MAE Assurances (Siège) Compagnie d'assurance

En toute objectivité, grâce à Dieu, je n’ai jamais eu à faire appel à la MAE pour un quelconque accident. Pourvu que ça dure. Niveau prix ça reste abordable pour l’année comparé à une assurance habitation avec la responsabilité civile comprise qu’on paye tous les mois. J’ai été moi même assuré étant enfant à la MAE et niveau simplicité il n’y a rien à dire.

J’étais assurée la bas enfants et maintenant ces mes enfants que j’assure chez vous

Navigation en ligne fluide et simple. Souscription rapide. Tarif avantageux

Agréable expérience car facilité d’utilisation du site pour une adhésion immédiate

Service client déplorable. J’ai eu un dégât des eaux il y a 6 mois: gros trou dans le plafond et parquet abîmé. L’assurance a mandaté un expert qui ne reconnaît pas les dégradations du parquet donc l’assurance ne veux pas payer et fait tout pour invalider les preuves de dégradations du parquet. Le service téléphonique ne sert à rien, il faut écrire des mails et une réponse partielle est apportée 1 à 2 mois plus tard. Une réclamation client a été réalisée il y a deux mois, sans aucun retour.

Une offre très intéressante pour ma fille qui fera sa rentrée en 2nde pro en Septembre. Le rappel par email était super efficace et le paiement en ligne au top. Je recommande.

Ils sont bien et répondent très vite merci

Point sur mes contrats en cours et nouvelle adhésion sur le site internet. Très rapide, très fonctionnel, très efficace. Les attestations sont délivrées aussitôt.

Il y a des problèmes sur le serveur ces temps-ci sur le payement et le téléchargement des attestations; Il a fallu appeler le service clientèle; la conseillère a été tés bien.

Le seul avantage que je vois c'est le prix (c'est pour ça que j'ai mis 3). Expérience décevant sur le site dès l'inscription (impossibilité de télécharger l'attestation d'assurance et les autres docs, une erreur technique apparait systématiquement). J'ai contacté le service client pour cela. Il m'ont répondu après quelques jours pour me donner l'attestation mais le bug est toujours là. Heureusement qu'il était joint dans un des documents annexes durant l'inscription (il faut éplucher chaque documents pour le voir). J'ai pu le délivrer à temps pour l'école de ma fille et elle a pu faire sa sortie scolaire mais ça aurait pu être pire.

C’est la meilleure assurance scolaire de France, pas chère fiable et surtout très très réactive je me souviens en 1999 j’avais été opéré et la MAE m’a envoyé un prof qui allait récupérer mes cours au college et me faisait mes devoirs pendant toute ma convalescence ❤️🙏🏾

Très bonne expérience ! Rapide et efficace ! Merci

Je suis très mécontente du service mae car pour de raison de difficulté l'on m'a couper toute mes assurances et aujourd'hui je suis dans un obligation de payer l'intégralité d'un contrat que l'on m'a résilié en plus d'un nouveau contrat moi je suis en colère et je ne recommande pas votre assurance.

au top! Je recommandes vivement pour les assurances scolaires. Mes 3 enfants sont assurés 24h/24 et le tarif n'est pas excessif

service rapide et bien, obtention de l'attestation facile et immédiate

Accueil efficace et agréable. Contrat proposé qui correspond exactement aux besoins soulevés .

De vrai voleur vous vendent des assurances qui ne servent à rien et ne veulent pas les clôturer avant l'année d'anniversaire. Sa fait 15ans que je suis chez eux mais plus ont avance plus y volent les gens et de plus l'assurance scolaire et la pire quand ont ne connaît pas on ne peut pas savoir. Ducoup je part de chez ses voleurs. Fuyez vite

Bonne expérience, attestation rapide j'ai été assurée en moins de deux minutes c'est parfait et mon interlocuteur était très aimable et m'a très bien guidée. Je recommande

Une assurance totalement incompétente et à la limite de l’arnaque . Ils ont déjà abusé de moi lors de mon cambriolage en refusant la réparation de la porte en urgence (mise en sécurité ,avant le passage de l’expert prévu deux mois après) résultat je me suis fait à nouveau cambrioler une semaine après. Et là je paie encore leur incompétence et peut être suis victime de discrimination, mon dossier de dommage électrique est en cours depuis … novembre 2024 ! On parle d un remboursement de 200€, et ça va faire 4 mois qu ils traitent mi dossier , a chaque fois que j appelle j ai un interlocuteur différent qui me dit oui oui ça va être traité cette semaine. J aurai du écouter ma mère qui me disait cette assurance c’est bien pour les sorties scolaires des étudiants . À fuir !!! Mise à jour : après donc 4 mois d attente, je viens de recevoir un mail me disant qu’un expert va bientôt me téléphoner pour échanger avec moi sur mon sinistre. (MDR) J’espère être encore en vie quand le dossier sera clôturé. Maj : j’ai résilié mon contrat . Aucune indemnisation à ce jour et un second rdv d expert est prévu chez moi. L’aventure avec la Mae s’arrête là pour moi. Incompétence et j’oserai même le terme de vol car au final je paie pour aucun service en retour.

