MACIF Assurances Agence d'assurance

Bon accueil téléphonique et résolution rapide de ma demande.

Macif à Issoire. La personne qui m'a reçue était ponctuelle, souriante et à l'écoute. Très bons conseils. Très facile également de se garer, accessible également aux personnes en situation de handicap.

Heureusement qu'il y a encore les agences pour nous accueillir et rectifier les erreurs des opérateurs téléphonique

Client Macif depuis 40 ans. À l'écoute de ses clients. De plus j'ai trouvé une interlocutrice très à l'écoute de mes attentes.

Je recommande fortement Macif.

Ils ont tous les.droits: menace de mettre fin au contrat véhicule à partir du 27 avril, reçu par mail le 26 avril à 23 h...suite à l'envoi de documents que la Macif demandait ! Je téléphone à la Macif le lundi 28 avril à 8 h 12, pour savoir si mon contrat est résilié après blabla de la conseillère qui ne comprend pas mon interrogation, celle ci me dit oralement que je suis assurée ? Alors en cas d'accident c'est le blabla non tracé de la conseillère qui compte ou le mail qui me prévient que si je ne signe pas mes documents je ne suis plus assurée le 27 avril alors que nous sommes le 28 avril ??? La conseillère me raccroche au nez : dois-je aller établir un contrat chez un autre assureur ou dois-je croire cette salariée sans écoute, non professionnelle, indisponible, inconséquente et dont je devrais valider les propos sur parole ( fait valoir ma signature du contrat du 9 avril) ??? Pas de réponse personnalisée.... Le contrat est signé: oui ou non ? Ou doit être résigné: oui ou non ? Bien contente de ne pas avoir validé mon contrat habitation, obsèques et mutuelle santé.... sans parler du contrat responsabilité civile familiale sans rapport avec les personnes vivant au foyer.......que je paie. Bref un terme proche ? ou déjà acté.....???? A la suite d'un long parcours qui ce dégrade de façon vertigineuse : l'assurance auto 1 doute de gestion inacceptable à vivre étant consciente des enjeux, lorsqu'on est de bonne foi et de surcroît bon payeur ! Pour moi c'est 0 ⭐

Accueil, parfait, grand professionnalisme, je valide

bon accueil et rapidité

Personne très aimable qui a répondu à ma question en me fournissant le document demandé.

Acceuillant malgré le manque de siège pour l'attente.

Très bon accueil, peu d'attente et conseillère efficace.

Très bon accueil Solution rapide

Macif Issoire personnel très aimable à l'écoute même si vous n'avez pas de rendez vous.

Rapidité des renseignements et conseils A recommander

Conseiller à l écoute de l assuré. Propose des solutions simples

Conseillère que je connais depuis très longtemps. Compétente et efficace. Bonnes relations.

Je donne une étoile car on ne peut pas faire moins pour pouvoir faire un commentaire. La Macif si vous n'avez besoin de rien c'est parfait... Mais dès qu'il y a un problème la galère commence plusieurs interlocuteurs qui donnent tous une version différente et cerise sur le gâteau quand vous quittez la Macif quelque temps après on vous demande de régulariser un arriéré et là impossible de savoir à quoi cela correspond. Vous finissez par régler pour avoir la paix et on vous au contentieux et là harcèlement de ce service... Après avoir contacté la Macif pour que cela s'arrête , ils vous disent qu'il ne peuvent rien faire que c'est à vous de prendre contact avec l'organisme. Merci la Macif je déconseille cette assurance

Très bon accueil, de l écoute et de très bons conseils.

très bon accueil, j'ai eu toutes les explictions nécessaires à ma prise de décision

Accueil est professionnalisme du conseiller des cette agence

La facilité d’accès et l'amabilité des conseillers.

Accueil très agréable, personnel sympathique et professionnel; renseignements très précis et détaillés.

Très bon accueil excellents conseils et bonne maîtrise des produits d'assurance.

Super agence, tous les conseillers sont tres professionnels et à l ecoute, prise en charge rapide lors de mon passage à Issoire.

Tres bien tres bien conseille et moins chere que mon ancienne assurance

Je n'ai jamais rien eu à redire sur cette assurance. Malgré une vieille voiture et assurée au tiers, quand on m'est rentrée dedans, j'ai été complètement dédommagée et ça a été plutôt rapide, en mois d'un mois ma voiture avait été réparée.

Très bien reçu même sans rendez-vous, Très aimable et à répondu à mes attentes

Gestion catastrophique des dossiers, le personnel n’a pas connaissance visiblement du code des assurances. Incitation à effectuer l’expertise et les réparations chez leur garage agréé afin de faire baisser le montant des factures en vous facturant des pièces de ré-emploi contre votre volonté. (Pas mal le re-emploi pour une voiture en leasing à -2 ans) Vous avez beau leur fournir tous les documents nécessaire au plus vite (cession de créance, facture) la Macif arrive quand même à louper le coche et rembourser l’assuré au lieu de payer le garage. J’ai mis 1 étoile parce qu’à défaut de savoir vous aider, ils savent vous recevoir en vous proposant un café.

