MACIF Assurances Agence d'assurance

Les gens qui ne comprennent pas leur travail travaillent et n’aident pas du tout

Pas d'attente grâce au rendez-vous. Interlocutrice agréable et compétente.

Très bon accueil, temps d'attente minime, conseillère efficace, rapide, à l'écoute.

Très professionnelle et efficace .

très bon accueil conseiller à l'écoute et de bons conseils

Bonjour, il n'y a aucune crédibilité dans le deal.

Un très bon accueil et de très bons conseils. Dommage que les bureaux de la Macif à Crolles soient fermés temporairement.

Accueil téléphonique très à l’écoute

Très bonne assurance, prix très compétitifs, conseiller aimable, et compétent, merci

Après une note d'une étoile, j'ai changé la note, car la macif m'a appelé et a fait le nécessaire pour rectifier le problème ! Bravo

Rapide . Tout à était clair et précis . Bien expliqué

conseilleuse pas trop accueillante

Bon accueil, et réponse rapide...

Très bien accueilli, échanges constructifs avec un interlocuteur sympathique et à l'écoute.

Je suis très contant d'être à la macif car les personnes sont toujours souriante et gentil toujours de bon conseils et cherche toujours des solutions

Très bon accueille, très bon a renseignements. Merci à vos agents.

J'ai apprécié la disponibilité et l'écoute de la personne qui m'a reçue ; merciiii

Bon contact et réponse à mes questions .

Malgré assuré tout risque et après envoi de tout les documents qui mon demandé toujours pas de réponse et ni règlement d'un brie de glace client de pius plus de 15 ans chez la macif pas de regrets d'aller chez les concurrents

Je suis très satisfait et j'ai une grande confiance, mais plutôt les services fournis

Parking accessible et peu d'attente

La conseillère a été clair, net et précise

Délai d'attente court et réponse en adéquation à mon interrogation. Dommage qu'il ai fallu revenir pour savoir que la prise en charge du 0km est une option payante alors que la majorité des voitures non plus de roue se secours.

Très bon accueil le personnel est très professionnel.

Agence MACIF avec des conseillers compétents et à notre écoute et qui prennent le temps de répondre à nos interrogations.

La Macif reste l'assurance toujours à votre écoute, service et accueil. Ça fait 53 ans que nous sommes sociétaires ça veut tout dire. Coco

La qualité de l'accueil, les raiponces aux questions posées et la réactivité dans le suivie et la prise en charge.

Je n'ai pas assez de mots pour décrire le professionnalisme et la gentillesse de Mme Mina Benhammadi. Elle prend toujours le temps et je la remercie pour ça.

On me dit que l'on va agir, et rien ne se passe. Il faut relancer et relancer...

Accueil personnalisé on se souvient de vous et votre problématique et dans la mesure du possible résolu de suite

Litige avec macif depuis 11 mois. J’ai saisi le médiateur qui a besoin des conditions générales du contrat d assurance auto ds leur intégralité y compris les pages extérieures . Les 2 conseiller(e)s à l acceuil m’ont dit qu’ils n avaient pas ; et m’ont redonné mon contrat d assurance que j’ai déjà depuis que ma voiture est assurée ! Aucun professionnalisme à l acceuil ce jour !! ( agence echirolles le 5/11/24 après midi) N’ont même pas essayé de demander à un(e) collègue afin de m aider et répondre à ma demande.

J'ai été très bien accueilli, renseigné et conseillé, par Mme TRESSO Laura pour mes 2 visites des 15 et 18 Octobre. Elle est très professionnelle et compétente. Mme TRESSO a donc permis d'effacer en grande partie les mauvais ressentis que j'ai eus vis-à-vis de la MACIF après les échanges fort désagréables et inutiles avec les différents intervenants via Internet et email. Cela a commencé début 08/2024 lors de mes réclamations concernant des dysfonctionnement du système en ligne pour la gestion des versements mensuels sur mon Livret-Vie MUTAVIE. Les personnes concernées ont signé leurs emails: Camille VAUZELLE, puis Gaetan PAPOT, puis Sonia QUILLET, et en dernier Valentin BODET qui n'a pas estimé nécessaire de répondre à mon dernier email du 24/08/2024. Etant donné que TOUTES leurs réponses comportent des explications banales et générales et qui ne répondent pas à mes demandes, et que certaines sont même annotées Ce message est généré automatiquement, merci de ne pas y répondre, je me demande si ce ne sont pas des robots-répondeurs avec des pseudos et non pas des personnes humaines !!! De plus, depuis le 24/08/2024, plus aucun signe de vie de ces intervenants, et surtout de Sonia QUILLET qui s'est présentée comme Directrice Relation Clients et qui m'a assuré dans sa réponse du 09/08/2024 que Nous procédons actuellement à son analyse et nous nous engageons à vous répondre sous 15 jours ouvrés à compter de sa réception dans nos services. Si l’étude de votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informerons. En tout état de cause, ce délai ne pourra excéder 2 mois à partir de la date d’envoi de votre e-mail. Et nous sommes le 18-10-2024, soit + de 2 mois après et sans suite de sa part. J'ai tous les documents de ces échanges, que je pourrais vous transmettre pour confirmer mes dires. Moralité: c'est TOUJOURS mieux d'avoir des contacts directs et avec des vraies personnes et ne pas faire confiance aux clones ou intervenants virtuels avec le mode en ligne Internet. Bonne continuation!

