Mairie Hôtel de ville

J'avais rendez-vous aujourd'hui pour faire mon passeport. Pour faire les passeports de mes 2 enfants, les rendez-vous disponible ne sont qu'à la fin du mois. Mesdames, très gentille, ont tout de même prit le temps de faire le passeport de mon fils aujourd'hui puisqu'il était avec moi et m'ont donc fait gagner 3 semaines de temps. Grâce à leur gentillesse j'ai donc aussi pu avancer de 10 jours le rendez-vous pour faire le passeport de ma fille. MERCI BEAUCOUP MESDAMES

Passage obligatoire pour un acte de décès, réception entre 2 portes ( !!!!!! ) avec discutions futiles en expliquant à l agent que les pompes funèbres avait sûrement fait la déclaration puisque qu il n y avait pas de permanence entre les 2 fêtes. Après 10mn d attente à l extérieur elle nous remets le document sans un mot ni un regard , on se permet de lui dire gentiment qu il faudrait qu'elle soit formée à la reception du public et réponse pleine d insolence et irrespectueuse : oui on va leurs dire .... Je ne souhaite pas à cette personne de perdre un être proche mais quand cela arrivera elle comprendra sûrement ma réaction excessive ( je m en excuse auprès des gens sur place et de ses collègues mais sûrement pas auprès d elle , ça la fera peut être réfléchir et grandir ) . Problème de formation surement , on ne dit pas aux gens de se calmer quand ils sont grandement enervé , d intelligence obligatoirement , ou d ethnie ...? Je parle même pas de la tenue vestimentaire et physique de la personne qui représente son maire !!!! Par contre le bureau d accueil de la mairie est excellent , nous ne nous attendions pas à ces mots gentils et pleins de compassion alors que nous nous attendions juste à être orienté, merci Madame. Les gens n ont pas à vivre ça dans ces moments là, mais la bêtise est partout .

ça commence bien mon emménagement à st ouen l'aumone......appel à la mairie pour refaire ma CNI, car je cumule plusieurs particularités qui sont chacune édictée sur le site mais j'aurais souhaité avoir un récapitulatif sûr des documents à apporter : ah bah non on ne communique pas la liste par téléphone.....mais on perd 10 mns à me renvoyer sur le site..... donc je vais prendre un rdv et je sens, je ne sais pas pourquoi, qu'il va manquer qque chose.......quelle perte de temps pour tous mais il semblerait qu'à la mairie de st ouen l'aumone ils aient à coeur d'être efficaces.

Bonjour, je tiens a remercier l accueil, ainsi que le service état civil, car toujours a l écoute et service rapide, malgré certaines difficultés sur autre service également, mais quand tout va bien et rapide et clair, et bien je peux que vous dire merci !! Mon passeport en même pas une semaine, excellent !!!Je vous souhaite de très bonnes fêtes.

Je tiens à remercier le service état civil et notamment madame Tunck pour sa gentillesse j'étais dans la peine et elle a fait preuve d'une grande gentillesse à mon égard n

Qualité d’accueil médiocre !! Nous venons ce samedi 16 novembre 2024 moi et ma compagne pour faire une déclaration anticipée de naissance nous somme limite mis à la porte par une employée qui nous dit qu’il faut prendre rendez et ne cesse de répéter qu’elle nous a déjà tout expliquer et qu’elle ne nous pouvait pas nous recevoir cependant nous avons été dans une autre d’une autre commune qui nous accueille et nous a expliqué que ceci N’était pas légal Et qu’ils étaient dans l’obligation d’accepter Notre reconnaissance anticipée. Pour infos il faudrait revoir la qualité d’embauche de vos agents !! Cordialement

Rdv pris a l'heure pour un renouvellement de pièce d'identité et rapide en 10 mn c'était fini donc rien a dire de plus

Le sens du service public est à revoir pour certaines (service enfance, état civil) une vraie cata… avec les années je ne vois pas d’amélioration. Mesdames vous êtes l’image de votre collectivité, si votre boulot vous gonfle il faut en changer et ne pas être désagréable avec les administrés et ne pas traiter les dossier à moitié !

