Maintronic ILE DE FRANCE Assistance et services informatiques

Lamentable. Impossible de joindre l'agence dans laquelle on est censé se rendre (imposé par EPSON). Je fais 52km A/R pour qu'en arrivant, on me dise ah ben y a personne, il sont en vacances hein comme tout le monde.... Et prévenir les clients, le notifier sur le site Internet, c'était pas possible?? Gros manque de respect et désinvolture totale. Pas professionnel du tout, A FUIR!!! 0 étoile si c'était posible.

Je suis tombé en panne avec mon imprimante ECOTANK ET-2756 avec le message suivant sur l'écran: E-11 le tampon encreur a besoin de maintenance contactez Epson. Je me suis déplacé à l'agence MAINTRONIC au 7 allée du Brévent 91 Evry sur les conseils du service après vente de Saint Ouen Sur Seine. J'ai été bien accueilli, je leur ai laissé mon imprimante 48 heures et je viens de la récupérer en parfait état de marche. Ils ont, entre autre, changé le tampon encreur et remis à zéro le compteur qui mettait mon imprimante en panne. Et tout cela a été pris en charge par Epson et ne m'a donc rien couté ! Je dois féliciter cette agence Maintronic pour la qualité d'écoute dont j'ai bénéficié et la qualité du travail réalisé sur ma machine. JE RECOMMANDE VIVEMENT ! Patrice C.

Fiable

Il y a longtemps j'avais fais appel à eux pour réparer mes imprimantes EPSON et j'avais gardé un très bon souvenir de leur travail donc quand j'ai eu besoin de faire réparer mes imprimantes actuelles EPSON qui ne sont réparables que chez Maintronic (modèles Ecotank ET-7700 et 7750) je n'ai pas hésité à leur amener. Après avoir confirmer par téléphone qu'ils les réparaient bien je les amène donc chez eux, pour ensuite recevoir un devis à plus de 1000€ pour une imprimante qui neuve n'en valait que 600€ à sa sortie. Le devis ne comprend qu'une ligne disant qu'elle est irréparable et que de l'encre a coulé, ne proposant ainsi qu'un échange standard. Je demande un vrai devis avec le listing de ce qui n'allait pas, j'obtiens un listing de pièces sans rapport avec la panne comme il faudrait changer le scanner, le capot du scanner, la pompe, la tête d'impression... mon problème était qu'elle n'imprimait pas le magenta ou que celui-ci sortait noir. Donc j'admets qu'il y avait un problème dans la tête d'impression qui ne partait pas même avec les lavages de puissances des buses. Le second devis est toujours à plus de 900€... je refuse donc les réparations et récupère mon imprimante. Le devis est normalement payant mais ils ne me l'ont pas facturé parce que je pense qu'on savait tous qu'ils n'avaient très certainement même pas cherché d'où venait le problème. J'achète sur amazone pour 12€ un kit de nettoyage, je passe 5h à démonter, nettoyer, remonter mon imprimante en faisant attention à ne rien casser, résultat maintenant elle fonctionne parfaitement. Je préfère faire appel à des professionnels pour le matériel de mon entreprise mais là j'ai du me débrouiller parce que clairement ils n'étaient pas intéressés à réparer mais juste à faire du chiffre. J'espère donc qu'ils se ressaisiront ou qu'ils seront honnêtes à l'avenir sur le fait qu'ils ne veulent pas effectuer la réparation.

Un grand merci pour l'accueil, le professionnalisme, sans compter la gentillesse, de la femme de l'accueil et sans compter du technicien. Tous deux de vrais professionnels soucieux de satisfaire le client. De plus, j'étais très ennuyé pour répondre à une contrainte de temps, dans le dossier de harcèlement scolaire de ma fille avec mon imprimante EPSON ET-2756. Je les remercie infiniment. J'espère que votre hiérarchie lira cet avis, car d'avoir de vrais collaborateurs comme vous, c'est tellement rare, et surtout respectueux des clients. Ne changez pas ! Je vous souhaite de bonnes fêtes et une bonne continuation. Bien respectueusement. Olivier MORIN

Très bien

Parfait Bonne prise en charge de mon imprimante. Efficace et assez rapide.

