Maclem Fournisseur de systèmes de climatisation

Pas professionnel ! Nous avons fait appel à cette entreprise pour avoir un devis. Rendez-vous non respecté, jamais personne nous a contacté pour s'excuser ou reprendre contact.

Bonjour J’ai fais installer une pompe à chaleur et ballon sur l’année 2023, cela s’est globalement bien passé malgré qqs ajustements que j’ai dû demander. C’est sur le suivi par la suite que les choses se corsent : Sur l’année 2024, malgré leur engagement a revenir faire un point et l’entretien annuel, impossibilité à avoir une réactivité de leur part. Ils esquivent les appels et jouent la montre. J’ai dû fortement insister pour réussir à avoir quelqu’un. Sur l’année 2025, je les contacte à nouveau pour un problème technique et le gérant m’explique que tout est normal; sans s’être déplacé. Je me rends donc compte que le suivi a posteriori et la maîtrise de la machine n’est absolument pas au rdv. C’est important à signaler car on recherche dans ce type d’installation un service après vente expert, capable de répondre aux aléas de la PAC. Bonjour Je réponds au message ci dessous afin d’apporter les précisions utiles à mentionner. J’ai refusé votre intervention en septembre 2024 seulement parce que je n’étais pas disponible ( naissance de notre enfant dont je vous ai informé ) . Quoiqu’il en soit entre avril 2024 et août 2024 j’ai dû relancé à plusieurs reprises pour avoir une intervention réalisée in fine presque 18 mois après l’installation. Quant à la consommation, vous omettez de préciser que votre analyse n’est pas complète dans la mesure où la pAC a été installée en avril 2023 de fait la consommation de cette année n’est pas significative. Je vous rappelle aussi que c’est votre proposition au moment du démarchage commercial de faire le point sur la consommation. En ce qui concerne l’événement récent, vous ne répondez pas sur le fond de mon questionnement. Effectivement vous n’intervenez pas à l’instantanéité : je vous ai contacté en janvier nous sommes en mars. Je pense que l’on ne peut pas reprocher au client d’être patient. Je demeure d’ailleurs toujours dans l’attente du mail informant du passage de votre technicien, tel que le médiateur que vous avez mandaté, me l’a précisé semaine dernière.

Nous avons fait installer une pompe à chaleur l’année dernière et nos factures ont nettement baissées. Nous sommes très satisfait des services et de l’accessibilité du parton. J’attendais de mettre un avis pour avoir un vrai recul et la satisfaction est vraiment la. Un grand merci.

Travail professionnel, je recommande

Un grand merci à Florian et son équipe pour leur professionnalisme et leur rapidité. Travail sérieux et irréprochable ! Je recommande.

Retour d'expérience après un an d'utilisation. Très satisfait de l'installation qui permet de faire de sérieuses économie par rapport à une chaudière au fioul, avec un grand confort d'utilisation . M HUART a su faire une étude pertinente de nos besoins pour nous proposer le matériel adapté ; et cela se vérifie sur la facture de chauffage (divisée par 3). Les travaux se sont très bien déroulés à la date convenue. Et l'entretien annuel est fait avec tout autant de sérieux A recommander sans réserve.

Installation d'un chauffe-eau thermodynamique et d'une climatisation pour notre salon. Je recommande