Ne pas les appeller pendant les grandes vacances car ils font appelle à une entreprise de sous traitance qui se moque complètement du client. Pour un RIB cela a pris 3 semaine et pour que je puisse faire un virement en plus. Je ne renouvellerai pas mon contrat c est sur et dommage pour cette entreprise qui inspiré confiance.

Bonjour les amis, Ma fille avait perdu sa coque dentaire, pourtant couverte par l'assurance, mais elle nous a demandé plein de documents et des choses absurdes. Fait traîner le dossier pour au final ne rien rembourser. C'est une assurance sans aucun intérêt. Bonne journée à vous,

Très déçue En litige avec eux pour un sinistre déclaré en septembre.et depuis je reçois tous les 3 semaines un mail pour transmettre un papier déjà transmis plusieurs fois. Je ne conseille pas Mae

Bravo et Grand Merci à BARDY Nicolas pour son accueil Très très Professionnel Je tiens à le souligner car 2 fois au téléphone et vraiment super accueil

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 ! Ma porte d'entrée est complètement cassée, photos à l'appui, et après 1 mois je n'ai toujours aucune nouvelle de la mae malgré mes messages quotidiens. 😡😡😡

Des guignols , ne jamais prendre 1 assurance chez eux . Ils m'ont résilier alors que j'ai payer . A fuir .

Difficulté à se faire rembourser, toujours des justificatifs à redonner pour nous décourager . Je pars de cette assurance sous peu. A déconseiller.

je suis très déçue de la Mae, cela fait très très longtemps que je suis cliente pour ainsi dire plus de 15 ans, et là mon fils a eu un accident de la route en VTT, il refuse d'indemniser car c'était un défaut de la route et pas quelqu'un..... ils prennent juste le corporel. le vélo cassé les habits déchirés ils n'en ont rien à faire.... je ne conseille pas du tout cette assurance

A FUIR ! Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais ! Plus de 6 mois que nous avons été cambriolés et notre dossier n'est toujours pas clôturer... Nous restons sans réponse à toutes nos demandes, le gestion des assurés est désastreuse ! Nous pensions naïvement être soutenus suite à ce sinistre mais cette assurance faite trainer les choses et cela ne fait qu'ajouter du stress suite à ce préjudice.

quoi dire .... les interlocuteurs se renvoient la balle totalement incompétents. Après plus de 30 ans assurées chez eux nous allons résilier, nous avons déjà eu à faire au service sinistre il y a quelques années et le contact était parfait . Maintenant les interlocuteurs sont incapable de répondre à une question simple.... Quand on prend un contrat tout est assuré et quand il arrive quelque chose RIEN n'est assuré.

Je ne m attarderais pas sur ce sujet mais je vous le déconseille fortement tant qu ils vous arrivent rien tout va bien par contre quand il s agit d un sinistre il trouve tk un truc qui ne va pas il se revoit la balle j ai tout arrêter au bout de 28 ans eu sinistre en avril 2024 et tj en cours ne répond pas au mail et part téléphone c est en cours

Des escrocs ça fait maintenant 3 mois que j'attend d'être indemnisé pour mon téléphone mais il leur manque toujours qqchose même des choses inutiles car j'ai déjà donné tout ce qu'ils m'ont demandé. Depuis avril on me mène en bateau et a chaque fois il manque qqchose et a chaque fois c'est 1 mois de traitement. En revanche ils ont su m'envoyer l'échéancier de l'année prochaine pour renouveler l'adhésion et le problème c'est que je vais être obligé car si je résilie ils m'indemniseront pas mon téléphone

Honteux! Ma fille s'est retrouvée en fauteuil roulant suite à une chute à l'école. La Mae dit prendre en charge les frais de transport pour les soins liés aux conséquences de l'accident. Demande transmise en septembre 2023, la Mae ne répond pas durant plusieurs mois puis après plusieurs appels de ma part, m'informe que le dossier sera traité après réception du compte rendu du médecin expert. Ce compte rendu leur a été transmis début janvier. Aucune nouvelle depuis. Fuyez!