J'ai besoin d'un tout petit renseignement pour ma demande de PACS, personne à l'accueil ne peut me renseigner visiblement (du moins on ne cherche pas à écouter ma question...) et on essaie immédiatement de me transmettre auprès du service concerné mais impossible : 3 fois que j'appelle dans la journée, 3 fois qu'on me fait patienter 10 minutes au téléphone pour me dire que le service n'est pas dispo (sachant que la deuxième fois quelqu'un avait finit par décroché pour dire me allo bonjour et ça a raccroché de suite...).

Je suis très contente de l accueil.. c est une équipe efficace ,très pro..en un mot parfaite. A bientôt. Madame rayure😉

Alors concernant le service État civil pour la partie CI et passeport les deux jeunes filles sont agréables et professionnelles. Cependant la personne en charge des dossiers de Pacs est vraiment d’une incorrection phénoménale ( Dame Blonde)Toutes personnes désirant se pacsé, n’est pas le fruit du désir d’une simple formalité !!!!!! C’est peut être administratif mais ça reste un engagement comme le mariage qu’il ne faut pas minimiser. Reçu sur un banc dans la pièce principale et aucune humanisation de cet acte. Nous nous sommes pacsé comme si nous allions acheter du pain. Mon entourage a été mieux accompagnés lors de leur pacs dans leur mairie respective comme la mairie de Pontoise par exemple. Et sans oublier l’épisode d’une mauvaise lecture de mon acte de naissance…..

mairie super accueil et l’état civil sont génial merci encore Cordialement MR SEGUENI

Service état civil au top j’ai été bien accueilli vraiment très agréables merci à elle

L'accueil de la mairie est à revoir. 2 agents d'accueils sont malaimables et déplaisantes dans leurs échanges. Elles ne respectent pas les règles de politesse de base. Les usagers ont toujours tort si nous les écoutons. De plus il serait interessant de déplacer le coin fumeur afin que les citoyens ne rentrent pas dans l'enceinte de l'établissement par un nuage de fumée de cigarette.

Service État civil DÉPLORABLE !! Le 20/10/2023, je viens de passer pour la seconde demande de pièce d’identité. Reçu par une dame et formule de politesse. Il y a du progrès ! Par contre la jeune femme antipathique était présente, regards désagréables et elle n’a pu s’empêcher de pouffer de rire lorsque je suis partie. C’est quoi ces comportements dignes des racailles des rues ?! Un minimum de tenue MADEMOISELLE !! Et ces personnes ont la sécurité de l’emploi ! Maintenant reste à voir si ma demande de carte d’identité va être envoyée au bon service et enfin être traitée ?? Peut-on vérifier auprès de la préfecture, si notre dossier à bien été envoyé ?? -J’ai déposé un dossier complet pour le changement de carte d’identité le vendredi 7 juillet 2023 à 9h00, déjà comptez deux mois pour obtenir le fameux rendez-vous ! Je reçois un message vocal ce jour, le jeudi 24 août 2023, m’informant que ma photo ne passe pas et que je dois refaire le parcours du combattant depuis le début, inscription en ligne, rendez vous disponible pour octobre 2023 !! La secrétaire jubile en me signalant que je peux UNIQUEMENT récupérer l’acte de naissance sur tous les documents joints et que je peux m’inscrire auprès d’une autre mairie !! C’est bien la seule fois que cette personne a eu un sourire qui s’entendait clairement par téléphone !!! Au lieu de me demander juste de rapporter une autre photo !! BRAVO le respect pour L’environnement pour les documents à fournir à nouveau !!! Cette mairie, ce service, c’est une horreur !! Reçu par cette employée, qui se montre des plus désagréable, changez de métier !! Engagez des personnes, actives, réactives et surtout AIMABLES !!! On subit ce genre de personnes et de procédés interminables, c’est HONTEUX !!

Lors de mon dépot de dossier pour une demande de mariage, la personne en charge m'a tout simplement dit que je n'étais pas la personne correspondant aux papiers d'identité. Grosse plaisanterie et incompétence à vous de choisir.

Entièrement d'accord avec Jeanne le service état civil déplorable !!! le casting concernant les employés hors mis la responsable est à revoir, après avoir passé une demi heure dans les bouchons afin de récupérer une CNI( qui fut impossible car problème de logiciel),les employés sont pas très aimable surtout celle qui est collé sur son téléphone en faisant une demande de CNI avec un air autin ,au lieu de trouver une solution et de discuter tranquillement ils répondent sec sans même comprendre . Vraiment je ne remettrai plus un pied de dans cette mairie.

