MAAF Assurances TASSIN LA DEMI LUNE Agence d'assurance

Heureusement que les salariés de cette agence essayent d’arrondir les angles car c’est une catastrophe. Des pratiques douteuses, des délais de réponse longs (quand on arrive à avoir quelqu’un). Nous avons été obligé de nous rendre à l’agence à plusieurs reprises pour obtenir des réponses. À fuir.

Nous avons découvert lors de la déclaration d’un sinistre bris de glace que nous roulions depuis 2 mois sans assurance. Notre deuxième véhicule a été résilié à tort par la maaf. Nous avons eu beaucoup de difficultés pour réassurer de suite notre véhicule. Nous avons retrouvé notre véhicule neuf très abîmé. Nous avons fait une fausse déclaration selon l’expert, Mr M. Aucune explication, justification !!!! Nous avons de plus envoyé une photo prouvant notre bonne foi. Le service réclamations fait preuve d’une incompétence à toutes épreuves. Idem le service sinistre. Cela dure depuis plus de 5 mois. Et nous avons attendu plus de 8 mois une attestation. Attitude totalement inacceptable de la directrice de l’agence de Tassin (69)

Manque de respect pour un client depuis de 30 ans. J'ai appris que il faut pas faire confiance à MAAF puis que quand vous dites que vous avez discuté avec MAAF service clientèle eux ils considèrent que n'a pas de valeur la discusión avec le service clientèle. Refusent même de regarder les devis obtenus par MAAF service clientèle. Après avoir tenté de obtenir un rendez-vous urgent en décembre pour changer une assurance et prévenir un problème, il mant généré un problème. Faire très attention à cette agence. Déjà Quan vous parler à la premier personne pour régler un problème. Il vous dit qu'il y a pas de solution posible. Et vous demander à parler à un supérieur et ça évidement cette agence considère ça comme. Une sorte d'agression. Donc aucune connaissance de règlement de problèmes.

Société d’assurance à éviter, résiliation de contrat par la Maaf sur bien immobilier ou j’ai eu 2 sinistres en 2 ans. Bien sûr mon interlocuteur m’a dit que je pouvais conserver mais 3 autres contrats ! En gros ils assurent quand il n’y a pas de sinistre ! À fuir !

Fuyez et vite.... Accueil pourri sans rdv Nous avons assurance habitation chez eux + une assurance voiture - suite à accident j ai perdu mon véhicule j en ai rachete un ils ne veulent ps me l assurer à cause de trop d incidents - 2 bris de glace et 2 accidents dont 1 seul responsable et l autre à moitié car on s'est recule dedans en même temps- bref elle me dit je peuw pas vous prendre ne peuw pas assurer votre voiture ! Nous sommes déjà clients nous avons des contrats ben non degage ....nous choisissons nos clients nous avons le droit de dire non ....Ben moi je ne suis pas responsable de tant d incidents et je vais vite dégager de chez vous tous mes contrats restants - je ne vais plus lâcher un centime à un accueil pourri avec cette blonde et ses propos - on choisit nos clients !!! Or je suis déjà cliente pardon lol sauf pour ma.voiture ....je ne dépenserai plus un centime pour eux plus rien aucune empathie aucune compassion aucune compréhension et ça s appelé assurance- comme je leur ai dit vous ne servez à rien surtout- fuyez tous et vite des incapables pas aimables Qu est ce que doit être l accueil pour des nons clients ? Je vais sortir l assurance habitation scolaire et mon.conjoint son.véhicule ? Pourquoi payer des gens comme ça ? Nous choisissons.nos.clients.mais nous sommes.deja clients madame.nuance ...virez cette blonde a lunettes froide comme une porte de prison ! Et vite....accueil lamentable ....une honte vous perdrez 2 contrats de plus tant pis pour votre peu d amabilité rien pas un centime à des gens comme comme vous une honte. ..sans nom

Avis plus que négatif : plus de 10 ans en tant que client Maaf sans aucun sinistre et il suffit d'un pépin pour réellement tester l'inefficacité de l'assureur. Un problème depuis 4 mois, une dizaine d'interlocuteurs différents à qui on doit tout réexpliquer à chaque fois, qui nous orientent de manière erronée. Pas de possibilité d'appeler directement son agence, pas de résolution ou de proposition. Des prélèvements qui augmentent, pourquoi ? Qui en profites ? Certainement pas les clients !!!! A fuire !

