MACIF Assurances Agence d'assurance

Conseillère très à l'écoute et comprends nos besoins

Cliente depuis de nombreuses années, toujours satisfaite des services proposés ! Rapidité exceptionnelle !

il bascule plus votre assurance sur un autre véhicule, maintenant il faut assuré l'autre véhicule 14 jours ????

les conseillères ont su parfaitement répondre à mes questions .

Très gentil et serviable. Répond Très vite au téléphone.

Très bon accueil et horaire respecté .

Parfait, accueil et informations excellentes. Sophie est très Pro ! Merci

Très bon accueil professionnel très agréable et respectueux nickel

Bon accueil, bon écoute

Très bon accueil, conseillère très sympathique et souriante , prise en charge assez rapide

Macif vendin le vieil Personnel très professionnel, à l'écoute et agréable

Très bien et beaucoup d’informations que je ne savais pas

Très simple pour mes problèmes. Professionnalisme écoute et gentillesse pour la personne qui m'a reçu. Merci

Tres bel accueil

Service client toujours au top et avec le sourire.

chaleureux, en entrant on est traité comme un humain pas comme un numéro de contrat.

manque de compréhension, échange pas du tout adapté... Tant qu'on vous prends vôtre argent tout va bien pour eux. Vraiment mécontent... Je change d'assurance dès que possible. A bon entendeur.

Bon accueil, conseils avisés, toutefois l'absence de coordination entre les conseillers génère des difficultés inacceptable pour cette enseigne réputée. Erreurs dans la rédaction des contrats, adresse incomplète, risques non couverts etc A titre anecdotique, j'ai dû fournir un récépissé de contrôle technique pour assurer un véhicule de Sport ancien, comme si j'étais suspecté de rouler en infraction technique ! Je reste adhérent bien qu'ayant mal accueil ce manque de confiance alors que très bon assuré sans aucun accident depuis 20 ans, j'estime avoir été très peu considéré.

Personne à l'écoute et dans l'échange. Bons conseils. Toujours présente dans le suivi si besoin.

Conseillère agréable, explications claires et précises

Excellent premier contact avec un personnel très professionnel.

Pris en charge rapidement et une bonne revue des contrats en cours

Pas d attente conseillé courtois, seule remarque est l augmentation assurance voiture et maison loin d être négligeable

Agence bien située/ propreté des lieux/ accueil rapide

Tout dépend sur quel(le) conseiller(ére) vous tombez. Certains(es) ne s'embête(ent) pas, on vous enferme dans un bureau, on vous compose un numéro de téléphone, et on vous laisse vous débrouiller seul(e), de plus personne n'est revenue vers moi pour savoir si mon problème a été réglé.... Si je suis venue à l'agence c'est justement parce que je n'arrive pas à régler mon problème par téléphone. A quoi sert l'agence de Vendin de ce fait ?!! Déçue.

Très bon accueil nous avons été reçu par Brunilde Picavet, très compétente avec des explications très claires souriante et de très bons conseils👍

On vous harcèle par mail on renvoie tous les documents demandés mais on continue à vous menacer de résiliation donc vous être obligé de passer en agence mais où va t on on marche sur la tête

Très bien reçu et renseigné sur mes demandes

Tres bien accueilli

Merci pour amabilité votre gentillesse votre accueil votre sourire votre écoute vos bons conseils

Bon accueil, conseillère à l'écoute

Rien à dire , à répondu parfaitement à ma question

Personnel très efficace professionnel et a l'écoute du client et surtout très aimable

Prendre rendez-vous pour être reçu avec 25 minutes de retard. Avoir une conseillère qui se préoccupe plus d’enregistrer nos cartes d’identité et permis de conduire plutôt que répondre à notre demande (papiers enregistrés l’année dernière par un de ses collègues) Prétextant qu’elle doit absolument le faire avec son matériel (scanner), pour en fin de compte faire des photocopies (soit disant non valable selon cette même personne). Donc un rendez-vous de 30 min pour une réponse qui en pris 5 !

