Magasin d'usine CRISTEL Magasin d'usine

J’ai toujours aimé Cristel, et j’apprécie encore la qualité de leurs produits. Mais cette expérience avec leur service après-vente est vraiment décevante. Quatre mois après l’achat, le joint du couvercle s’est cassé : le couvercle tourne, impossible à utiliser correctement. Le service client affirme avoir envoyé la pièce trois fois, mais sans jamais prévenir ni fournir le nom du transporteur ou un numéro de suivi. On ne sait même pas si l’envoi a réellement eu lieu. Les e-mails restent sans réponse, seules les réponses via Instagram arrivent. Avec un tel service, je n’attends plus rien.

Beau magasin d'usine avec de beaux produits et un choix important

On trouve tout pour la cuisine mais les prix sont un peu élevés

ACHETONS FRANCAIS .. Je viens de renvoyer une casserole dont la poignée était dessoudée, et ce après 18 ans d'utilisation, en 7 jours réexpédition d'une casserole neuve . La garantie à vie appliquée à la lettre ... . bravo à vous pour votre efficacité .

Très beau magasin d'usine, avec une multitude d'articles de cuisine avec bien sûr les magnifiques casseroles Cristel. Nous avons eu la chance de visiter l'usine, l'histoire de cette saga industrielle et juste incroyable, elle nous a été racontée par Bernadette Dodane qui, avec son mari a réussi à sauver cette entreprise en faisant de la casserole haut de gamme.

Ne perdez pas votre temps ni votre argent à faire rechaper une poèle Cristel! Déjà cette prestation est chère (coûte presque 32% du prix d'une poèle neuve pour une Casteline de 24 cm par exemple)! Lorsque vous recevez votre produit rechapé, il ne s'agit pas de votre poèle d'origine, mais de celle d'un autre utilisateur qui a également envoyé la sienne pour le rechapage! Enfin, la poèle que j'ai reçue présentait des traces de nourriture ou de sauces cuites et re-cuites entre les anses et la poèle alors que la mienne était d'une propreté impeccable! Il est vraisemblablement que l'ancien propriétaire de cette poèle a surchauffé cet article car désormais, lorsque je mets un liquide ou de la matière grasse dans ma poèle, le centre reste sec et tout va sur la périphérie, sous-entendant que le fond intérieur est bombé. Enfin, dans cette poèle rechapée, maintenant le moindre aliment attache sur le fond! Lorsque vous appelez le SAV ou service clients CRISTEL, on vous dit finalement que c'est de votre faute car vous avez surchauffé la dite poèle!

Personnel très agréable Matériel quasi indestructible

Très bon conseils et beaucoup de choix ! Nous avons acheté toute une batterie de cuisine et en sommes ravis !

Chouette Produit de qualité et à prix abordable.

Des articles de qualité premium . Visite pendant les soldes je n'ai pas trouvé mon bonheur

Magasin simple et convivial, qui permet de découvrir les collections Cristel et leur qualité , à voir

Juste magnifique. Le paradis pour les amoureux des beaux et bons ustensiles de cuisine.

J’ai acheté une game pro 28’ top ! J’ai pu être conseiller, et surtout ils ont emballé le cadeau avec plaisir ! Donc je recommande ! Vive l’inox !

Produits de qualité, fabriqués en France donc assez élevé

Très belle qualité de casseroles mais les prix sont en adéquation !!

Un très beau magasin... casseroles haut de gamme de qualité...et d'autres articles de cuisine...

Nous avons acheter une série de poêles Cristel via LaRedoute C'est un vrai scandale !!!!! Toute la nourriture accroche, nous devons passer plus de 30 min a récupérer les poêles après chaque cuisson. Vous appelez le service client et il vous réponde qu'il n'y a pas de solutions A FUIR de toute urgence NE PAS ACHETER

Très bien, bon accueil et gentillesse des personnes. Tarifs très intéressants.

Tres très bon matériel et tout le personnel est vraiment sympathique, professionnel en donnant de bonnes explications

Un magasin d'usine attenant au lieu de production. On y retrouve tous les produits cristel à prix moindre ainsi que tous les ustensiles de cuisine d'autres marques de qualité. C'est plaisant d'y flâner !