Je déconseille fortement ! Cela fait désormais un an depuis que j'ai signalé un dégât des eaux, et je n'ai toujours reçu aucune assistance. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations sur l'avancement de la situation, aucun suivi n'a été effectué. Pendant cette période, ma famille et moi-même avons dû vivre dans des conditions d'insalubrité extrême, ce qui est inacceptable. Il est déplorable de constater le manque de considération de la part de la MAE envers ses adhérents qui se retrouvent ainsi abandonnés face à de telles situations.

Assurance à fuir. Incompétence totale. Mon dossier de sinistre a mis des mois avant de recevoir l'indemnisation et celle ci n'est pas encore complète. Après avoir résilié en aout dernier suite à mon déménagement, me voila sollicité par un organisme de recouvrement pour payer un an de contrat. Entre les deux, aucun contact de la part de la MAE. Un conseil, faites appel à des professionnels et non à ce genre d'organisme.

A fuir comme toutes les assurances.... Méfiez-vous de leurs contrats car ils sont reconductibles si bien qu'ils te réclament des cotisations même pour des enfants qui ne sont plus scolarisés et sont entrés dans la vie active. Ils nous envoient des courriers de mises en demeure de payer avec des poursuites en cas de non règlement. Enfin le petit plus, on ne peut jamais les joindre et ils répondent jamais aux mails. Ils sont censés protéger nos enfants mais pas notre porte monnaie.

Je ne savais pas que l'on prenait un renouvellement sans recevoir aucun papier car je n'ai pas demandé de dossier informatique mais un dossier papier et la Mae fait ce qu'elle veut......donc je suis obligé de régler ma cotisation. Je reçois une lettre et je règle par chèque comme je faisais d'habitude. Je viens de recevoir une lettre recommandée de mise en demeure de payer ma cotisation. Cette mutuelle est une véritable arnaque,en plus personne ne répond au téléphone, je pense que c'est l'heure du café. De toute façon le personnel qui répond est horrible, désagréable au possible Je vais essayer demain mais je vais encore leur dire ce que je pense car j'ai le numéro de mon chèque et je suppose que le boulot n'est pas pas fait correctement Je déconseille cette mutuelle

lorsque tu demandes de résilier l'intégralité des contrats, cette société d'assurances omet de résilier le tout dernier contrat - et au vu de leur erreur, ne s'excuse pas et t'annonce qu'il est trop tard pour clore ton contrat, puisque la date de renouvellement est dépassée ! tu en reprends pour un an !! et voilà la MAE qui ne sait pas lire un courrier postal --

Bonjour à tous ATTENTION A VOUS ce sont que des personnes incompétente qui ne font absolument rien !! En attente de remboursement depuis Juin 2022, sois disant en attente d'expertise alors qu'ils sont dans l'obligation légale de régler des provisions !! De plus, sois disant une prise en charge scolaire allait être effective a la rentrée 2022 2023 mais au final rien, ils préfèrent laisser les adhérents sans réponse, ils jouent sur la santé, la scolarité de mon enfant !! Une véritable honte !! Il y a longtemps, un changement de compte bien pris en compte pour les mensualités non les remboursements et ils ont rien voulu savoir, je n'ai même pas pu avoir ce remboursement qui était à l'époque conséquent !! Une prise en charge devait être prise en compte pour une cure thermale mon fils étant brûlé à 30% du corps pour au final nous laisser sans réponse !! Alors qu'à l'époque, accident en 2017 ils étaient compétents, ce n'était pas la même agence !! Ils font également faire des expertises par visiblement des experts qui minimiserai les séquelles d'accident afin qu'ils rembourse le moins possible ( avis Google.. ) À fuir !!

