MACIF Assurances Agence d'assurance

Conseiller à apporter un plan d'action pour répondre à ma problématique

Un acceuil pro et efficace!

Toujours bien accueilli par des personnes compétentes et patientes.

Très bon contact

Très bon accueil ! Parfait !

On ma augmenté 65 euros cette année sous prétexte que tout le monde avait augmenté ses prix , c'est incroyable ! Je vais résilier mon contrat

La conseillère Macif a été très obligeante et professionnelle mais les services administratifs sont catastrophiques, admettant (3 ans après) sans vouloir le corriger qu'ils ont mal classifié un remorquage pour pneu crevé catalogué en accident en RC 100% alors qu'il n'y avait ni tiers ni dégâts matériels (hors le pneu) ni expertise bien sûr. C'est à la limite de l'escroquerie, l'objectif ayant sans doute été de pouvoir diminuer mon bonus...

Bon accueil, à l'écoute et de bons conseils.

Très satisfait de cet échange ! Mon interlocuteur était clair, professionnel et à l’écoute. Toutes mes questions ont trouvé des réponses précises, et la souscription s’est faite rapidement et sans complication. Service efficace et agréable

Tjrs à l écoute des besoins... acceuil services produits adaptés... à mes besoins... pas plus pas moins... et sans chichi....

Espace, amabilité, chaleur, accueil :) Juste un problème : la parking à proximité.

Accueil chaleureux et professionnel. Conseillère à l'écoute.

Écoute et réponses adaptées . Macif : Excellents conseils et services au long-cours en tant que client

J'ai eu une excellente expérience avec la MACIF lors de mon appel. La conseillère Sabrina était extrêmement agréable et chaleureuse, à tel point que son sourire se ressentait à travers le téléphone. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme, tout en prenant le temps de m'expliquer les options disponibles. Un service client irréprochable, je recommande vivement !

c'est Adeline Lallemand basée à Grenoble qui m'a renseignée et j'avoue être sous le charme. personne super sympa très agréable très compétente qui a pris le temps de m'apporter des réponses concernant ma mutuelle santé. j'encourage vivement sa hiérarchie à la récompenser le plus vite possible.

La personne qui ma reçue est très professionnelle et efficace.

Ma conseillère Mme H personne agréable et professionnelle .

Ressenti : assure à la tête du client. Pas l'agence mais la marque macif. Au bon vouloir du manager. Ça aurait pu passer comme non la c'est refusé car sinistre non responsable l'année dernière. 0,5 de bonus permis depuis 2008... bravo

Tjrs satisfait dans les agences Macif, (ex Fontaine et Gambetta) personnel à l'écoute, souriant et sympathique et mes questions ont tjrs trouvé des réponses, BRAVO, pour votre travail et la fluidité des échanges

Après une très mauvaise expérience à l’agence MACIF de CROLLES, j’ai rejoins mon ancienne conseillère de Meylan sur GRENOBLE, dont j’apprécie la gentillesse et la compétence professionnelle.

Agence macif bien situé, propre et ensoleillé. L'agent a été très sympa et efficace, il a pris mon courrier et de suite fait le nécessaire, plus que rapide. À l'écoute, je conseille cette agence.

Bonjour Je vous mets qu'une étoile parce qu'il n'existe pas zéro j'ai mon père qui a 82 ans et qui est chez vous depuis 50 ans sans sinistre la seule fois où il a un sinistre vous l'avez envoyé bouler alors que vous lui avez dit la semaine dernière que l'expert allait le rappeler sur 2 jours en lui envoyant un courrier. Ça c'était la Macif de Grenoble et quand il a appelé la Macif à Lyon pour lui expliquer son problème on lui a carrément raccroché au nez car il voulait parler au directeur je trouve cela inadmissible qu'une personne il n'a jamais eu de sinistre on l'envoie boulet comme cela je vais tout faire d'assurance car vous aide des incapables. Moi j'ai eu des sinistres et mon assurance ne m'a jamais c'est de misère j'ai vu les l'expert et on m'a remboursé dans la semaine. Alors si vous voulez pas me rembourser l'automatisme de portail je le prendrai à ma charge mets en tout cas nous allons retirer tous nos contrats de la Macif car je pense que depuis 50 ans vous vous êtes bien gavé Matt