Suite à un évènement particulier concernant ma voiture, j'ai demandé le 27/11/2024, par un mail personnalisé adressé à la directrice d'agence sur l'adresse mail de l'agence de Tassin un RDV. J'attends toujours la réponse... sérieux...? Qui peut concurrencer la MAAF...? :)))

Superbe agence, très propre, malgré le monde dans l agence et les personnes très pressés, j ai été très bien reçu. Des bons conseils, je recommande. Merci

Elle m'a appelé pour me faire passer sur un nouveau contrat plus avantageux financièrement avec les mêmes conditions et garanties (discours au téléphone). Au final, j'ai effectivement une légère baisse de cotisations mais le nouveau contrat change certaines franchises en ma défaveur. Maintenant on me dit qu'on ne peut plus revenir en arrière car c'est informatique (j'ai pourtant rien signé). Malhonnêteté ou incompétence ? Sûrement les 2.

Quand tu appelles à plusieurs reprises et déjà que tu ne tombes jamais sur un conseiller de l’agence de Tassin (particulièrement étonnant). Ensuite tu téléphones afin de récupérer un relever d’information te concernant mais que l’on te réponds d’un air pédant que comme je ne suis pas le souscripteur même en étant conductrice principale il ne peuvent pas me le délivrer! Franchement, ils prennent vraiment les gens pour des cons. Ce qu’il y a de bien c’est lorsque tu étudies le droit Français et que tu t’aperçois qu’il se permette certaine chose qu’ils n’ont pas le droit. En effet, un relevé d’information doit être fournit sur simple demande de l’assuré et l’assuré est le conducteur principal!!! A bon entendeur la Maaf, prochaine avis je mets les articles de Loi correspondant!!!

A fuir! Ils nous ont viré de l'assurance suite à des réparations de carrosserie cette annee alors qu'on avait jamais eu d'accident avant, qu'on avait le bonus à vie

La MAAF est mon assureur depuis plusieurs années et pour plusieurs contrats ;je suis très satisfaite de leur réactivité et de leur disponibilité aussi bien en agence qu'au téléphone .Merci à vous !

C’est un organisme malhonnête. Très beau discours avant la signature. Une fois qu’on a signé ils ne nous écoutent plus.

Comme toujours un accueil super sympa la personne qui m à accueilli très professionnelle tout à été réglé en quelques minutes. Bravo et merci encore.

Bon accueil. A l'heure. 👍

Personnel très agréable et très professionnel

À fuir. 2 mois d'attente pour avoir la visite de l'expert pour un dégât des eaux. 10 mois pour que les réparations soient effectuées.

Professionnels et compétents, les informations que j'ai reçu étaient claires. Les agents sont très sympathiques et souriants...

Très déçu de leur accueil et de la manière dont ils traitent les clients. J'achete un vehicule un vendredi. je demande un mon assureur habituel un devis.. mais pas de reponse. Injoignable ce jour là et ferme le samedi et le lundi. Le dimanche tous les assureurs sont fermés. Je passe a l'agence, la MAAF ,pour faire un devis et l'assurance en direct dès le lundi. On me repond: «dsl on ne peut pas vous assurer car votre vehicule n'a pas ete assuré plus de 24h»... Nan mais je reve... Heureusement depuis j'ai pu être assuré pas un autre assureur .. mais je ne recommande pas du tout.

Excellente agence.Tous les conseillers sont agréables et compétents. Efficaces et ultra réactifs en cas de sinistre. On peut difficilement faire mieux.

Pour l'instant rien à redire sur cette agence mais je suis obligée d'aller à l'agence pour déposer notre contrat car impossible de signer électroniquement (après plusieurs essais) sur votre site internet !!!!????