Bonjour A fuire... Nous avons retiré nos enfants depuis 2014 et sans regrets. Nous conseillons à tous de ne pas choisir la MAE en expliquant que pour un pantalon déchiré, ils sont réactif mais pour la défense des intérêts d'un enfant de 9 ans renversé par un véhicule en 2014, ils sont très mauvais. Prenez un assureur de proximité qui saura être à vos côtés et vous accompagner dans ces moments très compliqués à gérer. Nous sommes des moutons et trop novices dans ce domaine: nous représentons que trop peu financièrement... L'accident n'était sans doute pas assez grave. Le montant des indemnisations s'élèvent à environ 4 000 euros pour un enfant renversé sur le trottoir présentant un traumatisme facial grave sans autres séquelles (avec chance) mais les conséquences ont été importantes. Même les avocats qui pensent que le montant de l'indemnisation est trop faible, considèrent que la somme (environ 2 000 euros de plus à minima) n'en vaut pas la chandelle ! En 2023, le sinistre n'est toujours pas indemnisé ! Le formalisme de la loi Badinter semble avoir échappé, ainsi qu'à l'assureur tiers, AXA. A aucun moment, nous avons reçu de la part d'un quelconque assureur, l'information règlementaire concernant la loi Badinter. Le rapport de l'expert ne nous a pas été communiqué dans les délais prévus et notre fils aurait d'ailleurs dû être visité beaucoup plus rapidement. L'assureur tiers disposait de 4 mois pour apporter une offre d'indemnisation. Nous n'avons reçu aucune proposition directe d'AXA. Il semble nécessaire de rappeler qu'il appartient à l'assureur tiers d'envoyer l'offre pour être recevable. Au mieux, nous disposons d'un courrier 2 ans après. D'autre part, nous ne trouvons pas aucun élément prenant en compte les préjudices liés à l'accident de notre fils, à savoir : ▪ Le régime alimentaire contraignant ▪ Les privations personnels ▪ La privation de Vacances pour toute la famille en juillet et août suite à la convalescence de Valentin ▪ Les congés posés suite à la convalescence et les soins pendant ces deux années ▪ La fin du Kung Fu car interdiction de combat pour notre fils ▪ Les démarches fastidieuses et contraignantes d'autant que le formalisme Badinter n'a jamais été respecté ▪ L'absence de reconnaissances de la souffrance psychologique des sœurs et des parents ▪ Les avances de frais, d'autant que tous les frais n'ont pas été pris en charge malgré nos demandes. Une avance de 500 € accordé mais à mettre sur un compte bloqué pour notre fils; quelle utilité quand on sait que ce sont les parents qui paient ! Pas d'accompagnement et des acceptations d'indemnisation sans notre consentement et sans défendre l'intérêt de la famille et de l'enfant. Mon fils est majeur depuis mars 2023. Il a demandé le solde du préjudice début mars 2023. Nous sommes le 7 juillet 2023 et nous attendons toujours. Nous avons reçu depuis deux courriers pour nous dire que c'est en cours !!!!

UNE CATASTROPHE CETTE ASSURANCE, FUYEZ FUYEZ ! L'assistance juridique ne sert ABSOLUMENT à RIEN. Ils décident eux-mêmes, à leur bon vouloir, que votre dossier n'est pas recevable pour attaquer la partie adverse, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas prendre en charge quoi que ce soit. Ils vous bloquent auprès de l'assistance juridique du Tribunal car refusent de signer une attestation de non prise en charge. Nous nous retrouvons donc dans l'impossibilité de bénéficier d'une assistance juridique (MAE ou TRIBUNAL). Maison sinistrée inhabitable et détruite ; 3 mois pour me verser l'indemnité d'urgence. 1 an pour proposer une indemnité avec un plafond (on se demande pourquoi ils font une proposition puisque c'est plafonné) Pendant ce temps là votre maison sinistrée pourrie aux diverses intempéries car ils ne protègent pas la maison sinistrée (motif : dossier en cours, pas d'indemnisation actée...) Résultat ; le coût des travaux augmentent significativement...Cette assurance est juste là pour vous prendre vos cotisations. La PUB : EN CAS DE SINISTRE, L'UNIVERS DE VOTRE ENFANT EST RECONSTRUIT... Et bien oui, mais cette indemnité est déduite de l'indemnité finale de reconstruction...Effectivement les cotisations ne sont pas onéreuses mais vous savez pourquoi, le jour où vous avez un problème et que vous devez les solliciter c'est le parcours du combattant. à fuir

Horrible… Déjà de les contacter c’est un cauchemar. Une fois être mis en relation avec la bonne personne, c’est pas gagné non plus. Toujours des galères. Je les ai demandé de changer la méthode de payement après avoir changé ma compte bancaire, la conseillère a pris les coordonnées de ma nouvelle carte et m’as dit que toute est bon. Quelques mois passé je reçois une lettre de Société de Gestion des Impayé pour demeure de paiement…🤦🏻‍♀️

Vous pourrez aller sur mon profil.. Je ne suis pas du tout adepte des avis négatifs.. Mais là... la MAE modifie les contrats et les mets en reconduction tacite... C'est scandaleux... J'ai reçu une lettre recommandé avec une mise en demeure.. de bonne fois j'ai appelé pour savoir ce qu'il en était. Une agréable conseillère m’explique que j'ai dû par erreur cliqué sur le contrat tacite .. soit .. je règle ce jour par mail sur le site et après réflexion je regarde mon contrat de l'année dernière où il n'y a absolument pas d'engagement à ce sujet puis j'ai chercher des informations sur le sujet et je constate qu'une multitude d'assuré viennent de se faire piégé sur ces 2 derniers mois ... Regardez bien vos contrats et attention à la solution tacite .. Pour ma part je viens de payer donc pas le choix mais ça sera la dernière fois et je déconseillerai à tout mon entourage la MAE qui a bien changé et qui m'arnaque après 13ans de bons et loyaux engagements ........