Accueil sympa. Le gars prend le temps de vous expliquer, même si c'est pour vous dire que votre Imprimante SX430W est jugée obsolète par EPSON (pour un tampon récupérateur plus disponible et un RAZ compteur que le constructeur lui interdit de faire si il veut conserver son agrément...). Bref, j'attaque directement EPSON qui nous oblige à bazarder des imprimantes qui fonctionnaient encore très bien avant ce blocage forcé, pour en acheter de nouvelles...

A tout de suite remplacé le tampon encreur.

Service tres rapide , mon Epson réparée et pris en charge !

Accueil de très bonne qualité avec le sourire et efficace

Rapide, efficace, accueillant, professionnel, merci.

Mon imprimante epson ET 7750 était bloquée la carte mère HS Nous avons bien été reçu à l'accuel par le personnel Je suistrès satisfait de ce service

DEPUIS HIER ET PENDANT 2 HEURES ET DEPUIS CE MATIN 11 HEURES IL EST 16 H ET ILS NE DECROCHE PAS BRAVO ! JE VAIS EN INFORMER EPSON HEUREUSEMENT QUE JE SUIS SOUS GARANTIE J'AI ENCORE 1 AN POUR VOUS JOINDRE !!!!! DE PLUS UNE DEMANDE PAR MAIL A ETE FAITE ET BIEN SUR AUCUN RETOUR AUCUNE SURPRISE RE BARVO !!!!

toutes ces 5 étoiles, ça fait rêver, manifestement il y en a qui arrivent déjà à les joindre au téléphone avant de pouvoir être dépanné. comme le montre la photo, en ligne avec eux depuis 1H et 23 minutes et croyez moi, j'ai eu une autre session de 1H30 avant!!! Bravo à tous ceux qui arrivent à les joindre déjà!

Je ne peux dire que du bien de cette société... j'ai été orienté vers elle par epson pour un remplacement de tampon encrue d'une imprimante. L'accueil téléphonique a été parfait avec beaucoup d'explications. L'accueil physique impéccable avec encore toutes les explications. Délais top ! Appel de fin d'intervention et récupération Parfait. Merci à toute l'équipe !!!! Guy Poupart - Bonnelles

Le tampon de mon Imprimante Epson devait être remplacé , ramenée le mardi récupérée le jeudi , avec des contrôles supplémentaires réalisés gratuitement qui plus est . rapide ,pro, personnel agréable. Je recommande grandement

Un accueil très professionnel de la part d’Alexandra. Une équipe aux services des clients, politesse et gentillesse sont au rendez-vous. Un service très rapide et au top !

Bon accueil et retour matériel plus rapide que prévu donc très satisfait

Bonjour, Impossible de laisser un commentaire positif, tous les appels restent sans réponse. Tous les conseillers sont occupés merci de renouveler votre appel Quelle est la solution?

Impossible de les joindre ... Deux jours que j'essaie à toute heure de la journée... Tous nos conseillers son occupés... Inadmissible ...

Service impeccable à Evry pour changer gratuitement le ruban encreur usagé de mon imprimante Epson. Bon accueil sur place avec retour à domicile gratuit 1 semaine après. Dommage qu'il n'y ait pas plus de sites en Île de France.

Merci pour votre accueil Alexandra et Yann.

Prise en charge maintenance imprimante EPSON XP860 sous garantie. Equipe très professionnelle. Accueil professionnel, respect du délai et qualité d'exécution.

Centre de réparation agréé Epson et Apple. Attention à bien vérifier les tarifs, ils ne sont pas toujours en accord avec les marques. Très bon accueil.

J'ai récupéré mon imprimante après le remplacement du tampon encreur, opération prise en charge par Epson. Par contre, quand j'ai imprimé à la maison, mon document est ressorti avec un gros paté noir et des traces noires, certainement que le rouleau a et a encore de l'encre dessus après plusieurs impressions.

Je les connais depuis longtemps. Ma première comme particulier mais je passe souvent par eux dans mon travail. Jamais rencontré de problème avec les réparations maintronic.

Reparateur agréer Epson , Apple. Service rapide et parfait.

Centre d'entretien et de réparation électronique. Centre de réparation agréé Espon, entre autre. Excellente relation client. Excellente prestation de réparation. Équipes professionnelles et cordiales.

