MACIF Assurances Agence d'assurance

Personne très agréable et renseigne très bien

Très bien accueilli par les agents

Suite à un contrôle de Gendarmerie j’ai dû joindre un conseiller car sur le site consulté je n’étais plus assuré. Mon conseiller a été à l’écoute et a répondu à mes attentes.

Accueil agréable et courtois . Des conseillés toujours agréable .

Cliente depuis plusieurs années et j' en suis satisfaite.

Nous nous sommes rendu à la Macif pour une assurance auto, nous avons été très bien reçu par Tony Nicolas qui est très professionnel et agréable et a su répondre à nos questions

Des interlocuteurs à l’écoute disponible et efficace

La MACIF est une assurance qui m'a toujours bien accompagnée, avec un service client réactif et à l'écoute. J'apprécie leur sérieux et leur proximité, c'est vraiment rassurant d'être avec eux.

Conseillers très à l'écoute, temps d'attente au téléphone assez rapide. Le conseiller que j'ai eu est très poli, rapide, efficace et à répondu à mes attentes.

Très bon conseil, réactivité, efficacité, empathie: les 5 étoiles sont justifiées.

Collaboratrice à l’écoute, pas de temps d’attente lors de mon appel téléphonique, collaboratrice réactive Et j’ai obtenu toutes les réponses à mes questions

Très bonne accueil et professionnel

Je suis venue avec mon conjoint pour faire une demande simulation pour l’assurance de mon nouveau véhicule, ainsi que faire le regroupement de nos contrats. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et avons toutes nos assurances à la Macif. J’ai effectué deux devis avant de venir, je me rends compte que la Macif est plus chère, j’en fais part a ce conseiller, très passif, qui ne prête pas attention aux différents devis. Aucun geste commercial de possible selon lui.. Nous avons même eu le droit de connaître la procédure pour changer de compagnie d'assurance.. Très décevant..

Très bon accueil, personnel agréable, très bons conseils, bonnes explications à l’écoute . Je recommande

Excellent service de la personne à l'accueil.

La conseillère Marine de la Macif Châtellerault elle est très charmante

J'ai pris rendez-vous à l'agence de chatellerault pour avoir explications sur l'augmentation de tarif sauf que la conseillère qui m'as reçu Mme P un conseillère très désagréable et qui n'es pas capable d'expliquer les choses sauf en étant arrogante et de me dire ya pas de négociation possible c'est comme ça et c'est tout. Je pense qu'il y a d'autres façons de dire les choses le personnel a bien changé niveau amabilité dommage. Heureusement que la plate forme téléphonique eux ils sont agréables et à l'écoute des clients. Je pense que une formation à Mme P serait nécessaire pour apprendre à parler aux clients correctement c'est la base de la relation client.

Excellent accueil et personnel professionnel, Sympathique

A l'écoute et de bon conseils

Excellent accueil et tarifs très attractifs

Tres agreable et a l’ecoute

Toujours très bien conseiller, écouter et pertinents.

Très bon accueil

J'ai bien été reçu; même sans rendez-vous; tout c'est très bien déroulé; discution cordiale; même en fin de soirée; et une place de parking pour se garez!

Qualité pour l'accueil, ponctualité du rdv et conseils.

Belle agence, confort de l’attente avec un petit café. Personnel très agréable

Un très bon accueil, peu de temps d'attente. Un entretien et un point très bien et de bons conseils sur les contrats.

Conseillère au top malgré mon retard ☺️ satisfait de la personne humaine qui s'est occupé de mes dossiers 😉

J'enlève une étoile uniquement parce que j'ai été surprise d'attendre un moment à l'accueil et qu'il n'y ait personne. Par contre, un conseiller très sympathique m'a reçue sans rendez-vous et il m'a apporté toutes les réponses à mes questions.

Nous sommes venus pour déclarer un sinistre le 03/10/24 ou nous avons été écoutés et ou la jeune femme qui nous a reçue, nous à bien conseiller, et écouter en essayant de trouver une solution à notre problème particulier. Merci.

