MAF-INDUSTRIE Fournisseur d'équipements industriels

Balance servi occasionnellement 2 ans, clavier hs. Frais de réparation au montant de la balance, la personne me dit qu ils ne vendent plus ce modèle car trop de soucis, c est l ancien commercial qui vendait ce produit et qui ne fait plus parti de l entreprise. Après renvoi à mes frais pas de solutions proposées, balance non récupérée. Société non professionnelle, à fuir !

Je n'ai rencontré aucun problème particulier lors de mon achat, mais aujourd'hui, deux ans plus tard, j'ai demandé la mise à jour de la vignette et la réparation de l'imprimante. Je me demande si c'est le prix normal, mais on m'a facturé le même montant que lors de mon achat. Je respecte votre travail, mais le prix est élevé ! Quant à l'imprimante, je leur ai dit qu'elle était cassée donc je leur ai demandé de la réparer, mais ils m'ont quand même dit de leur envoyer une balance, alors je l'ai fait. Par la suite, j’ai été choqué lorsque j’ai vu l’estimation. Je n'aurais pas payé le devis car cela coûterait à peu près le même prix que l'achat d'une nouvelle balance. En conséquence, j'ai négocié avec eux et leur ai demandé s'ils m'accorderaient une réduction sur le prix estimé si j'achetais une nouvelle balance et ne payais les frais d'expédition que pour l'ancienne. Cependant, je n'ai pas reçu d'appel, alors j'ai simplement demandé à le récupérer, mais j'ai reçu un appel immédiatement et j'ai dit que tout irait bien dans ces conditions. Cependant, je voulais l'acheter chez lui, mais comme je ne pouvais pas payer en plusieurs fois avec PayPal et qu'il n'y avait pas d'autre moyen, j'ai fini par le récupérer. Les frais d'expédition pour l'envoi de la balance étaient de 16 €, mais pour une raison quelconque, le premier devis était de 25 € pour la renvoyer. Ensuite, alors que je demandais seulement un retour, les frais de port sont passés à 39,05€. De plus, même si j'ai payé 120 € pour que la balance soit restituée, elle n'a pas été restituée depuis plus d'une semaine. Je les ai contactés plusieurs fois, mais aucune réponse. Peut-être qu’ils ne vous contacteront pas parce qu’ils ne gagneront pas d’argent ? ? ? Je pensais avoir enfin reçu un appel, mais plus d'une semaine plus tard, j'ai reçu un appel me disant qu'il serait expédié aujourd'hui. Comme je l'ai déjà dit, les gens de cette entreprise y travaillent aussi, et le prix estimé, ou plutôt, disent-ils, semble être un prix spécifique pour la pièce cassée (c'est moi qui ai trouvé la pièce cassée et leur ai demandé de la réparer...), mais cela peut être normal. Cependant, mon opinion personnelle était que je n’en étais pas très satisfait. De plus, en communiquant avec eux, je me suis rendu compte qu'ils faisaient comme s'ils essayaient de me prendre mon argent (par exemple, ils m'envoyaient un devis au prix régulier même s'il s'agissait d'une promotion lorsque je l'achetais en ligne, ou ils m'appelaient juste après avoir demandé un retour et me suggéraient d'acheter une nouvelle balance...), donc je n'aimais pas ça. Je pense que ce serait bien s'ils pouvaient suggérer d'autres façons de le faire un peu moins cher. S'il existe un autre moyen. Ceci n'est que mon opinion personnelle. A part cela, il n’y a rien de particulièrement négatif dans la réponse. Cependant, je suis un peu en retard pour vous contacter. Il y a des moments où je ne peux pas l'accepter, mais je n'ai pas d'autre choix que de penser que c'est normal. Sinon, je ne pourrai pas récupérer la balance. En conséquence, la machine à imprimer a fonctionné normalement, sauf que le couvercle n’était pas correctement fermé. C'est dommage car la réponse n'a pas été mauvaise.

Mon avis est bien tranché sur cette entreprise qui ne respect pas les délai puis ce permettent de menacer les client pour effacer les avis aujourd'hui il ne veulent pas respecter la garantie de ma balance pour un mauvais avis qui date de l'achat de ma balance. Réponse : Sachez que quand vous donnez un délai il faut le respecter tout comme la garantie et c'est bien vous qui m'envoyer des mail m'appeler.. pour supprimer mon avis vous savez très bien que je ne peu pas être satisfait avec tout le temp que j'ai perdus et c'est lamentable de faire du chantage pour un avis je souhaite juste que d'autre professionnel ne galère pas comme moi avec des sociétés qui ne respecte pas leur délai ni même leur engagement. Je vous avait pourtant demandé d'annuler notre contrat et vous avez refusé de me rembourser.

Entreprise hyper réactive, des vrais professionnels

Vérification de balance faîte, toujours très agréable et professionnel

sérieux, suivi, efficace

Très satisfaite de ce service, le déplacement à domicile est un vrai plus

J'ai effectué l'achat d'une balance sur leur site internet le mois dernier et j'en suis très satisfaite. Site internet très ergonomique, bien renseigné. Livraison rapide. Personnel disponible par téléphone pour tous renseignements. Satisfait de mon achat.