Nous avons été très bien et patiemment conseillés dans ce magasin d’usine et sommes très heureux de nos achats, on a hâte de cuisiner ! Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse.

Une très belle enseigne avec un matériel de très grande qualité qui est d'ailleurs pour la plus part garanti à vie. Le magasin d'usine est bien achalandé avec d'autres marques sélectionnées pour leur qualité et bien souvent aussi pour leur origine de fabrication. J'y ai trouvé mon bonheur mais attention, bien que la qualité soit de mise, les prix vont avec et ce n'est pas accessible pour toutes les bourses.

Produit d'une grande qualité La tarif est la mais la qualité aussi L'accueil est très sympathique et les conseil bien agréable Très belles gamme de produits pour la cuisine est la maison

Des produits au top, répondant aux besoins des cuisiniers les plus exigeants... Nous fréquentons ce magasin d'usine depuis plus de 35 ans, jamais nous n'avons été déçu... Vendeuses sympathiques et de bon conseil.!!! Depuis plusieurs années, le magasin vend également du matériel de préparation et de cuisson d'autres marques de grande réputation. À noter par exemple, beau choix de verrerie de Passavant la Rochère...

De passage à vélo dans le Doubs, découverte du magasin d'usine et de ses trésors de bonnes affaires. C'est un avoir-faire inégalé, diffusé dans le monde entier, plébiscité par les grands chefs, CRISTEL vous garantit à vie la qualité de ses produits. Le personnel y est d'excellents conseils et disponible. Fleuron Français de l'industrie, allez-y vite !

Excellent accueil et plein de bons conseils pour utiliser les superbes produits Cristel, du made in France de qualité exceptionnelle, allez-y, ça vaut le coup👏👏👏👍

Après des mois d’utilisation, j’étais souvent confronté a des poêles collantes. Après un coup de téléphone au SAV de Cristel, une petite dame m’a expliqué le fonctionnement de leurs produits et il s’avère que je les utilisait de la mauvaise façon. En effet le test de la goutte d’eau est essentiel pour utiliser les poêles de façon optimale. Superbe expérience, et SAV au top ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bon accueil, très très bon produits, mais dommage pas assez de personnels pour être renseigné mais d’une grande gentillesse.

Bonjour Voilà 25 ans que j’ai acheté mes casseroles au magasin d’usine . Un investissement déjà a l’époque mais que je ne regrette pas . Ma fille à investi aussi. Et les dames du magasin d’usine m’avait donné une casserole en cadeau. Ah ! Aussi , je vous conseille la petite casserole bain marie qui est bien pratique pour les sauces et les réchauffements en douceur. Belle qualité FRANÇAISE ! Que ça dure ! 🙏

Que les ustensiles de cuisine de la marque Cristel soient de très bons produits, faits en France , et extrêmement durables, nous le savions déjà. Si vous voulez des poêles qui durent...toute une vie, n'hésitez pas à investir dans une poêle Cristel en Inox. Cela fait +20 ans que j'en utilise et elles sont toujours aussi pratiques (les poignées amovibles, la qualité des matériaux). Par contre, c'est la première fois que l'on passe au Magasin d'usine, et là je dois dire que la courtoisie, la gentillesse des employées nous a comblé. En plus, c'est l'anniversaire du magasin en ce moment... nous nous sommes encore plus fait plaisir en nous offrant deux nouvelles poêles avec 50 % de remise sur le prix en ligne. Vous faites une balade dans le Doubs, passez au magasin, vous verrez, cela vaut la peine. ps: quand je me relis, on dirait un commentaire sponsorisé. Alors que pas du tout. Je suis réellement enthousiasmé par cette marque et la gentillesse des employés :-) Mise à jour Février 2024: Tout ce qui est mentionné ci-dessus est toujours valable. MAIS: après avoir utilisé avec beaucoup de soins une poêle Cristel anti adhésive, je dois admettre que, bien que plus onéreuses que des poêles Tefal, elles ne tiennent pas non plus dans la durée. Certes, Cristel propose de le réchapper (ce qui est louable), mais il n'en reste pas moins que le revêtement s'abime et...j'ai des doutes sur l'innocuité du revêtement anti adhésif que l'on fini inévitablement par ingérer. Donc, portez plutôt votre choix sur les poêles en inox qui, elles, ne vous ferons pas regretter votre achat.

