MACIF Assurances Agence d'assurance

Au top la Macif de Niort ! Très bon échange avec mon conseiller.

Nous n'avons pas reçu de réponse depuis deux mois ; ils nous doivent plus de dix mille euros. Que pouvons-nous faire pour obtenir une réponse ? Inacceptable… 0*

Très insatisfait Je suis sociétaire à la Macif depuis plusieurs années pour un contrat de Propriétaire Non Occupant. Malheureusement, je viens de vivre une expérience déplorable avec leur service sinistre suite à un dégât des eaux survenu le 26 novembre 2024 dans un appartement que je venais de mettre en vente. Dès le départ, la gestion du sinistre a été chaotique : informations contradictoires entre les conseillers, absence de suivi, expertises repoussées ou inadaptées, délais non respectés. J’ai dû prendre à ma charge toutes les démarches, contacter moi-même les artisans, produire des justificatifs, rédiger une attestation, envoyer une réclamation en recommandé… Tout cela pour me voir refuser la prise en charge, au nom d’une clause sur l’inoccupation, alors même que le logement n’a jamais été vide plus de 48h. À cela s’ajoute un autre préjudice important : je venais de mettre en vente l’appartement. À cause de ce sinistre mal géré par la Macif, j’ai dû suspendre temporairement l’annonce, perdu des semaines dans le processus de vente et baissé le prix final à cause des dommages visibles. J’ai donc perdu de l’argent à la suite d’un enchaînement de négligences et d’un refus de prise de responsabilité de la part de mon assurance. J’ai demandé la saisine du médiateur, aucune réponse. Je n’ai jamais été accompagné comme on me l’avait promis. Je suis extrêmement déçu par le décalage entre les valeurs que la Macif prétend défendre (proximité, accompagnement, mutualisme) et la réalité vécue : un service froid, bureaucratique, peu réactif et profondément injuste. Je déconseille vivement la Macif, surtout pour ceux qui attendent une vraie protection en cas de sinistre. C’est dans ces moments-là que l’on mesure la valeur réelle d’un assureur. Et ici, elle est clairement insuffisante.

Reçu sans rendez-vous et avec une attente minimum. Merci pour l'accueil. Conseiller à l'écoute de mes besoins avec pour aboutissement la souscription d'un contrat adapté et clairement expliqué.

Personne de disponible pour souscrire une assurance

Une entreprise qui m'a donné envie de revoir la série Dérapages 😉

Bonjour, merci pour l’accueil très chaleureux et en plus un bon petit café , super organisé pas ou peut d’attentes merci pour votre réactivité bon courage à vous tous .

Très professionnel Super accueil Je recommande

très mauvaise chance et N’hésite pas à se foutre de la gueule du client je déconseille fortement à fuir

Service efficace en complément d'un accueil excellent

Le rendez-vous c'est très bien passé. Rapide et efficace. Conseil et explications ont été au programme de notre rendez-vous

Accueil très chaleureux comme d'habitude.

Très facile d'accès et pour ce garer. L'environnement intérieur est bien fait, on peut parler en toute tranquillité.

Tarif, service et gestion de mes contrats au top

Elle a réglé cela immédiatement. J'en suis ravie

C’est un plaisir d’appeler le service client car il y aura une suite positive.

Delphine est une conseillère efficace et professionnelle qui m'a permis de faire des économies substantielles en revisitant ma couverture d'assurance pour l'adapter à ma situation du moment. Je recommande.

Accueil agréable (surtout le petit chocolat très bon pour l attente). Le conseiller a été de bons conseils et a répondu à ma demande de façon claire

J'ai toujours été très bien reçu par des personnes qui était souriante et agréable, la conseillère a qui j'ai eu a faire ma donner le document que je souhaitais, souriante agréable et à l'écoute tout ce que j'apprécie merci beaucoup

Avant de me déplacer à l'agence, j'ai appelé la Macif pour savoir comment changer mon mode de paiement dans mon espace client . On m'a répondu que je devais aller sur place et qu'il serait possible de régler à l'avenir en CB au lieu de chèque. A l'agence, mon interlocuteur était dans l'impossibilité de le faire, ni même de faire la demande auprès du siège ????? Je trouve cela absurde : lors de la signature du contrat, il ne faut vraiment pas se tromper dans le mode de paiement sinon le choix est à vis. Heureusement, on a la possibilité de changer d'assureur.

