Mafael - LITS ESCAMOTABLES Fabricant de meubles

JUNO - LE LIT ESCAMOTABLE ( Vertikal 140x200 ) C'est un très joli lit ! Le fait de pouvoir surélever le lit est génial, on peut parfaitement utiliser l'espace et la manipulation est très simple ! Le montage est vraiment réalisable à 2 personnes ! Le manuel et les boîtes étiquetées sont super !

Après plus d'un an de lutte à essayer de contacter Mafael suite à des défauts de fabrication et de montage qui ont mis ma sécurité en danger, je me décide à lasser un commentaire. Mon achat date de 2019. Cependant j'ai essayé de les contacter depuis mi 2020. Impossible de les joindre de nouveau, j'ai tout essayé : Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, leur mail, leur numéro de téléphone. Je n'ai eu qu'une réponse par mail disant qu'on me recontacterai, il y a plus d'un an. Ne prenez jamais leur société de montage ou vous risquez de vous trouver au sol... Et surtout croisez bien les doigts pour ne pas avoir de soucis car visiblement ils ne prennent pas la peine de juste accuser réception de votre réclamation. Sachez que j'ai essayé tous les recours possible et que la loi me permet dans la limite d'une dépense raisonnable, et rien y fait. Je suis effarée de voir qu'une personne à commenté concernant un achat il y a un mois, la société fait donc juste la morte avec moi... J'ai été plus qu'agréable dans mes demandes, afin de pouvoir ouvrir le dialogue avec Mafael, en vain. 2 ans après l'achat, sachez que plusieurs vis maintenant se défont en abimant le meuble, et que le lit grince atrocement au point de nous réveiller en pleine nuit. Le prix est attractif par rapport aux concurrents, mais sachez que vous y perdrez quoiqu'il arrive. Édit : le rachat de la société Mafael me fait changer ma note : 3 ans après ils n’ont pas pu résoudre mon problème mais ils ont eu la gentillesse de prendre contact avec moi avec un réel suivi. Ils ont proposés des solutions qui auraient été parfaite au moment de mon litige. Depuis le lit tient toujours. Il grince parfois mais il suffit de resserrer certaines vis. Si les nouveaux propriétaires maintiennent cette qualité de service client, je peux me permettre de vous les recommander.

Bonjour, oui c'est mieux avec le nouveau jeu de lattes que vous m'avez envoyé, elles sont plus solides / rigides, mais le vrai problème de votre sommier, c'est que vous n'avez pas mis assez de lattes..! 13 lattes de chaque côté, ce n'est pas assez pour 2 mètres, pour la portance du matelas et des corps.. ça donne un écart de 9,5 à 10 cm entre chaque latte ! Alors qu'il faudrait maximum 4 cm.. :( Du coup il y a trop de portance sur chacune des lattes et, forcément, elle peuvent se désemboiter ou même se casser.. donc là c'est bien, mais le matelas s'enfonce encore trop.. et pourtant il est vraiment ferme ! Je vais être obligé d'acheter des embouts où on peut mettre 2 lattes de 38 mm par embout, pour équilibrer la portance, globalement.. et donc de racheter des lattes de 38 mm.. Il y aura donc 2 lattes de 38 mm par embout au lieu d'une seule de 53 mm.. vous voyez, pour économiser quelques lattes, vous vous êtes mis dans une impasse, dommage ! Le lit est super et aussi très beau et pas cher, mais vous avez lésiné sur la chose la plus basique, le sommier, en pensant économiser en mettant moins de lattes.. Erreur !

SUPER ACCUEIL AGENCE A LEVALLOIS SO OUEST Super traitement clientèle pour conditions de paiement. super livraison et pose, ponctualité, rigueur, discrétion, compétence et efficacité. Super SAV et aide technique, réactivité, professionnalisme et soucis du client. Merci au concepteurs, créateurs, vendeurs, transporteurs et installateurs du meuble de mes rêves. Ce lit escamotable, il change maintenant ma vie depuis environ trois mois et j'en rêve depuis plus de 20 ans. Je dirai même plus c'est encore mieux que ce dont je rêvais. MAFAEL ?! C'est quand la réalité dépasse le rêve. Bref, c'est mon point de vue et ressentie d'une cliente satisfaite en tous points. Un merci à toute l'équipe MAFAEL, continuez. Bonne rentrée 2022 23, Marie

Absence de SAV (seul un commercial vous répond). Les emails sont lettre morte. Mauvaise qualité du sommier qui se déforme dès quelques semaines d'utilisation. Maux de dos. Lit non sécuritaire. Nous dormons 1 nuit sur 2 sur le canapé et attendons un geste de la part commercial de la part de MAFAEL car nous allons devoir acheter un nouveau lit, simple mais solide.