Accueil déplorable et manque TOTAL de professionnalisme sur TOUS les plans. Les erreurs commises par les employés de la Macif sont telles qu’il est difficile de les décrire, ceci dit, nous aurions compris que plusieurs erreurs puissent être commises si les personnes concernées eussent traité cela avec respect envers nous (puisque la faute était clairement la leur) Mais quand une des personnes ayant commis les erreurs (dans ce cas Sylvie/dont le nom de famille nous échappe) se retourne contre vous et vous accuse avec de la furie dans les yeux et fait une scène (dans ce cas plusieurs scènes…) devant tous les clients et que celle-ci semble arriver à également convaincre son superviseur que nous sommes en faute alors que TOUS les documents demandés avaient été fournis et que nous étions en règle, nous sommes restés subjugués, n’ayant jamais été traités de la sorte dans n’importe qu’elle situation. Son superviseur/responsable d’agence ne devrait pas laisser ses employés traiter les clients de manière si peu professionnel en ne faisant RIEN pour remédier à la situation, bien au contraire. Agence et compagnie d’assurance déconseillée à 200%

Le conseiller a été très efficace et très sympathique. Nous sommes très satisfaits de notre entrevue, qui nous a permis de mettre au point nos différents contrats Macif.

Je suis venu a l'agence pour résilier une assurance. Pour au final qu'on me fasse un devis (non demandé) sur une assurance crédit (que je refuse plusieurs fois mais devant l'insistance de la conseillère je fini par accepter). Car m'avais dit je cite vous avez tort d'aller chez une autre assurance alors que je lui ai rien demandé a ce sujet La conseillère n'avais pas l'aire de savoir un client est considéré comme fumeur si il fume une cigarettes dans les 24 derniers mois, mais bon ... Passons. Me dit que le métier d'infirmière a pas de manutention, est ce pour faire baisser le devis ?

je parle de la conseillère qui m'a reçu en physique à l'agence de Grenoble.J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme et sa perspicacité car mon problème n'était pas facile à résoudre. Je regrette de ne pas être passé par cette personne pour devenir sociétaire. Si éventuellement, vous pouviez faire quelque chose. Ce serait cool de votre part.Cordialement, Mr Lebdi

adhérent fidèle et sans problème pendant 40 ans, nous avons été très mal reçu à cette agence à la suite d'un accident automobile de ma fille. la personne qui nous a reçus était mal formée à son métier. j'ai donc changé d'assureur; la matmut à 100 mètres de là me semble beaucoup mieux

elles sont bien gentille, bien acceuille et souriant, merci bien à vous et bonne journée.Bien cordialement

En fait, vous louez un bien à un étudiant assuré par la MACIF ( le moins cher du marché pour un étudiant), cet étudiant assuré contre le vol dans son appartement et boum il se fait cambriolé et là parfait la Macif …cet étudiant n’est pas assuré pour l’immobilier ( porte, fenêtre ) de cet appartement donc il est assuré pour le vol dans son appartement mais le cambriolage doit se faire sans dégât, pas de porte d’entrée ou de fenêtre défoncées, eh non la Macif ne l’assure … donc c’est pour le propriétaire les frais de réparation… Donc au final La Macif vous assure pour le vol dans votre appartement mais avis aux cambrioleurs s’il vous plaît 🙏 cambrioler sans rien casser je vous en supplie 🥺 la macif n’est pas là pour vous assurer

bonjour , conseillère très professionnelle qui nous a bien conseillée vers le niveau d'assurance dont nous avions besoin. cordialement.

Efficacité, écoute, professionnalisme rien à dire. Tout à été parfait de mon crédit jusqu’à l’assurance. Je recommande

Je connais la personne qui m'a reçu.elle est très agréable. Très compétente.gentille et attentive

Appel au service sinistre, 35 min d'attente au téléphone j'ai fini par raccrocher. Inadmissible Sinistre déclaré 03/12/2023 et toujours aucun retour 16/02/2024. Pour encaisser ça marche super vite, pour rembourser ça traine la patte... Enseigne à fuir !

Je ne conseil à personne d'aller à la Macif, leur contrats habitation de 80 pages comportent toutes les closes nécessaires pour vous faire avoir, c'est ainsi que j'ai perdu 2000€ de matériel moto suites aux montées d'eau de la fin d'année dernière. Merci la Macif de nous permettre de souscrire a des assurances qui ne nous assurent pas, et surtout de ne pas nous lettre en garde le jour où on souscrit a ses dites assurances.

Expérience déplorable de bout en bout... Nous avons été mal conseillés en 2018, résultat nous nous retrouvons mal assuré lorsqu'il arrive un sinistre. Malgré notre bonne foi et notre dossier irréprochable en 6 ans, aucune dérogation ni aucun geste n'a été fait pour nous aider. Après s'être fait balader de service en service, on nous raccroche au nez sans aucune raison. Nous avons été cordiaux et constructifs. On se retrouve avec un assureur qui n'accorde vraisemblablement aucun intérêt à ses clients. Nous résilions l'intégralité de nos contrats et ceci ne les affecte pas le moins du monde. Vous cherchez un assureur qui assure ? Vous pouvez plutôt aller chercher à la concurrence. Je suis curieux de voir si ce message sera considéré...