MAE des escrocs, 6 ans que j'étais chez eux et cette année que je n'est pas renouveler mon assurance il mon envoyé une mise en demeure alors que je ne suis pas obligé de reconduire honteux. Je ne conseil pas du tous cette assurance un scandale il peuve toujours m'envoyer des courriers je ne paierai pas . Ça leur coûtera plus chère en courrier que les 35 euros qu'il me réclame. Pfff nul vraiment nul cette assurance

A fuir cette assurance! J'ai demandé la résiliation de l'assurance scolaire de mes enfants par courrier électronique comme leur procédure l'indique, je n'ai reçu aucune réponse de leur part mais aujourd'hui, je reçois une mise en demeure de payer une cotisation pour une assurance dont je n'ai plus besoin et pour laquelle j'ai fait la demande de résiliation... Etant enseignante, j'ai toujours conseillé cette assurance scolaire aux nombreux parents qui me demandaient, j'ai toujours transmis les pubs aux familles. Mais maintenant je ne cautionnerai plus cela, une fois l'assurance mise en place, pas moyen de l'arrêter! C'est honteux !

A Fuir d' urgence , cette compagnie reconduit les contrats d assurance scolaire , et vous oblige a payer une année supplémentaire même si vos enfants ne sont plus scolarisés , si vous oublier de faire votre courrier de résiliation en juillet . une belle arnaque . je déconseille vivement .

Scandaleux ! J'étais assurée en Bretagne et toujours très reactif. Le conseiller m'avait proposé de rapprocher l'assureur et donc je suis rattachée à Rouen et malheuresement depuis le service est désastreux. J'ai réalisé avec 15 jours d'avance une demande d'évolution pour cause de déménagement, elle n'a pas été considérée. J'ai ensuite appelée et après 3 appels successifs aucun moyen d'avoir une assurance habitation. A 6h de l'état des lieux, la conseillère m'a répondu je ne peux pas vous donner d'information et enfin quand je lui ai dis que je vais être dans l'obligation de faire appel à un autre assureur à défaut d'information de leur part et d'action, cette personne m'a répondu vous faites ce que vous voulez. Aucun service client. Aucune transparence. Je suis pourtant prête à entendre la raison de ce refus de coopérer. Incompréhensible.

ATTENTION ! ne contracter surtout pas de contrat chez eux, il n'y a aucun suivi, ca fait 3 mois que j'essaye de resilier l'assurance habitation via 2 lettres recommander, + des appels ...mais le problème c'est que c'est géré par des commerciaux réparti un peu partout en France et à l'étranger qui ne comprennent rien. il n'y a pas de service client. C'est une honte et INADMISSIBLE pour un assureur!!! On parle quand même de gestion de contrat d'assurance habitation ...et d'assurance scolaire pour nos enfants. Fuyez!!!! vraiment fuyez

NUL, un mois à attendre toujours pas de remboursement, on m'avait conseillé cette compagnie, mais ce sont des escrocs ! aucune réactivité ! si je n'avais pas une ancienne paire de lunettes, ma fille serait sans lunette !

Tout simplement scandaleux. J'ai eu un sinistre dans mon appartement, donc URGENCE, aucune réponse ! Que se soit au téléphone ou par mail, après plus d'une semaine de relance, c'est tout simplement fantôme. Quel intérêt d'avoir une assurance dans ce cas ? Je cherche toujours à vous joindre, très cher services de la MAE assurance habitation ! Pour que vous fassiez votre travail, tout simplement. A FUIR.

Impossible de joindre un conseiller sinistre depuis près de 2 semaines, la boite vocale m'indique systématiquement les horaires (j'appelle à ces horaires) mais ça finit inexorablement par raccrocher ! INADMISSIBLE !!! Quand on appelle le service sinistre c'est qu'on a un besoin ! Répondre à ce service d'urgence me semble le minimum pour une assurance. Faut-il faire appel aux associations de consommateurs pour être considéré ?