étant depuis 1979 à la macif,je suis toujours aussi satisfait qu'au premier jour.les employés sont très professionnels et vous donnent toujours le meilleur de ce que vous avez besoin.merci !!

attente comme il faut reçu au top sourires au top

Bonjour Amis Motards, Bonjour la MACIF, Je tiens à exprimer ma déception concernant l'augmentation récente de ma prime d'assurance moto chez la MACIF. Depuis l'introduction du contrôle technique pour les motos, j'avais espéré que cela aurait un impact sur la tarification, étant donné que cette mesure renforce la sécurité des véhicules en imposant des contrôles rigoureux. Avant cette réforme, les motos n'étaient pas soumises à une vérification aussi stricte, ce qui augmentait potentiellement les risques pour les assurés et les assureurs. Aujourd'hui, avec le contrôle technique, la conformité des motos est garantie et cela devrait, selon moi, réduire les risques de défaillance mécanique, et donc impacter positivement les tarifs d'assurance. Or, la MACIF semble ne pas tenir compte de ce changement majeur dans la réglementation, ce qui me semble regrettable. Au contraire, on observe une augmentation des primes, ce qui paraît injuste alors que la sécurité des motos est désormais mieux encadrée. Je trouve qu'il serait juste que la MACIF revoie ses tarifs à la baisse, en tenant compte des nouvelles mesures de sécurité. Cela permettrait de soutenir les motards qui respectent ces nouvelles normes et de récompenser les efforts pour garantir une conduite plus sûre. Je pense qu'une réévaluation des primes en fonction de la nouvelle réglementation serait une démarche plus équitable pour les assurés. Cordialement,

Une assurance qui brille par son incompétence ! Suite à un dégât des eaux détecté depuis le 10 novembre, nécessitant une recherche de fuite destructive, la Macif n’a absolument rien fait. Ils me baladent entre eux et IMH, l’organisme qu’ils ont mandaté, sans jamais avancer sur le dossier. Pendant ce temps, la fuite continue, et moi, je suis bloqué sans solution. Ils sont très efficaces pour prélever la cotisation chaque mois, mais dès qu’il s’agit d’intervenir, plus personne ! Une assurance à fuir absolument.

Macif, l'import c'est d'être rasséréné. Nous sommes chez eux depuis 60 ans. C'est tout dire de la confiance qu'on leur accorde. Encore merci à eux.

pratique d'accès avec parkings sur pénétrante importante dans l'agglo niortaise, brd de La Rochelle.

J'écoute Julien courbet en direct et la politique de ne pas répondre c'est nul !!!!

Très bon accueil et échanges avec le conseiller

Lieu très agréable et surtout très à l'écoute des clients qui viennent avec toutes leurs questions.. Évidemment pour nous les assurer c'est vraiment rassurant de savoir qu'ils y à des personnes pour écouter nos problèmes (bien-sûr, plus où moin grave évidemment..) c'est très rassurant d'avoir des personnes qui savent comment nous guider... MERCI beaucoup pour votre aide..👍

Sans hésiter, 5 étoiles, l'accueil et le traitement de ma demande pour un remplacement de véhicule par la conseillère de la Macif a été superbement mené. Merci...

Tres bien accueilli et la conseillère est à l écoute

Disponibilité et amabilité des conseillers (ères). RDV rapide et facile à organiser en ligne. Clarté des explications et de la documentation.