Accueil téléphonique très agréable, super niveau technique et prix compétitifs Produit conforme à ma commande et livré rapidement A recommander

La personne au téléphone a été très à l'écoute et m'a bien orienté vers le bon service. Le service technique a également été réactif et attentif. Je tiens à vous remercier pour vos conseils, et je suis satisfait des équipements (logiciel de vente, balance et groupe d'étiquetage), qui correspondent parfaitement à mes attentes. Commande conforme à ma demande.

Si vous achetez en ligne, JE VOUS DECONSEILLE DE PASSER PAR CETTE SOCIETE. J’ai acheté un article en cliquant sur un lien que j'ai reçu de leur part après leur avoir précisé les caractéristiques du produit souhaité. Le lien indiquant une photo décrivant fidèlement le produit que je recherchais, j'ai donc payé en toute confiance. Après une semaine d'attente, jai finalement reçu un article différent de celui que j’ai commandé. Lorsque j'ai contacté la société MAF industrie pour le leur retourner, j'apprends avec stupeur que le retour sera A MES FRAIS et que le remboursement sera amputer de 30 euros pour FRAIS DE GESTION et de TRAITEMENT. J’ai contacté le responsable en lui demandant de me gracier de ces frais supplémentaires en indiquant que l’origine du problème n’était pas de mon fait... Ce dernier n’a rien voulu savoir... J’ai finalement renoncé à retourner l’article pour en terminer avec cette mésaventure. Je vous laisse cet avis pour vous déconseiller de passer par cette société peu scrupuleuse. D'autres ont des clauses bien plus commerciales et plus respectueuses du droit de rétractation SURTOUT SUITE A L'ENVOIE D'UN MAUVAIS PRODUIT. Et au responsable qui a pris un malin plaisir de me raccrocher au nez en me souhaitant « bonne nuit »... A mon tour de vous dire avec grand soulagement... « ADIEU ! »... Et apprenez les bonnes manières et la courtoisie de votre hôtesse d'accueil !

Balance reçu rapidement. J'ai été bien reçu et bien conseillé. Je recommande vivement.

Commande reçu rapidement, je suis très satisfait. Je recommende.

Reçu la balance rapidement . Produit très bien protégé . Manuel d'utilisation etc ... Rien à dire . Merci .

Mais quelle mauvaise entreprise . Relation clientèle déplorable , à la tête du client . Fuyez !

Article commandé le mercredi et reçu le vendredi. Article conforme à la description et mes attentes. J'ai vu les commentaires après mon achats et j'étais inquiet mais rien à signaler. La notice est en français et le produit fonctionnel à sa réception.

Après 2 mois d'attente, je peux toujours attendre.. je vous déconseille

ZERO!!!Mediocre! Passez votre chemin!!!!! Balance commander en mars nous sommes en juin toujours pas de solution de trouver, on me promet de renvoyer un chèque que je ne recois jamais c'est des arnaqueurs ils faut fuir vraiment!! Colis indiquer livré en boite aux lettres par laposte, hors le colis ne peux rentrée dans la boite aux lettres, je fais réclamation sur réclamations je passe mes journées et les appeler, et envoyer des mails, des personnes désagréables, la dame c'est juste, mais alors le monsieur d'un certain age y a pas pire en manque de respect quand il te reponds! Je vais voir avec le conciliateur se que je peux faire

Bonjour à tous les lecteurs j'ai expédié une balance pour révision suite à un mauvais fonctionnement preuve à l'appui il me soutiennent ne pas avoir reçu cette balance ce son des gens de mauvaise foi des escro qui n'ont aucune raison d'exister je met l'affaire au contentieux

Je partage une excellente expérience avec l'entreprise Et depuis toujours Les dépanneurs sont top et le patron compréhensif Je recommande vivement!!!

Évitez cette entreprise! Ils envoient du matériel à l'étranger sans connaître les lois inhérentes à ce dernier. Si leur prix est compétitif c'est parce que leur technicien vous coupe au nez et que vous devrez contacter les fabricants ( Espagne) de votre produit pour obtenir une solution. Donc pas de solution chez MAF avec le service après vente et en plus très mal poli. Si vous avez du temps et des nerfs à perdre c'est inédi. J'ai perdu du temps et de l'argent

à éviter absolument - ils ne m'ont pas envoyé le bon modèle - quand la balance s'est avérée défectueuse, j'ai demandé une réparation ou un remplacement, mais comme la communication avec l'entreprise était difficile (multiplicité d'interlocuteurs à qui il faut tout ré-expliquer, et des temps d'attente de plus de 20 minutes au téléphone), j'ai demandé un remboursement pur et simple pour ne plus avoir à traiter avec eux - ils m'ont remboursée, mais en me déduisant 32€HT sous prétexte que le chargeur que j'avais renvoyé n'était pas celui d'origine, et que c'était la cause du dysfonctionnement, alors que le chargeur était un transfo standard 5 volts à sortie USB, + un fil à bout rond que je n'ai pas pu confondre avec autre chose - tout cela avec beaucoup de désagréments, comme le patron qui était fort désagréable au téléphone, et un des techniciens qui me confondait avec un(e) autre client(e), qui refusait d'admettre qu'il y avait erreur sur la personne, et qui m'a littéralement raccroché au nez. Résultat: j'ai perdu du temps, de l'énergie et de l'argent, et retour à la case départ: il faut que j'achète une balance ailleurs (mais cette fois-ci je consulterai les avis AVANT d'acheter !)

