune connaissances pour l' atrait des client et tarif chère ! Je suis partie de la bas et trouver des assurances à moins 30 pour cent. Par rapport à ce que cette Madame me proposais je le souhaite bcp de courage car à ce rythme l' agence va fermer je déconseille fortement et vous conseille d' aller voir à groupama accueil chaleureux et sympathique. Je déconseille vivement cette agence. Il n' y a cas regarder le nombre d' étoile ça parle tout seul.

Bonjour franchement je trouve cette agence elles vraiment nulle aucun respect malpoli et respecte pas jai jamais vu ca 😡😡😡😡😡

Très bonne accueil.

C est pas du tout ce que je pensais contrairement à leur publicité ne sont pas arrangeant du tout