Pour l'accueil et les affaires générales : Personnel adorable, à l'écoute et disponible. Je remercie chaleureusement toutes le personnel. Encore mille mercis

Reçu ce jour par les agents de l’état civil contrairement au commentaires précédent, complètement inappropriée! Ça fait des années que je viens à la mairie de saint ouen l’Aumone. (État civil) et ça c’est toujours bien passé. Le professionnalisme des agents est au top. Et le service encore plus. Il font au mieux pour les autres usagers et même un peu trop.

Pour faire 1 l’égalisation signature, personne incompétente. 07 mars 2023 rv 10h30 plus précisément. Perdre de temps pour rien et il faut revenir. non professionnel et très désagréable ! La dame s’exprime très mal attention ( comment elle me parle, elle s’en fou des pays africains qui aiment le tampon 👺) ! je confirme aussi l'ensemble des commentaires malheureusement, il faut embaucher des personnes un peu de compétence et plus agréable à fuir pour toutes démarche état civil.

La ligne de téléphonede la mairie est faite pour répondre aux besoins des habitants et pas pour les faire débarasser en leurs disant il faut libérer la ligne. Merci beaucoup Madame pour votre comportement.

Présente ce jour avec mon fils Tony la Fripe pour refaire carte identité et passeport et je ne reconnais pas les avis négatifs de certains des internautes alors que nous avons été accueillis par deux agents de la mairie avec bienveillance. Bravo à l équipe et grâce à eux et elles j 'ai obtenu un rendez vous très rapidement cette semaine au téléphone. J 'habite St leu la forêt et je reviendrais pour chercher mes papiers officiels et pour les revoir pour la bonne année. Joyeux Noël aux fonctionnaires de la mairie de St Ouen l Aumone. reviendrais chercher mes papiers rien que pour revoir ces deux personnes .

Une des dames à l'accueil est à l'opposée d'être accueillante malheureusement, désagréable, nous répond comme si on la dérangeait.... Cependant le service enfance inscription école creche est à l'écoute et comprehensif, réactif aux messages du portail famille. Une dame m'a meme aidé à m'inscrire sur le portail famille car je n'y arrivait pas et à inscrire mon fils à la cantine fin octobre. Très patiente et gentille

J'ai eu à faire au service État civil ( dame blonde) fin Octobre, je voulais les remercier pour leurs professionalisme et leurs patience car mon dossier était compliqué , je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais quand je lis certains commentaires , la France d'aujourd'hui qui se cache derrière son smartphone pour déverser des torrents d'immondices. 25 minutes d'attente pour une pièce d'identité qui a une durée de validité de 10 ans c'est quoi dans une vie?? Prenez donc la place des agents de mairie , qui se font insulter à longueur de temps pour un salaire de misère . Arrêtez de vous plaindre , lâcher vos portables et profitez de la vie

Secrétaire pas aimable pas bonjour ni au-revoir pour une carte d identité,qui ma renvoyer faire des photos d identité car il ne fallait pas de lunette c est harchi faux car les photos étaient aux normes,j ai demandé sur une autre mairie En plus ce permet de rigole en sortant le prénom de les parents rien de bizarre D un seul coup ce lève va aider un espèce de jeune deux de tension et reviens 15lin après ..et après ont critique les fonctionnaire,chercher l erreur.... A part boire son thé à toute petites gorgées, j ai quand même passer 25 minutes à son bureau ..

Personnel de la mairie de Saint-Ouen l'Aumone au top que ce soit à l'accueil ou au service Etat Civile où j'ai été récupérer mes documents ce jour ! Personnels conciliant et accueillant, merci pour votre gentillesse

Reçu y’a une semaine par « la dame blonde » contrairement à ce qui est dit elle est superbe très chaleureuse et professionnelle.

J'ai déjà eu à faire au service de l'état civile tout s'est très bien passé. J'y suis retournée pour ma CI et là catastrophe totale la dame blonde se moque ouvertement de ma situation familiale et se permet de me juger en ricanant. Manque de professionnalisme totale et manque de respect envers ma situation personnelle. C'est un comportement indigne d'un employé de l'état et même d'un être humain lambda. Il va falloir revoir le recrutement du personnel et travailler sur l'empathie.