Assuré à la MAAF depuis 2005 , je n ais jamais eu de sinistre ( beaucoup d argent donnez mais je ne leurs ai pas couté grand chose ) , En 2019/2020 j ai eu un arrêt de travail assez long , j ai été indemnisé par mes autres assurances mais pas la MAAF , la conseillère pro totalement incompétente m avais mal conseillé !!! Je voulais quitté cette assurance mais un responsable m avais convaincu de ne pas le faire car il ne fallait pas jugé une assurance sur l erreur d un conseiller , et que je n aurais plus a faire à cette personne J ai accepter , ( surtout pour évité encore des papiers pour changé d assurance ) Surprise , quand j ai appeler en début d année pour faire le point sur mes contrats , je me rends compte que c est encore cette personne qui me suit !!!! Je rappel ce que l on m avait dit , et on me répond que l on va me changer de conseiller 30min après je reçoit un appel téléphonique de cette conseillère incompétente , qui me prend de haut , qui ne se sent pas responsable de ce qui m est arriver , et qui se permet de me raccroché au nez !!!! J ai fais une réclamation , un responsable devais me rappeler , j attends toujours Voila j ai donner de l argent à cette assurance pendant des années pour ne jamais être indemnisé en cas de sinistre et en plus me faire manquer de respect par une personne incompétente , le tout COUVERT PAR SES SUPERIEURES !!!! HONTEUX !!!!!!!

Très bon accueil, je suis satisfait

Société d'assurances où je suis depuis plus de 40 ans,conseillers toujours à l'écoute et très agréables

Ils sont tous très sympathiques, ils nous conseillent bien. Très bonne agence.

Nous n'avons pas eu toutes les informations par téléphone et de toute façon faire une première approche téléphonique ne sert à rien puisque l'agent vous repose les mêmes questions autant aller en agence directement. Cerise sur le gâteau, ils ne font des assurances première moto que si vous mettez votre voiture chez eux, est ce juste légal ? Bref du chiffre du chiffre et du chiffre. La conseillère froide comme un glaçon. Surtout fuyez!!!!

Mauvais accueil téléphonique et aucun sans du service.La femme au bout du fil était désagréable et insultante .Entretien glacial et expéditif. Jai même pas eu le temps de poser ma 2ème question.Récemment endeuillée, et cliente de longue date, sa méchanceté et son manque d'humanité m'ont laissé sans voix:elle m'a dit :vous comprenez pas le français avec son accent. Puis elle m'a raccroché au nez .Le temps d'attente est largement dépassé ,par ailleurs ,je n'ai eu aucune reponse quant à l'échéancier convenu.Résultat, je repars avec la question pas réglée,choquée,avec une image désastreuse de la maaf.Toute ma famille a quitté la maaf.Je n'y reviendrez plus à la fin de mon contrat, désormais.

Il ne faut surtout pas avoir le moindre problème avec eux, aussi petit soit il, sinon vous entrez dans un monde de souffrances. Si vous aimez vous tirez les cheveux et vous sentir plus bas que terre, allez y....

Bonjour, J'ai été a cette agence,suite a un vandalisme bris de glace ,et autre détérioration immobilier (sol,peinture,meuble...), Survenu dans ma boutique pour laquelle j' étais assuré bris de glace ,un expert a été mandaté par la maaf de tassin la demi lune.A ce momment la j'étais en compromis de vente et l'acheteur a décidé de tous refairent a ces frais (vérifié par l'expert) (plusieurs milliers d euros) lors de la vente final,pour ne pas perdre de temps et pouvoir ouvrir rapidement son propre projet. L'acheteur a juste demandé la prise en charge du bris de glace car c'est ce qui lui restait comme travaux en dernier lieu et l'expert avec le covid 19 a mis du temps pour passé.Donc l'assurance devait prendre en charge cette dépense,pour laquel j'étais assuré cependant l'expert et l agence de tassin la demi lune ont refusées ...,il m'on demandé de réglé quand meme le bris de glace(1000 euros environ). Face a cette injustice,j ai demandé l'aide du médiateur maaf a paris,que je tiens tout de meme a remercier ici pour avoir tous simplement demandé a la maaf de tassin la demi lune de respecter le contrat et de régler le bris de glace.Je ne déconseille donc pas objectivement toute la maaf ,mais celle ci particulièrement oui et personelement je n'y retournerai pas.

Excellent accueil. Personnels compétent et sympathiques. Tarifs et conditions très compétitives. JE RECOMMANDE...