L'amabilité et le professionnalisme de mon conseiller qui a pris le temps de passer en revue mes garanties afin de voir si elles étaient toujours adaptées à ma situation.

Impossible de prendre rendez-vous sur Internet le samedi 23/12 à 9h30 à Gambetta Grenoble. Après avoir tout renseigné et effectué toutes les actions d'accès à mon compte, il y a une erreur.

une très mauvaise organisation de l'agence personne ne s'occupe de vous ni ne vous regarde 20 minutes après l'heure du rendez vous un conseillé ayant terminé son rendez vous est apparu 6 personnes attendaient 1 avait abandonnée il nous a pris et était très professionnel nous avons obtenu les renseignements dont nous avions besoin mais la réunion a été écourtée par la directrice car une personne attendait

Je suis trés contant en effet Madame la conseilliere m'a trés bien recu, elle a donné son temps pour m'écouter et j'ai reçu des bonnes conseilles de sa part.Elle m'a donné RDV pour le 28 octobre et j'ai accepté avec plaisir, donc a bientôt.

Agence pitoyable à fuir je suis souscrire pour assurance auto et habitation depuis octobre 2022 le service client incompétent j'ai eu un sinistre en juillet dernier plus d'un mois pas de nouvelles ni de leur part ni de l'expert à chaque fois je leur contacte pas de réponse convaincante j'étais reçu par une secrétaire de l'agence froidement j'avais l'impression c'est comme si je demande la charité merci de changer l'altitude envers vos clients.

Mon conseiller est toujours aussi accueillant.Cependant je regrette que le temps de visite soit limité à une demie heure, nous n'avons pas eu le temps de tout traiter ...

Le R-V prit avec Mr Patrick Roux a été excellent. Il a mit plus d'une heure pour mettre à jour les 2 contrats. La sommes de courriers -courriels avec erreurs de votre part a été impressionnante. Sans l'effort professionnel de Mr P-Roux j'aurais résilié les deux contrats et vous aurai dénoncé comme arnaqueur commercial aux personnes âgées .

Nous avons des réponses à nos questions rapidement. Les informations transmises sont claires. Notre conseillère est très réactive et dans l'écoute. Une de nos principales raisons de rester dans notre agence est notre conseillère.

La dame qui nous a reçu à nouveau était super sympa et efficace. Le prix de notre assurance voiture a bien baissé donc nous sommes, ma fille et moi satisfaites. Merci

Bien accueilli, la personne qui m'a reçu à étudier le meilleur choix concernant ma recherche. De plus, l'agence à su faire face à la mauvaise humeur de ses clients.

Je me suis rendue en agence afin d'avoir un entretien en face à face. Ce qui n'a pas été traité à travers les services en ligne à été très rapidement résolu en agence. Qualité de service qui ne se comparent pas. Autant il est difficile de trouver une solution avec les services en ligne autant l'écoute permet une résolution de problème en agence. Je privilégierai donc à l'avenir un rdv en agence si je rencontre un nouveau problème. La qualité de l'écoute et le suivi sont toujours appréciables, merci pour cette réponse très adaptée à ma demande. J'apprécierais que cette même qualité soit également assurée par les agents des plateformes en ligne.

Les différents accueils, d'abord la plateforme téléphonique et ensuite à l'agence. Exceptionnels. En agence, la personne a pris le temps de l'explication pour connaître mes désirs d'assuré et elle a appelé mon attention sur l'importance de la couverture du conducteur en tenant compte de mon statut de retraité. Félicitations

Ouvert le samedi matin, reçu sans rendez-vous avec café par une personne compétante sympathique et à l'écoute prenant le temps nécéssaire pour traiter correctement ma demande et répondre à l'ensemble de mes questions.

RDV fixé à 14h30. A 14h50, la conseillère n'avait toujours pas terminé avec le client précédent. Je suis donc partie.A quoi ça sert de fixer des RDV si c'est pour ne pas les tenir ?

Avant de me prendre en charge, la personne regarde sa montre, l'air de voir si elle aura le temps de me gérer. (20 min avant fermeture) Manager ou conseillère, pas du tout compréhensif aux yeux de son client, au téléphone on me dit que je peux venir m'assurer en agence, je me deplace, j'explique ma situation, aucune indulgence, aucune empathie. Tout simplement rayé de la macif, je ne peux plus m'assurer chez eux. Très deçu..