Mauvaise expérience ! Très réactive au début mais par la suite malheureusement tout le contraire ! Nous avons étais suivit par Monsieur Florian H, l’installation s’est très mal passer la ventilation a étais installer devant mon garage ( il devait être poser en haut ) suite a sa en hiver nous avons une grosse plaque de verglas devant notre garage! J’ai toutes les photos, on devait me recontacter pour effectuer le changement car ils n’avais pas le matériel nécessaire le jour J est depuis plus de réponse ! Ni de la part de Monsieur Florian ni de Maclem on m’envoie balader ou bien ils filtrent les appels ne réponde pas surtout Florian! Du coup je déconseille à tout le monde de venir chez vous! Dommage beaucoup de mon entourage étais intéressé mais malheureusement quand on voit le sérieux après que vous avais eu votre argent… je recommande pas du tout pas sérieux du tout !!! Réponse à votre commentaire ; Pourquoi vouloir inventer tout sa pour valoriser votre entreprise alors que c’est clairement pas ce qu’il c’est passer? Je voudrais bien voir votre devis ? Et tout les appels que je vous est passer sans réponse ? Il étais écrit que la ventilation devais être sur le garage et non devant la porte de garage , et il s’agit bien de la plaque de verglas suite à la ventilation vu que sa lâche de l’air froid. Aucun sérieux ! Service apres vente ZÉRO! Vous êtes venu UNE seule fois pour paramétrer et après vous avais disparu !! Merci de revoir vos paroles je n’est rien toucher à la pompe vous dites que j’ai mal paramétrer et que vous êtes venu déjà de une si la pompe serais bien régler j’aurais eu aucun soucis et de deux nous avons jamais toucher la pompe à part votre superbe technicien qui a même pas réparer le problème ! Une honte avec une tel pompe de pas pouvoir se laver à 4 il n’y a plus d’eau chaude et le technicien dis que c’est normal ! Donc un conseil ne pas passer par Maclem pour une pompe à 14000e il ne regarde que l’argent !

Super prestation technicien très à l’écoute .travail soigné

Installation d'une pompe à chaleur air-eau et d'une climatisation réversible double split. Travail soigné et très bon suivi. Merci Maclem Metz !

1) Les mieux placés niveau rapport qualité/prix (j'ai comparé les devis de près d'une dizaine de société) 2) J'ai pu échanger facilement et rapidement avec eux avant et durant l'installation 3) Le technicien, fort sympathique, a vraiment pris le temps de bien faire son travail car au départ le contexte n'était pas simple (appartement, en duplex, en copropriété...) En résumé, l'installation a été à la hauteur de mes attentes. Je ne peux que vous les recommander.

Nous sommes très satisfais des services de cette entreprise. La pose a été réalisée avec professionnalisme. Je recommande !

Mauvaise suivi de dossier

Excellent travail. Le technicien poseur est sérieux, exigeant, professionnel et très sympathique de surcroît. Travail extrêmement soigné. Une chance de trouver de telle entreprise. A recommander ++++

Un rendez vous pris par téléphone pour un entretien chaudière gaz Personne ne s est présenté Personne n a daigné appeler ou rappeler

belle installation pour la maison de mes parents. très pro

Je recommande cette entreprise, Rapidité d’intervention, technicien compétent. Prix du dépannage raisonnable

Installation d’un monosplit dans mon appartement, le devis et les délais ont été respectés… rien a dire

je recommande, très professionnel

Notre pompe à chaleur installée par une autre entreprise est tombée en panne, nous avons choisi Maclem pour faire le dépannage car c'est une entreprise réactive et à l'écoute. Un technicien est intervenu le lendemain alors que j'avais appelé la veille au soir. Je recommande fortement...

Bonjour on m à remplacé la chaudière murale gaz par une pompe à chaleur air eau mitsubishi 12kw. Et l'entretien du ballon thermodynamique.

je recommande, intervention rapide! je souhaitais faire mon entretien de climatisation avant l’été.

Après de nombreuses recherches, quel plaisir de trouver des conseils utiles et professionnels. Respect des délais de livraison et de pose. Merci. Je recommande vivement cette entreprise.

Merci pour votre sérieux et pour la qualité de vos produits. Délai et sérieux assurés, et bonne continuation à vous

Entreprise retenue pour l'installation d'une PAC. Côté commercial, c'est très pro : explications claires, devis fourni dès la visite sur site, prix raisonnable. Côté technique : c'est très pro(pre) aussi : matériel installé de qualité. Chantier bien réalisé et dans les temps. Je recommande.. chaudement! Florian, continuez ainsi.

Nous avons étè enchanté par la prestation de la socièté Maclem, Chantier en deux étapes, climatisation début septembre et PAC en fin septembre Les deux fois le chantier a étè très bien réalisé et laisser propre le soir Bravo à vous

Très bon contact lors de la phase commerciale et très clair dans les explications. Le chantier s'est très bien déroulé et le travail très propre. L'installation est d'excellente qualité et simple d'utilisation. Un excellent rapport qualité/prix par rapport à ce que j'ai pu voir lors des devis réalisés par d'autres entreprises pourtant bien connues.

Très professionnel, à l’écoute et travail propre ! Je le recommande