Des bon produits mais un reel manque de considération des clients. J’ai acheté pour 650€. Des produits aujourd’hui soldés qui me font une perte sèche de 160€. Aucun geste ne m’est proposé, même pas 1€ alors que je reprends pour 120€. C’était une tradition dans la famille d’acheter chez vous. Je vous assure que la tradition s’arrêtera avec moi. J’y veillerais personnellement.

Très fier d’avoir investi dans des produits Cristel, la marque qui représente le mieux la haute qualité des poêles et casseroles en inox, et qui préserve les saveurs de notre chère gastronomie française à la maison. Produits qui permettent de cuisiner sainement, tout en préservant les qualités nutritionnelles de nos aliments préférés. Franchement très fan de la poêle sautoir Castel’Pro qui me permet de cuisiner des viandes et autres très bons plats avec une facilité et une qualité de goût incroyable. Leur conception Multiply 3 couches pour la gamme « maison » mutine, et leur conception 5 couches pour la gamme Castel’pro leur permet de monter très vite en température. Très jolis produits et très fiables qui vous redonneront le goût de cuisiner à la française de chez vous. Ah oui, j’allais oublier, contrairement à ce que l’on pourrait croire c’est bien eux et non Tefal qui ont inventé le concept de poignées amovibles. Je recommande les yeux fermés. Bon appétit à toutes et à tous, on va se Régaler

Entreprise à mission, très engagée dans la RSE, Cristel fabrique de beaux ustensiles de cuisine durables.

Bonjour, je ne connaissais pas le magasin Cristel. Nous avons été très bien reçus et avons eu toutes les explications sur la fabrication des ustensiles de cuisine, l'entretien etc... J'avais envie d'acheter plein de choses. Nous n'avions besoin de rien,mais nous avons profité des soldes 😉. N'hésitez pas à faire un tour dans ce magasin.

Poêle inox qui fait coller tout les aliments malgré les recommandations que j'utilisais déjà, ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques de poêles également en inox. Cuisson saine impossible , même de simples steak haché collent au fond de la poêle. Aucun retour possible. Aucun geste commercial ni échange.

Accueillit par Madame Dodane qui nous a raconté l'histoire de l'Entreprise, avec beaucoup d'enthousiasme et de passion, elle a su nous captivité .Très belle entreprise qui continue de s'agrandir et qui mérite notre intérêt .Un tour à la boutique pour y découvrir tous les produits fabriqués, des casseroles de qualité au très beaux design.

Nous avons visité l usine Cristel qui se situe sur le lieu historique des anciennes usines Japy avec notre association d anciens militaires. Mme Dodane vous raconte sa merveilleuse histoire de cette reprise tumultueuses avec passion puis visite de l'usine. Alors que beaucoup d entreprises font payer leurs visites Mme Dodane vous accueille en personne. En plus en repartant elle nous a fait un joli cadeau. Merci beaucoup toute l association à beaucoup apprécié cette visite. Bravo pour votre courage et ténacité. Yannick

C'est mon magasin d'usine préféré, je cuisine depuis le siècle dernier dans des Cristel et ce n'est pas prêt de changer . Un petit lifting du magasin pour en faire un véritable Showroom et ce sera plus que parfait ! Des produits garantis à vie, mériteraient un véritable écrin pour mettre leurs produits d'exception encore plus en valeur . Le luxe à la Française en version Franc Comtoise .

Excellent magasin d'usine avec des prix très attractifs. Plusieurs gammes de produits et pas seulement christel. Des produits Peugeot, buyer etc. Je recommande chaudement ce magasin. Le magasin a été refait à neuf et vient de rouvrir. C'est vraiment superbe.

Des produits luxueux à la portée de chacun par le biais du magasin d'usine qui offre également des articles culinaires de marques connues et reconnues. Merci au personnel très pro et gentil ! 🏆

Mais quel plaisir que cette boutique! Un choix immense, une qualité irréprochable pour la cuisson des aliments. Bien entretenu, un set de casseroles peut durer presque une vie! Et la gentillesse du personnel sur place qui prend le temps de vous expliquer les différences entre les modèles en fonction de votre utilisation. Courez-y!