Sociétaire depuis 4 ans je suis venu aujourd'hui pour des devis pour ma fille personne très accueillante et professionnelle qui a pris le temps de me conseiller

Très bon accueil , personne très souriante, compréhensive ...je suis repartie ravie

La macif crs j jaures echirolles 38130 J'ai été très bien reçu . Mon problème étant compliqué 1 conseillère Lolita à su le résoudre merci beaucoup

Suite demande modificatiln de contrat :survente d'une assurance maison type secondaire en 1er choix avant d exiger une fin de contrat selon loi Hamon qui s est finalement transformé en assurance résidence vidée de tout mobilier et bien. Et enfin écrit exiger pour obtenir le remboursement du trop perçu..alors que j en avais formuler la demande verbalement en même temps...Gain de temps et donc d'agent pour vous.

Reçu en agence ce matin par Mme ANZALONE pour de nombreuses questions sur différents sujets, je suis ressorti du rendez-vous ravi, avec plein de conseils en poche et une bien meilleure opinion de la Macif.

Très bon accueil. La dame cette après midi a été très gentille et agréable.

Le jeune homme qui m a reçu était charmant, souriant et ces explications étaient claires et précises. Je reste sur une bonne impression pour la suite de mes contrats.

Rencontre avec une conseillère très agréable, les conseils donnés sont précis et adaptés à notre niveau de compréhension du monde des assurances ! Nos difficultés sont prises en compte, la discussion est fluide et nous avons été mises a l'aise rapidement. Merci

Mes désirs ont été bien compris et j'ai pu avoir satisfaction. Je remercie la personne qui m'a reçue si aimablement.

Mes désirs ont été bien compris et j'ai pu avoir satisfaction. Je remercie la personne qui m'a reçue si aimablement.

Agence qui s’occupe pas de vous . Il ne savent pas régler vos problème. Le personnel parle entre eux et vous laisse attendre dans la salle d’attente sans vous calculer . Une honte . Je suis client depuis 25 ans j’ai jamais vu ça . Il préfère discuter de leur repas de demain .

J'ai bénéficié d'une très bonne écoute et j'ai eu des réponses à mes questions. J'ai pu ainsi signer un nouveau contrat correspondant à mes besoins actuels. Merci du temps passé pour ce faire

Superrrrrr Équipe, très accueillante, très pro, connaissent bien leurs métiers,.... à l acceuille la dame brune est super avenante, à l écoute et de bons conseilles, merci pour le café proposé aux clients en salle d'attente, de cette dame brune de l acceuille, un bien fou quand on sort du boulo pour aller faire nos paperasses, merci à Monsieur Suzarte pour son acceuille et ces bons conseils... un clin d oeil à la dame Ancienne de la Macif qui se trouve souvent bureau de gauche en entrant.... je l'avais vu ya des années et y est tjr... souriante et accueillante...

Avec un sinistre appartement dégât des eaux qui n'ai pas réparé (dont je précise que je ne suis pas responsable ) et qui dure depuis 14 mois on me répond que l'on ne peut plus rien faire pour moi et que je doit me débrouiller avec les assurances des autres parties concernées . J'attendais autres chose de la part de mon assurance qui suivent au moins le dossier et qui me tienne au courant des évolutions.A part de nous envoyer un expert pour chiffrer les dégâts on et livré à soit même pour tout le reste des démarches.Une assurance bien loin de la publicité qu'elle peut faire d'elle.

C'est nul je suis déçu et j'ai envie de tout résilier avec macif j'ai assuré m'a 4ème voiture et là ils me disent que je suis considéré comme un nouveau conducteur pourtant j'ai déposé tout m'es papier qui prouve le contraire franchement c'est n'emporte quoi ya pas que l'argent dans la vie l'argent avant tous c'est un moyen

Bonne qualité de l'accueil, professionnelle et conviviale. Qualité d'écoute , explications en direct et par expert MACIF à distance ont répondu complétement à nos questions. Remerciements à la personne que nous avons rencontré.

Très déçu d'avoir perdue tout mais point bonus depuis 2009 a l'arrêt de l'assurance suite à un incendie involontaire de mon encien véhicule plu de véhicule a assuré sens m'avertir que je perdrez tout mais Point après celà après celà alors que je n'est jamais u d'accident ou même demander une aide financière pour une rayure ou autres et puis un seule soucis de prélèvement bloqué par mon banquier sens raisons valable alors que je réglé chaque moi sauf une fois qui me coûte très chère aujourd'hui non aucune étoile a donné désolé bonne continuation

suite à un cambriolage de ma cave, il s avère que le remboursement sera inférieur à la facture de mon vélo - Je devrai également subir une baisse du à une franchise de 132€ - Cela fait 32 ans que je suis à la MACIF - mes enfants également - avec très peu d'incident soit voiture soit appartement et autres - Aucun moyen de discuter avec la personne de la MACIF qui a ouvert un dossier virtuel de VOL, sans me demander les factures des objets volés - il se retranche derrière l'expert qui va décider de mon sort - Cet expert ne connait pas l'historique de ma présence à la MACIF - Par contre la MACIF est en contact directement avec moi pour m'envoyer les cotisations qui augmentent tous les ans - J'espère qu'il reste un peu d'humanité et de bienveillance dans certaines personnes .

Très bon accueil à la banque comme dans les bureaux. Je suis passé pour ma fille qui venait d'avoir son Permis et on m'a très bien dirigé. J'ai eu aussi un grave accident en 2018 et je peux Vous assurer du sérieux et de l'humanité des personnes qui y travaillent. Très pro et agréable en plus. Une très bonne agence. Je recommande