Pèse personne commandé le 24 novembre en France, expédié le 25 depuis l'Allemagne, reçu le samedi 27 à Béziers. Belle performance... Pourtant, je suis déçu de ne pas disposer de notice d'utilisation en FRANCAIS !!! la notice jointe est en anglais et allemand , deux langues que je ne connais pas ... je suis donc obligé d'attendre une notice en Français pour mettre en service ce produit. c'est très frustrant.

Commandé le vendredi, livré le lundi, que demander de plus...

Rapport qualite prix service parfait. J ai commandé 1 vendredi fin de matinée et ai été livrée dès le lendemain. Merci

Rapidité et qualité sont au rendez-vous. Je suis très satisfaite, je recommande !

J'ai effectué un achat en ligne d'un produit précis et malheureusement il ne l'avait plus malgré qu'il indiquait bien sur leur site qu'il était en stock ! Je leur est donc envoyé un mail pour me faire rembourser par virement bancaire car j'ai un compte au Royaume-Uni et leur ai envoyé un RIB. Après plusieurs relance et rappels téléphoniques sans réponse, j'ai pu enfin les avoir au téléphone et on me dit que le chèque à déjà été envoyé mais je ne l'ai jamais reçu. Par la suite, j'ai pu converser avec un responsable au téléphone qui m'a dit que le chèque est un moyen de paiement comme un autre et que si j'avais un compte en Afrique du Nord ce n'était pas son problème. Enfin Monsieur, c'est vraiment déplacé ce que vous osez dire, c'est parceque j'ai un nom de consonance maghrébine que vous vous permettez ces propos ? Ce n'est pas du tout digne d'un responsable de société !!!!. Bref, cette entreprise n'est pas du tout à l'écoute de ses clients avec un personnel de mauvaises fois et malhonnête. Vraiment, je ne recommande à personne d'acheter sur leur site. En fait, il y a de plus en plus d'entreprises comme celle-ci en France et c'est vraiment dommage de laisser en activité ce type de société. Agissez......

J'ai appelé pour prendre des renseignements sur des blocs d'impression. Très bon accueil de la part de l'hôtesse. En revanche un responsable extrêmement désagréable qui m'a raccroché au nez! Un échange qui tranche violemment avec le SAV à votre écoute annoncé sur le site internet! Je ne peux malheureusement pas juger les compétences techniques, on ne m'en a pas donné l'occasion ! Édit suite à réponse de MAF: vous devez confondre de dossier! - Je ne suis pas une cliente mais un client - J'appelais pour des renseignements, pas pour du SAV - Je vous confirme qu'on m'a bien raccroché au nez --> Je dégrade ma note à 1 étoile au lieu de deux pour la mauvaise foi

Commande passée sur le site internet lundi et reçue rapidement ce vendredi. La balance était bien emballée. Livraison gratuite et valise de balance offerte pour un prix raisonnable. Très satisfaite !

Commande effectuée le 23.04.20 et reçue ce jour malgré problèmes liés à la situation actuelle arrivée très rapidement. Confirmation de commande et facture reçues par e-mail immédiatement, livraison gratuite pour balance et autres produits à des prix défiant toute concurrence; Homologation, carnet métrologique,notice emploi détaillée et entête au nom de ma Société déjà prête pour impression du ticket de balance. C'est très appréciable. Merci.

Pèse-personne commandé le 13 janvier 2020, payé à la commande 288€....et jamais reçu 2 mois plus tard...Pas de suivi de colis, pas de numéro ni de date d'envoi, pas de courrier indiquant un éventuel retard.... Remboursement...en attente !!!! Que penser de cette entreprise ?????? Le client n'y est manifestement pas roi !!!! Je regrette vivement ce choix.

toujours en panne; problème de ticket et batterie en permanence ; je déconseille .

A fuir absolument, j'essaie d'avoir des renseignements depuis des mois sur une balance venant de chez eux, pas moyen d'avoir quelqu'un de compétent pour vous répondre. On doit nous rappeler mais ils ne le font jamais. Sans parler de l'accueil déplorable !

Super commerçant à l'écoute de toute les demandes et très arrangeant. Le dernier commentaire ne correspond pas pour moi avec mon expérience. Plusieurs choix de balances Je recommande

TRES MAUVAISE SOCIETE NON SERIEUSE A DES TARIF TRES ELEVEES A COMPARER DES CONCURENTS ET SERVICE APRES VENTE NUL