MACIF Assurances Agence d'assurance

Tout a fait satisfait

nous avons de vrai professionnel

Excellent accueil et bonne écoute. Prestation très professionnelle

RDV facile et rapide par internet. Accueil agréable avec proposition d'un café. Personne agréable et à l'écoute.

Agence Macif Pontcharra crolles fermé le top 👌👍

Très bien. J'ai été écoutée et on a trouvé une solution.

Assurance professionnel , conseillé a l'écoute et très réactif je recommande vivement.

Assurer depuis des années a la Macif grande surprise un sinistre sans constat sans accident trois véhicules assurer chez eux 2 véhicules a payer plein prix. Bien déçu

Très bon accueil, écoute et professionnalisme.

Un service honteux et irrespectueux Mon conjoint est assuré à la Macif depuis toujours, mais leur gestion est tout simplement scandaleuse. Suite au vol de sa moto, constaté par les forces de l’ordre avec une interpellation en flagrant délit, cela fait plus de trois mois que l’assurance refuse d’indemniser les réparations nécessaires. Pire encore, ils nous font tourner en bourrique depuis des mois en demandant sans cesse des documents différents, souvent sans aucun sens ni lien avec notre dossier. Une telle attitude est une véritable preuve de mépris envers leurs clients, même les plus fidèles. Nous sommes écœurés par ce manque total de professionnalisme et d’accompagnement.

Bonjour Très accueillant,a l'écoute du client, très professionnel. (Seul petit bémol,pas de cadeau de fin d'année) Cordialement

une equipe a l ecoute de mes attentes tres bien

Je me suis rendue au Bureau d'Oullins sans avoir rendez-vous. Une personne charmante et compétente m'a reçue et a fait toutes les démarches nécessaires pour le changement de véhicule.

Personne très aimable et compétente . Bonne impression .

Un bon acceuil, on m'a même proposé un café pour patienter

Agence pleinement satisfaisante. Conseillers/ères à l'écoute.

Apport de réponses à ma question, par un jeune stagiaire. Je recommande. J'ai toujours été bien dirigé aux niveaux questions/réponses.

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 . Je précise que la note n’est pas ciblée pour l’agence d’Oullins mais bien pour l’ensemble des Macif de France . Assurance parfaite tant que vous payez et que vous n’avez pas besoin d’eux . Pour encaisser l’argent ils sont très forts . Tant que vous n’avez pas besoin d’eux ils sont très professionnels. En cas de sinistre, même non responsable, assurance À FUIR ! Les conseillers oublient le mot « relation » dans le terme « relation clients » . Ils sont méprisants et ne cherchent ni à écouter, ni à comprendre , et encore moins à chercher des solutions en cas de sinistre . + de 10 ans dans cette assurance ou au 1er sinistre, non responsable je précise , on me dit mot pour mot « Monsieur je suis désolé mais il va falloir vous débrouiller » . Lunaire . Changement d’assurance à venir très vite !

Je me suis assuré plus de 1 an avec Macif ,j'ai fait un accident le 24 mars 2024 c'est pas moi responsable, j'ai fait un arrêt maladie 9 jours ,j'ai demandé le remboursement ils ont pas remboursé c'est des voleurs jamais reviens vers eux j'ai envoyé tous les documents qui me demandes après ils ont dit vous avez partir en vacances après l'accident on à pas vu perte de salaires c'est des voleurs professionnels

Ayant un bonus, ne veulent pas assurer pour je ne sais quelle raison, te pose 1000 fois les mêmes questions, désagréable, pour que 30 minutes plus tard refuse d’assurer. Incompétence.

Accueil très compétent,professionnel et sympathique...

Que d'agressivité de la part de votre conseillère, pour une demande qui est de votre fait. Aucune explication donnée, uniquement des reproches alors que nous n'avions pas les informations. Aucune place pour la discussion, impossible d'en placer une. A priori, certains de vos conseillers ne sont pas à leur place. Dommage, vous allez perdre un client qui était satisfait avant cet appel.

Très bon accueil, conseiller à l’écoute.

Bien accueilli et bien servi et je souhaite que tous les conseillers soient comme lui.Merci

Très satisfait des renseignements et d'avoir été pris rapidement sans rendez vous

J'ai été reçue par une collaboratrice MACIF qui a bien pris en compte ma demande. Tout s'est très bien passé.

. Une conseillère compétente et agréable qui m'a bien renseignée et aidée pour remplir les papiers. J'ai reçu le lendemain le mail pour le rv avec l'expert.

bonjour bon accueil et explication tres claire rapidite de traitement de mon dossier pour rv d expertisecordialement

Bonjour, Par manque de personnel ( elles n'étaient que 2 à l 'accueil ! )j ai l'impression d avoir été expédié. La dame qui m'a reçu a fait , malgré tout ,son maximum.... Cordialement, Robert Manasé

Je suis tombée sur un agent pas très sympathique contrairement a la veilleBesoin de photocopie pour un dossier que je devais faire suivre pour un problème juridique et j aurai aimé qu on me propose de les faxer...mais je ne suis pas tombée sur la bonne personne...dommage pour moi! J ai pourtant spécifié que je ne disposais pas d ordinateur. J ai eu le sentiment de déranger l agent qui avait mieux à faire!☹️

L' accueil, le professionnalisme du personnel, la clarté des réponses,des bureaux chaleureux, et bien entendu, des tarifs très attractifs

L'accueil chaleureux d'une salariée étrangère et compétente au service dévoué des clients . J'espère qu'elle n'est pas exploité et qu'elle est payée à sa juste valeur .