Agence avec peu d'empathie pour ces clients après de multiple échange pour un nouveau contrat (ayant déjà assurance pro plus maison plus voiture plus scooter) ceux-ci mon gentillement fait comprendre que je leur faisait perdre leur temps. Du coup comme j'ai plus d'empathie qu'eux j'ai décidé de leur faire gagner leur temps si précieux. Je change de compagnie....

Conseiller agréable et à votre écoute.

Très agréable et efficace Assez rare chez les assureurs

Le lieu est beau mais le prix n est pas justifier parking + cave, on paye pour en fait pour une promenade

On ma résilié l'assurance scolaire de mes enfants alors que depuis bon nombres d'années elle se renouvelait automatiquement.quand jai appeler pour signaler on ma raccrocher au nez.Egalement un gout amer de la facture orthodontiste ou je nai pas eu de remboursement de leur part,javais pourtant appeler avant pour faire augmenter mon niveau au max mais le remboursement narrivait meme pas a 300 euros et tout mes contrat santé aurait augmenter et le coupetant a l'année ne valait absolument pas le coup,jaurais debourser + que le remboursement final(au lieu daugmenter uniquement la personne )toute mes assurances etaient la bas(voiture,maison,santé pour 5 personnes, protection famille etc)

Des personnes tres sympathiques et tres disponibles ( Mme Cabus il me semble que c'étais ça ) qui prend à coeur son métier . Cependant suite au vol de ma moto ( 1 semaine après le début du contrat ) je trouve cela dommage qu'il n'est plus possible d'assurer quoi que se soit dans votre compagnie d'assurance . Ce n'est pas comme si j'avais chercher de me la faire voler mais bon dans une résidence sécurisé , sous sol et garage privée . Apres je peux comprendre que vous avez perdu de l'argent avec mon cas ( seulement 1 semaine d'assurance pour me rembourser 12 000€ ) mais bon je me répète , dommage d'être sur liste noir pour mes autres véhicules d'ou le 4*

La MAAF Tassin je la connais depuis 1992, excusez du peu ! Toujours efficace, y compris dans les coups durs et ça compte ! Agents compétents, rapides : j ai des contrats solides et je n ai jamais été déçu.En étant réaliste et mesuré bien sûr. Presque le sans faute, donc. Petite piste d'amélioration : la disponibilité des agents le samedi matin. Quand il faut 'negocier', c'est un creneau strategique....

Super accueil toujours bien reçus je recommande cet établissement

Toujours à l'écoute et convivial. Proposition interressante pour jeune conducteur et rapidité de rdv sur internet.

Très bon accueil et de vrais conseillés qui ne poussent pas à la consommation. Je recommande

Merci à Mme Cabus pour ce moment agréable conseillère très à l'écoute et très professionnelle ! Nous reviendrons avec confiance

Une agence très sérieuse, une conseillère top, qui a répondu à toute mes attentes et me donnant de très bons conseils... Merci a eux .

Dommage que je ne puisses pas mettre moins... Je vais tranquillement a l'agence ce mercredi pour faire un bilan de ma situation et un créer un nouveau contrat. Accueil très froid en regardant sa montre (prochain rdv dans 1h30 selon le panneau il doit y avoir le goûter.. Mais bon. D'entrée je demande ce qu'on peut faire (plus de 10 ans d'ancienneté...) ah ben rien allez chez les autres me répond la conseillère en me montrant la porte... Ok on a pas le même sens de l'humour je pense mais du coup je demande pourquoi une différence des tarifs??? Réponse magique il faut payer le chauffages des agences.... Comme suite à cela elle a préféré répondre à son fiston plutôt que me prendre en charge je me suis dis que nous avons touché le fond.

Pas sérieux du tout.Car après avoir payée 15 années d échéances chez eux . J ai eu malheureusement 2 sinistres (un dégât des eaux et un cambriolage ) en 2 ans là récemment. Du coup ils ont décidé de ne pas renouveler mon contrat ! Il me semble que l on prend une assurance justement pour ce genre de problème et que c est leur travail.Aucune autres propositions m a été faite.Je ne vous les recommande pas.

très bon contact ,personnel attentif et compétent .

J'aime leur accueil

Et encore je veux une étoile sais même pas mérité l'accueil est désastreux

Accueil super au téléphone et conseillère extra à l'agence de Tassin

excellent accueil, grande compétence,disponibilité et prix attractifs.