MAIF Assurances Avignon Agence d'assurance

Très satisfait de mon assurance à la MAIF depuis de nombreuses années. Écoute, réactivité et accompagnement au top, que ce soit pour mes contrats auto, habitation ou en cas de sinistre. Une vraie relation de confiance, avec des valeurs humaines fortes. Je recommande vivement !

Le 5 février 2025 mon véhicule a été percuté sur le parking d’un supermarché. Le responsable n’a pas laissé ses coordonnées, aucun témoin s’est manifesté et il n’y a pas eu de contrôle vidéo. J’ai fait une déclaration d’accident à la MAIF, mon assureur, et déposé une plainte à la gendarmerie. L’expert du Groupe KPI, Monsieur Y-A, mandaté par la MAIF, conteste ma déclaration et affirme que j’aurai percuté un poteau fixe de couleur verte. Comme il n’y a aucun poteau vert sur le parking, il émet oralement que j’aurai « prêté » ma voiture à un ami qui serait sorti du parking pour heurter ce type de poteau….sans préciser le lieu !… Le résultat est que la MAIF refuse de prendre en charge le coût des réparations (environ 2900€) J’ai pris conseil auprès d’un médiateur et j’apprends que si j’avais déclaré être responsable et donc faire une fausse déclaration, la MAIF aurait pris en charge ces frais, (moins une participation de ma part d’environ 350€) En clair, pour la MAIF, si votre véhicule est vandalisé, sans connaitre le responsable, prenez bien soin de déclarer que vous êtes l’auteur des faits pour avoir la chance d’être indemnisé. Nous sommes bien loin des publicités télévisées de la MAIF qui glorifie les avantages de cette assurance !..

Très bon accueil téléphonique et la réponse donnée à ma question est bien justifiée.

Très satisfait de la prise en charge et des services. Je recommande fortement.

Service client rapide et efficace

Pourquoi vous répondez pas au téléphone

Très satisfaite du service de la maif. Mon sinistre a été réglé dans son intégralité en 2 semaines. Rien à dire ne serait-ce que merci.

Assurance voiture 👍

Rendez-vous similaire à un interrogatoire policier, je venez simplement pour faire un devis automobile et éventuellement m’assurer chez vous! Mais malheureusement j’ai été reçue par une personne totalement incompétente qui donne son avis sur ma vie perso qui ne la concerne pas, et surtout pose beaucoup de question d’ordre privé; Rien à voir avec le véhicule ou la nécessité de monté un dossier. A FUIRE ! Très désagréable

A chaque appel, j'ai reçu un très bon accueil avec mes interlocuteurs MAIF (Mme Brian par exemple) et tout ce qui a été promis pour envoi ou rappel a été effectué. Mon rendez vous avec Mme Sylvestre hier 28 Mars 24 a été très agréable. Mme Sylvestre est très à l'écoute et très claire dans ses explications.

Très bon accueil, conseiller à l'écoute, très professionnel et compétent

MAIF solidaire... 1 fois par an ! Je suis prof et locataire. J'assure mon habitation à la Maif depuis...toujours. Je suis victime d'un cambriolage le 9 décembre 2022 et pour une franchise de 125€ la MAIF fait le job. Je suis victime d'un autre cambriolage le 9 décembre 2023...un an après tout juste !! La MAIF triple la franchise et me réclame 375€ pour la prise en charge des dégâts uniquement (rien de valeur à voler ). Si j'étais en responsabilité, je comprendrai, mais je ne suis pas responsable de l'effraction, jen suis la victime !! Donc si je m'étais faite cambriolée le 10 décembre, je n'aurais pas été majoré x3 ?... mon interlocutrice reste très vague sur la réponse. A bon entendeur et bonnes fêtes ! Les miennes sont doublement gâchées !

Problème d'accès à mon compte numérique Parnasse et demande du relevé fin 2023. Réponses satisfaisantes

Dépannée à mon domicile le jour même avec l’option dépannage 0km. La MAIF toujours au top!

Injoignable et extrêmement malpolis

Bonjour j'ai rencontré une conseillère désagréable avec elle vous avez pas le droit de posé des questions malheureusement des gens comme ça je ne sais pas

tout parfait, comme d'habitude, merci!

Une équipe professionnelle, avec le sens de l'accueil et bienveillante. A conseiller.

Il m'a été très difficile d'avoir une lecture détaillé du projet de financement. Les explications étaient peu claires, les taux différents entre l'application et mon appel...J'ai fini par prendre mon crédit auprès de ma banque avec qui les réponses étaient claires....dommage. Ma dernière interlocutrice a été moyennement à l'écoute. Je me suis même sentie comme une arnaqueuse concernant le changement de conducteur et de formule pour ma fille. Je n'ai pas cette habitude de relation avec la MAIF en général avec qui ca s'est toujours très bien passé.

changement de contrat pour une voiture.

Très bon accueil Toujours une bonne écoute et de très bons conseils Je recommande vivement

c'est toujours agréable on a les réponses attendues et de bons conseils .la personne prend le temps .je dis souvent 'si tu n'as pas le moral va a la maif ils sont tellement pro et gentils que ça fait du bien ' claude steiner

J'ai rencontré une personne sympathique et très à l'écoute, doublée d'une professionnelle et compétente

reponse immediate a mes question tres pro

Toujours au top 👍👍 Je recommande vivement.