Accueil sympathique, et à savoir : compteur d'encre usée plein = vous ne payez rien (pris en charge par EPSON même hors garantie). Mais pour le reste c'est plus compliqué ! Suite à un problème de tête sur une Eco Tank à 300€, l'imprimante a été déclarée économiquement irréparable (??!) et j'ai eu en échange standard une occasion pas très bien rafistolée* provenant d'un autre centre (ça ne se voyait pas au premier coup d’œil avant de la sortir du carton : avec les scotches elle avait l'air neuve). J'aurais même préféré avoir une tête neuve et l'installer moi même, histoire d'être sur que ce soit bien fait. J'ai déjà fait ça sur de nombreuses EPSON et sur celle-ci en voyant les tutoriels c'est trivial le chariot est suffisamment accessible pour ne rien avoir à démonter pour accéder au chariot et à la tête. Je pensais donc que les techniciens avaient les compétences de le faire sur place... Pas très bien rafistolée * : 150 pages au compteur, mais compteur d'encre usée remplis à 64% ! Et scanner mal remonté... glissière en haut à droite du scanner mal mise, et la vis de travers par dessus, tout frottait quand on ouvrait la coiffe - mais pas de souci, je l'ai remise correctement. Ce qui n'est pas normal c'est que les techniciens soient moins compétents que moi (mais c'est peut-être ceux d'un autre centre EPSON qui fait les réparations à la place de Maintronic ?) Bref, bilan décevant ! Peu de compétence en interne, le travail est confié à d'autres intervenants médiocres : amoureux de travail bien fait, je déplore la même chose dans quasiment tous les SAV... c'est à cause de ça que j'ai appris à tout faire moi même. Mais quand c'est sous garantie et qu'on n'a pas les pièces (ou que c'est très cher), on n'a pas toujours le choix... et c'est toujours aussi démoralisant.

Accueil très agréable de l'hôtesse. Et dépannage professionnel et rapide. Merci

Mon imprimante Stylus Photo 1400 était bloquée par la saturation du compteur de nettoyage des encres usagées et celui ci a été réinitialisé gracieusement Je suis très satisfait de ce service

Dépose d'une imprimante EPSON en panne. Rapide et efficace.

idem pour moi je leurs ai déposé une imprimante début octobre 2017, pour un problème d'impression au 3 bout semaine mon imprimante est a disposition superrr!!!!! je la réinstalle le soir meme j'imprime une page test et la surprise la feuille ressort blanche lol .....il est pourtant indiqué sur le rapport: REMPLACEMENT LA TÊTE NETTOYAGE, TESTS DES BUSES, WINDOWS, SCANNER : OK...MDR il sont comique avec ça je recontacte epson qui bien sur me demande dépose a nouveau la machine chez maintronic nous sommes début novembre je récupère mon imprimante mi-novembre allée ca été un plus rapide ce coup si mais mauvais point pour eux je récupère mon imprimante rayé un peu partout quand je dit rayé on a l'impression qu'il se sont acharné dessus panel rayé les cotés rayé, bref la délicatesse c'est pas leurs préocupation heuresement qu'il sont pas mécano...... à ce moment la réceptionniste me dit qu'il procède à un echange mon dossier est soit disant priotaire bref depuis un long combat a debuté nous sommes fin decémbre j'attend toujours ma nouvelle imprimante et oui maintronic se dit trébutaire d'espon qui sont en rupture de stock selon maintronic, et d'autre par epson me confirme que mon imprimante est parti chez maintronic bref et bien sur vous ne devez surtout pas haussé le ton car le personnel maintronic qui un peu responsable vous fait bien comprendre que vous devez la fermé car en effet il ont du personnel malade et si il vous recontacte pas ben c'est qu'il s'occupe de vous et de plus c'est censé me rassuré je suis pas le seul dans ce cas il vous donne meme le nombre de personne qu'il onn foutue dans la panade mdr et deviennent vite agressif et vous racroche au nez un pur bonhneur bref un conseille si vous le pouvez ne deposé vos machine chez eux...... Moi j'entamme une procédure....... courage au autre..........

Surtout ne jamais déposé votre matériel chez eux délais très long vous déposer une machine intact il vous la rende toute abîmé et non réparer......au bout de trois mois bref fuyez..... Ou passer directement par la marque c'est technicien n'y connaissent rien....