Tres bien accueilli très gentil la personne tres bien expliqué super je suis très content merci la macif

Échange très bien avec la personne clarté des informations

Accueil chaleureux un grand merci à ma conseillère Brunilde Picavet pour son professionnalisme et sa bonne humeur, une très belle agence que je conseille à tout le monde

Très bonne assurance, vraiment je recommande a tout le monde.

Très bien accueilli et a répondu à mes questions

Très jolie et spacieux et très accueillant pour les personnes qui attendent pour le rdv où même sans j'ai apprécié un petit café pour l'attente. Cordialement

Tarifs attractifs et meilleures garanties je recommande. Leila très gentille et professionnelle à vendin ( 62 )

Pratiques commerciales douteuses Suite au décès de mon père il y a plusieurs années, la Macif demande à ma mère de souscrire une assurance Garantie Accident de la Vie pour elle, chose que nous faisons donc immédiatement. Or dernièrement, nous contactons l'assurance après un accident et on nous informe que l'assurance ne fonctionne que pour les accidents survenus AVANT l'âge de 75 ans Nul doute que la conseillère connaissait l'âge de nôtre mère au moment de la souscription puisqu'elle avait sa date de naissance et que celle-ci avait déjà PLUS de 75 ans au moment de la souscription. Cela fait donc plusieurs années qu'elle paye une assurance caduque ! C'est inadmissible

Je mets une étoile car zéro ce n'est pas possible. La Macif à fait souscrire une assurance Garantie Accident de la Vie à ma maman le 07/07/2020 alors qu'elle avait PLUS DE 75 ans. A ce jour après un appel auprès des services pour faire marcher son assurance on nous répond que la garantie accident de la vie n'est valable QU'AVANT 75 ans. Alors cela fait 4 ans qu'elle paye 140 € pour une assurance qui ne lui sert à rien du tout puisqu'elle avait déjà 76 ans au moment de la souscription. Pratiques commerciales plus que douteuses.

Ma conseillère Ciryelle a une fois de plus été très à l'écoute et à su m'orienter au mieux ! Je la remercie énormément ainsi que toute l'équipe pour leur accueil !

Très bien accueillie, avec le sourire. Lieu très agréable et bien climatisé vu la saison très chaude. Je n ai pas eu d attente pour rencontrer la conseillère.

Bonjour assuré de plus de 30 ans à la Macif . Suite à un petit souci à mon véhicule que j'ai touché un peu un mur petite accro sur ma voiture. Je suis assuré tout risque j'ai une franchise de 350 €, je leur ai demandé un geste commercial. Il m'a été refusé. Déçu . Dès que j'aurai un moment je vais faire des recherches commerciales. Pour mon habitation et pour mes voitures.

Belle agence, accueil top, rien à redire la conseillère a répondu à toutes mes attentes assurance voiture assurance de prêt assurance maison je suis ravis de cette agence de vendin. Ma visite fût parfaite. A très bientôt.

bonjour je suis très satisfait du professionnalisme de la dame qui nous a reçu en rendez vous . Ecoute conseils explication vous avez une collaboratrice hors paire je la remercie chaleureusement. Malgré cela et bien que je sois assuré chez vous depuis plus de 40 ans j'ai décidé de me renseigner auprès de vos concurrents concernant l'assurance de mon véhicule. face a ma non satisfaction avec votre garage agréé je reste à votre disposition pour vous expliquer ma mésaventure et face a votre contrat multirisque auquel il faut rajouter sans cesse des petites cases et payé plus je pense mettre fin a notre collaboration sous peu .Merci et je reste à votre disposition pour vous apporter plus d'informations cordialement un assuré très très mécontent

Le temps d'attente très court; bon accueil par l'hôtesse ; j'ai été très bien reçu par la conseillère ,elle m'a bien expliquer les conditions d'assurance et répondue à mon attente. Les personnes qui m'ont reçues, étaient très sympa et gentil . c'est un plaisir de venir à votre agence.

Bon accueil. Je suis passé exactement à l'horaire prévu. Durant l'entretien, je n'ai pas senti qu'on essayait de me vendre des options à mes contrats dont je n'aurais pas eu besoin, ce qui est fort appréciable.