Très bon accueil . J'ai eu toutes les réponses que j'attendais. Donc tres satisfait

Bonne écoute de mon problèmeDes solutions immédiatement proposéesJe rajouterai que j ai particulièrement apprécié le verre d'eau fraîche proposé alors que la température extérieure frôlait les 40°

Très bon accueil ! On a bien répondu à mes attentes et tout ceci dans un joli cadre !

Bonjour,assurance a fuir 6 mois pour statuer sur le vol de mon vehicule et gestionnaire qui vous prend de haut toujours en train de leur courir après. 1 er année chez eux dernière année. A éviter

Super accueil alors que je n'avais pas pris rendez-vous. J'ai été très bien renseignée et j'ai eu toutes les réponses à mes interrogations. Un grand merci à l'équipe.

Je me suis sentie bien accueillie dans l'agence, dès mon arrivée. La conseillère a été professionnelle et agréable, de bon conseil.

Le Mr a l’accueuil a l’entrée, ne sers strictement a rien, car il ne veut pas travailler, et nous etions plusieurs client de la Macif sur place dans l’agence a le dire que le Mr n’etait vraiment pas pro et sert a rien, et pour finir malgrès que je suis assuré depuis plus de 5 ans chez cette assurance les prix sont vraiment très chère pas rapport a d’autres assurreurs, donc j’ai pris RDV, chez un autre assureur pour finaliser et faire passer tout mes contrats chez eux, et je peut vous dire que les prix sont bien plus bas et avec plus de garanties et une bonne ecoute, sans juste encaisser et rien par la suite.

J'étais agréablement accueillie. Les personnes sont très professionnelles je me suis senti très bien. Merci à toute l'équipe.

la conseillère qui m'a reçu est très très gentille, elle a fait son boulot mais la réponse de ses supérieurs m'a un peu déçu personne n aurait souhaité avoir des problèmes. c'est pas parce que j'ai eu des rejets que j ai pas droit à une chance mais c'est pas grave. merci

Très bien accueilli avec un sourire éclatant par un conseiller que j’ai d’abord confondu à un vigile et je m’en excuse encore Bien conseillé sans pousser à signer un contrat Je félicite le professionnalisme de cette agence

Personne a l'accueil très souriante ,agréable,franchement rien que son sourire on regrette pas d'être venu,j'espère qu'il seras toujours la .

J'avais rendez vous à 16h30. Je suis arrivé à 16h. J'ai été reçu à 16h50......Une dame est arrivée à 16h15 sans rendez-vous, on lui à annoncé 1h d'attente. A 16h30 elle était reçue par une conseillère.Cette dame était venue pour prendre une assurance pour un appartement.Faut-il venir à la MACIF sans rendez-vous et spécifier qu l'on vient pour signer un contrat pour être pris en compte plus rapidement..............

Deux étoiles pour l'accueil. Malgré que je soit sociétaire chez eux depuis plusieurs années à la suite d'un sinistre j'ai eu énormément de mal à me faire rembourser et d'ailleurs après deux mois je ne suis toujours pas rembourser. Les temps d'attentes au téléphone très long j'ai du patienter une heure et demi ( je n'exagère pas) pour avoir un conseiller qui me dit qu'au final il ne peut rien faire pour moi. Accident non responsable tout est mis en oeuvre pour retarder mon remboursement service client vraiment peux mieux faire surtout pour des client de longue date bien que la durée de la clientèle ne devrait pas influer sur le temps d'attente et le service qui est proposé Franchement déçu.

Refus d'une assurance pour le lieu de mariage de mon fils. Chose pourtant facile, que n'importe quelle compagnie d'assurances fait sans peine. Nous sommes d'ailleurs allé ailleurs pour cela. De plus, oil a fallu plusieurs mois pour en arriver là.

suite à un accident de scooter j'ai pu avoir une interlocutrice très rapidement qui a procédé à la déclaration immédiatement et rapidement. Donc le délai de réaction a été très rapide et les explications très clairesCordialementR Bouyneau

Prise de RDV très rapide (du matin pour l'après-midi dans une agence à proximité). Accueil très professionnel, café offert dès l'entrée dans l'agence. Conseillère très à l'écoute, efficace, avenante et qui connaissait son domaine ! Pour finir, des tarifs concurrentiels (assurance moto). Devis réalisés pour d'autres produits en un rien de temps par la conseillère qui m'a accueillie. Je recommande vivement l'agence d'Oullins (69) et Mme COUILLARD si disponible.

Hier j’ai suivi une formation pour remplir un constat à l’amiable. Ce fut une très bonne information qui devrait être faite régulièrement auprès des usagers. Cela évite certaine panique ! On a pu poser plusieurs questions pertinentes sur le sujet . A refaire tous les 2 ans pour une mise a jour.

Très bon accueil malgré que je n'avais pas pris de rdv auparavant. J'ai simplement dû attendre une petite demi-heure. Tout est parfait. Merci