Très bel et bon accueil ça change d'il y a qlq annees

Amabilité et professionnalisme

Très bon accueil, écoute parfaite et conseils clairs et judicieux.

j'appelle pour expliquer que j'ai une question sur la nécessité d'extension de garantie à prendre en cas d'un véhicule de service mis à disposition par un employeur. Accueil sur un ton robotisé de la personne qui veut absolument en premier lieu mon nom , prénom, date de naissance afin d'accéder à mon dossier et laisser une NOTE. J'explique ne pas avoir besoin qu'on laisse une NOTE dans mon dossier et qu'avant tout je veux savoir s'il possède un semblant de réponse à ma question. Le mr , voyant que je ne me laisse pas faire dans leur process de réception d'appel et bien que je reste très polie me souhaite une bonne journée et raccroche! je ne saurai pas s'il pouvait répondre à ma question! lamentable, pas la peine de me répondre que c'est la procédure normale, on s'en doute, on demande juste un peu d'humanité et d'arrêter de former les gens comme des machines et de toujours vouloir mener la barque. Essayez juste de tenir une conversation normalement!

Super expérience très à l’écoute. On est à la MAIF depuis quelques années on ne regrette absolument pas. De très bon conseil

Contrat qui sert absolument à rien il vous font souscrire des contrats en nombre,et lorsque qu'ils arrivent quelque chose aucun ne sert en plus la conseillère au téléphone ne vous laisse pas en placer une et vous prend de haut,déconseille cette compagnies

Interlocuteur très aimable, attentif, et à mon avis compétent. bref, l'avantage d'un tète à tète, par rapport à internet.

Très bonne endroit a Avignon ils sont bien placé très bonne assurance militants c'est situé à côté du centre commercial Cap Sud.

Après plus de 15 ans d'ancienneté chez MAIF, on me refuse l'assurance d'une moto neuve soit disant que je viens d'avoir le permis moto. Je trouve ça un peu étrange, pendant que votre concurrent a 30m de vos locaux m'ouvre les bras bien grands avec une énorme remise sur la moto si j'assure la voiture également chez eux. Je pense juste que vous prenez vos clients pour des vaches à lait, et dès qu'il y a un risque sur votre profit vous les poussez vers la porte. Je n'ai d'ailleurs pas compris pourquoi votre conseillère ma proposé en fin d'entretien des solutions prévoyance alors qu'elle savait pertinemment que j'aillais partir avec tous mes contracts !!!

Je tenais à remercier Olivia baugé, pour notre appel. Très professionnelle, à l’écoute et bienveillante.

Bon accueil... Informée que par mon ancien employeur, j ai une réduction..... Même pas Informée dans l entreprise.....quelle honte...

Accueil téléphonique très bien. On m'a expliqué différents contrats. Accueil sur place et RV très bien aussi.

Dépannage rapide, arrangement pour le trouver un 9 places.... sérieux et pro ! Bravo

Assurance a l'écoute, je recommande. Nous sommes pas juste un numéro. En cas de sinistre il répondent présents et c'est ca qui est vraiment important

Très bien

Assureur qui ce permet de juger la vie des gens... Personne irrespectueuse !

Au téléphone tout était compliqué, une personne de qualité a su répondre à ma demande

MON DIEU !!! un CLIENT ? Je ne veux pas perdre trop de temp pour les commentaires, mais l' a cé énorme le manque d' empathie (tant l' accueil que les conseillées) on dérange. .Mr maif rassuré moi !!! vos employées ne sont pas des bénévoles ???....( agence face capsud)

Très belle délégation, conseillères compétentes et efficaces, une assurance soucieuse de l'avenir, solidaire et bienveillante. De plus, des événements gratuits sont organisés chaque mois afin de partager des connaissances sur divers thèmes.

très mal reçu, incompétent pour me donner un renseignement, vraiment très très décevant, excusez moi de vous avoir dérangé ! c'est dommage, je confirme les avis négatifs d'avant, ils confirment exactement ce que je dis. help yourself

Incompétents, incapable de donner une réponse à vos questions quand vous faites une demande sur un dossier sinistre, se retranche derrière le il faut voir avec le siège je ne peux dire plus je ne sais pas. On dirais un tas de fonctionnaire mis dans un placard qui attend son salaire en fin de mois .. vous le client pas important, il y a un autre après donc .. a fuir

Très mal reçu et meme tres mal parler par une conseillere. Apparemment elle ne peut pas repondre a des questions elle nous met donc en relation ac une conseillère par téléphone pour un sinistre que mon compagnon à eu hier. Ce dernier ayant finis ac la conseillère telephonique pose une question sur son bonus et j'ai eu le malheur de parler en même temps que cette conseillere. Cela ne lui a pas plus et elle m'a bien repondu d'un ton sec voir hautain : vous pouvez arreter de me couper la parole et me laissez finir? Je connais bien mieux mon boulot que vous je ne connais pas votre metier mais je sais quel est le mien Sur ces mots je suis donc parti en lui fesant comprendre que ce n'étais pas comme ca que l'on parlé a des clients et ça ne donné pas envie de resté chez eux surtout qu'ils sont beaucoup plus chere que d'autres je me suis dit que c'était grace a des conseillers de qualités mais apparemment je me suis trompé... La directrice a été parcontre énormément gentille nous la remercions pour son intérêt à notre problème.

Difficile d'obtenir un opérateur par téléphone à 11h45 ce mercredi 26 octobre 2016, je suis restée 20 minutes sur répondeur et on m'a raccroché au nez en me demandant de rappeler cet après-midi. Pourtant le site stipule que l'accueil est ouvert en continu....

Assurance sérieuse et de qualité. Probablement pas la moins chère mais probablement la mieux.

Bonjour, je regrette beaucoup votre formule téléphonique par disque : on perd un temps fou et si comme moi cette semaine on a trois questions pour des services différents on a le plaisir d'attendre 3 fois avec la même rangaine à chaque fois et une communication qui dure en tout plus de 3/4 d'heure. Je forme des voeux pour que vous reveniez à l'ancienne formule téléphonique. Merci d'avance. Mme POLI Jeanne