Traitement lamentable d'un sinistre dégât des eaux déclaré en mars 2024. Mes voisins ont eu la chance d'avoir 3 visites de leur expert quand la macif en a dépêché un en septembre. Il était prévu une seconde visite d'un spécialiste en recherche de fuite mais l'intervention semble leur couter trop cher... L'assurance adverse a eu le temps de formenter ma responsabilité... alors qu'à l'origine l'infiltration dans mon sous sol est due à des bigs bags de sable stockés par un voisins le long de mon pignon de maison ce qui a tassé le sol. Ils font aujourd'hui passer celà pour des remontées capilaires. Mais aucun document ne m'est transmis, que du verbal, meme après demande des rapports d'expertise au service réclamation et par recommandé, c'est la sourde oreille. Je prends mes disposition pour fuir cet organisme prochainement.

Bon accueil. Personne sympathique et à l'écoute qui a su répondre à nos questions et nous proposer le contrat adapté à notre situation.

Souscription de contrats auto et habitation pour ma compagne. Offre claire avec des garanties étendues pour un tarif compétitif. Conseiller sympa et de bon conseil.

Des ESCROCS ! J’ai fait annuler mon assurance, j’ai envoyé la preuve àde la mise à la casse de mon véhicule, j'ai annulé mon prélèvement automatique 1 mois plus tard...pour ne pas risquer d’ennuis, La MACIF possède mon e-mail MAIS A LAISSE COURIR, et aujourd'hui, je reçois une mise en demeure ! ! ! Des ESCROCS ! ! !

Sa fait des années que je suis à la Macif jamais eu de gros problèmes jusqu'à maintenant dernièrement je suis plutôt déçu au point d'envisager de changer d'assurance. L'accueil téléphonique est très professionnel et courtois cependant le suivi et n'importe quoi j'ai eu un dégât des eaux en septembre et à ce jour toujours pas résolu en plus n'ayez pas de sinistre même si vous êtes victime car il vous désire aussitôt

Suite à la déclaration de sinistre chute d un arbre sur ma maison et après passage de l expert je reçois ce mail ci dessous . Pourtant à ce jour je n'ai toujours pas été indemnisée. La macif se défend en criant à l erreur de leur employé qui aurait traité mon dossier trop rapidement !!!! 8 mois après l arbre déraciné trône toujours sur mon cabanon de jardin auquel je ne peut plus accéder ! La sortie de mon poêle étant abîmé je n ai pas pu me chauffer tout l hiver et risque de revivre de nouveau cette situation .Les tuiles de mon toit cassées entraînent des infiltrations .Bref comment peut on s engager par écrit d indemniser puis se rétracter. C est inadmissible de laisser ainsi ses assurés sachant que j ai tous mes contrats maison voitures prêt ...et ce depuis presque 10 ans!!. C'est tout simplement honteux !!!! Choisissez bien car en cas de galère plus personne n est là ...

Bonjour madame, Monsieur ,j'ai rencontré votre conseiller samedi 25 en matinée, je n'avais pas de rendez vous .j'ai communiqué le document de vente et il a pris une photocopie pour intervenir dès que possible car il y avait beaucoup de gens ayant des rendez vous en attente. j'ai apprécié cette initiative car cette semaine ne m'aurait pas permis de régler cette démarche. Cordialement Jean louis BIOTTEAU

J'ai toujours été satisfaite de La Macif et fidèle cliente. Je trouve que la Macif est efficace dans le cas où nous pouvons avoir un AVP ( Accident de la Voie Publique ) et les conseillers que j'ai vu pour Macifin ont toujours répondu à mes attentes...Dommage que La Socram Banque doive arrêter ses activités !

Un conseiller disponible qui a su m'orienter rapidement vers la meilleure solution en m'expliquant clairement les garanties. Et tout cela avec le sourire un vendredi soir à 17h30 ! Le sens de l'accueil. Bravo

interlocuteur de qualité et très gentil cependant:- pas de négociation tarifaire possible- rendez vous à la va vite : retard dans les rendez vous, 30 min prévu pour traiter tous les contrats, temps insuffisant

J'ai eu un rdv rapidement et très facilement. L'accueil est très bon. Le rdv s'est bien passé, ( crédit, seul le taux proposé est élevé, d'où une étoile retirée).