Le matériel est vraiment de bonne qualité, on trouve un peu de tout. Ca reste cher malgré la réduction déjà faites mais je trouve ça correct pour du matériel pro. Apres j'ai vraiment du mal avec le personnel qui est pas très sympathique et trop commercial

Des produits au top qui durent toute la vie (pour les inox Cristel) si on les utilise correctement. Du choix dans d’autres grandes marques de qualité aussi. J’ai acheté mes premières casseroles il y a déjà 15 ans ici . Cela reste un certain coût mais la qualité se paye. Un savoir faire qui restera encore longtemps dans la région espérons! Personnel toujours à l’écoute et dans les bons conseils . Ne changez rien merci à vous !

Une qualite professionnelle. De la vaisselle et accessoires de qualite. Des prix attractifs pendant le destockage avant travaux. Des conseils avisés par des personnels amoureux de la.marque. Professionnalisme, serieux et qualite ! Je recommande et n'acheterai plus que cette marque ... dint le magasin d'usine se trouve a 15 mn de chez moi. Une belle découverte.

Matériel de cuisine professionnel de grande qualité à prix usine. Personnel très agréable. Choix très important. Plus de vingt ans que je m y équipe sans jamais de déception.

Des produits de très grande qualité à un prix 20/30 % moins cher, difficile de voir les défauts qui en font des seconds choix... J'équipe ma cuisine au fur et à mesure car ça reste des prix très élevés par rapport à des casseroles et poêles qu'on trouve en grandes surfaces.

À FUIR, INACCEPTABLE !!!!!!!! Achat d'une poele cristel à revêtement il y a moins d'un an à environ 150 euros. Au fil du temps, le revêtement se détériore de façon anormale malgré le respect des préconisations données. Je décide donc de retourner l'article qui est en garanti au mois de juillet. Actuellement, à la fin du mois d'octobre, je décide donc d'appeler afin de savoir ce qu'il en est car je n'avais eu aucune infos sur le retour. Après avoir relancer la boutique qui avait prit mon article en SAV (Alice délice Annecy), les choses se font et à ma stupeur, on me demande de payer pour un nouveau revêtement car j'aurai mis la poele à une température trop haute, soit un cout d'environ 70 euros pour une poele de moins d'un an acheter environ 150 euros. Les produits et le SAV n'est plus comme avant, c'est une grande déception. Poele en fin de vie en moins d'un an.

Prix élevé mais justifié par la qualité. Nous nous sommes rendu le samedi pour faire des achats mais les deux vendeuses très antipathiques nous ont plutôt refroidis. Nous y sommes retourné le mercredi il y avait une autre vendeuse pour nous servir mais là aussi pas plus aimable que les autres. Grrr !

Très très déçus ! Nous nous sommes offert 4 casseroles de la collection Mutine. Après 3 utilisations, l'une d'elles a perdu sa poignée alors qu'elle était remplie d'eau bouillante. En tombant, heureusement elle n'a blessé personne, mais elle a brisé plusieurs carreaux de carrelage. Nous sommes retournés au magasin d'usine (où nous les avions achetées) : on nous a repris la casserole en nous disant que l'atelier ressouderait la poignée quand il aurait le temps puis qu'on nous la renverrait plus tard par colis (sans précisions sur une date éventuelle), mais pas de geste commercial au vu des désagréments occasionnés. Avec surprise, nous avons reçu plusieurs semaines plus tard la casserole, non nettoyée par l'atelier. Nous nous attendions à un service après vente d'un niveau supérieur, plus en accord avec le niveau de gamme des produits.

Service après-vente indélicat et inefficace. Après avoir eu un couvercle en verre qui a implosé , l'ayant juste posé sur la poignée sur le plan de travail , la société Cristel a estimé que ce n'était pas possible et a mis mes dires en doute. Je pensais que ce fabricant produisait des articles de qualité, il s'avère que de tels accidents peuvent se produire. Il vaut mieux être prudent. Le revêtement antiadhésif n'est pas non plus pérène. Je déconseille cette marque