Le service des affaires générales accueille avec le sourire et fait son maximum pour nous faciliter les démarches administratives.

Très bien accueillie à l'entrée, les personnes de l'état civil ont été adorable, alors que j'avais fait des erreurs, elles m'ont aidé de bon cœur, et cela m'a touché, je les remercie.

Rendez-vous rapide pour faire des passeports et CNI, alors que je ne trouvais nul part. Personnels très agréable et à l'écoute, que ce soit à l'accueil et pour la prise en charge de mon dossier

personnel en charge des dossiers pour faire un non professionnel et très désagréable cette dame est hautaine ! La dame s’exprime très mal attention ! je confirme l'ensemble des commentaires malheureusement il faut embaucher des personnes plus compétences et plus agréable à fuir pour toutes démarche pour le passeport …

Ce n'est pas la peine de travailler à l'accueil aux contacts d'être humain quand on n'est pas capable de parler normalement aux gens, une dame brune vous hurlent dessus si vous avez le malheur de ne pas passer par l'accueil par inadvertance, madame changez de travail ou mettez vous en arrêt maladie comme tous les fonctionnaires savent si bien le faire vous rendrez service à la population.

Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires négatifs, mais je pense que tout a une limite et maintenant c'est mon cas, J'ai lu les commentaires et malheureusement je dois être d'accord avec tous les citoyens qui se défoulent, Ces derniers temps les fonctionnaires de la Mairie, sont là juste pour toucher leur salaire à la fin du mois et ne rien faire d'autre, Le village est une honte, sale, plein de trous et de flaques qui n'ont pas été nettoyées depuis des siècles Chaque fois que vous essayez de communiquer un problème afin d'améliorer la situation, les employés essaient de s'imposer des obligations les uns aux autres, nos chères élus - vous étions là, pour servir le peuple - et ne pas être grossiers et arrogants

L'hôtesse d'accueil est désagréable, parle sèchement aucun sourire, c'est à croire qu'on la dérange ! Le principe du métier d'hôtesse est d'accueillir les gens avec amabilité et sympathie, tout cela est à revoir !!!

Secrétaire d’accueil désagréable mal polies pas de bonjour ni au revoir elle crie pour rien car faut respecter le marquages au sol et pas s’éloigner un peu car sinon madame se fâche et hurle sur les personnes pour une dame qui travaille à la mairie elle devrait changé de métier beaucoup de personnes se plaignent mais rien ne change

Un maire très souriant adorable. Une secrétaire gentille et grâce à eux on a passé un beau moment au mariage. Merciiiii

Rendez vous au service d'état civile à 14h20 pour effectuer une demande de pièces d'identité et passeport, rapide et efficace, aimable à l'heure (avec une pré demande en ligne ). Merci.

j'entends parler de la cantine,les repas sont déplorables ,trop d'enfants pas assez de surveillants,certains quartiers sont délaissés,même au niveau sécurité.Je vous parle de la cantine car j'ai mangé avec les enfants pendant 6 mois et pourtant je ne suis pas difficile mais les repas ne ont pas équilibrés et cher pour certains parents!!!

Service enfance scolaire… déplorable Accueil téléphonique aussi mal aimable que l accueil physique Une honte On nous prend de haut, on nous parle comme des moins que rien mais on a pas le choix d y aller pour nos enfants 16 appels pour rien…. Personne ne répond Jamais je n avais été aussi mal accueillie

Incroyable cette mairie !!! les gens qui y travaillent sont d'une incompétence hallucinante, je suis tellement triste qu'on paye nos impôt pour ça. les personnes qui y travaillent sont d'une malhonnêteté !!! Faut absolument faire quelque chose . J'ai mis 1 étoile par ce que je suis obligé par google pour posté mon commentaire, sinon j'aurais mis 0000

Le personnel est vraiment très gentil, donnant de bons conseils et aimable. Les gens sont très rigoureux quant aux précautions d'hygiène en lien avec la crise sanitaire, tout particulièrement concernant le bureau d'état civil. Le seul bémol est la complexité des gestions des rendez vous via leur site internet. Mais c'est tout.