Je suis secrétaire automobiles d'un garage non agrée Macif, je me suis permise d'appeler pour savoir si l'un de nos clients communs avait été indemnisé de sa facture de réparations pour pouvoir encaisser son règlement car je n'arrivais pas à le joindre. J'ai juste été très mal reçue au téléphone par l'un des vôtres, prétextant que ces données étaient confidentielles, c'est une première puisque ce n'est pas la première fois que je réalise cette démarche !

Un conseil inexistant des explications vagues oubli de dire à un jeune de 18 ans qu ils lui font 2 contrats et pas un. 63 jours pour le remboursement quand ils se permettent de continuer à prélever alors que la résiliation du contrat a été demandé. J avais demandé un devis. Je ne risque pas de souscrire pour ma part vu les pratiques commerciales très douteuses pratiquées avec mon fils. A fuir surtout

Je ne peux pas vraiment noter l’accueil étant donné qu’au bout d’une heure 20 d’appel, je n’ai eu personne au téléphone. Un temps d’attente, beaucoup trop long pour un simple renseignement que je n’ai au final pas eu.

Arrivée à l'accueil sans rendez-vous, j'ai tout de suite été bien accueillie. L'hôtesse était très souriante. Le conseiller qui m'a reçu a également été très sympa et convaincant pour un devis voiture plus habitation.

Je n'ai pas été reçu par la personne avec qui j'avais rendez-vous. J'ai eu le sentiment d'être parqué dans un box, c'est très désagréable. Les noms des clients sociétaires sont visibles de tous. C'est d'une parfaite indiscrétion. Je suis très déçu. Le contact avec le conseiller a quant à lui été plutôt satisfaisant.

Conseiller très à l'écoute qui a su répondre à mes demandes et prendre en compte mon portefeuille sans sa globalité. Très honnêtement, j'y retournerai. Pour moi le traitement en Agence est bien supérieur au traitement par téléphone dès lors que nous avons des spécificités à traiter et un portefeuille diversifié.

Mes parents sont clients depuis 50 ans : assurances voiture, maison, placements, mutuelle, protection, alarme. Un sinistre voiture non responsable en 50 ans, mon beau-père est décédé, la personne en charge du dossier à résilier les contrats au lieu de noter la succession et le changement de titulaire, elle a ensuite recréé une fiche pour ma maman comme nouvelle cliente avec des tarifs au double bien entendu. Aujourd’hui, elle vient d’acquérir une maison, elle a fait confiance au mauvais vendeur, un agent malhonnête et un notaire peu consciencieux… j’ai fait appel à la macif afin qu’ils interviennent…. Rien jusqu’à qu’une personne se fasse électrocuté… la maison présente une verrière trafiquée qui prend l’eau, l’électricité est hors norme… on finit par envoyer un expert de chez poly expert …… un homme désagréable, l’affaire l’ennuie, il parle mais on ne comprend rien … à son arrivée, j’ai eu l’impression que son avis était déjà fait….. les anciens propriétaires étaient, aucune question pertinente ne leur a été posée . Tout le monde n’a pas chance d’être un pro de la construction. La bonne nouvelle reste que nous ferons une déclaration pour chaque nouveau sinistre …. Alors qu’un effort de recherche et un minimum de protection aurait permis de confronter les vendeurs à leur responsabilité. Achetée il y a 4 mois les murs s’écroulent et prennent l’eau mais ça amuse la compagnie …. Ok PROTECTION JURIDIQUE, vous dites ! Moi j’appelle ça une vaste blague, une fumisterie. Un ami journaliste publie un article sur les vrais services offerts par les compagnies, j’espère que la situation de mes parents le séduira. Je ne suis même pas en colère, cette compagnie me fait pitié tant elle représente la médiocrité mais cela semble ne lui poser aucun problème.