Scandaleux ! Honteux ! De mauvaise qualité ! Nous en sommes réduits à contacter un avocat car aucun service après-vente. Le lit escamotable est de mauvaise facture: chaque nuit des lattes se détachent et nous tombons dans un trou. Les lattes sont très molles et au bout d'un mois après notre achat nous souffrons de maux de dos et notre lit a une forme de cuvette ! les lattes ne sont ni solides ni correctement fixées. Le système d'accroche est trop bas de gamme! Le seul numéro communiqué est un en fait celui d'un vendeur et nous ne pouvons communiquer avec personne d'autre je ne suis pas habilité à vous donner le contact de .... Seule réponse donnée Nous réfléchissons à la solution que nous pouvons vous apporter. Le lit n'est pas adapté à des mouvements ou un poids trop importants = je fais 60 kg et mon mari 90 kg ... je ne pense pas abîmer le lit. 5 mois d'absence de réponse du SAV et de l'atelier qui nous mène en bateau et promet des réponses à venir... Nous demandons le remboursement du lit et voulons le rendre. Mon mari a démonté le lit pour mettre un simple sommier IKEA.

Je ne recommande pas du tout ces lits. J'ai pris un lit Juno avec l'option installation. Ça ne fait qu'un an que je l'ai et j'ai déjà eu 3 incidents, des vis qui se défont, des planches qui cassent, le lit qui se détache du mur. Au delà du fait que ce soit dangereux et psychologiquement stressant de dormir dans un lit qui peut s'écrouler à n'importe quel moment, le prix payé n'est pas donné et le service client pas du tout réactif. Les réparations sont à chaque fois payantes (environ 200 euros ) et même les devis sont facturés (150 euros). Je précise que le lit a été acheté en octobre 2021 donc ça fait moins de deux ans, qu'il devrait être couvert par une garantie.. Je précise aussi que je pèse 50kilos donc on est vraiment sur une qualité déplorable. Je regrette vraiment mon achat. Ce lit m'a coûté un salaire entier. Et je ne peux même pas y dormir.

Séduit par l'offre commerciale et l'origine française de cette société, j'ai acheté et fait installé un lit escamotable en aout 2022. Tout a bien commencé et nous étions très heureux de la solution technique de Mafael. Seulement après quelques utilisations (1-2 semaines) les lattes ont commencées à se décrocher dans la nuit causant des risques de chutes. De plus l'ensemble du sommier est d'extrêmes mauvaise qualité provoquant des maux de dos. Je n'en avais eu auparavant. Malgré mes demandes répétées et mes appels, je n'ai reçu aucune réponse ni assistance de la part des équipes MAFAEL... Il n'y a aucun service après vente et personne ne donne suite à nos demandes depuis plusieurs mois. Je vous recommande fortement de ne pas faire d'achat chez Mafael.

J'ai acheté un lit Juno relevable avec option d'installation. Il y a eu un peu de retard sans communication pour prévenir, l'installation a été faite par des personnes qui fabriquent ce produit, ils ont apprécié de le découvrir entier. Il est proposé un canapé et/ou une étagère mais pas de dosseret, c'est dommage car indispensable pour lire, nous en avons donc fabriqué un, amovible et léger... Le système correspond à nos attentes, le couchage est bon. Je recommande l'option installation.

Du premier contact à la livraison, Mafael a été d'une grande aide et d'un grand professionalisme.

Nous avons pris pour mon studio de 18 m2 un lit escamotable que nous avons monter à 2 personnes. La notice est super bien expliquée, nous avons mis plus de temps qu'indiquer sur la notice soit 2 jours au lieu de 8 heures (de mémoire). Le lit est fonctionnel, c'est un gain de place énorme pour un studio de 18m2. Je suis très contente de cet achat.

Belle conception pour ce lit escamotable, bon rapport qualité/prix. A recommander aux bons bricoleurs !!

Rapidité de livraison et de montage du lit escamotable. Bonne qualité du produit. Bon conseil.

Achat de lit escamotable et banquette : banquette s'est écroulée car mal installée par l installateur Mafael , aucun retour de Mafel depuis plus d'un an