Personnel aimable souriant. Nous sommes bien renseigné.

Très bon accueil, personnel souriant, dynamique et professionnel.

Lieu agréable, reçu par une interlocutrice à l'écoute, souriante, et très humaine.

Très bon accueil et gestion des contrats avec Marine. Dommage que la rampe d'accès PMR soit hors service au moment de vouloir l'utiliser et ce 6 mois après son installation. Il serait souhaitable de vérifier son fonctionnement périodiquement.

Très bien accueilli sans rendez-vous. Un jeune homme m'a offert un café et une jeune femme (Marine) à commencé à gérer ma demande . Elle a suivi mon dossier et m'a rappelé comme prévu. Bravo à l équipe et Marine.

Manon est une conseillère Accueillante, Souriante ,Réactive ,qui m a donné précisément les réponses à mes questions

Bon accueil, attente correcte et bien renseigné par la personne qui m'a reçu

On m'a annoncé à mon temps lorsque je suis venu payer sans même me parler du montant annuel de l'année d'avant s'il était identique ou s'il avait augmenté j'ai trouvé ça un peu juste

Suite à une déclaration de sinistre (verre hotte de cuisson cassée), vous n'avez pas voulu prendre en charge le remplacement du verre cassé du fait que je fais parti des anciens dossiers et non des nouveaux, vraiment lamentable, n'ayant jamais eu aucun sinistre à la macif depuis 49 ans d'ancienneté chez vous, très déçue du service rendu aux sociétaires

Je n'ai eu aucun renseignement sur mon dossier pretium doloris 221947402/A43381 en cours depuis le 7 novembre 2022 !! Or tout est en ordre - votre courrier du 19 janvier 2024 !!!

Bien accueilli et la réponse a ma question a été rapide . Personnel très aimable .

Personne très accueillante, a l écoute de nos besoins et de bons conseils afin de nous apporter la solution la plus juste a notre situation.

personnel très accueillant et sympathique qui a su répondre rapidement à mes attentes

Rdv pas préparé comme on le l'avait assuré à la prise de rdv. Je dois reprendre rdv car il n'y a qu'un sujet sur les 2 qui a pu être traité.

Très bon accueil, disponibilité et écoute chaleureuse du personnel qui cherche des solutions à mes problèmes ! Peu d'attente !

Impossible de mettre moins d'une étoile si j'avais pu j'aurai mis 0. Incompétence total et les informations données au téléphone était fausse et je suis venu a l'agence pour rien, je vais changer d'assurance le plus vite possible !!!

Je découvre ce jour que les options demandées lors de la souscription notamment protection juridique, biens personnels et numérique... n'ont pas été inclus dans mon contrat... Aujourd'hui la Macif me lâche lors d'un dossier suit à l'achat dun véhicule... Lors de mon appel : c'est de ma faute il paraît qu'on doit vérifier que la Macif fait son travail correctement

Cette assurance mérite uniquement une étoile pour l'accueil quand vous souscrivez un contrat. Après 20 ans passé chez eux et un sinistre responsable lié à l'alcool (on a tous le droit à l'erreur au moins une fois dans sa vie), aucune participation de leur part, résultat 20000euros dans le c..., et le pire, c qu'ils refusent même de me réassurer...faut pas s'étonner qu'avec ce genre d'assureur, il y en a qui roule sans assurance. Je déconseille très fortement cette assurance qui ne respecte pas ses clients fidèle.

Cette note ne tient pas compte de l'accueil ou de la compétence de la conseillère : aucun reproche pour elles 2 mais à quand des travaux d'insonorisation : il est inadmissible que l'on entende les conversations des autres , il y a un énorme effort à faire de ce côté là

Accueil excellent, et capacité à répondre précisément à nos questions. Nous avions évoqué question, la personne à pris son téléphone pour régler la situation. Avoir une personne en face, c est mieux qu une plate-forme.