Bientôt 3 mois que j’attend l’indemnisation de mon véhicule rien ne bouge si je n’appelle pas casiment tout les jours …on ne me donne jamais les même raisons pour le retardement de l’indemnisation donc rien de rassurant et bien évidemment même en étant assuré tout risque + quand vous êtes dans l’embarras suite à un accident on vous propose même pas d’aider pour avoir un véhicule de prêt ou alors on y a le droit qu’une semaine …. Sur 3 mois c’est inutile du coup . On me demande des documents pour faire avancer le dossier je les envoies et on me les redemandes 3 semaines après (on m’a demandé 3/4 fois le même document) bien évidemment en écrivant ce commentaire j’attend toujours l’argent , par contre tout les mois pour me prélever l’argent pour payer assurance d’un véhicule il n’y a pas de retard . Malgré ça , les conseillers d’Issoire essaye quand même de m’aider car oui maintenant je me déplace pour savoir où en est ce dossier et les conseillers font de leurs mieux pour que les personnes concernées fasse le nécessaire en temps voulut ou presque , je leurs souhaite beaucoup de courage car des clients mécontents ils doivent en voir souvent …

Une équipe d'une grande gentillesse et très agréable. Ils ont su apporter des solutions à mes problèmes. Merci

Conseiller très sympathique qui à pris son temps pour bien nous expliquer

J'ai résolu mon problème rapidement alors que je n'avais pas RV, dans la Bonne ambiance et professionnalisme

Sourires, compétences etc... etc... c est tellement mieux que les centrales d appels et connexions sur un compte créé par internet... auquel je n'ai aucunement envie d'adhérer..

Après plusieurs années chez eux, je déconseille très fortement cette assurance. À part encaisser l'argent tous les mois, c'est tout ce qu'ils savent faire. Ne comptez pas sur eux pour être indemnisé correctement lors d'un sinistre, même en tout risque. Il cherche à chaque fois des excuses. Sinistre suite à catastrophe naturelle, accident de la route non responsable et vandalisme, rien n'a été pris en compte depuis toutes ces années. Pour conclure, nous pouvons confirmer à ce jour que nous avons perdu de l'argent toutes ces années pour rien. Plusieurs personnes nous avez mis en garde avec eux, malheureusement nous en payons les conséquences aujourd'hui, faute de les avoir écoutés. Mon fils a également été contraint à partir de chez eux suite à un refus de vouloir l'assurer pour un deux roues alors qu'il était déjà assuré pour un véhicule et son logement. En tout cas dorénavant, la publicité venant de notre part ne sera pas positive !! 😡

Très bon accueil. Délai de réponse rapide et explications claires

Il est fort agréable d'avoir une information à l'accueil, sans être obligé à prendre un RDV .Un accueil souriant 😃 et competent.

Les raisons qui motivent ma note sont : l'accueil , et très bien renseigné par la personne . Je suis à la Macif depuis 1983 .

Toujours bien accueilli avec des explications simples dans n'importe quelle domaine et surtout bien conseillé à l'agence d'Issoire

Prise en charge rapide même sans rendez vous, je n'ai même pas patienté 5 minutes. Conseillères agréables et souriantes. Très bons conseils.

Je n'ai pas d'explication a donner, si je suis toujours à la MACIF c'est que j'ai toujours était reçu.On m'a toujours bien renseigné et aidé dans mes mauvais passage dans la vie.Amitiés Associatives à toute l'équipe à tus les niveaux.Pierre ADAM

Les conseillers sont très sympathiques et accueillants. J'ai passé un très bon moment avec pleins d'explications utiles.

Malgré une conseillère au top (Brigitte), je suis repartie bredouille. Nous avions pourtant 4 contrats minimum à signer (2 voitures dont une de collection, un deux-roues, la maison et possiblement une protection juridique). Impossible d'obtenir une proposition pour le véhicule de collection (uniquement au tiers avec une demande d'expertise sans aucune garantie d'obtenir ensuite une garantie tout risque). Pour l'habitation, nous habitons un village en zone argileuse qui a subit des mouvements de terrain dus aux sécheresses (et donc reconnaissance en catastrophe naturelle). Idem, le dossier était bloqué, il fallait faire tout un tas de démarches supplémentaires pour obtenir une proposition. Bref, je suis répartie sans contrat...

J'y suis allé pour un changement de véhicule. Toutes les questions posées ont reçu leurs réponses. Un très bon accueil comme il se doit.

Client chez AXA depuis 35 ans , ils n'ont plus voulu accepter mon épouse avec ces 50% de bonus car elle est restée 5 ans sans être assurée. La Macif ont appliqué les 50% à ma femme vu que j'avais 50% et cela sans me faire une fleur car c'est leur politique et bien moins cher aussi 👍Au-revoir AXA

A l'agence d'Issoire (63), un bon accueil sans rendez-vous. Une attente réduite qui ne me laisse pas le temps d'apprécier le nouveau mobilier. Un conseiller compréhensif, qui sait répondre à mes sollicitations et qui arrive à résoudre mes soucis et inquiétudes.

Je suis passé sans RDV , j'ai peu attendu et j'ai été reçu entre 2, on s'est occupé de mon cas rapidement et correctement, chose impossible par l'application. Merci.

Accueil sans rendez-vous, prise en charge rapide avec le sourire. Situation régularisée en quelques minutes. Simple et efficace.

Madame THOMAS est très professionnelle et à l'écoute des besoins De plus, elle est fort sympathique La personne à l'accueil également (qui m'a offert un café alors qu'il faisait très froid dehors et mis les toilettes à disposition !)

J ai été reçue avec sourire et gentillesse. J ai reçu l aide dont j avais besoin ainsi que des mots d encouragement qui m ont fait du bien.

Très bon accueil, la personne qui m'a reçu est très à l'écoute de mes besoins, a pris le soin de répondre à toutes mes questions, et avec bonne humeur. Entretien jovial