Si je pouvais mettre zéro je le ferai malheureusement obliger de mettre 1etoile pour pouvoir publier mercredi 9.12.2020 j'ai etai récupérer un dossier de demande de carte d'identité pour mon nouveau né en remontant ala maison je vois que ya pas le document à l'intérieur avec les justificatifs demandés donc j'appelle je demande le service d'état civil et je tombe sur un jeune homme désagréable au téléphone et pour finir me racroche o nez donc je décide de redescendre ala mairie aller récupérer le papier et demander qui m'avais reçu au tel ce sacrer jeune homme sort de sont bureau et m'agresse en me disant que tous ce fesai sur internet et qu'il fallait pas que je passe ala mairie chercher le document donc je demande de parler à une chef de bureau et lui me di rester la a attendre vous verrez personne et me sort un BONNE NUIT et repart dans son bureau xest INADMISSIBLE VENANT DUN EMPLOYER DE MAIRIE et mercredi 16comme prévu je vais déposer mon dossier reçu par une dame blonde à 9h alors ni bojour ni svp ni enrevoir signé la et la sa il et 9h la mairie vien d'ouvrir et sa se prépare des cafer madame etai tellement preser de boir son café que elle se préoccupé pas de nous mais de son cafer qui aller refroidir dommage dommage mairie de saint ouen l'aumône c'est urgent et INADMISSIBLE qu'on apel veulent pas nous renseigner zt quand on se présente limite on dérange monsieur désagréable et madame pareil service d'état civil personnel a revoir en urgence courier envoyer au maire le plus rapidement possible venant d'une mairie recevoir les personnes comme j'ai etao reçu c'est inacceptable.

Accueil et renseignements du service petit enfance déplorable, je ne penses pas que le métiers des employés soit une vocation. Amabilité nulle et contact humain inexistant.

C’est quoi cette ville ??? J’étais rendre visite à de la famille et j’entend quoi ? toute la soirée des motos conduis par des individus sans casques ! Qui cherche juste à casser les couilles à la populations. Que fais votre service des forces de l’ordre ? Cela a duré jusqu’au coucher de soleil Au moins 3 heures de roue a arrière sur l’Avenue Charles de Gaulle C’est lamentable de voir ce que deviens saint ouen l’aumone !

La police municipale est à fuir ! ils ne font que mettre des amendes pour stationnement par contre dès que l'on fait appel à eux pour intervenir contre les dealers ou contre les motos cross absolument rien ! ils ont peur ! Bref si vous avez besoin de rien contactez les ! Pitoyable juste des charlots !

Je déplore considérablement ce qu est devenu la ville de saint ouen l'Aumone surtout son urbanisation. Le chargé à l urbanisme devrait se retrousser les manches et agir pour les habitants et la ville.

Bonjour, je félicite la ville de SAINT Ouen L Aumône et les élus pour le choix d'un menu pour tous à la cantine à partir de 2020. Vous respecté toutes les familles et leurs choix et sa c'est le vivre ensemble! Vous allez aussi permettre à des enfants qui ne mangés pas forcément à la cantine de pouvoir être mis par leur parent et goûter à d autres saveurs et peut etre manger un repas par jour pour certains. Je suis de la ville voisine et je pense qu' on peut toujours rêver... bravo encore vous n'avez pas eu peur des préjugés avec le climat qui règne en ce moment. Vive les végétariens,vegan, témoins de jeovah, chrétiens, musulman et les gens soucieux de la santé de leur enfants! 👏

A Saint-Ouen l'Aumône nous connaissons ce que veut dire les bornes enterrées chacun y trouve son compte le parvis est sale très sale et pratiquement jamais nettoyé que fait-on du paiement des impôts locaux on brode des petits repas par-ci des petits repas par-là. On se prépare une mauvaise rentrée budgétaire on a assez de payer pour somme toute ne rien recevoir. A Saint-Ouen l'Aumône on n'obtient pas de rendez-vous le maire est déclaré absent il faut lui écrire et prenez garde si la lettre ne plaît pas elle sera évidemment mise à l'écart. A Saint-Ouen l'Aumône on y vivait bien il y a quelques années aujourd'hui les anciens se préparent à quitter cette ville à charge au maire de trouver des plus dociles qui ne connaissant pas le passé comprennent trop tard qu'il faut repartir ailleurs.